手机管家培训资料

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1、话机世界-手机管家,丢不了的电话本-60秒的生意、一生的朋友,目录,3,8,10,14,24,25,公司介绍,市场背景,手机管家产品介绍,手机管家的安全性,广西、四川、广东成功模式,第三节：手机管家目标及营销计划,23,终端支持和优势,14,23,第二节：产品操作演示，跟演示同时,市场背景-来之百度网友语录1,市场背景-来之百度网友语录2,市场背景-市场需求3,截止2009年12月，中国手机用户达到7.26亿户。其中中国移动5.22亿户，中国联通1.48亿户，中国电信5609万户。手机用户还以每月900万户的速度增长。,当前社会，人们出门在外几乎人手一部，甚至多部手机，发生手机丢失或偷盗的情况

2、，比以往要多很多。万一手机丢失，手机可以再买、手机卡可以补办，手机里面多少年积累下来的通讯录却没法找回，这将给用户带来无法估量的损失。市场上大部分智能手机都可以通过pc套件将手机通讯录保存在电脑。但是相比于庞大的手机用户群，会熟练使用电脑备份通讯录的人可能还不到手机用户数的10%。,市场背景-市场需求4,2009年被定义为中国的“3G元年”， 3G牌照的发放和手机上网资费的相应下调，推动了移动互联网领域的快速发展。由于手机上网具有随时随地、使用方便、更个性化的特点，移动互联网日益丰富的应用服务逐步满足了大众对商务、信息搜索，以及手机个性化产品服务的需求。据工信部相关数据显示，截至2009年9月

3、，中国手机上网用户总数达1.92亿，较2008年增长了62.7。,基础数据（Base）：移动互联网用户 CNNIC中国手机上网行为研究报告,移动互联网用户使用手机的上网频率,公司介绍,中国最大的无线生活、商旅应用公司之一。中国最早的3G无线创业团队之一。中国最有经验的无线运营公司之一。上海途客信息技术有限公司成立于2009年，公司专注于城市生活和旅行信息服务领域，致力于成为领先的一站式基于位置的城市生活和旅行信息服务提供商上海途客信息技术有限公司在移动互联网领域拥有核心技术和知识产权，是城市生活与旅行信息领域移动应用的开拓者。基于用户对手机内容备份和手机信息管理的需求，途客开发出了“手机管家”

4、产品，为用户提供了手机通讯录、短信、彩信、书签、多媒体等内容的便捷管理。除了备份、恢复、同步等基本功能外，用户还可以在web和wap网站对手机内容进行编辑。,合作伙伴,8,合作伙伴,9,合作伙伴,10,手机管家产品介绍1,手机管家是什么？,丢不了的电话本,一生的朋友关系圈,手机管家,60秒搞定的生意,手机管家产品介绍,手机管家是什么？,您贴身的手机信息备份专家 手机管家是一款手机个人信息备份软件，简单易用。 手机管家能轻松将通讯录、短信、彩信、书签和日程等实时备份到远程服务器，并随时随地在手机上快速还原。,备份,手机管家定位,1、追赶时尚潮流，爱用新款流行手机，手机上的个人信息经常需要导入导出

5、；2、新换了手机，觉得用数据线转移通讯录太繁琐，不知如何操作；3、不小心损坏或丢失手机，通讯录、短信等重要信息未能及时备份，无法找回。,手机管家的适用场合,产品独具的特点,同类产品对比1,同类产品对比优势2,注：Java版不支持短彩信、书签等功能。目前只支持通讯录和日程,电信级数据中心,商旅、生活信息查询及预订的专业手机软件，简单易用，内容精准，随时随地为您提供优质出行方案和美好生活体验。,手机管家的信息安全机制,服务器多重热备,手机管家的接口服务器、网络服务器和数据库服务器都有双重或多重备份，任一服务器的故障不会影响用户服务，保证了手机管家服务的7X24小时可用。,用户数据自主同步,手机管家

6、网站登录有严格的安全认证，用户可以通过手机管家的WEB网站备份、整理、修改用户数据。用户的任何修改都有完整的日志记录。,数据库异地备份,数据库服务器分布于不同城市的电信、移动、联通机房。即使发生地震、火灾等灾难性事故也能保证数据的完整。,产品卖点 贴身的手机信息管家,高适配率,安全稳定,随时在线,永不丢失,手机管家的信息安全机制, 电信级IDC机房 系统双机热备 数据异地备份, 多种方式随时在线 手机客户端 Web网站 Wap网站, Symbian、PPC 支持Java的手机 大多数国产手机, 加密存储 登陆认证 加密传输,手机管家产品卖点,贴身的手机信息管家,Symbian、PPC 支持Ja

7、va的手机 大多数国产手机,高适配率,加密存储 登陆认证 加密传输,安全稳定,多种方式随时在线 手机客户端 Web网站 Wap网站,随时在线,电信级IDC机房 系统双机热备 数据异地备份,永不丢失,每月定期将用户数据以光盘的形式在话机卖场进行备份，以应对突发事件，确保用户的合法权益。,产品包装设计,产品包装设计,定价策略,话机门店对外宣传价： 59元/12个月 话机促销： 再送三个月操作流程：,账户使用期限： 用户充值后，在使用有效期内可任意使用手机客户端、web和wap全部的功能。若账号过了有效期，用户仍然可以用此账号登陆web和wap网站，编辑用户数据，但是不能使用手机客户端进行备份、还原

8、、同步等操作。只有续费后，才能正常使用手机管家全部有功能。,服务器高带宽双备份，通过的系统平台进行数据的管理与发布，向话机世界的手机用户提供及时的信息查询服务，确保符合各客户的性能指标与页面规范。网络结构由中心服务器组与各联通机房的服务器组构成，各机房的服务器只与中心服务器进行数据通信。手机管家团队为10名技术成员、10名专职产品人员和50多名专、兼职编辑组成，为用户提供了专业技术保障，用户可获得优秀的内容。我们的产品可以在95 的java及智能机手机上安装使用，适配率高。,手机管家系统结构图,技术优势,手机管家已经开发出支持多个手机操作系统的版本，可以支持市面上的90%的外贸机和90的国产手

9、机。 国产品牌手机：联想、金立、步步高、天语、oppo、厦新、波导、中兴等 国外品牌手机：nokia、MOTO、三星、LG、多普达、索爱等 手机管家目前有以下几个版本（占市场75） 国产MTK版 （带java的） Symbian V3/V5 Java WAP版(有wap上网功能的手机都可使用) Adnroid PPC版 还在继续开发以下版本 Iphone版（联通3G) Ophone版（6月份）,机型适配优势,24,25,客服优势,客服机构设置手机管家建立了完善的客服体系，对客服人员进行专业系统地培训，并组织客服人员对手机管家用户进行调研，从而完善手机管家的不足之处。 客户服务热线为400-88

10、0-7822 客服传真电话：021-339337697 客服邮箱： 提供7*24小时客服热线，随时为您提供完美的客户服务 提供专人服务：李婵惠，15000361119客服团队配备： 坐席客服10人，全天小时每周个工作日为用户最最好的服务。专职经理配备： 为各省配备专职的客服服务代表，根据不同的软件版本提供专业的服务。,完善的客服查询,输入用户名，查询用户的昵称、绑定手机号码，绑定邮箱等信息；,查询用户充值情况，包括充值时间，充值天数，账号有效期等信息；,用户备份、还原、同步的详细日志记录。卖场合作伙伴还将有一个总查询账户权限，可根据用户号码，查询所有用户的产品使用记录。,给用户绑定的手机号码或

11、这邮箱发送密码。只能给用户自己绑定的手机号码和邮箱发送密码,账户信息,密码下发,充值查询,使用记录,27,产品支持优势,手机管家建立了完善的产品支持体系，对深度合作伙伴进行相关的、随时的产品业务培训和支持培训。目前前端配备人员二员。 随时地的由合作方指挥培训。 业务需要随时增加人员。 提供店员技术上支持。,上海途客信息技术有限公司总部设在上海，在国内途客与合作伙伴共同构成了一张覆盖全国的精细化增值服务网络。目前途客业务覆盖全国，各地媒体合作伙伴多达56个，涵盖了73份报纸、10个电视频道、10个广播电台和16个政府新闻网站。 将打造手机管家的品牌，同时为本地合作伙伴提供媒体宣传。,媒体优势,话

12、机世界的同行竟争优势,3G增值业务浙江的先锋者、领导者3G增值业务的成功者更好的运作了自身的渠道优势，在运营商、手机厂家等同业竟争者的优势在浙江的同行中处于一支独秀在全国同行中区别于其它卖场的优势为用户带来全新服务为用户带多更多的选择、便利为中国的3G做了巨大贡献带来一定比例的业务收入,30,广西、广东、四川模式,广西王者、四川讯捷、广东大地话码管家的销售数据 1、 月均销机量，4.5万、9.2万、3万 2、 省份区域占有率，45，45，东莞80 3、 直营店门店数量，192家、预计230家、75家 4、 号码管家运营时间2007.102009.2月 5、 现号码管家还在运营省份，四川+东莞

13、6、 销售单价，60元/年 7、 三地平均月销售量，5000套，9000套，13000套 8、 月平均销售量，30万、54万、78万 9、 话机管家占销机量的比率：12，9.8，43。,成功模式说明,第二节 产品演示及操作篇,手机管家客户端演示-安装,输入下载地址,下载页面,选择下载,下载中,下载完成,手机管家客户端演示,开始安装,安装完成,正在安装,手机管家客户端演示,注册、登录,免费注册,注册页面,注册成功,手机管家客户端演示,注册、登录 (首次登录后，往后均直接登录),注册登录,首页,登录中,手机管家客户端演示,取回密码、个人资料管理,忘记密码,输入用户名,密码发送到手机上,手机管家客户

14、端演示,个人中心,账户管理,手机管家客户端演示,软件充值,软件充值,充值管理,手机管家客户端演示,备份设置,备份设置,同步,信息,日程,手机管家客户端演示,通讯录备份、还原、同步,备份通讯录,开始备份,确认备份,备份成功,手机管家客户端演示,还原通讯录,确认还原,还原成功,手机管家客户端演示,同步通讯录,开始同步,同步成功,手机管家客户端演示,短信标记、备份、还原,短信首页,选择短信,标记短信,标记成功,手机管家客户端演示,开始备份,备份成功,备份后的结果,手机管家客户端演示,选择网络短信,开始还原,还原成功,还原后的结果,手机管家客户端演示,彩信标记、备份、还原,彩信页面,标记成功,开始标记

15、,手机管家客户端演示,开始备份,备份成功,备份后的结果,手机管家客户端演示,选择网络彩信,开始还原,还原成功,还原后的结果,手机管家客户端演示,书签备份、还原、同步,备份书签,开始备份,备份成功,手机管家客户端演示,还原书签,开始还原,还原成功,手机管家客户端演示,同步书签,开始同步,同步成功,手机管家客户端演示,日程备份、还原,备份日程,开始备份,备份成功,手机管家客户端演示,还原日程,开始还原,还原成功,手机管家客户端演示,操作日志查询,操作日志,选择日志,日志详情,手机管家web站点演示,注册、登录、取回密码,首页,手机管家web站点演示,注册页面,手机管家web站点演示,注册成功,手机管家web站点演示,找回密码的话，先要绑定手机或邮箱,手机管家web站点演示,绑定邮箱,手机管家web站点演示,找回密码,手机管家web站点演示,通讯录、短信、彩信、书签、日程编辑、管理,通讯录,手机管家web站点演示,短信,手机管家web站点演示,彩信,手机管家web站点演示,书签,第三节：产品目标和营销,68,手机管家如何销售？,一、手机门店为二类客户 A、新购机用户，B、配件、话费、维护服务资询客户1、熟悉产品的操作性： 2、对来店的二类用户进行需求资询 3、介绍及演示手机管家 4、寻找客户针对手机管家的吸引点：生意名单保存？朋友名单保存？OR其它？ 5、促成销售,