成为优秀班组长教材课件

《成为优秀班组长教材课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成为优秀班组长教材课件（100页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、主讲 张晓峰,班组长现场管理实务培训,第一部分：如何成为优秀的班组长(本次二天课程) 第一章.班组长职能职责及目标实现 第二章.日常活动控制及员工培训及工作指导 第三章.角色与自我认知 第四章.态度决定一切 第五章.执行力、影响力及解决问题技巧 第六章.人性化管理及维持纪律 第七章.基层干部素养提升及团队合作精神,课程 提纲,第二部分：有效沟通技巧及员工激励(二日课程) 第三部分：现场管理(二日课程) 机 第一章 设备管理与TPM 料 第二章 消除浪费 控制成本第三章 精益生产(JIT) 法 第四章 作业管理及提高生产力第五章 班组现场质量管理方法第六章 生产现场改善十工具 环 第七章 5S实

2、务,课程 提纲,第一部分：如何成为杰出的班组长 第一章.班组长职责及加强现场管理实现目标 第二章.日常活动控制及员工培训及工作指导 第三章.角色与自我认知 第四章.态度决定一切 第五章.执行力、影响力及解决问题技巧 第六章.人性化管理及维持纪律 第七章.素养提升及团队合作精神,本章目录,班组现场管理,班组现场是企业一切工作落脚点， 班组像人体细胞，所有细胞都健康，身体才可能健康 现场工作的好坏直接关系着企业经营的成败。 班组现场管理： 充分发挥全体员工的主观能动性和积极性，团结协作， 合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息， 按质.按量.如期.安全.均衡.有效地完成生产任务。,现场管理者基

3、本职能,发掘问题,分析问题,改善问题,问题排除,现场管理者基本职能,现场管理者基本职能,追求效率化，最大限度地发挥人物设备作用； 采用标准化方法，将质量意识完全贯彻到工作中。 自以为是是大忌。 一旦问题发生立即取得有关部门支持并迅速做出处置。,第一安排工作，按时保质保量完成生产任务,提高质量、削减各项费用有机地结合。 持续推进改善，掌握用最少资源来生产的方法。 采用电子设备后各项技术发展日新月异，任何时候采用与别人相同方法就意味着倒退，企业也无法生存下去。,现场第二大任务 就是改善收益,班组现场的任务,A.向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做的想法。 B.训练自己成为集体的核心领导。 C

4、.展示集体目标，持续改善。给予每个人工作任务并拓展每个人特长，取长补短。 D.制定岗位规定及规则，要求全员遵守。 E.与全体部下对话以谋求思想上的交流。,形成集体 达到目标,个人无论多优秀，如不形 成集体，个人才能就得不 到发挥。管理者应该：,管理者职责之一：管事,无论制定多少好标准，具体去实施标准的仍然是人。 营造一种有活力的职场环境： 合理分配任务，参与管理。实现个人目标与组织目标统一 谁都可以安心、不浪费地操作的工作环境； 培养人、让人的能力能最大限度发挥，进一步强化人与人之间的互相信赖关系，人人都觉得有奔头的工作环境。 营造积极自我启发职场氛围，自己努力学习，自己想成长,造就人材,(财

5、),管理者职责之二：管人,要做一个好上司，先当一个好的下属。 不能服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。 必须准确了解领导的指示(指示的背景、环境和领导的风格)。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希望的。 及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。 是上级的部属和参谋助手。 在上司和下属之间担任缓冲角色。,管理者职责之三,辅助上级,班组长岗位职责,1组织本部门人员按质按时按量地完成生产任务 2经常巡视严格要求工人按作业指导书进行操作，及时对工人进行指导、培训 3认真、仔细填写记录和报表 4跟进问题处理进度 5保持场地整齐，干净，符合”5S”要求 6做好现场标识,及时填写拉上悬挂

6、的运行控制白板 7努力降低损耗率，提高效率 8对设备、仪器仪表应经常保养维护 9控制生产过程，直至问题或不满足要求的情况得到纠正.,工人岗位职责,1掌握本岗位操作技术，严格按作业指导书的要求进行操作. 2、严格执行“三不”不收上道流程流下的不合格操作，自己不做不合格操作，做的不合格操作不流到下道流程，保证质量要求 3掌握本岗位的检查、测量技术. 4对设备、仪器仪表、工具、精心维护保养 5保证安全生产，每个岗位要求不出事故 6必须小心操作，保证工作质量 7、按规定要求对现场进行标识推行目视管理,管理细化 管理者只把眼睛盯住 计划完成率、产品品质等几个“显而易见”的管理指标是远远不够的。对PQCD

7、SM的细化管理十分重要。,作业标准化 没有标准化，就没有高效率、稳定的工作质量,管理动态化 改善是一种经营理念。 只有管理的动态化，才能造就追求卓越的精神。,企业文化 企业发展的灵魂是企业文化，企业文化核心是价值观。 中层以上管理干部虽是少数，却在企业发展中负80%责任。,现场管理急需进行的“四化”,不同的价值观必然导致不同的结果。,现场管理精细化：细节决定成败！,每个步骤 都要精心 每个环节 都要精细做的每项工作 都是精品,精心是态度 精细是过程 精品是成绩,把看似简单、很容易的事用心、精心做好。 认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。 第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天的情

8、况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。,公 司 目 标,提高准时交货率、 提高成品检查合格率 提高生产直通率、 提高顾客满意度 降低客户投诉及退货、 降低生产损耗 保持库存于合理水平、 缩短交货周期。,1. 工作单及时完成率98工时定额完成率100% 2. QC合格率98%，成品(QA) 抽查合格率99% 3. 产品制造成本比去年同期下降3%生产报废2000元/月 返工工时4000工时 4. 工艺贯彻率98%；直通率95%； 5. 生产设备完好率97 设备故障率3% 6. 5S定置率90% 7. 人员缺勤率(人员流动率)5% 8. 每半年轻伤事故不超过5宗，重伤及以上事故为零 9. 客户有关

9、生产方面投诉每月不超过1宗。各部门对本部门服务的投诉每月不超过2宗。 10. 各项规章制度违规每月不超过2宗。,班组 目 标,管理目标 重点是人,以提高业绩为重点和以开发个人能力为重点的目标管理.管理目标不仅仅指经济指标，而指向与其相关的所有人、财、物、时、空，其中重点是人。在目标管理体系中,员工不是被动服从,而是主动进取。,第一部分：如何成为杰出的班组长 第一章.班组现场管理职责及目标实现 第二章.日常活动控制及员工培训及工作指导 第三章.角色与自我认知 第四章.态度决定一切 第五章.执行力、影响力及解决问题技巧 第六章.人性化管理及维持纪律 第七章.素养提升及团队合作精神,本章目录,现场确

10、认,工作交接,工作总结及交接,加班,班组长的一天,接,班,交接时间：两个班工作交替前后,交接人员：班组长、相关骨干,交接内容：上一班工作情况运行状况及切换安排品质状况及注意点设备状况及对应事项需下一班协助处理的事项其它必要交流的信息,交接形式：书面、口头（当面）现场、办公区个别、会议,交,上班后立即要做的事：确认 S(安全环保健康)Q(质量)C (人员成本) D (生产计划交期设备)早会：今天工作及改善要求。处理不良反馈事项。工作中要点： 首检：开始操作，检查结果。 流程控制计划之实施，巡视工作场所。 改善计划之实施，观察、改善操作状况。 异常发生，实施暂定处理方法；寻找原因，对发生源采取对策

11、；如有必要与相关部门协作处理。 提高技能计划之实施，训练； 经费预算之管理；,目标的完成 S：( 安全环保健康 ) 说明灾害状况，全员领悟灾害预防，确保安全。 发生安全问题立即向上报告并妥善处理 掌握部下健康状况。 5S整理、整顿现场，轻松的工作环境（照明.温度.换气等） 核查追踪安全着装情况 改进笨重操作。 将与安全有关的情况记录在安全卡上,Q：( 质量 ) 视察关键质量区域，追踪质量情况，确认变更要点，指示今天质量保证要点。 确认本工序流向下道工序质量状况、 按管理项目一览表确认操作方法，检查贯彻标准操作； 检查仪表仪器测量工具精度、 对不合格发生：首先指示所在工序实施对策，防止问题流向下

12、工序，立即与有关人员联系，提出针对本工序不合格现象的对策及步骤。 整理质量信息并记录在活动板上,D：( 生产：计划交期、设备 ) 展开当天的生产计划、确认生产状况 确认改善操作及结果。 掌握每个时间段的生产实际业绩。按标准检查。 改善未达标项目。 检查设备的运作状态，进行设备预防保养。通过量具确认。 设备异常立即与维修部门联系。当对方回答需要较长时间时，应立即向上一级报告并妥善处理。 整理与提供生产实际业绩、设备工作效率相关的信息并记录在活动板上。,C：( 人员、成本 ) 人员检查 ( 出勤异常处理、指导新手、服装、仪容、状态 ) 确认操作指导书，说明变更。讨论操作指导书。 操作工具的管理 发

13、现并改善能源浪费的问题。 采用IE分析法改善浪费、不稳定、费力的现象。 对照预算了解实际业绩并整理各费用项目的数据 整理成本与生产有关的信息(操作编制、改善步骤、设备故障)并记录在活动板上,培养部下项目： 确认任务完成保障，与部下积极沟通、交换意见。 确认新员工工作。 指导改善要点。 订立训练计划、采用标准操作书训练、进行追踪与评价、 指导QC小组活动。 记录出勤实际业绩。 提供人员调动、支援、教育的信息。,工作就是培训,指导部下的基本方法：在职训练OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力,在未来10年的商战中，最重要的武器是竞争能力，适应能力和创新能

14、力，而为一切最根本的保证就是加强员工培训。现场管理就是培训。 “言传身教”,培育人才的三大支柱,组织培育人才 的三大支柱,OFF-JT,S.D.,O.J.T,自我发展： 部属对自己的能力开发，是根本保证,集合式训练： 离开工作现场的训练，是现场培育的补充,在职训练： 主管对部属现场教导是培育部属的基础,三者 不可偏废,工作指导步骤,现场管理标准化,标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系、使之能固化维持的管理方法。 标准化的目的是稳定质量能力，做到前有古人、后无来者。 作业标准：在现场，标准化指的是，将工程师所规定技术上和工程上的条件，转换成作业员天天所需要的作业标准。 标准化：制定标准，而

15、后依标准付诸行动。,是否因为标准 不适当而发生的？,是否因为没有标准而发生的？,是否因为没有遵守标准而发生的？,每当现场发生异常时,每次有问题或不正常现象发生时，管理人员须先加以调查，确定原因和修正现行标准，或实行新标准，防止问题再度发生。,反问下列问题,品质巡检,品质巡检及记录确认,品质巡检是日常工作的重要内容之一，其目的是： 检查工艺执行状况 检查设备运行状况 检查标准化作业实施状况 检查产品品质状况 及时发现变化点，事前对应,变异归类,现场管理工作“五按五干五检”,现场管理工作五按五干五检,品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果 是员工作业内容的一部分。班组长有必要检查员工品

16、质检查及记录的实施状况。是否按要求的时间实施了检查是否按要求的频度实施了检查是否按要求进行了记录记录是否及时、正确、完整从记录中发现员工的不足之处必要时对员工进行针对性指导不遵守就是事故必要时抓典型,记录确认,计 划,实际,正 常,异常,下班前不可疏忽的事项： 5分钟了解机器、治具保养；5分钟了解本日之不良品及产能；5分钟问慰员工并指示明日工作 （提醒、要求） 上司批示及下属反映之问题当天处理 确认当天工作目标达成情况，填写三大报表：点检表/生产日报/品质日报及工作日记、交接记录 记录员工及生产异常、列出当天未解决问题及思考解决方法 次日工作准备、确认向相关方通知的事项，明天需联络的事项。 下班小结会。,第一部分：如何成为杰出的班组长 第一章.班组现场管理职责及目标实现 第二章.日常活动控制及员工培训及工作指导 第三章.角色与自我认知 第四章.态度决定一切 第五章.执行力、影响力及解决问题技巧 第六章.人性化管理及维持纪律 第七章.素养提升及团队合作精神,