电梯维保监管系统解决方案

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1、XX 市电梯维保监管系统 解决方案 XX 市电梯维保监管系统 解决方案 XXXXXX系统集成有限公司 XXXXXX系统集成有限公司 编制日期：201X年3月 编制日期：201X年3月 XX 市电梯维保监管系统解决方案 目 录目 录1 系统简介系统简介 1 2 总体框架总体框架 2 3 网络拓扑网络拓扑 3 4 建设原则建设原则 4 5 建设内容建设内容 5 5.1 电梯维保监管 . 5 5.2 电梯维保工单 . 6 5.3 维保质量评估 . 8 5.4 电梯信息管理 . 9 5.5 手机客户端 . 10 5.6 微信公众号 . 12 6 关键技术关键技术 16 6.1 开发技术 . 16 6.

2、2 网络技术 . 23 7 安全保障体系安全保障体系 23 7.1 网络安全策略 . 23 7.2 系统安全策略 . 24 7.3 应用安全策略 . 25 7.4 数据安全策略 . 25 7.5 安全管理策略 . 26 8 用户价值分析用户价值分析 27 8.1 质监局 . 27 8.2 维保企业 . 28 XX 市电梯维保监管系统解决方案 1 系统简介 XX市电梯维保监管与评估信息化系统以传感器技术、 NFC技术、音视频技术为数据采集手段，以 3G 网络为数据传输通道，服务于电梯监控、维保监管、调度派单、质量评估、信息管理、决策分析等职能。 XX 市电梯维保监管与评估信息化系统采用 B/S

3、架构的建设模式，在全市建设统一系统平台，根据地区权限、部门权限、角色权限和业务权限控制实现市质监局、全市各个维保单位使用电梯维保监管与评估功能。该建设模式大大减少市局信息化建设投入，缩短建设周期，提高使用效率，同时体现市局行业监管的作用。 XX 市电梯维保监管与评估信息化系统的建设目标是以增强政府维保监管、决策分析和质量评估的效能，提高电梯设备管理服务水平为着眼点，以物联网技术、NFC 技术和移动互联网技术为支撑，以汇集电梯设备信息资源为手段，统一规划、分阶段实施。基本功能应涵盖电梯设备监测、维保监管、信息共享、质量评估分析等方面。 通过完成 XX 市电梯维保监管与评估信息化系统的硬件建设和软

4、件开发，从而全面实现对电梯设备的精确化管理、集中化数据汇总、对客户的智能化服务管理、对职能部门的网络化业务处理、对政府的科学化辅助决策。 XX 市电梯维保监管系统解决方案 2 总体框架 组织 身份 服务单点 登录 服务访问 控制 服务电子 表单 服务业务 流程 服务统一 消息 服务GIS 引擎 服务数据 分析 服务数据仓库数据库认证服务应用中间件操作系统标准规范体系安全管理体系NFC标签 4G WLAN网络 服务器 存储XX市电梯维保监管系统系 统 软 件系 统 软 件支 撑 层支 撑 层表 现 层表 现 层标签管理应 用 层应 用 层系 统 角 色系 统 角 色维保监管维保工单统计分析质量评

5、估信息管理维保人员维保人员维保单位维保单位市质监局管理员市质监局管理员图 1-1 总体框架图 基础层： 包括 4G、 NFC 标签、 传感网等技术手段； 计算机网络、服务器、存储等硬件平台及操作系统、数据库、中间件等。目前采用 OracleMySQL 数据库。 支撑层：组织身份服务、单点登录服务、访问控制服务、电子表单服务、业务流程服务、统一消息服务、GIS 引擎服务、数据分析服务等。 应用层：XX 市电梯维保监管与评估信息化系统。 XX 市电梯维保监管系统解决方案 表现层：通过“电梯维保监管与评估信息化系统”统一的管理入口，实现“一次登录，全网访问”。 特种设备数据标准化体系：根据特种设备数

6、据管理的要求制定适合 XX 市的特种设备数据标准。 安全管理体系：主要是相关安全措施，如防火墙、入侵检测、网闸等；另一个方面是相关的安全管理措施。 3 网络拓扑 整个系统将依托 NFC 技术、传感器技术和 3G 网络将相关电梯监测信息、维保信息通过相关信息传输至中心。维保管理员、维保人员、质监管理员可以通过 3G、光纤、以太网络进行数据的访问，具体网络拓扑如图 1-2 所示： InternetInternet网络交换机数据中心网络交换机数据中心防火墙及入侵检 测系统防火墙及入侵检 测系统维保派单电梯安全应急处置中 心平台维保派单电梯安全应急处置中 心平台维保人员维保人员维保单位管理员维保单位管

7、理员电梯电梯现场维保现场维保市质监管理员市质监管理员图 1-2 网络拓扑图 XX 市电梯维保监管系统解决方案 4 建设原则 XX 市电梯维保监管与评估信息化系统将遵循以下建设原则： （1） 统一规划，按期实施统一规划，按期实施 为了保证各项管理系统和应用系统的集成与开发的合理性、先进性及可扩充性，系统建设必须以需求为导向，统一规划、分步实施、稳步推进。 （2） 统一标准、保障安全统一标准、保障安全 XX 市电梯维保监管与评估信息化系统具有信息量大、 可靠性要求高等特点，要求系统必须遵循相关标准，具有可共享性、可扩充性、 可管理性和较高的安全性。 因而要正确处理发展与安全的关系，重视网络与信息安

8、全，逐步形成网络与信息的安全保障体系，综合平衡成本和效益。 （3） 技术先进，资源共享技术先进，资源共享 XX 市电梯维保监管与评估信息化系统必须强调先进性和标准化。在网络构架、设备选型、网络带宽、协议选择、安全控制等各个方面要充分体现网络系统的先进性、成熟性及标准化。 充分利用已有资源，使现有资源发挥更大作用，最大限度地保护投资，切实做好试点示范工程，不断摸索成功经验。坚持逻辑集中、物理分散原则。物理上，各业务系统和数据库分布在各地；逻辑上，系统互通互联的，实现信息资源共享。 （4） 便于扩展，维护简便便于扩展，维护简便 XX 市电梯维保监管系统解决方案 为了适应日新月异发展的计算机及网络技

9、术，网络设计必须具备易扩充性与易维护性，为今后的扩充与升级留有足够的余地，以最大限度地保护投资。 5 建设内容 5.1 电梯维保监管 NFC 标签是物品的数字标识，结构上就是一个小小的可以擦写输入的小芯片，可以将一些个性化的功能或物品的基本信息写入芯片，带有 NFC 芯片的手机通过扫描 NFC 标签，可以立刻响应标签里的功能，比如最简单的开启飞行模式或可获取基本的物品信息，完成各种丰富的业务处理。 通过电子标签化管理技术及现场签到，自动记录维保人员在何时对哪部电梯的哪些部位进行维护，为维保单位星级评定工作提供可依靠依据。 电梯维保刷卡流程图如图 5-1： XX 市电梯维保监管系统解决方案 维保

10、单位管理员下 发维保任务工单手机客户端上传维 保记录NFC刷卡签到短信提醒维保人员到场维 保未超时超时记录维保结束质监检 验员可 查看维 保全过 程图 5-1 电梯维保流程图 电梯维保监管功能如下： 功能模块功能模块 子功能子功能 子功能描述子功能描述 维保监管 标签管理 标签信息管理：记录张贴电梯注册编号、张贴电梯位置、电梯维保责任人等信息 刷卡记录 记录刷卡时间、刷卡人等信息 标签下发 将配置好的信息写入标签 5.2 电梯维保工单 电梯维保工单是系统最重要的功能模块之一，其对电梯维保监管与质量评估起到重要作用，维保单位管理员制定维保任务和计XX 市电梯维保监管系统解决方案 划，并形成人员工

11、单，以电子方式推送到维保人员手机上，维保人员如不在规定时间内实施维保，系统会发出提醒和警告。质监局管理员可抽调任何一家维保单位的维保工单进行跟踪监管。电梯维保工单效果图见图 5-2。 图 5-2 维保工单图 具体功能需求如下： 功能模块功能模块 子功能子功能 子功能描述子功能描述 维保工单 工单创建 创建工单：维保单位管理员制定维保计划和任务并生成任务工单通过系统向任务责任人下发，维保人员通过手机客户端接受任务工单。 工单处理 工单处理： 维保人员到达维保现场后通过手机调出任务工单，刷张贴在电梯关键部位的 NFC 标签记录维保内容，维保结束后提交工单。 历史工单 历史工单修改、删除功能：仅对管

12、理员开放权限 质监局管理员或维保单位管理员对维保历史工单进行查询 工单提醒 1. 维保工单下发时会有任务工单提醒短信告知维保人员受领工单； 2. 维保日期临近时也会有提醒短信通知； 3. 超期未维保会有告警信息反馈给管理员和维保人员 XX 市电梯维保监管系统解决方案 5.3 维保质量评估 通过将每次维保的记录存储在数据库中，便于维保单位管理人员和质监管理员在第一时间获得维保过程，能有效提高电梯维保效率和质量。 系统通过对海量信息的有效存储， 对单个电梯运行情况，品牌电梯运行质量，维保人员维保效率，维保单位维保质量等进行量化分析，得出统计分析结果（见图 5-3），方便质监部门领导和监管人员进行查

13、询和评估。 图 5-3 维保质量星级评价图 维保质量评估功能如下： 功能模块功能模块 子功能子功能 子功能描述子功能描述 决策分析 维保人员分析 单个维保人员电梯维保及时率 单个电梯分析 单个电梯故障类型和每月每月维保及时率 维保单位分析 单个维保单位电梯故障率和维保及时率 品牌电梯分析 单个品牌电梯维保 区域分析 单个区域电梯故障率和维保及时率 XX 市电梯维保监管系统解决方案 5.4 电梯信息管理 信息管理系统是对整个电梯维保监管与评估信息化系统基础信息的综合管理，包括电梯基础数据的录入、更新，维保单位信息的录入和更新等。 没有基础数据的管理无法保保障应急调度和救援的准确性和及时性，因此基

14、础信息管理是整个系统高效安全运行的前提。信息管理系统的效果图如图 5-4。 图 5-4 电梯信息图 信息管理系统功能如下： 功能模块功能模块 子功能子功能 子功能模块子功能模块 电梯信息管理 电梯基本信息 电梯基本信息录入：录入内容：使用单位、维保单位、产权单位、设备名称、设备名称、设备型号、制造日期、投用日期、识别码、单位地址、电梯地址、注册编号、内部编号等 电梯信息查询：根据查询条件（使用单位、维保单位、产权单位、设备名称、设备名称、设备型号、制造日期、投用日期、识别码、单位地址、电梯地址、注册编号、内部编号等）可显示查询结果，并可进行信息修改或删除 电梯信息的批量导入和导出及批量修改 X

15、X 市电梯维保监管系统解决方案 电梯技术参数 电梯技术参数录入：录入内容：电梯编号、额定载重量、额定速度、层数、站数、门数、开门方式、开门方向、补偿方式、轿厢深度、轿厢宽度、轿厢高度、控制方式、拖动方式、顶层高度、提升高度、底坑深度、曳引机型号、曳引轮直径、曳引比、曳引机型式、缓冲器型式、安全钳型式、曳引机编号、悬挂装置参数、曳引绳根数、电动机型号、功率、电压、电流、转速、限速器型号、动作速度、校验日期、轿厢导轨、对重导轨、控制屏型号、对重最大允许缓冲距离和平衡系数等 电梯技术参数查询：根据查询条件（电梯编号）可显示查询结果，勾选需修改的电梯，并可进行信息修改或删除 识别码管理 电梯识别码（设

16、备档案号）录入：录入内容：注册编号、设备名称、识别码、维保单位、使用单位、单位地址、电梯地址、内部编号等 电梯识别码查询：根据查询条件（注册编号、设备名称、识别码、维保单位、使用单位、单位地址、电梯地址、内部编号等）可显示查询结果，并可进行信息修改或删除 维保单位 维保单位录入：录入内容：单位名称、行政区域、联系人、单位地址、证书编号、有效日期等 维保信息查询：根据查询条件（单位名称、行政区域、联系人、单位地址、证书编号、有效日期等）可显示查询结果，勾选需修改的电梯，点击“修改”按钮进行维保信息修改 批量调整电梯维保范围：维保单位的信息变更通过系统提交申请，质监局确认变更 5.5 手机客户端 除以上几个系统模块外， 系统提供相应的手机客户端供维保人员在现场进行标签装维、维保签到、维修签到、维保工单查收等功能，具体功能图如下： XX 市电梯维保监管系统解决方案 XX 市电梯维保监管系统解决方案 5.6 微信公众号 电梯微信公众号是电梯监管部门和市民进行互动的窗口和媒介。乘梯乘客可通过手机扫电梯