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1、与下级闰通技巧2015年8月小故事:黑人的愿望沟通是信息交流过程。若双方所掌握的信息不足或极不对称,将降低沟通效果。一个黑人,在沙漠中走了三天三夜,又渴又饿,突然他发现了一个神灯,他惊诉,好奇地对神灯说:“神灯啊,神灯,你听见我的声音了吗3“神灯真的冒了一阵烟,神灯说:“主人咬是悠唤馥了我,我可以满5个愿望。“黑人欣喜若狂,马上就想1我要水,我要天天喝水;2.我要tn突热,星人变成了一一白色的马桶/2伟沥5户t述诊仁用词错误,辞不达意8莨奢仁咬文嚼字,过于哭嗣仁不善言辞,口齿不清4智/仁只要别人听自己的仄态度不正确仁对接收方反应不灵敏沟通的主要障碍(传递管道)经过他人传递而误会仄环境选择不当仁
2、沟通时机不当万有人破坏、挑衅仁先入为主(第一印象)念,仁听不清榔)仁选择性地倾听仰偏见(刻板印象)仁光环效应晋软效应)仁情绪不佳仁没有注意言外之意沟通决定生活的质量口亲子不沟通,孩子变成街头游童;口夫妻不沟通,双人枕头同床异梦;口朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松;口师生不沟通,校再悲剧层出不穷;口劳资不沟通,伙计员工引起内训;口同事不沟通,工作学习做无用工;口我们不沟通,大好前程自己葬送。二一/职场沟通理念*向上沟通要有“胆“平行沟通要有胃“向下沟通要有“地位影响人的心理(居高临下)当下级汇报工作时,不管他说完没有,只要觉得听懋了下属要表达的意思,便打断下属的话,开始滔滔不绝地发表自己的观点,然后以标些指令结束谈话,比如“这里轮不到你说活,你的任务就是好好听我说!“怎么这么罗嗲,按照我说的去做就行了!“这种上级单方面发出的语言信息,员工的情感或需求没有得到尊重,因此员工有可能对上级产生怨恨、恼怒和敌对的情绪.此,与下级的沟通,关键是要用心去沟通,并以平等的心态倾听他们的呼声,尊重他们的想法,让他们参与决策,求同存异,达成共识,做到真正与员工交心。韦尔奇认为,“宜正的沟通不是演讲、文件和报告,而是一种态度,一种文化环境,是站在平等地位上开冼布公地、面对面地交流,是双向的互动。只要花时间做面对面的沟通,大家总能取得共识。
