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1、第四篇 领导篇,第十一章 领导艺术与方法,尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。 因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。,学习目标 明确领导、激励和沟通的含义 会区分领导与管理 明确领导者的权力来源 掌握领导理论和激励理论,第一节 领导的实质与作用,一、领导的含义领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程 领导与领导者 领导与管理,领导及其领导者的职责,领导：指带领和指导群众
2、实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。,1、领导者的职责,指导作用指点迷津、指导工作方法在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。 协调作用协调关系、调解矛盾由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。,激励作用排忧解难、鼓舞斗志当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折，某种物质的或精神的需求得不到满足时，就必然会影响到其工作热情。这就
3、需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。,2、管理与领导的区别,项目 管理 领导对 象 人、财、物、信息、 人变 动 小（规范化） 大（因人而导） 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励,3、领导者与管理者的区别,领导者 群体-追随者 自发形成 威信-个人素质 指导、协调、激励 带领-在群众前面 。,管理者 组织-下属 依法任命 职权-管理岗位 计划、组织、控制 鞭策-在群众后面 。,结论,领导者不一定是管理者，
4、但管理者应该成为领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。,二、领导的权限,法定权力（决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权） 自身影响力,领导者影响力的建立,职权 地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力； 是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系； 职权是管理者实施领导行为的基本条件。,威信 威信：伴随着领导者个人的素质而形成的影响力； 它是建立在他人认同的基础之上的，与其在组织中职位没有必然联系。 威信可使他人自觉地服从指挥。,1、职权的合理使用,构成 性
5、质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作,2、威信的树立,优良的品格：品格是一个人的本质表现。好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿； 杰出的才能：事业成功的希望。通过使他人敬佩而跟从；,渊博的知识：表现为对外界事物的认识程度。通过取得他人的信任而使其依赖； 深厚的感情：表现为对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力。,三、领导的作用,制定并落实组织目标 指导组织设计并从事人员配备 保证组织维系和正常运行 领导职能是其他管理职能的集中体现,第二节 领导
6、方式与领导理论,一、领导方式的基本类型 专制型 民主型 放任型,二、领导理论,领导品质理论：领导品质理论着重于研究领导者的个人特征对领导有效性的影响 领导行为理论：把重点放在研究领导者的行为风格对领导有效性的影响上，目的是找出所谓最佳的领导行为和风格 领导权变理论：认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响,第三节 领导艺术,一、领导决策艺术 获取、加工和利用信息的艺术 对不同的决策问题采取不同决策方法的艺术 尽量实现经营决策的程序化,二、合理用人的艺术,1、科学用人的艺术 知人善任的艺术 量才适用的艺术 用人不疑的艺术 2、有效激励人的艺术 3、适度治人的艺术,三、正确处理人际关系的艺术,影响企业人际关系的因素 调适人际关系的艺术应当多样化,四、科学利用时间的艺术,科学分配时间的艺术 合理节约时间的艺术,总结,领导者的职责是指导、协调、激励，领导工作致力于群体积极性的调动和大方向的把握。 要成为领导者，就必须运用好职权，并树立起自己的威信。职权与威信是领导者之所以能够影响他人的基础。 要成为一名优秀的领导者，则必须掌握沟通的方法、激励的技术和指导部属的技巧。,
