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1、高速公路收费站的 安全管理与防范,第一编：安全管理 第二编：安全防范,武汉警官职业学院安防业务教研室,高速公路收费站安全管理的 主要内容,(一)车辆通行的安全，包括对车辆通行收费站入口和出口的安全管理。 (注意超宽车辆撞刮收费站的亭、棚) (二)收费人员的人身安全，包括收费人员在岗和离岗的安全管理。 (生命健康安全+禁止随意出入收费亭行车道+礼遇司机朋友,避免冲突 案例待后) (三)通行费的安全，包括现场收取通行费和通行费交缴入库的安全管理。(高速公路收费站大多地处偏僻、远离城镇，收费员由于防抢防盗意识淡薄，上夜班时常常没有反锁收费亭内的防盗锁) (四)收费设施和设备的安全，包括收费系统、监控
2、系统，通行标牌标志等的安全管理。(大多表现为司机逃费的恶意破坏行为),返回,高速公路收费站安全防范,一.收费员进出岗亭的安全防范 二.避免与司机争吵 三.岗亭用电安全 四.防雷避雷 设施安全 五.财产安全 现金票款安全 六.开展紧急情况的应急预案演练 七.岗位职责 八.知识拓展,收费员在工作过程中，必须围绕岗亭展开工作。因收费员进出岗亭时，没有特别的通道，必须经过车道进出岗亭，因而，收费员进出岗亭的安全问题被列为首要。收费员进出岗亭有以下几种情况： 1、上下班进出岗亭；2、工作时检查车辆等；3、打扫岗亭卫生；4、疏导车辆；、上厕所等解决个人问题时进出岗亭。从以上情况可以看出，收费员上班时因进出
3、岗亭的频繁且进出时间的不确定性，和车道上过往车辆的频率与车速的不可预知等因素，从而在收费员进出岗亭时形成潜在的安全隐患。,下一页,为了岗亭的安全生产，各收费站都在车辆进出岗亭的显著位置安置了限速、减速的警示标志，有些站还规定收费员上岗时要穿反光背心，这样就极大地提高了收费员的安全防范措施，另外，最重要的还是收费员自己要有安全意识，无异常情况，不要站在车道上；每次通过车道时都要做到：一停、二看、三通过。收费员在检查车辆、疏导车辆或横过车道时，不能站在车后或从车后绕行，那样是很不安全的，极易发生事故，我们应当尽量注意。,返回,我们的服务对象是司机，如何搞好服务，避免与服务对象的争吵，是提升我们的形
4、象和安全生产的又一个关键问题。任何形式的争吵，一旦升温、升级，将会导致争斗甚至打架，这样将造成不安全事实和留下严重的安全隐患,甚至威胁收费员的人身安全。因此，为了安全生产就必须尽量避免与司机的争吵。(案例一 : 因收费问题与司机发生纠纷 收费员离奇死亡)（案例二 : 驾驶员跋户嚣张 征费员文明礼让）,讨论:司机要刷卡付费 收费站没此功能怎么办？,收费人员文明用语规范 委屈服务,返回,收费员在岗亭工作，接触较多的应该是用电了。首先我们的收费系统，现在使用的有电子收费系统，这套系统只要正确使用是不会有安全问题的。我们在这里说的用电安全是指这套系统之外的电器。一年四季随着气候的冷暖变化、季节的更替，
5、为保证收费员有一个适宜工作环境，我们会使用空调、电暖器等电器设备，这些电器设备在使用过程中，要经常性地、有意识地间歇使用，不可肓目过度使用，否则将导致电器设备因过度使用而损坏，或使线路和电器开关等辅助设备损坏。如果出现以上情况，不要随意去检测，而是要请专业人士检测或维修。,返回,由于我省是多雷地区，高速公路的收费站有的建在远离城区公里的野外，极易遭受雷击，为此防雷、避雷就成为我们安全生产必须注意的事项。说到这里，有人会问：雷雨天气我们在岗亭会有危险吗？回答是肯定的没有危险。因为我们的岗亭都已做了避雷处理，在雷雨天气只要不随便外出走动，就不会有雷击的危险。只要注意对避雷设备的检查和维护就可以了。
6、,返回,下一张,岗亭的安全生产，除了人身安全之外，还有一项重要的要素，就是财产安全。岗亭的财产包括岗亭设施和现金票款。岗亭设施大多是可移动设施，如：隔离护栏、移动禁止通行牌、地磅等。对这些设施的防护，要求我们收费员在收费工作中，时刻关注和注意它们，保证它们不被盗、不被过往车辆撞坏，确保它们完好。对现金票款，在工作时，要锁好保险柜。收的每一笔款，要及时放入保险柜，出入及时反锁岗亭门，确保票款的安全。,返回,设施安全 (案例:设施被盗) (图片)财产安全 1.岗亭内安全2.从收费岗亭到办公室的安全现金票款 3.到辖区各收费站回收缴款包安全4.从高速收费站到银行的安全,返回,设施安全,这里的设施包括
7、岗亭设施和高速公路设施两个组成部分岗亭设施大多是可移动设施，如：隔离护栏、移动禁止通行牌、地磅等。对这些设施的防护，要求我们收费员在收费工作中，时刻关注和注意它们，保证它们不被盗、不被过往车辆撞坏，确保它们完好。高速公路设施被盗现状、危害和防盗对策,返回,电缆被盗可能造成收费数据丢失。,下一张,高速公路路政人员向记者展示被盗窃破坏的电缆设施,返回,增强防范意识，提高应急能力,返回,某收费站适时组织员工进行应急预案演练，增强员工安全防范意识提高了快速反应能力。 此次收费站举行的演练活动为防暴防抢应急预案演练。演练活动由站领导亲自带队组织，由后勤人员及战备人员参加，模拟岗亭遭遇抢劫时的应急处理。演
8、练活动历时30分钟，采取实现不通知的模式，主站警报鸣响后不到2分钟的时间，在站人员全体出动，到达岗亭，反应迅速。通过此次演练有效增强了员工安全防范意识，为确保岗亭和票据票款安全，维护良好的收费秩序做好了保障. 几种处置突发事件演练预案,1.土制运钞车疏于防范 (看图)一.银行方面 2.运钞车无人看守3.运钞车没安装遥控熄火装置 突显问题二.收费站方面 :门卫管理,返回,央行在渝订购的奔驰防弹运钞车交付使用(图),下一页说明,07年 5月13日，央行在渝订购的首批39辆奔驰防弹运钞车，在重庆金冠汽车制造公司交付使用。据悉，这批奔驰运钞车的防护性能达到目前国内最高水平，每辆车最大载重量为8吨。大单
9、奔驰改装防弹运钞车 性能可防火焰切割和电钻 聪明自动提醒加油加水,返回,兰考收费站启用夜间金库系统日前，河南省高速公路兰考收费站针对夜间通行费收入较高的情况，为确保夜间通行费安全，正式启用了夜间金库系统。 兰考收费站是连霍高速河南通往山东的重要出口，货车流量较大，通行费收入较高，特别是夜间九点到凌晨两点是车流高峰期，单车收入较高，而银行人员夜间不驻站收款，夜间大量通行费现金收入成为该站安全工作的重点。该站主管单位河南高速公路发展有限责任公司开封公司为保证兰考站夜间通行费安全，在该站正式启用了夜间金库安全系统。 该系统相当于一个只进不出的“银行驻站保险柜”，设在该站办公室内，安全性能高，收费人员
10、只需把现金打包投进该柜，只有银行工作人员能打开清点，极大地提高了通行费现金的安全系数。,看图,夜间金库,兰考收费站还专门制定了夜间金库系统管理使用规范，由收费员在带班站领导、当班班长、票款员和驻站巡警全副武装把通行费从收费亭押送到办公楼，众人共同将钱袋投入夜间金库。目前，兰考收费站夜间金库系统正常使用，未出现异常情况。,返回,岗位职责,1 征费科（股）长职责 2 票证员职责 3 统计员职责 4 站长职责 5 票务员职责 6 收费班长职责 7 收费员职责 8 安全员职责 9 监控员职责 10 收款员职责,返回,征费岗位职责,1 征费科（股）长职责 1.1 在主管领导的领导下，贯彻执行国家和上级的
11、政策法规，遵守征费工作制度，主持征费科（股）全面工作。 1.2 按征费科（股）职责和定员对本科（股）室人员进行合理分工，督促、检查、考核他们的工作，确保征费科（股）各项职能全面履行落实。 1.3 完成处（所）领导交办的其他工作。 1.4 副科（股）长协助科（股）长工作，完成科（股）长分工的工作任务，科（股）长不在时代行科（股）长职责。 ,返回,2 票证员职责,2.1 在科（股）长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，遵守征费工作制度，钻研征费业务，做好票据管理工作。 2.2 编报通行费票据需求计划，及时到上级征费部门领取通行费票据，认真清点入库，妥善保管，满足各站通行费征收的票据需要。 2.
12、3 严格遵守通行费票据管理制度，履行票据的领、发、使用、核销手续，坚持按规定核销票据和准确报送通行费票据报表，未经主管领导批准不得将票据及相关业务报表带离工作场所。 2.4 归集整理、装订票证凭证，做好票证资料归档保管工作。 2.5 搞好通行费票据稽查工作。 2.6 建立健全通行费票据帐簿，按规定登记有关帐簿，做到帐票相符，帐帐相符、帐表相符、票款相符。 2.7 做好回收通行券和废票的清点、回收、登记造册、申报销毁工作。 2.8 检查收费站通行费结算工作，督促通行费及时足额存入银行专户，定期与财务对帐，做到收存无误。 2.9 对违反票据管理制度的行为进行纠正和批评教育，情节严重的，要及时向上级
13、领导汇报。 2.10 积极参加单位组织的各项活动，完成领导交办的其他任务。,返回,3 统计员职责,3.1 在科（股）长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，遵守征费工作制度，做好征费统计工作。 3.2 核对、收集统计数据资料，准确、及时报送征费统计报表。 3.3 熟悉征费业务，对征费数据和资料进行分析，为领导决策提供参考意见。 3.4 妥善保存统计报表和资料，做好数据、资料保密工作。 3.5 积极参加单位组织的各项活动，完成领导交办的其他任务。,返回,4 站长职责,4.1 站长是收费站工作的组织者和领导者，负责收费站的全面工作。对收费站工作人员进行合理分工，严格管理，圆满完成上级交办的各项任
14、务。贯彻落实国家的有关政策法规，遵守征费工作制度，学习领会上级有关征费规定和办法，结合本站的实际工作组织实施。 4.2 组织全站的政治学习和业务培训，加强全站人员的思想教育，提高员工的政治、思想、职业道德水平和业务素质. 4.3 收费站实行准军事化管理，按照准军事化管理的要求进行队列和内务的培训、操练，培养雷厉风行、令行禁止的作风。 4.4 搞好收费站精神文明建设，争创文明窗口及开展“青年文明号”活动。 4.5 搞好收费站后勤服务和生活保障工作。 4.6 遵纪守法，以身作则，认真执法，坚持原则,敢于负责，真正做到言传身教，带领全站人员树立良好的站风。,下一页,4.7 加强思想修养，业务精通，总
15、结和积累收费工作的经验教训，主动向上级提出建设性意见及建议，提高自身的管理水平。 4.8 加强收费管理，强化稽查制度，及时纠正和处理违章、违纪现象，提高收费人员遵章守纪的自觉性。 4.9 做好本站征费各类报表统计填报工作。 4.10 负责全站安全生产和保卫工作，定期或不定期进行安全生产教育和安全检查。妥善处理各类矛盾与纠纷，做好安全防范工作。 4.11 定期召开站务会，布置任务，研究问题，搞好收费站的工作管理。 4.12 搞好收费站的环境卫生和绿化工作。 4.13 副站长协助站长工作，站长不在时代行站长职责。,返回,5 票务员职责,5.1 在股长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，遵守征费
16、工作制度，刻苦学习，努力提高自身的政治思想素质和业务水平。 5.2 编报站通行费票据使用计划，及时到所征费股领取并妥善保管通行费票据，满足本站通行费征收的需要。 5.3 严格执行征费票据管理办法，做好票据的领、发、存、回收、核销工作，未经领导同意不得将票据及相关业务报表带离工作场所。 5.4 核查收费员通行费、券（卡）报告单、银行现金交款单；及时、准确上报各种报表。 5.5 建立健全通行费票据帐簿，按规定登记有关帐簿，做到帐票相符、帐帐相符、帐票相符、票款相符。 5.6 做好通行券（卡）、定额票据和废票的回收，清点登记造册，定期交所票证员。 5.7 自觉接受和配合稽查人员做好稽查工作。 5.8 积极参加单位组织的各项活动，完成领导交办的其他任务。,返回,6 收费班长职责,6.1 在站长领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，严格遵守各项规章制度，负责本班的全面工作。 6.2 认真学习征费业务，掌握车辆通行费征收政策及有关规定。 6.3 在收费班内起领导和表率作用，团结全班收费员做到“应征不漏，应免不征”收好车辆通行费。 6.4 做好本班人员思想工作，按照有关制度认真考勤、考核，做好当班记录和全班人员工作实绩的考评。 6.5 上岗前认真检查本班人员着装是否规范，找补零钱等工作用品、用具是否齐全，带领全班人员按时、按规定办理交接班手续，列队上岗。,
