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1、王晓群 2011年10月,大学生应该了解的基本礼仪,“礼仪三百，威仪三千”,孔子“不学礼，无以立”,礼仪展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。,孟子“有礼者敬人，敬人者人恒敬之”,礼 仪 的 分 类,礼品礼仪 做客的礼仪 宴请的礼仪 舞会的礼仪,职场礼仪,言行举止 礼仪,外形礼仪,大学生应该了解的 基本礼仪,商务礼仪,会面,男式正装,坐立行走,谈话,目光,女式正装,面试,“全副武装”,简历,会面礼仪,(一)握 手 礼,起源说一：握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时
2、，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。,起源说二：握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。,运动员们在握手,国家领导之间在握手,国家领导之间在握手,教练之间在握手,领导和下级之间在握手,艺人们在握手,商人们在握手,历史性的握手,美国著名盲人女作家海伦凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有
3、些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。“,握手姿势的规范,身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开下滑，四指并拢。 向受礼者握手。,握手的顺序,握手的顺序,主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手； 年长者与年轻者之间，年长者应先伸手； 身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手； 女士和男士之间，应由女士先伸手。 先到者先伸手,男士之间的握手,力度稍大,握手掌 虎口相对,女士之间的握手,力度稍轻,手指相握,男士与女士之间的握手,力度稍轻,男士握女士的手指,握手的时间,13秒,目光,注视对方的双眼,握手时的表情,一般情况下，要自然地微笑
4、。对方心情沉痛时，表情要凝重。互动！,（1） 忌用左手握手（2）忌坐着握手（3）忌戴有手套（4）忌手脏（5）忌交叉握手（6）忌与异性握手用双手（7）忌三心二一,握手的禁忌,考考你,判断对误,正确：右手握手,错误 ：左手握手,判 断 对 错,错误：左手握手,判断对错,错误：坐着握手,遇到较长时间没见面的熟人；在比较正式的场合和认识的人道别；在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时拜访他人后，在辞行的时候；被介绍给不认识的人时；在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候；别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；表示感谢、恭喜、祝贺时；对别人表示理解、支持、肯定时；得知别人患病、失恋、失业、降职或
5、遭受其他挫折时；向别人赠送礼品或颁发奖品时。,应当握手的场合,（二）拥 抱 礼,（三）合十礼,（四） 举 手 礼,(五) 鞠 躬 礼,（六）拱 手 礼,一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前; 自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。,（七）吻 手 礼,女方先伸出手作下垂式，男方则可将其指尖轻轻提起吻之 女方身份地位较高，男方以一膝作半跪姿势，再提手吻之,（八）点头礼,这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸右手示意。,交换名片的礼节,名片的交换,交换： 希望认识对方 表
6、示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片,不交换： 对方是陌生人 不想认识对方 不愿与对方深交 对方对结识自己并无兴趣 经常与对方见面 双方之间地位身份年龄相差悬殊,交换名片的方法（）,（）递上自己的名片注意： 名片存放准备 手拿名片的位置 递送名片的姿势 递送时的语言表示 先后顺序,递送名片的礼节,存放：放在安全，不易拢皱的地方。 姿势：标准站姿， 手拿名片的位置：要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。 语言：“初次见面，请多多关照。”“非常高兴认识您” 先后顺序：由尊而卑或者由
7、近而远的顺序，依次递送。,交换名片的方法（）,（）接受他人的名片注意： 姿势 手接名片的位置 认真阅读名片 接受时的语言表示 名片存放位置 交换自己的名片,接受名片的礼仪,姿势：标准站姿 语言：“谢谢”“非常高兴认识您！” 手拿名片的位置：存放位置：放在安全，不易拢皱的地方。 交换自己的名片,不礼貌的递名片的方法,（1）开枪式:用食指和中指夹着名片递给对方； （2）投弹式：把名片投向对方； （3）布雷式：把名片单手放到对方手里； （4）自助式：将名片夹递，让别人自取。,言行举止礼仪,端庄的站姿站如松,站姿要领：重心放在两腿之间，挺胸、收腹、立腰、肩平、头正、两眼平视、嘴微张、笑容满面、双肩舒展
8、并自然下垂； 男站姿：肃立双手置身体两侧，两脚呈V型； 女站姿：直立双手腹前相搭轻握，两脚呈V型；,端庄的站姿站如松,站姿禁忌,在公共正式场合有几点禁忌：双手叉腰；双手抱于胸前；手插入衣袋；东倒西歪；懒散地倚在墙或椅子上；做小动作；如翻弄随身物品，摆弄打火机、玩弄衣带、咬手指、抓头、弄鼻、拽发辫等；与人勾肩搭背；弯腰驼背等。注意手势不宜多。,端庄的坐姿坐如钟,坐姿要领：抬头挺胸，背部与臀部呈一直角，目光平视，双手自然摆放在双膝上，双膝并拢、两腿自然弯曲；无论是椅子或沙发都不宜坐满，置坐下一半或2/3处为宜。 男坐姿：坐正，两脚略向前伸，双脚平稳放好，分开。双手分别自然放于双膝上。 女坐姿：两腿
9、自然弯曲，并拢双腿。在非正式场合也可脚腕自然交叉，或者斜放，与地面程45度角最佳。两手相交放于双膝上。,端庄的坐姿坐如钟,坐姿禁忌,两膝左右分开，两脚呈八字形，女性若有这样坐有失雅观；脚尖朝内，内八字坐法，脚勾椅子腿，会显得行为俗气；双手夹在大腿中间，垫在大腿下、手心向上，歪歪斜斜，双手平放在椅子的扶手上，显得心态不自然；坐下后一会向东一会向西，半躺半坐，前仰后倾，显得人情绪躁动不安；不可猛起猛坐，弄的座椅乱响，显得冒失。,端庄的步态行如风,行如风应该是：走路时步伐稳健，有节奏，抬头挺胸，双眼平视前方；布度标准：行走时两脚之间的距离大约是自己的脚长；布位标准：脚落地时放置的位置应是一条直线。双
10、手自然摆动，既优雅又自信。,端庄的步态行如风,步态禁忌,切忌风风火火，大步流星，左右摇摆，优哉游哉，磨磨蹭蹭，匆匆忙忙，八字步。,目光的礼仪,1、眼神礼仪 2、微笑礼仪,谈话的礼仪,1创造一个融洽的谈话气氛 1）必要的寒暄。微笑、点头等动作或以“嗯”、“是”等，表示认可。在对方需要理解、支持时，要用“对”、“没错”、“我有同感”，给以呼应。必要的话，还要在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或者直接向对方请教高见。这些都是用语言和对方进行合作。不要去迫不及待地直接陈述让对方不快或反感的事。另外，用语要含蓄、婉转。这样才有利于创造一个融洽的氛围。,谈话的礼仪,2）用语文明礼貌。在常用的礼貌用
11、语外，我们也可以用这些惯用语,初次见面说“久仰” 向人请教说“赐教” 好久不见说“久违” 请人让道说“借光” 客人到来说“光临” 请人帮忙说“劳驾” 等待客人说“恭候” 托人办事说“拜托” 探望别人说“拜访” 送人作品说“斧正” 起身作别说“告辞” 夸人见解说“高见” 中途退场说“失陪” 麻烦别人说“打扰” 请人别送说“留步” 请人谅解说“包涵”,谈话的礼仪,3）注意语气语调。4）怎样说话才不失分寸？ 5）不要说“你错了”,把握谈话的忌讳,一是个人隐私。 二是非议别人。 三是错误倾向。 四是令人反感。 五是独白。 六是插嘴、抬杠。 七是冷场。,交谈中的身体语言,对方的脸颊微微向上升。 眼睛眯起
12、变细。 嘴角向上扬，嘴时常半闭半开。 肩部保持平衡。 对方眨眼次数减少，睁大眼睛。 身体略向前倾。 频繁和说话人配合。,积极的身体语言,交谈中的身体语言,跷起二郎腿，并将跷起的脚尖对着别人； 打哈欠，伸懒腰； 指甲、挖耳朵、抠鼻子、脚或摆弄手指； 看手表； 手搂在脑后； 交叉双臂紧抱在胸前； 双腿叉开； 揉眼、搔头发； 对着别人喷吐烟雾或烟圈。,消极的身体语言,外形礼仪,服装礼仪,不同场合的服装礼仪,TOP 原 则,（Time）,（Occasion）,（Place）,服装礼仪,正式场合的着装,非正式场合的着装,半正式场合的着装,宴会、正式会见、招待会、婚丧礼、晚间的社交活动,旅游、访友，西服，
13、衬衫可任意搭配，也可穿T恤衫，领带也可自由搭配。,上班、午宴、一般性访问，高级会议和白天举行的较隆重活动，可以穿中等色，浅色或较明亮的深色西服。,男式正装礼仪,（一）系好领带：领带是服饰的灵魂，领带不可太细，过细显得小气，领带也不可太长或太短。 （二）袖长适中：袖长直接影响西装、套装的整体形象，西装袖子长度到手腕为宜，西装衬衣的袖长比西装上衣长出12厘米。 （三）适当系扣：西装必须系扣，双排扣的西装要全部扣上。单排扣两个，可系一个，三粒扣不能只扣中间一粒 （四）限制口袋。,男式正装礼仪,女士正装礼仪,（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。 （2）裙子：以窄裙
14、为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。 （3）衬衫：以单色为最佳之选。衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。 （4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。,女士正装礼仪,穿着体面,穿着体面,从头到脚“全副武装”,指甲 修剪,牙齿,口气清新,头发,皮肤 保养,职场礼仪,简历的礼仪要求,面试礼仪,Thank You!,祝大家学业有成，心想事成！ 每天都有进步！,
