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1、1,梁惠珍 现任：广东中南亚太科技管理有限公司 培训主管 历任公司： 香港堡狮龙服装有限公司 店长 广东自由鸟服装有限公司 培训专员 广州欧时力服装有限公司 培训主管 曾培训企业： 广州市天兰时装有限公司 深圳市阁兰秀服装有限公司 深圳亿弘润实业发展有限公司 宁波杉杉服装有限公司 香港群豪服装有限公司,2,课程大纲,店长的职责 店长每天的工作流程 以身传教 门店销售会议组织 成功短会实操,3,店长职责,4,店长每日工作流程表,5,6,7,以身传教,过程内容统筹能力货品安全意识,8,以身传教的过程,9,以身传教的内容,前场： 中场：后场：,迎宾、口语、声线、动作、笑容、送客,留意顾客需要、主动打
2、招呼、促销口语,走 位、配搭、货品介绍,试衣程序、（提醒财物、整理衣物、询问效果）产品知识介绍、销售技巧运用、附加推销、与收银员交接、修改程序、收银过程,店铺形象、清洁、音响、灯光、报数、调气氛、回应、陈列、随手整理、服务态度、仪容仪表、后仓摆放,全场：,10,统筹能力,开例会 分配各同事的工作职责企位等 人手安排，包括编制排班表及就餐安排 盘点,11,统筹能力,人员培训：定计划、培训内容、跟进、评核 补货（指从大仓到店，即手补） 存款 各项文档的建立（巡场簿、交更簿、通讯录等）,12,货品安全意识,旺场时：做到各安其位，各尽其责,注意事项:以一敌三/先声夺人前后场试衣交接 穿着本司衣服进/离
3、店离位扬声门口货品安全,13,货品安全意识,淡场时：提高警惕，把好门口关,注意事项:团体偷窃/聋哑人货场各位置的货品安全,14,周销售会议组织（MM短会）,内容： 分析上周销售 总结上周跟进/改善/完成之事项 希望公司协助解决之问题 定本周指标及需跟进事项,15,升跌原因：（人/货/场）,本月指标：,完成率=实际销售/本月指标日子比=实际日子/本月实际天数,本周销售分析,16,如何细分销售指标,举例1：1）深圳A店9月份（实际30天）销售指标为10万元，请问9月日销售应是多少元？闲日销售应是多少元？周六/节假日销售应为多少元？,计算：9月实际日子为：30天周六/日共8天，以节假日销售是闲日的1
4、.5倍计算，即：8天*1.5=12天闲日:30天8天=22天 9月指标天数：12天+22天=34天,17,周报表,18,19,20,21,会议总结,本周总体销售完成情况 要求跟进/改善/完成之事项 宣布公司最新资讯 本周的工作计划 销售前/后三名店长留下讨论,22,注意事项,23,成功短会实操,短会的目的短会前店长需准备的工作 开短会流程 注意事项,24,短会的目的,传达信息，与同事沟通让同事明确自己的岗位职责及店铺生意进度，了解当天目标及需跟进事情,25,短会前店长需准备的工作,了解昨天销售 看交接薄，了解上一班同事交接工作及昨天发生的事情 巡查一次货场效果 了解点数情况（库存数据） 了解昨天畅/滞销款式,26,开短会流程,列队形式：围圆圈/三角形/一字形/竖列形 玩游戏提高气氛 总结昨天生意、数据分析（包括：畅/滞销货品）,27,开短会流程,分析昨天案短/传达公司最新信息，善用表扬，以激励员工为主鼓励同事提出意见总结短会，安排区位/工作，订立当天个人目标及整体目标,28,当天生意及数据分析 畅/滞销款号 今天跟进事项 各同事岗位、负责工作,29,注意事项,保持目光接触、笑容、语音清晰、声线适中 要用开放式，有问有答，让员工多提意见 以激励、表扬为主,30,注意事项,时间控制在1020分钟总结短会时，多问员对短会内容是否了解清晰,31,请您多指教！,
