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1、来自资料搜索网( 海量资料下载1人力资源管理操作实务系列绩效考核量化管理全案来自资料搜索网( 海量资料下载第 1 章 绩效指标设计来自资料搜索网( 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。 基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效
2、水平。达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。酬管理、职务调整和工作改进。一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持 1 年之内考评的方法具有一致性；评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差； 于同一岗位的员工使用相同的考评标准；工要知道自己的详细考评结果。来自资料搜索网( 评的内容和分值 1 ）、重要任务：本季度内完成的重要工作，考评的工作不超过 3 个，由任务布置者进行考评；（2 ）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；（3 ）、工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考
3、评。分满分 180 分，重要任务满分 90 分，岗位工作、工作态度分别为 45 分。对于没有“重要任务” 项的岗位，原则上其他两项的分数乘以 200%为总分。体执行考评程序；岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分；评负责人必须与该员工单独进行考评沟通； 考评人、人事负责人、（副）总经理公开； 他事项来自资料搜索网( 则上在 3 月、6 月、9 月、 12 月下旬进行； 评负责人及被考评人共同制定。制度自颁布之日起实行。制度由人力资源部负责解释。绩效考核实施工作计划受控状态文本名称 绩效考核实施工作计划编 号来自资料搜索网( 海量资料下载5一、目标概述本公司自 2008 年成立以来
4、改善员工绩效方面一直欠佳，同时在具体操作中，也有许多地方急需改进和完善。行政部将此项工作列为本年度的重要任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。行政部在下一年度推行绩效考核工作的基础上，将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善，并使之能够更好地为公司发展服务。二、具体实施计划1. 2011 年 6 月 31 日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会审议。2. 自 2011 年 8 月 1 日开始，按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。3. 具体设想（1）建议对现行基本制度进行完善结合上一年度工作中存在的不
5、足，建议大幅度修改考核的形式、项目、办法、结果反馈与改进情况跟踪、结果运用等方面，保证绩效考核工作的良性运行。（2）建议将目标管理与绩效考核分离并平行进行目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一。4. 行政部完成此项工作的标准就是保证绩效评价体系平稳、有效运行。三、注意事项1. 绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益，因此行政部在保证绩效考核结果能科学合理利用的基础上，要做好各部门绩效考核的宣传与培训工作，从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作流程、提高工作绩效的目的。2. 绩效评价体系对于公司来说还是一件新生事物，由于经验不足
6、，难免会出现一些意想不到的困来自资料搜索网( 海量资料下载6难和问题，行政部将在操作过程中着重听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。3. 绩效考核工作本身既是一项沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中需注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。四、需支持与配合的事项和部门1. 设立的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门经理、总经理共同审议。2. 为保证绩效考核工作的顺利推行，公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核的推行与实施负责。建议公司至少应有一名高层领导参加，行政部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织、记录核查及汇总统计等职责
7、。相关说明编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期来自资料搜索网( 海量资料下载7方式一: 管理人员绩效考核表姓名： 部门： 岗位： 评价日期：评价尺度评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点优 良 中 可 差1工作态度A严格遵守工作制度，能按时上下班，有效利用工作时间；B对工作持积极态度，能及时高效的完成工作；C忠于职守，坚守岗位；D对下属的过失勇于承担责任。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 62职能工作A正确理解工作指示和方针，制定适当的工作计划；B按照下属的能力和个性合理分配工作；C及时与有关部门进行必要的工作沟通
8、；D在工作中始终保持团队精神，顺利推动工作。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 63管理监督A在人事关系方面，部下没有不满或怨言；B善于放手让下属去工作，鼓励他们乐于协作的精神；C十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作；D妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6来自资料搜索网( 海量资料下载84指导协调A经常注意保持提高下属的工作积极性；B主动改善工作和提高效率；C积极培训、辅导部下，提高他们的技能和素质；D注意实施目标管理，使工作协调进
9、行。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 65工作效果A正确认识工作意义，努力取得最好成绩；B工作方法正确，时间和费用安排合理有效；C工作业绩达到预期目标或计划要求；D工作总结和汇报准确真实。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 66工作内容A工作日志是否认真填写；B周工作计划表是否按时填发并发总经理查收；C是否对部门员工的周工作计划进行监督审核；D部门会议是否按时招开并做到上传下达。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 67业
10、务工作（分各部门）A财务部的帐务情况是否清晰，帐务登记、帐务处理是否完整；B工程项目部项目实施情况、工程施工情况是否达到标准并按要求完成；C技术部技术水平是否达到要求、技术项目实施完成情况等；D综合业务部合同签订、回款是否及时，和客户的沟通及回访情况评定。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6来自资料搜索网( 海量资料下载91通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分2你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A B C 40 分以上；B240；C200；D160 分以下。3评定小组意见 评定小组签字： 日期： 年 月 日方式二: 管
11、理人员月度绩效考核的内容与实施（一）月度绩效考核的内容部门管理人员月度绩效考核的内容和评分标准如下表所示。评分标准考核项目96100 分 8195 分 6180 分 4160 分 040 分工作质量 30%不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合公司质量标准部门管理相关工作，各工作环节从未出错,各方面表现优秀等工作各个环节极少出错，即便有错，也能够及时地自行改正工作偶尔出错，且经过别人指正后很快改正工作很少出错，但会重复出同样的错工作经常出错，且总是出同样的错工作效率 20%看工作是否按时、有条理地完成总是按时或者提前完成工作，且工作有条理总是按时完成工作，但是在条理方面有待改善大部分工作
12、按时完成，且工作条理性较好大部分工作能够按时完成，但是欠缺条理性很少按时完成工作，且工作条理性也有待改善专业知 看是否具有充分 精通工作需要的 对工作需要的 对工作需要的 欠缺工作需 与工作相关来自资料搜索网( 海量资料下载10识 10% 的专业知识、掌握了工作方法和工作需要的软件等知识与技能理论，且实际操作非常优秀知识与技能了解充分，且能够熟练操作知识有相当程度的了解，实际操作不是很熟练要的知识与技能，实际操作需要人指导的知识技能大部分都掌握得不够好工作态度10%是否热爱本职工作、积极主动地把工作做得更好始终积极主动地工作，自发地增加工作量，且工作业绩突出不需要监督，能积极主动地做好本职工作
13、，但很少主动承担额外工作需要监督才能够积极工作，且不愿意承担额外的工作工作积极性不高，拒绝承担额外的工作从来不积极主动地工作，有时甚至影响他人工作团队精神 5%与同事友好相处情况，是否主动与人合作，帮助他人与人合作高效，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题一向合作良好，与同事友好相处，积极回应同事的求助与多数同事相处良好，但与个别同事有小的摩擦时常不能与同事合作，提出意见的态度或方式欠佳不愿与人合作 ，很少与同事沟通交流责任感5%对工作的责任感及勤勉程度责任心强，工作勤勤恳恳对工作认真负责，但是偶尔需要人提醒对工作认真负责，很少闲聊或打搅别人工作责任心不强有机会就偷懒，不把工作放在心上创新能力 5%是否勇于
