信息系统分析与设计2

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1、第二章 系 统 规 划,系统规划概述 管理信息系统规划模型 管理信息系统规划方法 可行性分析,本章主要内容：,中国南方电网公司的信息化战略发展目标2 0 0 6年是中国南方电网公司步入快速发展期的第年。按照“经营型、服务型、一体化、现代化”国内领先、国际著名的企业战略目标要求，公司已经全面规划、部署加快企业信息化建设的工作，从实施企业战略和提高企业核心竞争力的高度，深刻认识公司信息化建设的重要性、必要性和紧迫性，真正加快做好、做实信息化工作。,公司信息化战略发展目标是：通过运用先进的信息技术，以信息资源为核心，以网络和信息安全为基础，以政策、法规、标准为保障，实现业务流程规范化、经营管理信息化

2、、决策支持智能化、商务运营电子化的一体化信息体系，为公司战略发展目标的实现提供可靠的信息保障。2 0 0 6年一年内，南方电网公司信息化建设已全面铺开，已取得显著成效。其中非常重要的一个工作内容是加强信息系统项目,的规划与建设。公司各单位加强了信息系统项目规划与建设，安排了信息化专项资金，重点项目有：O A互联互通及升级改造、局域网改造及综合数据网建设、财务管理系统建设、营销管理系统建设和推广、安全生产管理系统建设及推广、人力资源管理信息系统建设、综合统计管理信息系统建设、公司各类专业网站建设、统一存储备份系统建设、身份认证系统建设等。资料来源：中国南方电网有限责任公司信息化2006盘点.电力

3、信息化2007(5): 1516,第一节 系统规划概述管理信息系统规划管理信息系统规划又称管理信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。,第一节 系统规划概述 一、管理信息系统规划的必要性管理信息系统战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分。管理信息系统总体规划在组织或企业信息化建设过程中有着显见的必要性。原因在于：,管理信息系统建设是一个组织有计划的、全面的、渐进的组织变革过程。 管理信息系统建设是资源进行合理配置的过程。 管理信息系统的建设是一大型的系统工程,二、管理信息系统规划的目标与主要任务

4、1.管理信息系统规划的目标根据组织的目标与战略制定出组织中管理信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。,2.管理信息系统规划的主要任务 (1）制定管理信息系统的发展战略 （2）确定系统开发的总体方案，安排项目开发计划 （3）制定管理信息系统建设的资源分配计划 （4）预测未来发展，提供系统今后的发展、研究方向和准则,三、管理信息系统规划的组织管理 1.成立一个责权明确的工作团队 2.做好思想动员工作 3.进行管理信息系统规划要由本企业特色 4.注重评价与控制 5.激励新的战略思想,系统规划工作团队,四、管理信息系统规划的内容 1.企业的内外环境与管理现

5、状的调查 2.用户的初步需求调查与分析 3.确定系统的目标和范围 4.新系统的实施计划 5.总体方案的可行性分析 6.系统开发的策略规划与分析 7.选择系统开发者,诺兰总结了信息系统的发展规律，在1973年提出了信息系统的发展阶段理论，并在1980年做了进一步地完善。人们将该理论称之为诺兰模型。,一、诺兰模型 1.诺兰模型的结构,第二节 管理信息系统战略规划模型,诺兰模型：,信息资源管理,数据处理能力,预算 费用,2.信息系统发展各阶段的特点 初装阶段：计算机的作用初步被人们认识 蔓延阶段（普及阶段）：大规模地投资引入，但并未得到良好地使用,控制阶段：计算机的使用趋向实用、合理，并统一规划 集

6、成阶段：开始注重数据的共享，解决设备的冗余，使各个子系统能够协同、合作，提高的事务处理效率；增加了通讯及管理方面的开销,数据管理阶段：数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向着支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变 成熟阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理，执行决策支持的功能,3.增长要素 计算机硬软资源 应用方式 计划控制 MIS在组织中的地位 领导模式 用户意识,二、管理信息系统战略规划三阶段模型,MIS战略规划三阶段模型,1.战略规划 战略规划是指在总的组织计划与管理信息系统计划之间建立关系。 2.组织的信息需求分析 组织的信息需求分析,即识别出组织的广

7、泛的信息需求。 3.资源分配 资源分配是对 MIS 的应用系统开发资源进行管理。,总体规划方法论按阶段模型的分类,三、价值链模型,价值链的构成,案例：RobertT albott公司的价值链分析美国最早的领带生产企业 Robert Talbott公司一贯以其高质量的工艺、独一无二的设计和面料确保企业产品的价值，但是顾客的需求口味在不断变化。RobertT albott公司有4 条领带生产线，每条生产线都有 300 种花样，但是要保证领带生产不落伍已经越来越困难。于是公司借助价值链分析来发现潜在的 IT 应用领域。公司首先查看企业生产的各个过程，让顾客帮助评价所有环节对领带价值提高的贡献。,最后

8、评价的结构是：对产品价值贡献最大的过程是高质量的制造过程，其次是高质量真丝和其他面料的采购过程。Talbott公司建立了计算机辅助设计系统，获得了很好的效益。同时，Talbott公司还借助顾客评价，找出了使领带价值大幅度减少的过程，即销售人员向顾客许诺已经脱销的领带产品，这会极大地损害企业形象，并失去销售机会。因此，Talbott公司建立了新的订货与库存查询系统，销售人员可以通过计算机输入订单并查询库存，系统应用极大地提高了企业的竞争力。,一、,第三节 系统规划主要方法,一、企业系统规划法 1.企业系统规划法的思想企业系统规划法 （Business System Planning，BSP）,管

9、理信息系统的规划与实现,2.企业系统规划法的主要步骤,系 统 规 划 的步骤,3.总体规划,（1）总体规划的准备工作（2）组织结构调查,计 划 调 度 组,某厂的组织机构：,（3）定义管理目标,某医院的目标树：,信息系统目标是信息系统建成后要达到的运行指标，也是信息系统研制开发过程的重要依据。信息系统是支持组织自身目标实现的技术手段，因此，信息系统的目标应与组织自身的目标紧密结合，使信息系统与组织的目标保持一致，确保其组织在信息系统支持下获得成功。,对于一个计算机信息系统来说，它的目标不仅应体现在企业的事务处理上，还应在以下两方面发挥作用：（1）辅助管理控制功能。（2）辅助决策功能。,（4）定

10、义管理功能组（定义企业过程）根据目标找出需要信息系统支持的所有业务过程及人们需要的信息，以便列出一份组织所需的信息系统清单。 企业业务过程是指企业资源转化和资源管理中有逻辑关系的决策和活动的集合。整个企业管理是由许多企业过程所组成。,宏观业务流程：每个企业都可以分解为战略规划、行政管理、财务管理、研究与开发管理、生产运作管理、市场营销管理、人力资源管理、信息管理等基本的职能领域 ，即宏观业务流程。 微观流程 ：每一个宏观业务流程都内含着数量不等的微观流程，这些微观业务流程都有明确的起点和终点，它们可以依据企业内部不同部门所执行的任务或所形成的产出来识别。,一般生产制造企业的主要宏观、微观业务流

11、程： 领导：远景规划；组织设计；组织目的；任务陈述；投入；发展 规划：竞争分析；人口统计分析；市场选择；经济分析；技术发展方向；业务单元战略；政治法律分析；行业基准分析,行政财务管理：应付账、股东管理、结账、应收账、谈判、 缴税、赊销与收款、税费计算、法律事务、 内部审计、工资、规章制度、外部审计、账单处理、发票 市场营销管理：顾客调查、市场调查、定价、问卷设计、 细分市场、广告、问卷调查、信息需求分析 销售、抱怨处理、顾客询问、售后服务 保单与认领、差距分析,研究与发展管理：可行性研究、可靠性分析、设计评析、需求定义、产品淘汰、测试、质量目标、偏差、原型、申请、工具发展、资格、过程规划、项目

12、规划、流程设计、供应商许可、项目说明书、工程变化、生命周期发展、专利申请、物料需求、预生产设备、成本估测、放弃,生产与交付管理：报价、供应服务、物料管理、输入订单、测试/检查、托运流程、生产日程安排、库存、发货、采购、运输、包装、零部件订购、预测、维护、接收、生产控制、转运、制造、物料规划、安装,人力资源管理：招聘雇员、医疗项目、健康与安全、绩效考察、 补偿、安置、满意度、培训与教育、建议 雇员记录、考核与报酬、福利员工信息、员工效率测度、员工数量（部门、 地理区域）、组织汇报关系、工资、工资增量 、养老金等、员工事件及成本、培训计划及内 容、医疗成本、员工调查数据、福利信息、员 工流动率、分

13、地区、分类的工资市场数据,（4）定义管理功能组（定义企业过程）,计划和控制过程。,关键资源过程。,支持资源过程,过程的归并与汇总。,功能流程图,组织过程矩阵,（5）定义数据类。 数据类的识别，就是对企业数据需求的了解。数据类是指逻辑上有密切关联的，并能组成相对独立的完整数据单位的一类数据。 识别企业数据类的方法通常有两种：实体法和过程法。, 实体法。与企业有关的可以独立考虑的事物都可定义为实体，如：客户、产品、材料、现金、人员、合同等。与实体生命周期阶段相联系的数据类型有：计划型、统计型、事务型、文档型。每个实体都可用四种类型的数据来描述。 过程法。过程法是利用先前识别的企业过程，分析每一过程

14、的输入数据和输出数据是什么，然后对数据进行分类，形成各数据类。,实体法,实体/数据类矩阵, 过程法。过程法是利用先前识别的企业过程，分析每一过程的输入数据和输出数据是什么，然后对数据进行分类，形成各数据类。,功能/数据关联分析是以功能为单位分析其相关联的数据类。 具体方法是，以各部门的业务流程为依据，将业务流程中每个处理的输入和输出数据类进行合并、整理，构造一系列来表示该企业每个业务功能所涉及的数据类。在构造时应注意业务流程中的一个方框就是一个功能处理框，功能处理框的输入输出数据类均来自业务流程，而且是经过合并整理之后的，命名更加规范。,“输入数据类 功能 输出数据类”,副厂长,生产科,厂长,

15、其他,某厂销售科业务流图：,过程法,定义数据类的目的： 了解当前支持企业过程的数据的准确性，提供的及时性； 识别在建立信息系统总体结构中要使用的数据类； 发现企业经营过程中的数据共享； 发现各个过程所产生、使用和缺少的数据等。,（6） 定义信息系统总体结构。 定义信息系统的总体结构就是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，其主要工作是划分子系统，具体实现可利用功能/数据类矩阵即U/C矩阵。,所谓U/C矩阵即指表达功能与数据类之间的联系的表格。 U/C矩阵形如二维表，通常将表的纵坐标栏目定义为数据类变量，横坐标栏目定义为业务功能表，将数据类与业务功能之间的关系用“使用U（use）”和“建立C（c

16、reate)”来表示，就构成了一个U/C矩阵 。,功能数据类定义好后，就可以得到这种表格。 U/C矩阵 的左列由前面功能数据关联分析得到的功能来确定，U/C矩阵的最上一行由前面功能数据关联分析得到的输入输出数据类来确立。 U/C矩阵的基本原理是：将数据关联程度大的功能组合在一起，使得子系统内部数据关联密切。,具体做法是： 建立功能/数据类矩阵表。 正确性检验。 调整行列使“C”元素处在对角线上。 划分出小方块，使其包含所有的“C”元素。 画数据流。 去掉U、C，并对每个子系统命名，构成数据流程总图 。,确定各子系统开发的优先顺序。基本原则是：1.系统需求程度与潜在效益评估。2.技术约束分析。,4.企业系统规划法的优缺点 (1).优点 企业系统规划法综合全面地考虑了一个组织对系统数据的使用及不足。 适用于组织新创立或者在重大变动时，通过利用企业系统规划法，对组织本身如何利用信息有了一个全面的认识和了解。 靠许多经理和用户的参与来帮助组织内产生一致意见,