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1、2018/9/15,储备主管培训,1,团队协作、走向卓越,用心去做 永不满足,2018/9/15,储备主管培训,2,一天，有一个人正在佛 像前烧香、磕头。突然，他 听见大理石地板在叹息：,唉，这个世界真是不公平哪！ 一天到晚，这些人都在我的身上踩 来 踩去，往我身上扔垃圾，吐唾沫。 佛 像大哥，你跟我一样，也同是大 理石做的，为什么他们就会对你顶 礼膜拜，尊敬无比呢？,用心去做 永不满足,2018/9/15,储备主管培训,3,这时，烧香者听见佛像也开口说话：唉，地板老弟，你还记得吗？一 年前，我们取自同一座山，取自同一 块大石头。工人们一开始是准备将你 那边雕成佛像的，可是你太坚硬，轻 轻一敲
2、，一点渣都不掉；敲重了，你 一掉就是一 大块。,后来，工人就决定不雕你那边，而改 雕我这边了。你被简简单单切了几刀，于 是就变成了地板。而我呢，你知道吗？在 接下来一整年的时间里，每天都有无数的 工人在我身上“凿”，在我身上“锤”， 在我身上“打”，在我身上“磨”，整整 一年哪，我才有今天,用心去做 永不满足,2018/9/15,储备主管培训,4,你愿做“地板”， 还是做“佛像”？,用心去做 永不满足,2018/9/15,5,储备主管培训,用心去做 永不满足,2018/9/15,储备主管培训,6,用心去做 永不满足,2018/9/15,储备主管培训,7,行 知 理 论,先行后知,知道我们以前不
3、知道的,知道我们以前知道的,先知后行,用心去做 永不满足,YES， I AM READY！,2018/9/15,8,储备主管培训,用心去做 永不满足,2018/9/15,储备主管培训,9,挑战一下？,雨点变奏曲,用心去做 永不满足,2018/9/15,储备主管培训,10,不知道无能,知道无能,知道有能,不知道有能,潜能,认 知 之 一,用心去做 永不满足,Impossible = Im possible！ 让不可能成为我可能 ！,2018/9/15,11,储备主管培训,用心去做 永不满足,团 队 的 概 念,一、什么是团队 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识
4、和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。,2018/9/15,12,储备主管培训,用心去做 永不满足,13,团队和群体是相区别：群体仅仅是量的组合团队并不是一群人的机械组合，而是捏合，是质的提升。,2018/9/15,储备主管培训,用心去做 永不满足,14,构成团队四要素： （1）具有共同的目标（2）成员之间互相依赖（3）团队成员有归属感（4）共同承担责任,2018/9/15,储备主管培训,用心去做 永不满足,为什么团队如此盛行,
5、众人拾柴火焰高 1+1大于2 蚂蚁的故事 每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。,2018/9/15,15,储备主管培训,用心去做 永不满足,听之，忘之；见之，记之；惟行之，方可知之。,认知规律,2018/9/15,16,储备主管培训,用心去做 永不满足,17,中国古代最优秀的团队代表西游记团队,2018/9/15,储备主管培训,用心去做 永不满足,18,唐僧
6、团队中成员的特点： 唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。,2018/9/15,储备主管培训,用心去做 永不满足,19,孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。,2018/9/15,储备主管培训,用心去做 永不满足,20,八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。,2018/9
7、/15,储备主管培训,用心去做 永不满足,21,沙僧：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。,2018/9/15,储备主管培训,用心去做 永不满足,22,既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢？一是目标明确。二是利益一致。三是规则清楚。四是结构合理。五是素质尚可,2018/9/15,储备主管培训,用心去做 永不满足,23,优秀团队的必须具有特点 一是有共同的目标 二是有优秀的成员 三是成员之间相互信任、互相协作 四是成员之间各尽其能、取长补短 五是成员之间互相激励,2018/9/15,储备主管培训,用
8、心去做 永不满足,2018/9/15,储备主管培训,24,整体未能搭配良好的 “团队”,用心去做 永不满足,2018/9/15,储备主管培训,25,激发个人能量但整体搭配不良的“团队”,用心去做 永不满足,2018/9/15,储备主管培训,26,整体搭配良好的团队,用心去做 永不满足,成员关系：决定团队的整体效能,2018/9/15,27,储备主管培训,用心去做 永不满足,团队的四个基本要素,心理学家马斯洛说杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极
9、为困难的，但是俗话说“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的；,关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大；,2018/9/15,28,储备主管培训,用心去做 永不满足,团队的四个基本要素,没有规矩无以成方圆，车子不按照车道驾驶，马路上会一片混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销
10、缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范；,将以上三种要素有效的运用，并能判断情况，决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力，便是第四要素领导力。所以领导能力可以说是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。,2018/9/15,29,储备主管培训,用心去做 永不满足,沟通窗（J
11、OHARI视窗）,认 知 之 二,2018/9/15,30,储备主管培训,用心去做 永不满足,“一滴水怎样才能不干涸？” “把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水，一个团队，一个优秀的团队就是大海。,感 悟 团 队,2018/9/15,31,储备主管培训,用心去做 永不满足,怎样培养团队合作精神,1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。,2018/9/15,32,储备主管培训,用心去做 永不满足,2、尊重，无论新人或老人,尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他
12、人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。,2018/9/15,33,储备主管培训,用心去做 永不满足,3、宽容，让心胸更宽广,雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。,2018/9/15,34,储备主管培训,用心去做 永不满足,4、信任，成功协作的基石,团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。,2018/9/15,35,储备主管培训,用心去做 永不满足,5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你,一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。,2018/9/15,36,储备主管培训,用心去做 永不满足,
