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聚成华企在线商学院,有礼走天下（三）讲师：周思敏,1.鞠躬,正确的站姿 日式的鞠躬 中式的鞠躬 服务行业鞠躬,2.微笑,面带三分笑 礼数已先到,微笑时要注意场合,3.看,安全区,隐蔽区,敏感区,第一次与客户目光接触时间不少于3秒,1.笑,与眼睛结合 眼睛也要微笑 眼形笑=嘴微笑+眼微笑 眼神笑=嘴还原+眼微笑,笑,七、身体语言,2.动,运用身体语言的技巧 头：随眼睛而动 眼睛：亲切、友善、朋友式 嘴：微笑,3.人与人的距离界限,交谈时的三大距离 亲密距离 社交距离 礼仪距离,1.手势,好的人缘 好的仪态,小请,八、接待,中请,大请,多请,2.递送物品,3.敬茶、咖啡,右侧上 右手拿,4.交换名片,双手递送 名字朝对方 主动询问名字 话术得体,尊重名片 尊重别人,5.突出名片特色,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,谢谢！,
