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1、,座右铭：做一个自己快乐并给别人带来快乐的人！,徐 玉 霞,高级教师 国家心理咨询师 河南大学心理学在读研究生 金海龟国际教育公司首席培训师、讲师 北京家兴天下教育科技研究院兼职讲师,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团队的建设与管理,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,所有优秀的个体加在一起 就一定是一个优秀的团队吗？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,任何时候，我们都要保持方向一致！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,坦诚相见，亲密合作,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的
2、培训讲师选聘平台,互相帮助，齐头并进！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队：有口才 和才能的人，带领一群愿听、会听的人追随，才叫团队。 方向一致，合作推崇，齐头并进。 人人都有长处，要互相学习； 人人都有短处，又互相弥补； 人人都有困难，要互相帮助！ 你帮我我帮你帮来帮去帮自己！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,优秀团队 团队：共同的价值观和使命,外塑形象,内修素养,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,什么是好团队（单位）？答：就是你发现，这个单位的里，牛的人很多，而且比你更谦卑，比你更努力，你不努力都不好意思待下去！ 什么是坏团
3、队（单位）？答：就是你发现，这个单位里，扯皮，推诿，不承担，发牢骚的人很多，更悲剧的是，他们不仅不干活，还天天党同伐异，想把干活的人全干掉！ 好单位每个人脸上写着【价值与目标】！ 坏单位每个人脸上写着【自我与个性】！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,为什么要打造优秀的团队,1、团队可以很好的完成个人完成不了的任务。 2、团队工作可以使1+12。 3、团队可以让个人更好的实现自我价值，尽展其才，让个人的技能得到有效提升。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,我们的决策知觉总正确吗？ 测试一下,修 炼 ： 心 智 模 式,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的
4、培训讲师选聘平台,知觉特性,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,知觉特性,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,知觉特性,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,“横看成岭恻成峰，远近高低各不同”,不同视角； 不同价值； 不同情境； 不同心态； 不同经历； 同一事情 观点不一,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,眼见不为实,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团队建设管理原则1：对目标的一致承诺,团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺,团队承诺的4个方面 明确 力所能及 共识、双赢 未来潜力,修 炼 ： 共
5、 同 愿 景,自驱力,外驱力,激励,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队建设的选人原则2：2.1知人善用 1、责任意识强 2、知识、技能 3、人际相容性 4、情绪稳定性,识别人才4个避免： 1、晕轮效应 2、首因效应 3、近因效应 4、投射效应,责任心 可培养吗？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,注意识别“老鹰”与“鸭子”： 鸟类相似不同 。 老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。 在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及藉口
6、来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。,如果关爱着“鸭子”，则会气走“老鹰”。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,选择人格好的员工启示：一根火柴棒 一根火柴棒价值不到1毛钱，一栋房子的价值数百万元，但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。 要叠100万张骨牌，需费时1个月，但推倒骨牌只
7、要几分钟。要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只需一个错误的决策。 要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要人格破产只需要做一件事情。 一根火柴棒是什么东西呢？它就是下列四项： 1、无法自我控制的情绪；2、顽固不化的个性； 3、不经理智判断的决策；4、狭隘无情的心胸。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团队建设管理原则2：2.2相关的技能,高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织,工作意愿,A,D,C,B,工作能力,关键在于利用优点： 利用“优点”，而不是克服“缺点”事半功倍 认识“弱点”，避免犯错误,思
8、考：人无完人， 你的下属的优缺点是什么？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团队建设管理原则：相关的技能,团队技能： （1）包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能； （2）分析、解决问题以及做出决策的能力； （3）处理人际关系的能力。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队建设管理原则：分配角色,团 队 角 色,领导者：激励队员、对外联系、协调 探索者：提出新思想、新创意 评价者：对成员的建议分析和评价 执行者：高效率地实现组织目标 沟通者：良好的人际关系，善于沟通 控制者：检查具体细节，力争完美 专 家：了解很多细节 综合者：记录与
9、综合，做团队计划,个人偏好 团队角色 各尽其能,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团队建设管理原则3：周全的行动计划,计划的层次,计划工作的内容：5W1H,思考：自己给部门人员是如何布置工作的？计划要素的阐述？,高层,中层,基层,长期战略 计划,短期作业 计划,从何因why、何事what、何地where、何时when、何人who、何法how等六个方面提出问题进行思考。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团队建设管理原则：行动计划,即使随时都能做的事情, 也要制定行动计划! ABC法则： A今天必须做； B今天应该做； C今天可以做。,“贪多必定嚼
10、不烂 ”！,可每天记录或补充计划“备忘”！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团队建设管理原则：协调进度,团队项目任务,决定任务的顺序,任务的实施开展,检查进度,组 织 资 源,重点 环节,一般环节,专人负责， 避免多头管理： “长裤变短裤”,把握重点 关注细节,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团队建设管理原则4：恰当的领导,团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，
11、为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会，激励他们,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,恰当的领导领导艺术： 一、以身作则 二、开放的沟通 三、有效的激励 四、相互信任 五、有效监督 六、科学决策 七、精于授权 八、善于用人,中央的要求： 政治上靠得住 工作上有本事 作风上过得硬 人民群众信得过,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一位同事的培训与管理心得：,1、对自己一定要有一个客观的评价； 2、对肩负的职责一定要有充分的认识； 3、对管理对象和内外部环境一定要有深入 的了解； 4、做领导首先一定要做领导的事； 5、建立一套行之有效的管理方法；
12、 6、突出重点，抓大放小； 7、虚心学习，学以致用； 8、加强沟通，增进友谊。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团队建设管理原则： 恰当的领导以身作则,“身教重于言教”、“喊破嗓子不如做出样子” 管理者的办事方式、效率与风格； 承认错误是一种坚强、成熟和公正的表现。 对组织与员工负责知识、能力与爱心的展示。,现实调研：员工忠诚度低下的领导原因 1、要求员工做到的，领导自己不能以身作则。 2、看不到事物发展的规律，目光相对比较短浅。 3、识人、用人的能力不强，不善于借助外力完
13、善企业的运作流程。 4、满足于原有的经验不善于学习新知识。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团队建设管理原则： 恰当的领导开放的沟通, 创造一个便于沟通的环境； 利用先进的交流工具； 端正沟通态度，坦诚交流，不 意气用事； 团队领导带头。 建立交流机制,使大家能够共同工作，并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉。良好的沟通也有助于凝聚力的形成。,沟通与协调是管理者的重要技能之一！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,高效团
14、队建设管理原则： 恰当的领导开放的沟通 口能言之，身能行之，国宝也； 口不能言，身能行之，国器也； 口能言之，身不能行，国用也； 口言善，身行恶，国妖也。 治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。 荀子,真实的表露：口头语言、肢体语言,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,有“沟”需“通”沟通 1、要正确对待差异 2、先沟通后认同 3、认同人与认同事相结合 4、先认同别人，后别人认同你 5、要善于倾听，换位思考,沟通目的与方式的协调统一： “认同人与认同事”,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,沟通：听的艺术 美国知名主持
15、人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大後想要当甚么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”。 解读:你听到别人说话时你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术” 1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。,
