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1、1,教材目录,第一讲：进出口实务与操作技巧国际贸易市场环境分析-2当前出口企业国际贸易形势-15企业进出口风险管理-21如何应对汇率变化？-36 第二讲：国际贸易术语与报价技巧-44 第三讲：国际贸易结算-96 第四讲：国际运输-146 第五讲：出口退税-148一：我国现行外贸出口税收政策介绍-149二：出口退税业务操作流程-156三：单证及业务流程中注意事项-158四：企业如何计算出口退税额-166五：出口退税调整对利润的影响 -171六： 出口退税与筹划案例-176 第六讲：外贸单证- 293 第七章：海关事务管理实务- 182 第八讲：检验检疫管理- 206 第九讲：国际贸易合同签订及注
2、意事项- 213一：国际货物买卖的特点-214二：国际货物买卖合同的主要交易条款 -215三：进出口商品的定价方法、成本核算、佣金与折扣及价格条款 -237四：合同仲裁-278五：国际商务谈判技巧-290 第十讲：UCP600与国际贸易风险防范技巧,2,国际贸易发展：,1.世界经济 区域经济 跨国公司 2.WTO 管理贸易 3.高新技术 服务贸易 绿色环保 4.EDI 电子商务,第一讲：进出口实务与操作技巧,3,国际贸易发展,国际贸易的发展: 中国成为全球制造中心 从世界工厂到世界市场 跨国公司的中国采购中心 国际采购聚焦中国供应商 你的企业准备好了吗？-产品，人才,4,国际贸易人才需求,冲动
3、：我喜欢直觉，有创造性，凭着冲动做事； 开朗：我精力充沛善于言辞喜欢在众人中交谈； 坦率：我喜欢公开的直截了当的表达自己的思想和感情； 坚强：我思路清晰并有强烈的把事情完成的需要； 分析：我很谨慎具有批评性力求精确； 沉默：我很敏感和安静在众人面前表达我的感情我会感到不自然； 耐心：我具有忍耐性很平静，我非常小心在表达自己的思想和感情时是否会冒犯别人； 动情：我具有同情心能够理解别人，善于对别人的感情做出反应。 NOTE：将你认为最符合你特征的词各标上44332211分。,5,国际贸易人才需求,6,国际市场分析,了解国际采购商： -百货公司department store buyer -连锁卖
4、场mart -品牌进口商importer -批发商wholesaler -贸易商trader -零售商retailer,7,国际市场分析,进军国际市场的十个建议1、通过寄送漂亮的小册子来推销你的产品；2、加入与本行业有关的美国贸易协会；3、尽可能多的参加商品交易会；4、阅读与本行业有关的美国报刊；5、拥有一个赏心悦目的网站；6、注意质量控制；7、发货准时；8、在美国设立代表处；9、使用的英语要正确； 10、确定目标市场；,8,国际市场分析,了解欧洲的商务文化： 1、欧盟各国文化差异：英、法、意、德-； 2、社交礼仪：称呼、握手、宴请-； 3、商务礼仪：准时、语言、着装-；,9,如何开展国际贸易
5、,中小企业如何走出去? 驻华使馆商务处; 互联网商务网站,电子商务; 外贸进出口商名录; 各国商会行业协会; 展览会; 政府商务部门; 其他活动,10,如何开展国际贸易,如何寻找海外客户？ -商机经常出没的地方； -如何抓住商机？ -买家信息和买家分类； -互联网上的奇迹； -展会和交易会； -客户评估和风险控制；,11,如何开展国际贸易,客户资料收集; 制定工作计划;有效的时间管理;积极的心态; 初步接触,发现潜在客户; 建立信任,跟进目标客户; 引导需求,促成订单; 业务跟进,处理抱怨; 合作双赢,留住客户;,12,如何开展国际贸易,海外客户沟通技巧： -沟通的基本要素； -赢得客户的信任
6、； -树立企业形象； -外贸函电：简单、可信、恰当、快速； -客户跟踪； -实现双赢的合作：质量、价格、服务；,13,如何开展国际贸易,参加展会、交易会技巧： -展前准备：选择、计划、准备、培训； -参展设计和人员安排：布局、人员、资料； -获取潜在客户：营销、沟通、识别、分析、信息收集、角色定位； -后续沟通：ABC分析、联络、跟单、催单；,14,如何开展国际贸易,国际客户服务技巧: 客户服务的八项基本修炼: -礼仪微笑声音真诚赞美倾听沟通关心; 赢得客户信任: -成为专家;解决问题;兑现承诺;诚实守信;超越期望; 维护国际客户的八大沟通工具: -电话,EMAIL,短信,QQ/MSN,传真,
7、信件/名信片;小礼品,会面;,15,次贷危机对全球经济的影响： 美国经济放缓波及全球经济部分金融机构面临崩溃 股市大幅下跌 全球性通货膨胀加剧次贷危机-信用危机-金融危机-实体经济危机,当前出口企业国际贸易形势,16,当前出口企业国际贸易形势,美国经济： 失业率走高 信贷紧缩 房市疲软 通货膨胀 经济下降,中国经济： 通货膨胀 流动性加剧 周边市场动荡 拉动内需 保持经济平稳增长,预测：2008 增长减缓，甚至衰退-2009持续低迷，等待观望-2010 经济回稳,17,中国企业如何应对危机？加强风险防范:买方信誉、汇率风险 转型与练内功：产品+企业+人才 发现新机遇：危机=危险+机遇,当前出口
8、企业国际贸易形势,18,政治环境（政权、军权、周边关系） 经济环境（汇率、利率、外汇储备、外债） 投资环境（资源、环保、人工） 市场环境（行业、企业） 法律环境（破产法、票据法、物权保留）,国际贸易形势受环境影响,19,宏观经济的影响,20,我国国际贸易 受世界政策环境影响,中美知识产权争端美国对华铜版纸反补贴案中美禁止性补贴争端欧盟的“绿色壁垒”欧盟对华鞋类产品设限美国对进口钢铁产品实施保障措施,中日贸易摩擦中韩贸易摩擦欧美对华纺织品特保调查美、欧转基因贸易争端中国彩电出口遭遇反倾销,21,我国企业存在巨大的海外应收款风险,数据来源：商务部研究院信用管理部,22,Assets 资产 Liab
9、ilities 负债及所有者权益Fixed Assets 24% Equity 19%（固定资产） （所有者权益）Stock 23% Long-term Liabilities 15% （存货） （长期负债） Accounts Receivable 48% Accrued Liabilities 22%（应收账款） （预提费用）Cash 5% Accounts payable 44%（货币资金） （应付账款）100% 100% (Average value of the last 5 years, researched by KPMG,2002),国际贸易习惯的改变：商业信用比例增加案例：德国
10、企业资产负债表结构,我国企业海外应收款风险趋势加大,23,24,KMART案例：KMART曾经是美国第二大零售商，但由于经营不善，于2002年1月22日申请破产重组，暂停支付原有债务（破产保护前全部流动负债是USD 27.63亿）。 KMART的经营历史 1899，Kresge在底特律开设S.S. Kresge（KMART前身 ）第一家商店 1918,S.S. Kresge在纽约证券交易所上市 1962，第一家KMART商店开业 1966，公司销售超过USD10亿 1977，S.S. Kresge公司正式更名为KMART Corporation 1981，第2000家KMART商店开业 1984-1992，KMART一系列收购成功 1992-1997，先后进入东欧、亚洲、中美，以失败告终 1995-1997，陆续出售已收购的公司股份 2000，进行重组，关闭72家店 2001，与Fleming签订USD45亿协议，Fleming成为其最大供货商 2002-1，Prudential、Moodys、SFleming停止供货 2002年1月22日, KMART在破产法院申请破产保护,
