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1、,二、店长工作职责,2、店长主要工作（为了完成岗位职责的具体行为）1）熟悉公司产品知识，掌握相关专业技能；销售产品和服务顾客；2）根据公司和店主要求，招聘导购人员，并进行岗前培训和考核；3）对专卖店员工考勤、仪容、仪表、和服务规范执行情况进行监督与管理；协调处理员工人际关系；4）组织实施专卖店在职员工工作态度、知识、技能的培训，组织实施传承培训（参加外部培训后对专卖店员工进行继续教育）同时制定考核标准，确保员工技能掌握到位；5)运用制度对员工行为进行合理评价，并在职权范围内对员工实施合理奖惩；,二、店长职责,2、店长主要工作（为了完成岗位职责的具体行为）6)按照要求撰写专卖店营运案例；7)按照
2、要求召开专卖店各项例会；8)按照制度要求对店内财务管理，确保财务安全准确，制定店内开销预算、备用 金计划，审核店内各项物品伸领和开销；9)建立和定期整理顾客档案，对顾客进行分类管理；10)执行回访制度和会员管理制度；,二、店长职责,2、店长主要工作（为了完成岗位职责的具体行为）11)制作专卖店物品清单，监督管理好专卖店的办公用品、服务设施及产品、现金与帐目，做到帐物两清，每季度进行盘点核算；12)制定年、季度、月、周、日业绩目标和销售计划；完成日、周、月销售报表；13)对人员进行合理排班和分工，监控各时段销售目标完成;14)每月进行货品盘点和货品结构分析，并根据盘店分析结果对货品结构做出合理的
3、调整计划；15)认真执行总公司关于专卖店的各项规章制度；,二、店长职责,2、店长主要工作（为了完成岗位职责的具体行为）16)认真执行总公司，分公司（地区领导）的各项统一促销、宣传活动；17）主动积极地思考和寻求促进销售的方法，包括异业联盟等促销方式；18）每月对店铺业绩进行分析；19）按照公司要求，结合专卖实际情况，做好专卖店陈列；从视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉等各方面着手，营造良好的卖场氛围；20）对商圈内竞争对手进行调查；,三、导购（美体师）工作职责,3、美体师主要工作（为了完成岗位职责的具体行为）1）熟悉公司产品知识，掌握相关专业技能，销售产品和服务顾客2）每天准时上班，到店铺提前5分钟
4、换好制服，佩带好胸卡，进入工作岗位3）做好营业前仪容仪表准备，接受店长监督。4）以主动积极的心态参加例会，确认当日目标。5）热情微笑接待每一位顾客，任何情况下不得与客人争吵。6）妥善处理顾客投诉。,三、导购（美体师）工作职责,3、美体师主要工作（为了完成岗位职责的具体行为）7）按照标准化手册语言和动作要求向顾客提供服务和产品销售。 8）按照要求做好陈列、环境维护工作。9）认真学习公司下发的各项文件和学习资料；认真参加专卖店组织的各项培训，并通过培训考核； 10）利用直接在卖场和顾客打交道的有利条件，多方面收集顾客对产品、服务等方面的期望和建议，并向店长汇报 11）收集竞争品牌的产品、价格和市场
5、活动等信息，及时向店长汇报。 12）认真填写各项报表，服务店长的工作安排，完成店长交办的其他事务。 13）遵守专卖店各项规章制度。,门店盈亏平衡点,销售盈亏平衡点=固定成本毛利率固定成本=店面租金+装修折旧+人员工资+水电+税金+其他费用平均毛利率=（总零售价总进货价） 零售价统一进货折扣 毛利率=（100%进货折扣）,张小姐在某某路开一个100左右专卖店，租金60元/ ，物管费200元/ 月，请5名员工（包括店长），店长1400元/月，员工900元/月，销售提成1%，水电费400元/月，电话费200元/月，工商费250元/月，因为是该市的第一家是加盟店，公司全力支持以4.8折进货，以8%税点计算，首期装修费15万，装修使用周期3年时间，按公司其它地方经验，店面产品平均折扣为8.8折。（其他费用略计）,例题：,答案,固定成本=店面租金+装修折旧+人员工资+水电+税金+其他费用,毛利率= （100% 进货折扣） 88%48%（进货折扣） 8%（税金）1%（员工提成） = 31%,销售盈亏平衡点=固定成本毛利率16217 31%=52312元/月,
