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1、行政管理实操,随着企业管理水平的不断提升，对 行政 管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚 行政 管理在企业中的价值， 不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个 行政 管理人员都要面对的，如何把握正确思 路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制 行政 成本，更好的达成企业管理的目的。,专门为 行政 总监、 行政 经理、董事会或总经办秘书、 行政 部门工作人员、部门经理助理、其他 行政 人员设计提升专业能力，成为上 司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业
2、更大成功，成为老板的 “管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。,行政 管理的使命与价值稳定、高效、辅助 行政 管理的定位 行政 管理的困惑？ -杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见 行政 管理的定义与三重境界 一、如何让 行政 部工作出彩-第一个关键词：稳定 1、每个接触点都是白金点 2、 行政 管理的服务理念-有礼热情，有理服务,3、工作分析的5个步骤 信件管理工作分析与最佳实践 卫生管理工作分析与最佳实践 食堂管理工作分析与最佳实践 司机接待工作分析与最佳实践 保安管理工作分析与最佳实践 督导督办工作分析与最佳实践 内部服务质量与服务利润链 行政
3、团队建设的八个要素 行政 团队建设的五个阶段 案例讨论：如何让 行政 部出彩,二、如何成为老板得力的管家人-第二个关键词：高效 1、五个方面打造高效的 行政 团队 2、预算管理 3、 行政 采购 体系搭建与战略 采购 ? 4、打造高效型的 行政 组织机构 案例讨论：如何打造高效的 行政 团队？,三、成为老板的左右手和眼镜-第三个关键词：辅助 1、差旅管理 2、会议管理 会务分类组织思路组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理如何担扣扣贰叁壹贰贰贰陆伍伍叁任会议主持人如何当好会议秘书？如何组织开会如何避免陷于会议忙碌之中？ 3、时间管理 时间管理的四象限法则 时间管理的三个重要步骤 谋杀时间的四个
4、凶手 4、接待管理 商务礼仪的三个核心要素?商务接待 行政 人员的着装、仪表、语言 行政 接待安排与点菜 行政 接待的无缝连接 案例讨论：如何接待考察公司的客户？,行政 的使命、目的和价值如何做一名出色的当家人 一、 行政 管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧 1、 做好办公室工作的三要素-脑勤、嘴勤、腿勤； 2、 行政 管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间 三、卓越绩效模型-第四个关键词：管人 1、意愿-什么是职业化的心态？ 案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随,2、职责 职业生涯中的劳伦斯定律 工作中的角色与ARCPI模型 行政 管理人员如何跟其它部门人员打交道 行政 管理人员如何跟上级打交道-管理者与信息 行政 管理人员如何跟下属打交道-下属获得成就感的管理三要素 3、能力-提升能力的三种途径 案例讨论： 行政 主管职业生涯成功之道,
