《管理学原理(基础)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理(基础)（490页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,管理学原理【基础】,华南理工大学 罗文标 管理学博士,本科13 6,2,管理学原理 安维等编著 中国人民大学大学出版社出版 2011年12月第1版,为什么要学习管理?,管理无时无处不在!,4,【案例1】 分粥制度,有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法： 方法一： 指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 权力会导致腐败，绝对的权力导致绝对腐败。,5,方法二： 大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看
2、起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。 方法三： 大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。 方法四： 选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥方案完毕时，粥早就凉了。,6,方法五： 制定一个制度：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多。 每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享
3、用那份最少的。 分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。,7,【案例2】 砌墙工人的命运,三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” 第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。” 10年后,8,第一个人在另外一个工地砌墙； 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； 第三个人呢，是前两个人的老板。 你手
4、里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己。 要做好自己手中的事 要有理想、有抱负，有自己的人生规划！,9,案例分析的目的,目的：其目的不在于寻找“标准答案”，而在于培养学生的感觉能力和反应能力。 5个目标： 明白经理们该做什么，不该做什么。 观察不同行业、不同背景的企业经营活动和技巧。 为企业诊断提供实例。 摆脱对权威教授和教科书的依赖。 强迫深入不同行业、企业，走出象牙塔，融入真实的商界。,10,11,教材及参考书目,1.张明玉，管理学，科学出版社 2.斯蒂芬 罗宾斯,管理学,人民大学出版社 3.李培煊，管理学，中国铁道出版社 4.徐国华 赵平，管理学，清华大学出版社 5.邢以群，管
5、理学，浙江大学出版社 6.周三多,管理学-原理与方法,复旦大学出版社 7.杨文士，管理学原理，人民大学出版社 8.哈罗德孔茨，管理学，上海人民出版社,12,中文刊物,1、中国软科学 2、管理世界 3、管理现代化 4、管理工程学报 5、企业管理 6、管理者 7、管理文摘,13,英文刊物,1.Journal of Management 2.Journal of General management 3.Association Management 4.Asia Pacific Journal of Management 5.Management Review,14,考试采取闭卷，老师给复习题。考题
6、来自复习题。,本门课程考核方法,平时作业（20）平时考勤（20） 占40,期末考试 占60,15,目 录,第1章 管理与管理者第2章 管理思想及其发展第3章 管理与环境第4章 决策原理与方法第5章 计划原理与方法第6章 组织与组织设计第7章 人员配置与团队管理第8章 组织文化与组织变革第9章 领导与领导理论第10章 激励与激励理论第11章 沟通原理与方法第12章 控制工作原理与方法,16,第1章 管理与管理者,第一节 管理概述 第二节 管理者 第三节 管理学,17,第一节 管理概述,一、 管理及其本质 （一）管理的含义 管理，指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调组织所拥有的
7、资源，以期更好地达到组织目标的过程。 第一，管理活动过程有计划、组织、领导、控制等四项活动。 第二，管理基本职能作用于组织的各项资源。 第三，管理的目的在于实现组织目标。 第四，环境是管理的约束条件。 （二）管理的本质特征 管理的本质特征就是协调。 第一、管理工作不同于作业工作【业务工作】 第二、管理工作和作业工作可能同时兼做【医院院长还可能是医生，学校校长还可能是从事教学的教授】,所谓职能是指人、事物或机构应有的作用。,18,第三、管理者的工作就是管理工作 管理工作，实际上就是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。 （三）管理的目标 促使组织合理地配置和有效地利用组织的资源而达成组织的目
8、标 第一、在于实现组织的宗旨 第二、在于实现组织的产出目标 营利性组织（追求利润和资本保值增值） 非营利性组织（满足社会利益和履行社会责任） （四）管理的有效性 要看组织的效率和效果 效率投入与产出的比率 效果组织实现的正确的活动目标 管理工作的完整任务必须是使组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。,【案例】对张经理该如何办?某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。有人认为“能抓住耗子的猫就是好猫，张经理个人能力突出，公司应该根据其
9、个人销售业绩，给予大力表彰。”还有人认为“产品的稍售客观上依赖张经理的努力和能力。尽管并不欣赏他的风格，但还是赞同给他特别奖励。”另有人认为“对张经理的奖惩应该依据部门业绩，而不是个人销售业绩。销售部未能完成部门目标，所以必须对张经理予以严惩。” 对张经理该如何办?谈谈你的看法。,张先生是一个优秀的销售人员，但不是一个合格的经理人员。公司需要尽可能在不影响其积极性的基础上重新调整其工作。,19,二、管理系统及其要素 （一）管理的目标 促使组织合理地配置和有效地利用组织的资源而达成组织的目标。 在管理的不同阶段和和不同领域，管理有其阶段性目标、局部性目标 （二）管理的主体 管理的主体指在组织中承
10、担管理职责的管理者。但现代管理倡导的民主管理，越来越多的组织成员成为管理主体。 （三）管理的客体 管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的对象。 管理的客体是组织的各种资源（人、组织或物）。（资源包括有形资源和无形资源：市场资源、知识产权资源、人力资源、财力资源、基础结构资源、组织能力资源）资源的整合、优化是企业管理的一项最重要的工作。 （四）管理的方法 管理中具体运作的方式和手段。主要包括：经济方法、法律方法、行政方法、社会学和心理学方法、定量方法等。,20,（五）管理的环境 组织环境包括外部环境和内部条件。 外部环境：行业、原材料供应、财政资源、产品市场、技术、经济形势等。 内部条件：
11、企业资源、企业能力、企业文化等。 管理进入知识化、系统化、网络化、一体化时代，组织的内外部环境、要素会愈来愈多，管理工作也越来越复杂。 三、管理的基本职能 管理职能主要包括：计划、组织、领导和控制 （一）计划职能: 为确定组织目标和实现目标的途径、方法、资源配置等进行的筹划和设计工作。 主要包括：调查研究、预测分析、策划决策和拟订计划 1.调查研究：信息的收集、整理、分析和研究，为管理决策提供依据,管理系统出了什么问题?某公司在市场鸡蛋供应紧张时，积极拓展进货渠道，抓住机会扩大鲜蛋经营。该公司先后三次从外地调入鲜蛋1 400箱，每箱可赚取进销差价40元，而每只箱子的租金30元。一个月后，所有鸡
12、蛋销完时，销售部门只收回箱子200个，其他蛋箱由于无人看管都已被附近的居民拿走。公司核算利润时，经理发现与预期收益相去甚远，责问财务部门。财务部门称有1 200只箱子，价值36 000元不知去向。经理询问进货部门，进货部门说是销售部门丢失了。经理责问销售部门，销售部门申辩进货部门并未说明蛋箱是租借的。至此，企业应得的收益不翼而飞了。请问:谁应当对此负责?从管理系统的角度看，该公司管理存在什么问题?,这个事情应该是销售部门负主要责任,原因有二.其一,并不是所有箱子都没有收回来,还收回200个箱子,这就说明销售部门在箱子回收问题上,并不是完全不知道的.其二,在遇到这200多回收箱子问题的时候,应该
13、有所惊觉,应该马上询问相关业务部门箱子如何处理,而不是不闻不问,坐视损失。财务部门负次要责任,原因是在付款过程中,财务部门应该知道所服款项当中有箱子的押金,却没有向经营部门说清楚,其次,在财务制度的建立方面有明显不足,没有实物资产管理制度. 这个问题的出现,反映该公司管理系统出现问题。在管理上各自为政,缺乏横向沟通，缺乏整体观念 ；部门员工责任心不强；制度管理不严密。,21,2.预测分析：对组织活动的有关问题未来发展变化的趋势做出预见和估计。 3.策划决策：在环境因素和前提条件清楚的基础上，确定组织目标和实现目标的途径。 4.拟订计划：制定各项实施细则，形成具体的指标体系和可行的执行方案。 （
14、二）组织职能 为了实现组织目标，明确规定组织人员应尽的职责及其相互的分工协作关系，合理配备和有效利用组织的资源，以保证组织目标能够顺利实现的一系列管理工作。 主要包括：组织设计、组织协调和组织变革等 1.组织设计 以组织目标为中心，对组织的层次、部门、权力和责任进行分解、划分和分配，以及人员配置的过程。 确立组织的层次结构、部门结构和权责关系。 2.组织协调 对组织各部门之间以及成员之间的相互分工协作关系、权责关系的组织与协调，规范组织内部的各种关系，有效沟通和激励全体员工为实现目标而努力工作。,22,3.组织变革 根据组织内外部条件的变化对组织结构提出的要求，对组织结构做出相应调整或变革，促
15、进组织活动的正常发展。使组织与竞争环境动态适应。(三)领导职能 管理者通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员执行组织任务，以达到特定目标的行为过程。 领导工作的核心和重点是调动组织成员的积极性，带领和指导组织成员去实现共同的组织目标。 1.指挥与引导 以各种有效的方式，安排和指导其下属人员的工作活动，调度和指挥组织的协作运营，使每一成员的行为符合组织目标的要求。 2.沟通与协调 协调员工的关系和活动，使员工步调一致地朝着共同的目标前进。,23,3.激励与鼓舞 掌握组织成员的行为规律和心理需求; 运用灵活多样的激励手段和方法，激发和调动他们的自觉性、积极性和创造性; 营造良好的工作环境和
16、气氛，引导组织成员为共同的事业努力工作。 (四)控制职能 将各项工作实施的实际情况与预定的目标进行比较，发现问题，纠正偏差的管理活动。控制工作主要包括以下基本内容。 1.确定控制标准 必须首先确定与计划统一的控制标准，作为共同遵守的衡量尺度。 2.衡量成效 将实际工作情况与预先确定的控制标准进行比较，以便找出组织目标和计划在实施中的问题。 3.纠正偏差,24,通过差异分析，在查明问题原因的基础上，找出解决问题的办法，采取纠偏措施，使组织的各项活动回到预定的轨道上来。 四项管理职能是相互联系、相互制约的， 计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据和目标;组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。 要保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满实现。只有统一协调管理的各个职能，充分发挥各项职能的功能作用，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程。,
