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1、第1页，共51页,监理工程师继续教育（必修课） 第八章 工程监理企业经营准则 与监理工程师职业道德,第2页，共51页,道德 即是一种行为准则 又是一种善恶标准,第3页，共51页,第一节 工程监理企业经营准则,守法,第4页，共51页,没有标准答案的问题,项目的组织结构的主要思想是资源利用、领导和监控。对于监控，中国有句古话说：“疑人不用，用人不疑”。您认为对还是不对？,请选择： 1 对 2 不对,第5页，共51页,实际运行方式是:“疑人可用，用人要疑”。建立监督、检查、控制的机制。邓小平同志说“一个好的机制可以把坏人变成好人；一个坏的机制可以把好人变成坏人”。,一种答法,第6页，共51页,第一节
2、 工程监理企业经营准则,诚信,诚 以 修 身,信 以 立 世,第7页，共51页,失去信用而赚的钱应结算在损失里。于丁 天津日报 2004、6、27,第8页，共51页,第一节 工程监理企业经营准则,公正,第9页，共51页,业主,总包公司,项目经理部,分包方,主合同关系,分合同关系,管理关系,劳务,指定分包方,主合同关系,主合同关系,监理公司,工程项目管理的合同关系,第10页，共51页,PLAN,CHECK,ACT,DO,第一节 工程监理企业经营准则,科学（以合同为例） 科学的方法-持续改进PDCA 项目管理的每一过程，都应体现计划，实施，检查，处理(PDCA)的持续改进过程。,第11页，共51页
3、,合同执行的是“无过错责任”,业主：你没有按时完工，应赔偿我的损失。,项目经理：我不是故意的，我的工仔全跑光了。可不可以不赔偿?,法规：合同执行无过错责任。,第12页，共51页,索赔应当按下列要求进行,索赔应当按下列要求进行： 1.有正当的索赔理由和充足的证据。 2.按施工合同文件中有关规定办理。 3.认真、如实、合理、正确地计算索赔的时间和费用。,第13页，共51页,可以索赔的情况,施工项目索赔应具备下列理由之一： 1.发包人违反合同给承包人造成时间、费用的损失。 2.因工程变更造成的时间，费用的增加。 3.由于监理工程师对合同文件的歧义解释，技术资料不确切，或由于不可抗力导致施工条件的改变
4、，造成了时间，费用的增加。 4.发包人提出提前完成项目或缩短工期而造成承包人的费用增加。 5.发包人延误支付期限造成了承包人的损失。 6.合同规定以外的项目进行检验，且检验合格，或非承包人的原因导致项目缺陷的修复所发生的损失或费用。 7.非承包人的原因导致工程暂时停工。 8.物价上涨，法规变化及其他。,第14页，共51页,是否可以索赔的关键是 合同,第15页，共51页,索赔事件发生,28天内,提出索赔意向通知,28天内,提出索赔报告和资料,28天内,工程师答复: 是否同意或要求证据,事件持续时，应阶段性提出索赔意向。终了后28天内提出报告和资料,每28天,28天内,施工合同索赔的时限,第16页
5、，共51页,天气的索赔,一般情况下： 季节性大雨不得索赔； 特大暴雨可以索赔。,第17页，共51页,讨论,某施工单位在中山市施工，五至十月，共因降雨影响施工十八天，提出索赔，要求业主同意延长工期十八天，如何处理？,一般情况不预工期补偿，也可视合同酌情处理。,第18页，共51页,继续讨论,可在合同中事先注明，如“每日20时至次日20时内附近气象台统计的降雨量大于或等于10mm时认为影响施工，应给予工期补偿 ，但不作经济补偿。” 如合同中有该条款则按合同处理。事先无确定则酌情处理。,第19页，共51页,“不利气候条件”,NEC合同 (英国土木工程师学会) “若气象资料表明气象条件为十年期限内可能出
6、现的, 则属于承包商的费用与时间风险.”,第20页，共51页,分析,第21页，共51页,讨论-时差是谁的？,某工序有时差10天。业主拖延8天后，承包方未能按计划完成，而延误了8天完成。因此耽误了总工期6天。承包方要求延长工期6天。,请选择： 1 同意 2 不同意 3 双方协商,第22页，共51页,讨论 -时差是谁的？,1）施工单位的； 2）业主的； 3）谁先用就是谁的。 4）双方按比例分担,提示：必要时可在在编制合同时可约定一种1）谁先用就是谁的。即，“施工中的时差可为发包人和承包人共同拥有，任何一方均可使用，使用存在的时差不作任何补偿。 ”2）双方按比例分担。即，“施工中的时差为发包人和承包
7、人共同拥有，当时差的使用造成损失时，由使用的一方或多方按比例分担。”,第23页，共51页,讨论,某施工单位在施工中发现已加工好的铁件尺寸不符，由于工期急迫无法重做,要求设计改为螺丝连接。设计出了变更图纸，业主考虑不影响进度同意变更。事后施工单位提出索赔已加工的铁件的费用。如何处理?,请选择： 1 同意 2 不同意,第24页，共51页,说明,业主应在批准该变更时注明：“该设计变更是由施工单位的错误而造成.对于该设计变更引起施工单位的一切有关损失均不作赔偿”。如事先未作此注明，再作一答复即可。,第25页，共51页,讨论,某承包方由于自已原因造成工期延误，在延误期间遇到不可抗力，能否提出由于该不可抗
8、力所影响的工期索赔？,第26页，共51页,说明：初始延误和交叉延误,当初始延误是由承包人产生的，随之产生的任何非承包人原因的延误都不会对最初的延误性质产生任何影响，因而在此延误时间内，其它因素引起的延误均不能索赔。,承包方因素,环境因素,第27页，共51页,第二节 监理工程师职业道德,一、国外工程管理人员职业道德准则 （一）FIDIC职业道德准则 对社会和咨询业的责任 能力 （以管理为例）,第28页，共51页,纯指导,纯指挥,上层管理,基层管理,中层管理,指导,指挥,第29页，共51页,项目管理,艺术,科学,既是一门科学，又是一种艺术。 管理的核心是处理好人际关系。,项目管理是一门什么学科？,
9、第30页，共51页,项目管理,艺术,项目管理是一门艺术，不是科学。 Project Management is an art, not a science.-Mark Duvel,项目管理是一门什么学科？,第31页，共51页,项目管理的八个反论,第32页，共51页,组织,个人,能力=权力 五种权力基础,1 正式权力 组织的正式职位 2 奖励权力 对好的绩效进行奖励 3 惩罚权力 对不满意人进行惩罚 4 专家权力 具有专门知识的人 5 潜示权力 双方愿意合作,第33页，共51页,讨论,对于一般成员，下列权力中最推荐哪两种？A.专家与潜示B.处罚与奖励C.奖励与专家,参考答案：C,第34页，共51
10、页,讨论,对于高层管理者，下列权力中最推荐哪两种？A.专家与潜示B.处罚与奖励C.奖励与专家,参考答案：A,第35页，共51页,第二节 监理工程师职业道德,一、国外工程管理人员职业道德准则 （一）FIDIC职业道德准则廉洁和正直性 公正性 对他人公正 反腐败,第36页，共51页,第二节 监理工程师职业道德,（二）RICS职业道德信念和行为规范 正直不阿 诚恳可靠 透明公开 承担责任 贵乎自知 客观持平 尊重他人 （以激励为例） 树立榜样 敢言道正,第37页，共51页,什么是激励？,激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 管理学原理,你真棒！,第38页，共51页,
11、激励,一把钥匙开一把锁 -寻找合适的方式,远华,第39页，共51页,需要,目标满足紧张消除,动机,内心紧张,行为,促使,产生,引起,达到,行为的基本心理过程示意图,第40页，共51页,自我实现需要 尊严需要 社交需要 安全需要 生理需要,满意的工作、工作成就感 提升、赏识、社会地位 人际关系、归属感、 劳动保障、社会保险、学习 衣、食、住、行,维持因素,激励因素,激励理论,第41页，共51页,进行激励应注意的问题,1 对于不同的员工采取不同的手段。 2 适当拉开实际效价的档次。 3 注意期望心理的疏导。 4 恰当地树立奖励目标。 5 注意奖励时机和奖励频率。 6 处罚也是一种激励 （程）,第4
12、2页，共51页,责、权、利问题,责、权、利,责,权,利,第43页，共51页,第二节 监理工程师职业道德,（三）CIOB职业道德标准,第44页，共51页,第二节 监理工程师职业道德,（四）PMI项目管理专业人士行为守则 对职业的责任 对客户和公众的责任,第45页，共51页,第二节 监理工程师职业道德,二、监理工程师职业道德规范 （一）监理工程师职业道德规范的意义和作用 职业道德规范是监理特性的充分体现 职业道德规范是培育高素质工程监理队伍的需要 职业道德规范是监理行业和职业生存的立足之本 职业道德规范是监理企业发展的源泉 职业道德规范是构筑工程监理企业文化的平台的基础,第46页，共51页,先看这
13、个问题-您认为是哪一个？,质量的定义是（ ）。A 一组固有特性满足要求的程度。B 达到顾客满意的结果C 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 D 要达到合同规定的条件,答案：A,第47页，共51页,什么是质量？,1 反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 （ISO 8402:1986 3.1 质量）2 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 （ISO 8402:1994 2.1 质量）3 达到持续的顾客满意。（ISO/CD1 9002:1998 0.2 质量是什么）4 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方的能力。（ISO/DIS 9000：2000
14、 2.1.1）5 一组固有特性满足要求的程度。 （ISO 9000：2000 3.1.1）,第48页，共51页,项目管理的目标是增值。增值是指建设期和使用期全面的增值。因此节约了设计施工费用而增加了维护费用是不可取的。The aim of the Project Management is adding value to the project.中国建筑学会工程管理分会2003年年会 丁士昭发言,第49页，共51页,持续改进,“ 要提高就要有改变，要想完美就要不断改变。” WINSTON CHURCHILL,第50页，共51页,第二节 监理工程师职业道德,（二）监理工程师职业道德规范标准 监理工程师职业道德准则 监理工程师职业道德行为规范,第51页，共51页,第二节 监理工程师职业道德,（三）监理工程师职业道德规范的履行要求 守法勤勉执业和承担社会责任 能力 诚信和正直 公正和公平 科学执业 廉洁自律 行为自律,第52页，共51页,结束！,
