学校心理辅导技术2012-9

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1、上节课作业：共情、倾听、行为疗法,第三章 心理辅导技术,一般技术使用原则：主要是心理学的方法和技术来影响对方，促进对方的自我改变。 技术包括：个别辅导（会谈技术和行为改变技术）、团体辅导,个别咨询,个别咨询就是由受过一定专业训练的辅导教师通过与来访者建立良好的人际关系，运用心理学的原理、技术和方法、帮助学生解决当前问题，促进学生改变和成长，并且自立自强的过程。,心理辅导的误区,学生：我每天生活太音调了，每天背书包上学，放学又回家，一天一天地重复，太令人乏味了。唉！ 老师：你这种认识太片面了，你是个学生，主要任务是学习，你可以把学习生活安排得丰富多彩，学习生活会变得越来越有趣。 评点老师不理解就

2、劝导，这是政治思想工作方式，心理辅导开始不能劝导，只能共情，才有效果。学生：上课时我与同学讨论一道题目，XX老师发现了，让我站了一节课，我恨透了XX老师。 老师：上课不能讲话，这是规定，你不遵守纪律，教师罚你，活该！（批评不是心理辅导）,学生：我父母天天闹，要离婚，以致我学习不安心，成绩下降，我真是度日如年哪！ 老师：看来你的处境很糟糕，父母离婚后你日子更难过。我要帮帮你，我去劝你父母不要离婚，以免影响你的学习。 评点老师良心很好。这种做法也许对学生有帮助，但作为心理辅导老师，需要的是理解，而不是同情，更不能直接插手去解决问题，否则违背了“助人自助”的原则。老师不能去包办代替，真正的解决问题是

3、当事者自己。,学生：我最近上XX课总是肚子痛，下课就好了，不知怎么搞的。 老师：你可能是身体有病，来，我给你看看。 评点治疗是医生的事，不是心理辅导老师的事，而且心理室不是治病的的地方（催眠除外）。学生：班里XX同学给我写了一封求爱信，你说我该如何办呢？ 老师：她怎么写这样的信？违背了中学生守则，简直是胡闹，我去批评她。 评点教师对学生反映的问题一定要保密，不能公开张扬，更不能去私查暗访。,辅导的误区,辅导不是建议 辅导不是分析 辅导不是为学生解决问题 辅导不是同情、安慰，更不是批评,一、会谈技术,1、同理（共情、同感） 2、倾听与询问技巧 3、非言语交流,BACK,1）同理的含义,共情-Em

4、pathy一词，可译成通情、共情、同理心、神入。指的是设身处地，深入对方的内心世界去体验他的情感、思维。感受来访者的愤怒、害怕或烦恼，但并无自己的愤怒、害怕或烦恼卷入在其中，达到对来访者境况的心领神会。就是心理换位，用来访者的心情去感受，用来访者的眼睛看世界。不同于同情。用言语和非言语把共情表达出来，让来访者得到反馈。,BACK,2）初级和高级水平：,初级：运用倾听技巧，理解对方感受并反馈这种理解（原意解释） 高级：更积极，更深入，不仅使用倾听技巧，还对事物联系（如因果等）有所分析，对来访者有影响。（理解，并有引导，存在风险）要根据情况选择初或高级同理。 例：来访者： “现在我不知道她是不是还

5、当我是好朋友，我说话时她好像不是很认真听，也不帮我出主意。我很难受，我不愿失去这个朋友。” （下页回答）,BACK,初级同理： 你不知道她是不是当你是好朋友，但你不愿失去这个朋友。高级同理： 我理解你的心情。你觉得她和以前不一样了，好像对你没有那么好了，现在你担心失去这个朋友，所以想弄清楚怎么回事。,BACK,3）同理反应的要领,转换角度，真正使自己“变成来访者” 投入地倾听话语本身以及关注对方相应的非 言语反应 回到自己的世界来，迅速整理信息 以言语或非言语方式作出反应（选择用初级或高级）。 同时留意对方的反馈信息，必要时直接询问对方是否觉得自己被理解了。（这是减少或纠正错误的重要途径。）

6、举例,BACK,案例1：学生说：“我觉得很难过，很难过，因为我从来没担心过高考，就算想，是估计自己会取和优异成绩。唉！想不到一次次都失败了。真是越想越不服气。这次的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考了好成绩，没想到一向佼佼者的我。我觉得考试根本就不能正确评估一个人，读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我父母骂了我一顿，坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，都没结果，我都烦死了。”对学生这段话，下面是老师5个层次的回答：,1、你为什么感到如此悲伤呢？” 2、你一向成绩很好，但想不到考试却失败了。 3、因为高考不及格，所以你感到很失望，很难过。

7、” 4、因为高考不及格，所以你感到很失望，很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很混乱。” 5、你一向成绩很好，从来没想到高考会失败，因此你特别感到失望和难过，也有点气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己在这有点不服气，因而内心很矛盾。”,第1句似乎没留意当事人所说的话，反映了他不但没留心倾听，而且还完全忽略了来访者所表达的重要感受。2咨询员的反应虽然在内容上和来访者表面所产一致，但他只注意了来访者表面的感受，故在反映中只在内容上的复述，缺乏情感的响应。,3咨询员的反应与来访者所表达的意义和感受比较一致，但未能对来访者较深的感受作出反应，即没有对隐藏于言语背后的感受作出共情反应。4这种回答

8、中，共情的程度较高，在咨询员的反应中，他所表达的感受已深于来访者所能表达的，即把来访者深藏于言事背后的感受也表达了出来，因此来访者可由此来体验和表达起初未察觉和未能表达的感受，同时也因此可以掌握到这些感受背后的涵意。第五句话，咨询老师做到了最准确的共情。,举 例,例1 访：他不愿意跟我好了，这都是我不好，我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。我算是完了。,BACK,咨1：“你是说你现在才知道自己既不温柔又不漂亮？” 分析：非常糟糕。承认她既不温柔又不漂亮。并没有体会她失恋的感受，无共情。 咨2：“他不再跟你好了，你觉得是你的过错，是因为你没有魅力。” 分析：基本转述了对方的感受，但没有体会感受。

9、咨3： “你的意思是他离开你了，这使你很伤心，还开始觉得自己没有魅力，因此你非常难受。” 分析：正确反映情感和内容，隐隐道出因果关系。,BACK,4）提高同理水平的方法,与其他人，如朋友、亲戚、家人一起练习对对方谈话内容的反应。试着用自己的复述他们的意思，检查你是否理解了含义。 试着想象来访者描述的事情，就像在大脑里做了电视录像一样，就像你看着他们经历这些事。 丰富自己的词汇，尤其是描述情绪方面的词汇，从字典、小说、电影、网络等中寻找，练习能说出任何一种情感像什么一样。例如失去妻子的悲伤像生活的支柱突然倒塌了一样。,BACK,课堂练习：共情技术,案例1、来访者：我碰到任何问题都会慌乱不已，注意

10、力无法集中，真正的实力因此无法发挥出来，真是气死人了。今年的高考就是这样。当题目发下来时，我的头就开始混乱，然后脑子一片空白，即使看过的题目都想不起来怎么做。考完后又懊悔不已。案例2、来访者：下个礼拜我又要上台报告，我很怕讲不好。每次上台报告我都会很紧张，看到下面有那么多人，尤其是老师，本来有讲稿，也都有先准备过，但到那个时候表现都不好。我总觉得别人一定在注意我，所以我常常很不自在，也不敢正眼看他们，我很想不要紧张表现的好一点。,1、咨询员：高考没有能发挥出实力，你对自己又气又失望。（共情技术） 2、咨询师：在人多的情况下，你好象很自然会认为别人在注意你，这个念头让你感到很不自在，你希望这种情

11、况能够有所改善。（初层次共情）,2、倾听与询问技巧,倾听的含义 六种倾听技巧,BACK,倾听的含义,倾听，不仅是听，还要作出恰当的语言和非言语反应，有参与，不是单纯的旁观者。在咨询中养成倾听的习惯，鼓励来访者表达出自己的观念和感受，同时非言语信息要做出配合。例如面部表情、目光接触、肢体语言、语气语调等等。,BACK,我还要回来,美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的

12、降落伞跳出去。”,当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！ 你听到别人说话时你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。,倾听技巧,1）封闭式询问 2）开放性询问 3）鼓励 4）释意,BACK,1）封闭式询问,可以用“是”、“否”等一两个字就可以作答的提

13、问 优点：使会谈集中于某个特定的问题。用于澄清事实，或用于帮助来访者从偏离的话题上回到中心问题。一般用于已经讨论了大量的事实之后，补充询问和证实材料。比较节省时间。 缺点：限制了来访者自由表达，不利于进行多方面搜集资料。太多的封闭式提问后，来访者常常变得被动、迷惑、沉默。 例如：“你喜欢上学吗？你认为妈妈对你不好，对吧？”,BACK,2）开放式询问,多数咨询者认同的提问方式。常常用“什么”、“怎样”、“为什么”、“愿不愿告诉我”等形式发问。有人主张慎用“为什么”，应用过多容易导致咨询关系疏远。 例如：能不能告诉我你为什么不想上学？你认为自己成绩赶不上去的原因是什么呢？你想过哪些办法来解决这个问

14、题？那么，你希望的理想状态是什么？练习：访：我上课的时候不能集中注意力。,BACK,练习：访：我上课的时候不能集中注意力。,咨： 能不能具体一点，比如今天上什么课的时候你在做什么。？ 一般上哪些课的时候不能集中注意力？ 大约从什么时候开始出现这种情况？ 那么当时你一般在想什么、做什么呢？。,BACK,3）隐喻鼓励,借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来完成的。主要是表达出对来访者的接受，对所谈的东西感兴趣，并希望不要中断。此外，还有选择话题的作用。 例 访：“今天太惨了，我都不知道该怎么办！早上妈妈又罗嗦半天说我不努力，跟她几乎吵起来，半路上单车又坏了

15、，回到学校迟到挨老师的训，正气愤的时候同学来找我，我说话挺冲的，就跟他闹翻了。后来发数学试卷居然不及格！。” 练习,BACK,例 访：今天太惨了，我都不知道该怎么办！早上妈妈又罗嗦半天说我不努力，跟她几乎吵起来，。,咨1：妈妈又罗嗦你了？谈论和妈妈的关系 咨2：噢，和同学闹翻了，（心情不好）。谈论同伴相处 咨3：挨老师的批评了。谈论怎样解决和老师的误会 咨4：数学考试不理想？谈论学习情况,BACK,4）释意,将来访者的主要内容进行综合、整理，再复述反馈给来访者。一般比较简明扼要。 作用1：检查理解是否准确，澄清事实 作用2：让来访者体会到咨询员正在倾听例：访：“我根本没法理解，她一会儿要我做这

16、，一会儿又要我做那。” 咨：“她把你弄糊涂了。” 访：“我们经常吵架，她总是责怪我，这没做好，那没做好，我真怀疑她永远都不会满意。可她是我妈，我很努力了，只是希望她能觉得我挺不错的。” 咨：“你很努力想让妈妈满意，同时又怀疑能不能达到这个目标。”,BACK,3、非言语交流,非言语线索一般包括：身体姿态，肢体运动，眼睛，目光接触，嘴部，面部表情，皮肤，声音。有帮助和没帮助的非言语反应,BACK,有帮助和没帮助的非言语反应,有帮助的：用相近的声调说话；保持善意的目光接触，不时点头，表情生动；时有微笑；不时有辅助手势；身体前倾等等。 没有帮助的：不看来访者；远离或不面对来访者；嘲讽或轻蔑的表情；皱眉，闭眼；阴沉着脸；嘴紧闭；手指指指戳戳；心不在焉的姿势；打哈欠；令人不快的声调；语速过快或过慢。,BACK,四、会谈基本阶段与步骤,1、开始会谈（第一次会谈）2、基本阶段及灵活性3、结束技巧,BACK,1、开始会谈（第一次会谈）,