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1、,演讲与表达技巧,生命之旅只争第一，没有第二！ 龚一Benny,小蜜蜂，嗡嗡嗡,追求快乐，逃离痛苦,学习的五大步骤：,1、 初步的了解 2、 重复为学习之母 3、 开始使用 4、 融汇贯通 5、 再一次加强,改变行为，创造结果的四大因素,习惯环境 信念 梦想,第一单元,演讲者的准备,演讲的定义,演+讲=演讲演讲者在特定的时境中，借助有声语言（为主）和态势语言（为辅）的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见，抒发感情，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，这就是演讲。,演讲者的态度,真诚用心地表达生命的感动与学习的分享。,演讲者的情绪与感觉,自信,自然,真诚,坚信,
2、感兴趣,优秀演讲者的特性,灵活 开放 诚实 幽默 思维敏捷 善于把握机会 临场把握与驾御能力 临场解决问题与组织能力,1.强烈的自信心和 良好的自我形象,2.沟通能力,仔细倾听、反馈、重复确认,精确、简单、 标准化,沟通三要诀,沟通过程,3.非凡的亲和力,使别人喜欢你的六种方法, 微笑 记住他的名字 依对方兴趣而谈 真诚地对他表示兴趣 专心倾听，并鼓励对方倾听 设法使对方感到他对你很重要,建立亲和力的技巧和方法,情绪同步 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情（设身处地）语调和速度同步 对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调,建立亲和力的技巧和方法,生理状态同步镜面映现法 若采取
3、座姿，应注意不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳）最佳位置：坐在客户左手边（让客户感到安全、舒适），勿隔桌对望（有对立感）,建立亲和力的技巧和方法,语言文字同步 惯用语、口头禅、流行语 文字表象系统：视觉型、听觉型、感觉型合一架构法 我很了解（理解）同时 我很感谢（尊重）同时 我很同意（赞同）同时 (不用“但是”、“就是”、“可是”)演练：只生一个好,4.克服恐惧,当众讲话的几个看法,讲话是为了交流信息 讲话是一封挂号信 不要放大自己的缺陷 性格内向不是借口,如何处理登台的恐惧,短期 协调呼吸 寻找一个亲切面孔 提前到达，同听众聊天，缩短心理距离 紧握物体于手中 自然、放松、走动 积极思想
4、、微笑 长期 编好开头和尾语 充分的准备工作 自我预习-录像 对主讲内容有十足的了解,水能听，水能看，水知道生命的答案！,研究员异想天开地在实验水两边放上音箱,骂它“混蛋”，水结晶则支离破碎,看到“爱与感谢”，水结晶接近完美,“爱”与“感谢”本是宇宙存在与人际关系的基本原则，美好的情感与心念会对世界产生有益的影响，所以，我们更应该多一些“爱与感谢”。这也回答了“世界为什么需要赞美”的疑问。,先处理心情，再处理事情,人的天性是不讲道理的，受情绪影响成功的人：处理别人的心情，完成自己的事情失败的人：处理自己的心情，帮别人做事情,赞美的目的,让对方认为你讨人喜欢让对方下不了台,赞美高手,不要赞美对方
5、看得到的，要赞美需求点 赞美别人的缺点 直觉 声情并貌,常用赞美：,别人比你强：真不简单！ 别人和你一样：看得出来！ 别人不如你：那没关系！演练：赞美身边每一个人,第二单元,演讲内容设计与组织,具有吸引力的材料准备,新要有新人、新事、新成果、新情况，反映新面貌，讲出新道理； 实就是具体、实在，使听众能感觉到，而不是空洞抽象的说教； 趣就是要有趣味。既有动人的情节，能引起悬念，又活泼风趣，具有幽默感； 道就是要富有规律性、逻辑性，使听众感到有条有理，心悦诚服。,开头,问2个问题（了解需求）感谢2个人（拉近距离）提2个背景（赢得说话资格）,内容,提3个重点举3个例子说3个故事,结尾,感恩听众回顾要
6、点呼吁行动,第三单元,了解各种听众,听众的构成,1.目的 2.人数 3.性别 4.年龄 5.知识水准,听众心理的四个特点,1.听众对信息的接受具有选择性。 (1)选择性注意。(2)选择性记忆。(3)选择性接受。 2.听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一。 3.“名片”效应与“自己人”效应，交往双方在上似性和共同之处，在此使各自的信息容易被对方所接受，交往双方容易彼此沟通。 4.首因效应和近因效应。,四种听众,千人千面DISC性格分析,整体性 稳定性（习惯性） 独特性 社会性（地域性）,人,事,外向,内向,D,I,S,C,力量型、领导型,活泼型、影响型,支持型、和平型,完美型、思考型,！,？,
7、+,-,Dominance,Influence,Steadiness,Compliance,D,I,S,C,D,I,S,C,D,I,S,C,D,I,S,C,D,I,S,C,D,I,S,C,表象与社交 I,快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认可、先张嘴后思考、常道歉、插嘴、热情、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手、晚会灵魂、天真、善变、享乐、积极、生活在今天、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记仇、活力、艺术爱好者、感染力,表象与社交 C,严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、敏感、交友慎重、一生的朋友、怕受伤害、怕别人不在意、怀疑、忠诚、先思考再
8、说话、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律、生活在自己的感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯、计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业化、艺术家、情绪化,表象与社交 D,行动、自信、坚定、权威、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、纠错、好争论、坚持己见、不道歉、为集体和团队参与、好斗、沉默中爆发、义气、正直、工作型、生活在目标中、难放松、轻细节、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值、创造、执着、有主见、行动力强、主动、越挫越强、艺术性差,表象与社交 S,旁观、平和、休闲、缓慢、不要引人注意、安静、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、黑色幽默、能不开口尽量不开口
9、、避免冲突、调解矛盾、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事老、好领导,如何与各种性格的人相处,清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯,认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性,最不像你的人或许 正是你最需要的人,没有完美的个体 只有完美的团队,第四单元,演讲、呈现、提问技巧,演讲时声音的控制,音质与音量强弱恰当、清晰、真嗓 音量的调节注意抑扬顿挫 高音：强调 低音：消解 音速的调节 快：制造兴趣、煽动情绪 慢：强调重点、强化记忆 中顿：有效达到效果,演讲时声音的控制,措辞与重点化 如何组织词句 如何强调重点 注意避免之处 别懒得张嘴 不
10、要吞咽一句话中的最后的词 避免言辞不清楚不明确 避免拖腔-“呀”啊” 技术术语、乡音、垃圾字句,声音：,音色：声音的特色、明亮、光彩、浑厚、柔和。 音域：最低音和最高音之间的距离 声源器官：喉头、声带 呼吸器官：鼻、咽、喉、气管、支气管、肺、两肋、横膈膜 共鸣器官：固定的共鸣腔：胸腔、鼻腔、头腔可变的共鸣腔：咽腔、喉腔、口腔 咬字吐字器官：唇、齿、舌、喉、腭 听觉器官：耳和耳内的分析器,呼吸练习,吸气的准备：两腿直立，立腰挺胸，肩、颈、下腭、牙关、下巴都要放松，口鼻微张，眼平视，精神处于兴奋状态，整个发声器官处于积极状态。 吸气时注意：鼻口同时进行；不耸肩、胸部不能有明显的起伏； 呼气：为了保
11、持一句话的完整节拍，必须经济地使用气息，自如地控制气息。,发声练习,aEAOU,肢体语言 55 语调 38 内容 7 动作创造情绪 关于讲话时的手势。一是肩部发力比较有力，显示力量，肋部发力，显示亲民、温柔，二是手势要注意保证一定的时间长度，等这句话说完后再放，不要让动作吸引别人的注意力。,运用身体语言,稳定的站立姿势能以手势来表达内容合理运用嗓音以目光来控制,稳定的站立姿势,双脚自然分开将体重均匀分布于两腿双手自然下垂于两侧,以手势来表达内容,表现自然手的动作能帮助表现幅度、形势或位置不要玩弄笔、挂饰等,培训演讲中要避免的 举止和动作,自鸣得意型 指挥动作，手舞足蹈 自恋自爱型 调整领带，整
12、理头发 自说自话型 白日梦话，来回溜达 没精打采型 依靠式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动 胆怯紧张型 紧张的小动作，磨光台面式 自高自大型 IBM式，以下巴示意，尖物指人 无意识习惯型 提高裤腰，玩弄笔杆，双手合十，抓耳挠腮,在室内的目光交流,开始讲话前看着某一个听众看个体，而不是看整个集体在一段或一句话结束时，与会场中某一个 人保持几秒钟的目光交流注意听众反应,开头语要避免,道歉：.“对不起” 说得太长、太多 做暖身 寻求赞美：“大家知道我是谁吗？” 自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。” 为发言而自辩：“由于的关系，今天的课程由我主持” 时间把握的不恰当（11：30
13、分说早上好） 负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间”、“我将尽量简短” 传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”,开放式、封闭式,沙漠里的裸体男尸,问,提问的几种原因,引起注意 召集大家 发起和刺激大家进行讨论 提高大家的责任感 让沉默或不参与的人加入到讨论中来 让讨论向前进行 重新引起大家关注 制止无关的谈话 允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点,问题的八个功用：,1. 使沉默的人发言 2. 带动经验分享 3. 提出尚未讨论的要点 4，使讨论维持在一体的焦点上 5. 提醒注意资料的来源 6. 评估一项看法的凝聚力 7. 防止一些人垄断发言 8. 引导结束
14、某一项议题的讨论,两个有用的杀手锏,反射型问题也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己,折射型问题就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。,教练经典问话模式,从中你留意（觉察、注意、看到、发现）到什么？ 你要有所变化的是什么？ 你要做些什么这些变化就会出现？ 你的第一步是？ 你打算什么时候开始？ 还有呢？,听,用口去听,用耳朵听；用眼睛看用心聆听,聽,有效的聆听,注意力高度集中 不急于打断对方，不轻易下结论 收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音即潜台
15、词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性,有效的结尾 致力于听众热情的回应,使听众能够记住，并将目光放到将来。 激励他们赞同或按照演讲内容去改变。 制造向上的气氛，激发听众的热情。,结束语要避免,结尾常犯的毛病有三种： 一曰草草收兵。二曰画蛇添足。三是套话废话。寻求赞美 “我”希望 重复示意将要做的总结的要点 负面的结束语 低调处理 软弱的结束 “还有许多来不及讲了” 草草收场、匆忙结束 要结束时又开始一个新的话题,常见的结束方式：,1、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做以下总结” 2、“这次培训的要点有三” 3、告诉听众将来的计划-如何使用、好处何在、以及利
16、用 价值等 4、重申最初的好处和最终的好处 5、呼吁行动 6、出乎意料的结束 7、重申已获的成功和成就 8、真心诚意地感谢听众 9、“最后一个建议” 10、让你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用 “我们”这个词 11、运用你所有的演讲才能-停顿、放慢语速、加强调、避免乏味，昼制造强烈的效果 12、给听众一个惊喜 13、用与开头简介相呼应的参考资料（用其作为最初介绍 的证明） 14、参考各种效果好的开场白方式 15、其他,第五单元,演讲现场处理技巧,如果。,忘记演讲内容台词怎么办？ 冷场怎么办？ 怎样面对提问和干扰？ 如何激励听众参与？ 如何控制注意力？ 如何控制时间？ 如何组织讨论？,人脑的奥秘,左脑 词语 逻辑 数字 次序 线性 分析 序列,
