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1、2007-02-21,1,成就自我 星火燎原,2007-02-21,2,创意管理,充分利用员工的智慧,环境管理,Q12：提高员工敬业度 5S：一屋不扫 何以扫天下,项目化管理,整体的系统性，过程的可控性,时间管理,珍惜自己的时间，尊重他人的时间,第二阶段基本功课程,管理基本功讲义之十,5S管理,管理基本功项目组 二OO七年三月,2007-02-21,4,课程目标,目标1 了解5S管理的内涵 目标2 改善工作环境,2007-02-21,5,1.5S是指A.整顿 B.整理 C.清扫 D.清洁 E.安全 F.素养 G.健康 2. 5S推行的最终结果A.打扫环境卫生 B.培养良好素质习惯的人才 C.铸
2、造团队精神 D.让全员遵守规章制度 3.改善办公环境的方法有A.制度化、标准化 B.组织教育培训 C. 5S检查表单管理D. 设置5S管理看板 E.组织有奖征文活动 4. 5S推行的原则A.自我管理原则 B.勤俭节约原则 C.持之以恒的原则 D少数服从多数 5.开展“5S”活动程序的正确排序是A.确定目标、计划 B.宣传培训 C.成立组织 D.反思总结、知识沉淀 E.建立评价标准 F.实施推动制度导入 G.考核评比,对比测试题,2007-02-21,6,主要内容,一、5S概述 二、5S推行要点 三、实施5S技巧 四、电脑5S,2007-02-21,7,工作、生活中有哪些脏乱差的现象？是什么原因
3、造成的？会产生什么样的后果？,思考与 讨论,1. 现象、原因、后果,一、5S概述,2007-02-21,8,形象 士气 秩序 效率 品质 成本,以上种种不良现象均会造成哪些影响？,如何解决下列“症状”？,推行5S,现场管理的基础,一、5S概述,2007-02-21,9,2. 推行5S管理的作用,推动企业标准化,创造客户满意,一、5S概述,方便,规范,氛围好,有序,2007-02-21,10,房室清墙壁净书案洁笔砚正墨磨偏，心不端；字不敬，心先病；列典籍，有所处；读看毕，还原处；虽有急，卷束齐；有缺坏，就补之。,3. 5S的起源与发展,一、5S概述,2007-02-21,11,5s源于日本， 在
4、1955年提出了 “整理、整顿”2S,“人造环境， 环境育人”,随经济发展逐步 提出了 “清扫、 清洁、修养”3s,如今，5s已发展成 为一种成熟的现场管理 模式，并带来了一股世 界范围的5s热潮,3. 5S的起源与发展,一、5S概述,2007-02-21,12,节约Save,安全Safety,改善工作环境和优化工作过程的有效工具,4. 5S的含义与关系,一、5S概述,2007-02-21,13,区分“要”与“不要”的东西,将不要的东西彻底清扫干净,使员工养成好习惯遵守各项规章制度,整理 SEIRI,整顿 SEITON,清扫 SEISO,清洁 SEIKETSU,将需要的东西定位放置,时时保持美
5、观、干净,素养 SHITSUKE,人,地点 物品,4. 5S的含义与关系,机制,2007-02-21,14,5. 5S误区,误区一：5S就是大扫除 误区二：5S只是生产现场员工的事情 误区三：搞好5S企业就不会有任何问题 误区四：5S活动只花钱不赚钱 误区五：由于太忙而没有时间推行5S 误区六：5S活动是形式主义 误区七：开展5S活动主要靠员工自发行为,一、5S概述,2007-02-21,15,主要内容,一、5S概述 二、5S推行要点 三、实施5S技巧 四、电脑5S,2007-02-21,16,（1）制定“要”和“不要”的标准表； （2）对工作场所全面检查，寻找不用物产生的根源； （3）每天循
6、环整理。,推行要点：,1. 5S管理之1S整理,目的：,腾出空间，防止误用,含义：,将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必需物品。,作用：,改善企业的体质，使员工心情舒畅，工作热情高涨,二、5S推行要点,2007-02-21,17,整理个人办公区域物品标准表,二、5S推行要点,2007-02-21,18,省时、准确、方便取用。,目的：,2. 5S管理之2S整顿,（1）现状分析； （2）物品分类物品分类； （3）统一归类、编号、记录的方法。,推行要点：,对有用的物品进行分类,合适的物品放在合适的位置上。,含义：,作用：,不同的人去做，结果是一样的（已经标准化）；提高工作效率。,二、5S推行
7、要点,2007-02-21,21,保持良好工作情绪，稳定品质，达到零差错。,目的：,3. 5S管理之3S清扫,（1）最高领导以身作则； （2）人人参与； （3）责任到人； （4）建立卫生值日表。,推行要点：,将岗位保持在干净整洁的状态。,含义：,作用：,经过整理、整顿，必须物品处于立即能取到的状态，但取出的物品还必须完好可用，这是清扫最大的作用。,二、5S推行要点,2007-02-21,22,公共办公区域责任到人：,公共办公区域环境卫生责任表,责任人：,2007-02-21,23,成为惯例和制度；是标准化的基础；企业文化开始形成,目的：,4. 5S管理之4S清洁,（1）拟订相应的激励办法； （
8、2）打破旧观念，必须“一就是一，二就是二”； （3）深刻领会理解3S含义（整理、整顿、清扫）； （4）推进“透明管理”。,推行要点：,将整理、整顿、清扫坚持下去，并且制度化； 管理公开化，透明化。,含义：,清洁需要自发地、主动地进行！,操作标准化,管理标准化,行为标准化,二、5S推行要点,2007-02-21,25,（1）让全员遵守规章制度； （2）培养良好素质习惯的人才； （3）铸造团队精神； （4）成为企业文化的起点和最终归属。,目 的：,5. 5S管理之5S素养,（1）持续推动4S直至习惯化； （2）制定相关的规章制度； （3）教育培训； （4）激发员工的热情和责任感。,推行要点：,对于
9、规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。,含 义：,二、5S推行要点,作 用：,5S的最终结果，也是企业经营者所期待的最终目的。,2007-02-21,26,5S始于素养终于素养,2007-02-21,27,整理：要与不要，一留一弃 整顿：科学布局，取用快捷 清扫：清除垃圾，美化环境 清洁：洁净环境，贯彻到底 素养：形成制度，养成习惯,记忆口诀,二、5S推行要点,2007-02-21,28,主要内容,一、5S概述 二、5S推行要点 三、实施5S技巧 四、电脑5S,2007-02-21,29,自我管理原则自己的事自己做勤俭节约原则废物利用持之以恒的原则建立责任制，运用PDCA改善,1.
10、实施原则,三、实施5S技巧,2007-02-21,30,（1）管理者承诺 （2）培训 （3）拟定计划 （4）行动（具体行动） （5）记录/摄影 （6）宣传 （7）检查、反馈,2.实施步骤,三、实施5S技巧,2007-02-21,31,（1）管理者承诺,管理者确定组织的宗旨与方向，明确“5S”开展日期，确定“5S”实施范围，并提出资源的配置。,（2）培训,各级人员在“5S”实施前，需明确“5S”的内容与实施要点。,三、实施5S技巧,（3）拟定计划,一份文件、1小时会议、表单管理,2007-02-21,32,一份文件,明确需整理的部位 实施标识管理 （明确责任人、区域、房间、设备、检查人、标语、等
11、） 制度化、标准化、透明化,三、实施5S技巧,一小时会议, 通报公司实施“5S”的决心。 明确“5S”实施要求。 “5S”实施动员。 公布“5S”实施区域负责人。,2007-02-21,33,需要整理的部位,门 桌子 文件架 文件夹 椅子 柜子 沙发 抽屉 垃圾桶,电话 电脑 植物 墙壁与开关 地面、墙角 楼梯 桌子下面 窗户,灯 墙壁 电线 吊着的物品 过季物品 衣架 ,三、实施5S技巧,2007-02-21,34,检查表,（检查表应依据所出台的5S书面规定编制，示例：）,2007-02-21,35,（5）记录/摄影,检查中好的对象进行摄影 检查中坏的对象进行摄影 做成看板好坏进行公布,（4
12、）行动, 1S（扔） 2S（定位） 3S（清洁） 4S（规范） 5S（自律）,三、实施5S技巧,（6）宣传,营造氛围、持续推进,2007-02-21,36,（7）检查、反馈,开放的空间,检查中存在哪些常见不符合项？,三、实施5S技巧,检查5S时会遇到哪些阻力？,2007-02-21,37,2007-02-21,38,三、实施5S技巧,2007-02-21,39,反馈改进,改善四原则,取消,联合,重组,简化,四M,Man 人,Material 物品,Machine 机器(设备,工具),Method 方法,“5S”的最高荣誉永远属于坚持执行的员工。,三、实施5S技巧,2007-02-21,40,主
13、要内容,一、5S概述 二、5S推行要点 三、实施5S技巧 四、电脑5S,2007-02-21,41,我们的困惑,领导需要一份文件，找半天却怎么也找不出来； 电脑运行速度慢，影响工作效率； 电脑遭到病毒袭击，突然瘫痪或文件丢失； ,2007-02-21,42,1. 电脑5S管理之1S硬盘整理,目的：腾出空间，空间活用，塑造清爽的硬盘。 方法： （1）将硬盘进行分区归类：一般情况下个人电脑硬盘分为C、D、E、F四个盘。其中C盘的作用主要存放系统文件以及工作所用到的程序文件都安装在C盘；D、E、F盘主要存放个人日常文件。 （2） 硬盘的命名：可根据个人存放文件的习惯进行命名，如：C盘命名为系统文件，
14、D盘命名为工作文件，E盘命名为个人文件，F盘命名为工具文件。一目了然，方便文件的存放和查找。,四、电脑5S,2007-02-21,43,示例,2007-02-21,44,方法： （3）硬盘整理：不必要的文件要尽快处理掉，必要的文件要区分为常用与不常用的，不常用的文件要压缩保存。 （4）硬盘中文件夹的管理：文件夹可以按照个人习惯或个人工作活动进行分类并编号，在必要的层级命名时也加入年月日，建议采用“主题-年度”或“年度-主题”的方式。 注意点：对每个硬盘分区、文件夹取较易识别的名称，如果有时间，还可以用特殊的图标来代替统一的文件夹图标。,四、电脑5S,2007-02-21,45,示例,2007-
15、02-21,46,2.电脑5S管理之2S文件整顿,目的：使硬盘一目了然 ，整齐的资源环境，消除找寻文件的时间，消除过多的积压文件。 方法： （1）文件的归类下载的文件分门别类放置，分别放置到硬盘上建好的文件夹中，并进行有效地标识。文件的归类力求做到准确。 （2）文件的鉴别对已下载归类的文件要进行鉴别和处理，根据文件的价值选择是否需要保存，对于没有保存价值的文件，浏览后要进行及时清理。文件的鉴别和处理要做到及时。,四、电脑5S,2007-02-21,47,（3）文件的命名规范命名需要长期保存的文件，命名规则一般如下：主题年月日来源。年月日的以八位为好，避免年跟月的混淆。 （4）文件的存档近期内不需要查看、要长期保存的文件，建议对文件压缩保存。占用空间较大或较为重要的文件压缩后，建议将文件刻录到CD或DVD盘进行长期保存。 注意点： 前面整理的工作要落实； 确定放置的文件夹； 常用的文件不要放置在文件夹的深处，更不要压缩； 整顿的时候，要随时将文件分类记在文档中，以备日后查找方便。,2007-02-21,48,文件名 年月日-主题-来源,
