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1、天猫新商品管理体系操作培训 热水器,1,2,培训大纲,3,4,新商品管理体系操作教程,信息沟通和问题处理机制,新商品管理体系简介,5,授信商家及志愿者商家操作教程,考试系统介绍,天猫现在商品信息是怎样的？,商品信息多、杂，买家选择成本增加。,同一款商品，每个商家描述的方式都不一样。,买家：选择成本很高； 商家：购买转化率低；,为什么会这样子呢？,天猫上集合了海量的商品信息，且这些信息都是商家各自维护，没有统一的进行规范管理,对于消费者选购商品造成很大的困扰，也不利于品牌进行渠道梳理,偶该怎么办呢？,新的商品管理体系,别怕啊，有新的商品管理体系帮你呢！,天猫商家使用品牌及相关授权方管理的产品信息
2、进行应用的新商品体系.,概念：产品、商品,产品,型号：JSQ22-12HWB2,燃气类型: 天然气,排烟方式：强排式,品牌: Media/美的,：,商品,新商品管理体系,管理产品&商品流程,发布产品,发布商品成功,发布产品,授信商家,普通商家,发布产品成功,新商品管理体系,新商品体系对商家有什么好处？,1、更专业：商品信息规范、确定，提升消费者对商家的专业印象； 2、更精准：直接使用产品信息进行导购和搜索应用，商家将获得更加精准的流量； 3、更高效：产品库共建，在产品的基础上发布商品，提高商家商品管理效率； 4、更多扶持：积极参与新商品体系建设的商家，将获得额外的流量奖励；,产品信息部分导购应
3、用,1、以产品为节点的导购；2、属性搜索加权，标题搜索降权；,冠名推荐位,http:/ 路径：商家中心宝贝管理在售宝贝红叉叉宝贝编辑宝贝 备注：所有标题前面有红叉叉的产品都需要去编辑，挂靠产品库里面的产品。查看大家电类目一期切换类目和品牌范围,挂载商品,挂载商品,选择正确的颜色信息。 注意：如果有您两个SKU对应的套餐信息是一样的，您需要取消其中一个。,商家发布新产品,小二审核,商家发布新商品,审核不通过,审核通过,待审核,二、新发商品（宝贝）的发布流程,在新商品体系下，所有的新发的商品应都需要按如下流程操作：,商品在前台展示,1、发布新产品 路径：路径：商家中心宝贝管理我的产品库,1、发布新
4、产品,1、发布新产品,1、发布新产品,勾选对应产品的颜色,1、发布新产品,补充完整条形码、产品正面图、 产品属性/参数图、3C认证图标,所有属性信息都必须严格按照产品外包装、 说明书、3C铭牌等实物信息填写，如果实物 上没有，可以提交书面证明或者官网截图,1、发布新产品,2、查看我发布的产品,路径：商家中心宝贝管理产品库我发布的产品,产品审核相关说明： （1）如果产品信息的审核状态为“审核通过”，则会出现“发布商品”的入口， 您可以点击链接进入发布商品页面，然后补充价格、库存等营销信息，即可发布商品。（2）如果产品信息的审核状态为“审核不通过”， 鼠标移到“查看原因”处，可以查看审核不通过的原
5、因和相关的教程链接。 请您仔细阅读相关提示教程，并按照提示的要求，重新提交发布产品信息。（3）如果产品信息的审核状态为“待审核”， 则说明该产品信息还未被审核，请您耐心等待，产品审核时间一般为3个工作日左右。 待审核的不正确的产品，可以删除，然后重新提交正确的产品。,2、查看我发布的产品,进入宝贝管理我的产品库我发布的产品，您可以查询到您刚才提交的 这条产品信息，如果这条产品信息不规范，您可以删除。,待审核的产品,3、查看我发布的产品,3、发布商品,2、发布商品,3、发布商品,3、发布商品,三、产品信息纠错和举报,温馨提醒 :发布、编辑商品前，请核对产品信息是否准确，对不正确的信息，积极 进行
6、纠错和举报。1、纠错的类型 产品属性里面包含了关键属性和重要属性: 关键属性决定唯一一个确定的产品，如果发生错误，即变成另外一个产品， 所以不存在纠错，只能举报。 重要属性不决定产品，但会影响产品信息的准确性、真实性，所以允许商家进行纠错。以洗衣机类目举例 （1）关键属性：品牌、型号、颜色 （2）重要属性： 洗涤功率、 洗衣机能效等级等,三、产品信息纠错和举报,2、如何纠错,三、产品信息纠错和举报,2、如何纠错,备注： 纠错理由请填写完整,请务必尽量提供该产品对应的官网链接或者第三方综合网站的 链接，以及正确属性对应的官网或者说明书、外观、外包装等截图，以便小二能尽快 审核通过该举报。查看详细
7、纠错说明教程,四、新产品发布信息提交规范,A、填写规范细节备注： 以下属性参数信息填写时所涉及的字符(如括号、下划线、横线等)、英文字母均必须在英文半角的环境下进行输入。 B、产品审核凭证图： （1）产品审核凭证图片是产品信息审核的凭证依据，其将在产品规格部分上传，共有四张图片位置，可不用局限于每个位置名称，要求图片包含属性信息完整且清晰。为确保产品信息的准确性、真实性，产品审核凭证图必须准确、清晰、规范上传，不得出现需要展示证明的信息模糊，以免影响产品审核通过； （2）为了展示信息详尽，产品审核凭证图片可进行实拍图拼接，但不可自行制作、伪造信息图片。 （3）必须上传产品3C铭牌及能效等级标识
8、的清晰实物拍摄图，以做产品资质及关键属性的证明,四、新产品发布信息提交规范,一、品牌,二、型号,严格遵循按照申请产品发布授权的品牌形式一致。官方品牌包含中、英文两种形式的品牌 采用“英文/中文”的形式。,严格按照产品3C名牌展示的型号完整填写，必须通过清晰拍摄的产品审核凭证图展示填写的型号。有效信息来源：产品实物外观（3C铭牌）、实物包装。,三、产品规格,1、颜色（电热水器）：（1）首先以实物包装展示颜色名称进行填写，如下图所示：（2）当包装上未展示颜色名称时以热水器主体颜色为准，以纯色形式描述，例如：红色、金色、深灰色、银色等；（3）必须在产品审核凭证图中展示填写的颜色名称信息。 有效产品审
9、核凭证图范围：产品实物外观、实物包装、说明书,四、新产品发布信息提交规范,四、新产品发布信息提交规范,2、燃气类型（燃气热水器）：以实物包装展示燃气类别进行准确选择或填写，如下图所示： （2）必须在产品审核凭证图中展示填写的燃气类型信息。 有效产品审核凭证图范围：产品实物外观、实物包装、说明书,（1） 此图只展示产品外观样式图，必须为白底、无文字说明、无水印的清晰产品实物图，不能为包装图；规格500X500以上，大小不能超过500K； （2） 必须是产品整体图，不得为局部图； （3）不可包含展示任何营销、店铺及品牌LOGO等内容信息； （4）为避免图片在前台展示缩放变形，提交图片形状需为正方形
10、,五、产品正面图,3、条形码,请按照实物条码准确填写，通过条码特写图片展示信息证明。一个条形码只能对应一款 颜色或燃气类型、一款型号，不得重复。国内一般采用大陆通用的69码。 有效信息来源产品实物外观、实物包装,四、产品提交要求,1、产品信息证明图为产品审核的依据，为确保产品信息的准确性、真实性，拍摄的产品信息 证明图必需是真实准确、清晰、规范上传的，不得出现图片倾斜、信息模糊，以免影响产品审 核通过；2、属性参数图共有5张需要上传，分别为：3C认证图标、审核凭证图1、审核凭证图2 、 审核凭证图3 、条码特写图。3、为了展示信息详尽，产品信息证明图片可进行实拍图拼接，但不可自行制作、伪造信息
11、 图片。4、产品信息证明图中需要包含所有填写的属性参数信息，并且清晰。信息展示不完整，无 法找到属性的图片信息证明的情况，即默认属性参数不全，审核将不予通过。图片信息要完整 包括关键属性、重要属性、包装清单三部分的 内容信息。5、必须上传产品3C铭牌及能效等级标识的清晰实物拍摄图，以做产品资质及关键属性的证明。 不用局限于名称，可为下面规定的三类证明图中的任何一种。6、有效的产品信息证明图可分为三类，如下：A、产品实物外观、实物包装、说明书的清晰实物拍摄图或彩色无修改的扫描版；示例如 下：,六、产品属性/参数图（产品审核凭证图）,四、产品提交要求,四、产品提交要求,B、由品牌商或生产厂商开具并
12、加盖其有效印章的证明材料，可为清晰实拍图或彩色无修改 的扫描版。示例如下：,四、产品提交要求,C、产品官网，网站截图必须包含网站LOGO或域名网址。示例如下：,四、产品提交要求,（1） 有效信息来源：产品实物外观、实物包装、说明书、品牌官网；示例图片如下：,（2）包装清单选项中必须填写主体“冰箱”这一项，其余项目请按照有效信息来源展示 准确完整填写，项目种类不可多加或少填； （3）包装清单内的每项的数量请准确填写； （4）必须在产品信息证明图中展示填写的信息来源; （5）包装清单范围是产品出厂时，随空调一起包装分销的物品项目及相应的数量，商家 营销自主搭配的赠品不作为包装清单内容信息。 特别注
13、意：包装清单会作为特定属性模块展示在前台供消费者查看，请认真如实填写。,七、包装清单,四、产品提交要求,考试系统介绍,3,考试系统1、考试目的： 为了让商家更好地了解和掌握天猫新商品管理体系（达尔文）的规则和流程，提高商家发布 产品、编辑商品的效率，也让平台更好地了解商家对天猫商品管理规则的掌握情况，从而对 商家进行分层管理和培育。2、如何参加考试？ 登录天猫商家中心我的产品库，点击右上角的发布产品，选择类目和品牌，进入发布新 产品页面，即会出现考试入口。3、考试系统对商家有什么影响？ 只有通过对应一级类目的商品管理规则考试，才能发布对应一级类目的产品。考试不通过可 以重考，直到通过。4、考试
14、对象：在新商品体系（达尔文）覆盖的类目及品牌范围内天猫商家 5、考试内容：各一级类目信息提交规范及新商品管理流程 查看规范： http:/ 通过了考试。注意事项：1、考试过程中，有作弊或者协助作弊等不诚信行为的，一经发现，直接纳入黑名 单，将受到限制发布产品的处罚。 2、考试通过之后，商家可以发布产品，但若提交产品多次不能通过审核，需要进 入重考系统，通过重考，才能发布产品。 3、产品审核不通过情况较多的商家，将会被处罚，纳入黑名单，限制发布产品。 请大家务必认真学习相关规则，诚信通过考试！,一、重要通知及培训渠道,1、关注天猫商品管理风向标,商品管理频道链接：http:/ http:/ http:/ ，链接：http:/
