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1、1,人力资源招聘管理,2,第一节招聘的程序,招聘啦！,学历不等于能力,3,能力胜过年龄、学历,4,应在人力资源计划基础上产生。具体内容包括：确定本次招聘目的、描述应聘职务和人员的标准和数量、明确招聘对象的来源、确定传播招聘信息的方式、确定招聘组织人员、确定参与面试人员、确定招聘的时间和新员工进入组织的时间、确定招聘经费预算等。,一、制定招聘计划,5,某公司招聘计划,（一）招聘计划根据1999年1月3日第二次董事会决议。向社会公开招聘负责国际贸易的副总经理1名，销售部经理1名，生产部经理1名。 由人力资源开发管理部张一觉经理在分管副总经理周玮的直接领导下具体负责。 招聘测试工作全权委托复兴管理咨
2、询公司人力资源服务部实施。（二）招聘进程 2月1日，解放军日报和新民晚报刊登广告。 2月15日至2月20日报名登记 2月20日至2月28日，初步筛选，笔试，面试人力资源部经理 签名：1999.1.10,示例,6,1200,招聘产出金字塔,被吸引的申请者（6：1）,被邀请的申请者（4：3）,被面试的申请者（3：2）,被提供职位的申请者（2：1）,聘用者,7,新雇用人员（20名） 接到录用通知书者（3：2） 进入面试程序者（4：3） 接到笔试通知者（5：1） 招聘吸引的求职者（10：1）,20 30 40 200 2000,8,招聘时间的计算： 招聘日期=用人日期-准备日期=用人日期-培训日期-招
3、聘周期,9,是指利用各种传播工具发布岗位信息，鼓励和吸引人员参加应聘。在发布招聘信息时应注意以下几点： 信息发布的范围。 信息发布的时间。 招聘对象的层次性。,微笑 面对每一天,二、发布招聘信息,10,一是通过信函向招聘单位提出申请； 二是直接填写招聘单位应聘申请表（网上填写提交或到单位填写提交。 无论哪种方式，应聘者应提供以下个人资料：,三、应聘者提出申请,11,应聘申请表，且必须说明应聘的职位； 个人简历，着重说明学历、工作经验、技能、成果、个人品格等信息； 各种学历的证明包括获得的奖励、证明（复印件）； 身份证（复印件）。,12,13,四、接待和甄别应聘人员（也叫员工选拔过程） 审查申请
4、表初筛与初筛者面谈、测验第二次筛选选中者与主管经理或高级行政管理人员面谈确定最后合格人选通知合格入选者作健康检查。 五、发出录用通知书 这是招聘单位与入选者正式签订劳动合同并向其发出上班试工通知的过程。通知中通常应写明入选者开始上班的时间、地点与向谁报到。 六、对招聘活动的评估,14,录用通知书先生/女士：在上周五与您的会面是很愉快的。我们现在很高兴地通知您，我们企业向您提供 岗位。接受该岗位的工作意味着您应该完成下列的工作职责, 并对 负责。您的基本工资将是每月 元。我们很希望您能够接受该岗位的工作。我们会为您提供较好的发展机会、良好的工作环境和优厚的报酬。我们很希望您能在 月 日之前答复我
5、们。如果您还有什么疑问，请尽快与XXX联系。他的联系电话是XXX-XXX。期望尽快得到您的答复。 人力资源部经理 xxx,好高兴哟！ 嘻嘻！我终于应聘成功啦！,15,辞谢通知书尊敬的 先生/女士：十分感谢您对我们企业的 岗位的兴趣。您对我们企业的支持，我们不胜感激。您在申请与应聘该岗位时的良好表现，我们印象很深。但由于我们名额有限，这次只能割爱。我们已经将您的有关资料存档，并会保留半年，如果有了新的空缺，我们会优先考虑您。感谢您能理解我们的决定。祝您早日寻找到理想的岗位。对您热诚应聘我们的企业，再次表示感谢！人力资源部经理,16,第二节 招聘员工的来源与招聘方法,17,内部提拔 横向调动 轮岗
6、 重新雇佣或召回以前的雇员,张贴海报， 发布工作公告 查阅人事档案资料 执行晋升规划,1、来源,2、方法,一、内部招聘员工的来源和方法,18,举例：某企业内部招聘流程,应聘人,用人部门,主管副总,人力资源部,总经理,提出用 人申请,审核,审批,内部招聘广告,受理人员报名,审批,应聘申请,人事筛选,专业筛选,合适人选？,进入外部 招聘程序,办理调动手续,审批,工作交接,接收,有,所在部门,审批,19,推荐 未经预约而来的人 就业机构 行业协会 学校 其他公司,广告（媒体选择与设计）AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动 借助中介机构 上门招聘 网上招聘 ,中华英才网,1）来源,2）方法
7、,二、外部招聘员工的来源和方法,20,举例：某企业外部招聘流程,应聘人,用人部门,人力资源部,总经理,提出用人申请,审核,审批,外部招聘广告,受理人员报名,人事筛选,专业筛选,体检、 背景调查,审批,准备上岗,试用,主管副总,审核,审核,21,招聘渠道的有效性（5分为满分）,22,招聘建立竞争优势的范例,23,招聘广告存在的问题,1、歧视问题（性别、年龄、文凭、学校、户籍） 2、报酬问题 3、资料问题 4、上门问题,就业歧视何时休？,24,比尔盖茨在中国能找到工作吗？ 首先面试外语（中文），不会说，没戏； 接下来计算机，只会WINDOWS，太弱； 然后是学历，不用看了，肄业生； 户口：不是本市
8、的，暂不考虑。 政治面貌又不是团员，档案也不在单位。 盖茨，在第一轮筛选中就要遭淘汰。,25,世界500强最看重的能力素质,分析能力 市场敏感度 创造力 清晰的目标性 学习能力 结构化的思维能力,领导力 沟通影响力 团队合作能力 客户服务能力,开拓能力 诚信正直 职业化的行为,高效的工作能力 计划与自我管理能力 充满工作激情,26,应届毕业生的几个关键素质,沟通能力 问题解决能力 学习能力 责任感 职业适应性,27,专题：校园招聘的实施重点,提前做好与校方的沟通，确定时间、地点及场次 做好公司的宣传广告（包括贴图与发放资料等） 确定公司宣传演讲的时间、场点 确定公司宣传主讲人员及宣讲主题 预设
9、学生可能问及的主要问题及答案 准备必要的通讯设备 组建校园招聘团队 准备充足的招聘材料 有效组织和控制校园招聘各环节,28,学校招聘流程,公司说明会,笔试,面试,培训,签协议,毕业后试用,签劳动合同,转正,29,了解全面，准确性高 可鼓舞士气，激励员工 可更快适应工作 使组织培训投资得到回报 选择费用低,三、内部招聘与外部招聘的比较,30,第三节 面试,31,1、招聘职位及该职位描述的了解 2、应聘人的情况了解 3、面试环境的要求 4、面试人的要求 5、面试气氛的要求 6、不符合条件的应聘人员的态度,一、面试前的准备工作,32,环境的要求,房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子）
10、公司资料、职位描述 表格/文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等,33,面试人的要求,仪容仪表举止大方谈吐和蔼,34,面试气氛的要求,友善礼貌,35,不符合条件的应聘人员的态度,耐心聆听 保持友善,不要挖苦求职者 言谈避免涉及 个人尊严 人身攻击 不可对面试者许下任何承诺,36,对求职者表示欢迎,简单介绍公司情况和职位责任,了解学历、所受雇记录,通过问问题、聆听来评估求职者是否具备该职位的四个核心才能,提供公司有关资料/结束面试,二、面试流程,37,欢 迎,友好的微笑，表示热情 介绍自已及同事 随意交谈令求职者放松 简单解释面试程序 介绍公司及职位责任,38,了解
11、学历及受雇记录,注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询问求职者的原因。注意所学科目与现在事业的关系。 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 询问其以前/现任上司的联系方式 澄清所担任的职位工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思。 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因,39,核心才能,核心才能是指求职者必须具备的技能、知识和行为以便他能担任该份工作。核心才能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、情绪控制等。,40,面试中的提问种类及技巧,热身问题行为性问题 理论性问题 引导性问题,暖身活动,核心才能问题,所有的问题应该是有效的、开放式的,41,面试中的提问种类及技巧,行为性问题 希望了解应
12、聘者以往曾发生过的真实行为事例以及工作经验。,理论性问题 希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识以及应聘者在一般情况下将会采取的行为。,引导性问题 提问的结果将引导应聘者只能跟随提问人的思路。,42,理论性问题、引导型问题和行为性问题,43,面试中的提问种类及技巧,S Situation情景，当时的情况 T Task目标 ，当时的工作要干什么 A Action行动，为达到目标采取什么行动 R Result结果，完成的目标，最后的结果如何,44,留心别人说话 利用提问方式获取事实 保持开放态度 做笔记 利用转换求职者说话的方法或总结来测试自己的明白程度,聆听技巧-面试员应该,45,聆
13、听技巧-面试员不应该,随意打断求职者话柄 情绪化 当话题沉闷复杂时，变得不留心 若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 受外在因素影响，分散注意力,46,控制面试过程,沉默鼓励转换求职者的说话方法或总结掌握过程主动权,47,面试过程的结束,了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容给予求职者有关职位招聘的时间表感谢求职者前来面试,48,一个著名的测试,1.你何时感觉最好？a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里 2.你走路时是 a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著头面对著世界 d)不快，低著头 e)很慢 3.和人说话时，你 a)手臂交叠的站著 b)双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部 d)碰
14、著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发 4.坐著休息时，你的 a)两膝盖并拢 b)两腿交叉 c)两腿伸直 d)一腿卷在身下,49,5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是 a)一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑 6.当你去一个派对或社交场合时，你 a)很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会 a)欢迎他 b)感到非常恼怒 c)在上两极端之间,50,8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？ a)红或橘色 b)黑色 c)黄或浅蓝色 d)绿色 e)深蓝或
15、紫色 f)白色 g)棕或灰色 9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是 a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)侧躺，微卷 d)头睡在一手臂上 e)被盖过头 10.你经常梦到你在 a)落下 b)打架或挣扎 c)找东西或人 d)飞或漂浮 e)你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的,51,现在将所有分数相加，再对照后面的分析：,1.(a) 2 (b) 4 (c) 6 2.(a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 1 3.(a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6 4.(a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1 5.(a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 5 6.(a) 6 (b) 4 (c) 2 7.(a) 6 (b) 2 (c) 4 8.(a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 1 9.(a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1 10.(a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6 (f) 1,
