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1、如何成为一名优秀的品管员,编制日期：,主讲：,一、品管工作基础 1.检验工作进料、制程、成品检验；计量工具、 质量记录保存。 2.预防工作缺点记录之分析、数据之分析、抽样 计划的设计。 3.评价工作顾客抱怨处理、全厂品质稽核、品质报告提出、改善对策的成效评估。,二、品管部机能 1. 对全厂品质管制教育之实施 2. 品质活动之制定与推动 3. 品质规范之建立 4. 制程能力之解析 5. 异常之对策改善活动 6. 提示管制图或品质报告 7. 供料厂商之辅导 8. 客户品质抱怨之处 9. 品质成本核算 10. 各种检查工作之执行,三、品管中英文表示 1. IPQC（In Process Qualit
2、y Control）制程巡检 2. IQC( In Coming Quality Control)进料检验 3. FQC(Final Quality Control)最终品质检验 4. OQC（Outgoing Quality Control）-出货检验 5. QA（Quality Audit）-品质稽核 6. QA（Quality Assurance）-品质保证 7. QE(Quality Engineering)-品质工程 8. QCC(Quality Control Circle)-品管圈 9. TQM（Total Quality Manaage）-全面品质经营 10. TQC（Tota
3、l Quality Control）-全面品质经营 11. SPC（Statistics Processs Control）-统计制程管制 12. COQ（Cost Of Quality）-品质成本 13. AQL（Accept Quality Control）-允收品质水准,品质稽核/品质保证/出货成品抽检（QA） 1.品质管理体系动作检查 2.客户抱怨原因调查与分析 3. 改善措施追踪及反馈 4.所有品质问题的分析 5.对每日品质信息的统计分析 6.执行质量改进计划,QE（quality engineer）品质工程 1 制程能力分析与改良 2 新产品开发与试制的参与及新产品品质计划 3 各
4、种检验规范的制定 4供应商辅导 5 品质异常的研究与品检样品的制作 6 量规仪器的校正及控制 7 统计技术应用督导等,IPQC(InProcessQualityControl)过程质量控制 质理管理从大的部分可以分为质量控制和质量保证两个部分,质量控制主要指按质量策划的结果对产品形成的各个过程进行控制,分为来料质量控制,过程质量控制,成品质量控制,出货质量控制几部分;而质量保证主要指质量体系的建立与维护,产品质量的审核,产品质量验证,仪器校验等几部分 过程质量控制主要着眼于产品实现的过程,对产品实现的整个过程进行有效的监控: 1.过程输入的监控-确保输入质量,做到充分,正确,有效 2.各工序监
5、控-过程关键参数的统计管理,保证过程能力充分,过程 处于受控状态 3.过程输出监控-对过程产品进行检查,以判定过程是否稳定,产品 是否满足规定的要求 4.过程Feed Back-检查过程是否具有自我完善的能力,在发生异常 具有迅速报警的反馈机制,IPQC制程审核的目的 产品实现的过程是一个复杂的人机交互的系统,由不同的工序构成,在这个过程中,既有物流,又有信息流,要想使输出满足客户要求,就必须做到如下几个方面: 1.保证输入质量 2.机器设备稳定,有充分的能力,人员严格按标准作业 3.与产品质量密切相关的各关键参数(CTQ)处于稳定受控状态 4.信息准确,完整,及时,能发挥指导作用 5.有效的
6、工序监控机制,能及时发现过程的异常 6.向前反馈机制使过程能及时对异常进行修正 7.向后反馈机制能有效防止不良流失 8.产品初未件审核,提供班次质量保证 9.工序接口顺畅,防止资源浪费,以上各方面的执行有赖于IPQC的持续努力,而正是有了以上的支持过程才是真正意义上的,保证输出质量的过程,所以IPQC的工作,实现了 流程向过程的过渡,使输出不再是输入的简单相加,而是数量和质量上 增值,IPQC制程审核的依据 1.生产工艺流程-规定了产品的生产工艺,机器配置,人员配置,工装夹具,辅助材料 2.质量控制流程-规定了各工序控制要点,控制方法,检查频率,相关记录,参考文件 3.产品数据-BOM,ECN
7、,IMRB,客户通知 4.制程巡检,首件确认执行文件 5.制程异常执行文件 6.不合格品控制文件 7.物料管理规定-物料预处理,物料正确摆放,标识,正确投入 8.静电控制要求 9.部门相关规定-5S等内容 10.要求跟进事项-决议事项,IPQC制程审核的方法 1.依审核清单执行过程审核-过程基本状况,不依产品而变 2.工序作业检查-物料,工具,辅料,方法,人员确认 3.首件确认检查-依产品而有别,工艺,设备,软件,参数检查 4.记录-真实,清楚,及时 5.各工序间反馈机制-及时反馈相关信息 6.预警机制起作用 7.不合格品控制-标识,隔离,区分放置,统计分析 8.物料投入-将正确的物料,在正确
8、的时间,投入到正确的产品,并及时准确记录以方便追溯 9.产品标准-工艺标准,功能要求 10.各工序输出抽样检查-确认工序稳定,有充分能力,产品合格,异常发现与处理 异常定义: 指生产活动或产品的“不正常”,“不处于普通的状态下” 定义如下: 以基准,标准,规格,规定,目标,计划为比较的基础, 结果,原因实施状况与预定的管理界限(与对策相关的界限)不相符合或不能进行定量化分析;或者,在很难进行定量化分析的情况下(定性),这些情况与普通的状态有差别时就叫做异常 异常分类: 属于结果方面的异常情况: 品质异常,效率异常,交货期异常 属于原因方面的异常情况: 原材料异常,设备异常,模/工具异常,作业异
9、常,异常情况的管理顺序及要点,异常情况管理职位任务分配表,异常情况管理职位任务分配表,异常情况管理的具体实例一览表,校 验 一种比较过程，将一末知量测系统之量测参数准确值，藉已知且更准确量测值之量测系统，得以确定并因此可追溯到上一级量测标准系统,量 测 设 备 使用在测试、检验过程及校验的所有量测仪器， 量测标准、参考物质、附属装置及仪表统称为量测设备,标准知识 1、标准的概念： 标准：标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 GB3935.1-83标准化基础术语 标准化：在
10、经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。 GB3935.1-83标准化基础术语,标准化是一项活动过程，它有三个关联的环节组成，即制定、发布、实施，包括制定标准，组织实施标准（发布、贯标、实施），对实施进行监督。 标准化是一个循环上升，持续改进的过程，制定实施总结（实施的实际情况，社会环境的变化，人员素质的提高，科学技术的发展）修订再实施 标准化的目的：获得最佳秩序和社会效益，最佳是整体利益最佳，不是一个部门，一个单位或一个企业,2、标准知识介绍 我国标准分四级管理： 国家标准 行业标准 地方标准 企业标准 中华人民共和
11、国标准化法,国家标准由国务院标准化行政主管部门 中国国家标准化管理委员会）负责组织制定 和审批。 GB（强制性国家标准代号）*（标准顺序号）*（发布年号） GB/T（推荐性国家标准代号）*,谢谢大家！,行业标准由国务院有关行政主管部门负责制定和审批，并报国务院标准化行政主管部门备案。 没有国家标准又需要在行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准，行业标准不得与国家标准相抵触，在相应国家标准批准实施之后，该项行业标准即行废止。 与食品加工有关的行业代号：QB轻工行业 NY农业行业 SC水产行业 SB商业行业 BB包装行业 SN进出口商品检验行业 QB/T（轻工业推荐标准代号）*（标准顺序号）*
12、（发布年号） SN（进出口商品检验强制标准）*（标准顺序号）*（发布年号）,地方标准由省级政府标准化行政主管部门负责制定和审批，并报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案。 没有国家标准和行业标准，又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的技术要求，可以制定地方标准，在相应国家标准或行业标准批准实施之后，该项地方标准即行废止。 DB37/T（山东推荐性地方标准代号）*（标准顺序号）*（发布年号）,企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的 主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管 理。 企业生产的产品，没有国家标准、行业标准和地方标准的，应制定企业产品标准。 为提高
13、产品质量和促进技术进步制定严于国际标准、行业标准和地方标准的企业产品标准。 对国家标准、行业标准的选择或补充标准。 工艺、工装、半成品等方面的技术标准。 生产、经营活动中的管理标准和工作标准。 企业产品标准应在批准发布30日内向当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案（技术监督局）。,标准分类 按发生作用的范围和审批级别：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。 按标准的约束性：强制性标准GB，推荐性标准GB/T。 “强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。” 中华人民共和国标准化法 按在标准系统中的地位作用：基础标准和一般标准。 按标准化对象在生产过程中的作用：
14、原材料标准、零部件标准、工艺和工艺装备标准、设备维修标准、产品标准、检验与检验方法标准、包装标准等。 按标准的性质：技术标准、管理标准、工作标准。,标准的实施 实施标准就是把标准应用于生产实践中去，实施标准的方式有以下几种： 采用：直接采用标准，全文照办，毫无改动的贯彻实施，如强制性国家标准、行业标准和强制性地方标准都应该全文照办，强制执行， 引用：凡认为适应于本企业的推荐性国家标准、行业标准和地方标准，可以采取直接引用的形式进行贯彻实施，并在产品、包装物或其说明上标准贯彻该项推荐性标准的标准编号。 选用：选取标准中部分内容实施。 补充：在标准贯彻中，对标准中的一些原则规定，在不违背标准的基本原则下以企业标准的形式再做出一些必要的补充规定。这些补充，对完善标准，使标准更好的贯彻实施是十分必要的。 配套：在贯彻某些标准时，要制定这些标准的配套标准以及这些标准的使用方法等指导性技术文件，这些标准是为了更全面更有效地贯彻标准。 提高：为了稳定的生产优质产品和提高市场竞争能力，企业在贯彻某项国家或行业产品标准时，可以以国内外先进水平为目标，提高、加强贯彻标准中的一些性能指标，或自行制定比该产品标准水平更高的企业产品标准，实施于生产中。,
