讲稿-武汉水务集团工程项目管理ppt培训课件

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1、工程项目管理的 基本问题 主讲人 刘刚 博士,湖北大学教授、商学院博士生导师 国务院政府特殊津贴获得者 Email： 2014年9月,演讲的主要内容,项目管理的总纲 战略层管理（strategy management） 资源合理及优化分配（市场资源、人力资源、有形资源） 组织化管理 文化管理 制定管理手册（质量手册） 战术层管理（tactical management） 制定实施细则 计划、组织、协调、控制 监管 运作层管理（operational management） 制定作业书 流程管理 反馈 风险管理,工程项目管理的基本问题,一、工程项目管理的战略管理,（一）总体而言 制定战略管理的规

2、划，就是要从战略的高度，对项目管理策略进行设计 其过程主要包括 确定主要项目实施战略 确定战略变革的方向 确定战略管理构想 明确实现目标的改革方向、途径和措施等内容,工程项目管理的基本问题,例如 武汉市的水资源管理的战略问题,武汉具有得天独厚的水资源优势： 一是量大。人均水资源占有量约为全国平均水平的40倍（含过境水），全球人均水平的10倍，是世界特大城市中水资源最丰富的城市； 二是面广。全市主要河流165条，湖泊166个，水库272座，水域面积占国土面积的四分之一，居全国大城市之首 水资源管理的核心就是严格“三条红线”： 用水总量红线、用水效率红线、排污总量红线,工程项目管理的基本问题,基于

3、项目的质量管理战略 注重项目总体质量战略； 加强投资过程中的质量管理； 适应自然、环保和社会要求，倡导绿色产品； 注重以系统论、信息论与控制论为指导的系统化管理，建立动态、开放、发展的质量保障体系,工程项目管理的基本问题,基于全程管理的人力资源管理战略 必须吸收熟悉现代管理知识和先进生产技术的创新型人才 让员工熟悉项目的管理思想、管理观念、管理方法和管理制度，否则很多员工会强烈抵制企业重组或联合，给国际项目合作或运作带来巨大阻碍,工程项目管理的基本问题,（二）战略管理的支撑体系,（1）培养企业的核心竞争力 何谓企业的“核心竞争能力” the Core Competition of the Co

4、rporation 美国战略管理学家帕拉哈德（CKPrahalad）和哈默（Gary Hamel）在1990年在哈佛商业评论上提出来的 具体地说，核心竞争力是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中并为企业所独有的，支撑企业过去、现在和未来的竞争优势。,工程项目管理的基本问题,从企业文化的角度看，企业的核心竞争力是企业理念和核心价值观。全体企业员工内在追求的企业文化是很难移植、很难模仿的。 今天的核心技术或许将成为明天的公开技术。因此，理念才是真正的第一竞争力。从这个意义上讲，企业理念才是最终意义的第一核心竞争力。,工程项目管理的基本问题,（2）业务外包 Business Process Outsou

5、rcing 由CKPrahalad和Gary Hamel于1990年提出来的 是指企业将一些非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部的高效率的专业服务提供商，利用它们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力，而自身仅专注于企业具有核心竞争力的功能和业务，力争为顾客提供最大的价值和满足，从而获得竞争优势,工程项目管理的基本问题,1、支持业务外包的理论 核心竞争力理论 价值链理论 木桶理论 比较优势理论 2、业务外包的方式 研发外包 生产外包（水务集团什么可以外包？） 物流外包 人力资源外包 应用服务外包,工程项目管理的基本问题,（三）战略管理中的组织管理 人力资源管理,人力资源管理有五

6、项职能 人力资源配备 人力资源开发 人力资源报酬 人力资源保护 人力资源关系 人力资源管理分量和质的管理 量的管理就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应 质的管理是指对人的心理和行为的管理(包括对个体和群体的思想或心理、行为的协调、控制与管理)，充分发挥人的主观能动性，达到组织目标,工程项目管理的基本问题,人力资源群体,随着科技的进步和时代的发展，人力资源的管理已扩展到对不同群体进行管理的新型模式 企业的人力资源一般分为四种群体： 生产制造群体 经营销售群体 技术开发群体 管理服务群体 人力资源群体互补就是

7、分析这四种群体的能动作用,工程项目管理的基本问题,（四）战略管理中的文化管理,企业文化的结构 物质层(表层) 它形成制度层和精神层的条件，往往折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。它主要包括厂容厂貌、产品的外观及包装、企业技术工艺设备特性等三个方面 制度层(中层) 集中体现了企业文化的物质层及精神层对员工和企业组织行为的要求 精神层(核心) 主要指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值原则、职业道德及精神风貌,工程项目管理的基本问题,企业文化建设的目标 使企业获得良好的经济效益，并为社会做贡献 使企业有良好的企业形象 创造一个使以人为本的环境，和谐的人际关系 使员工的物质文

8、化生活要求能得到满足 打造企业的团队精神 创造企业学习型组织 全面提高员工的各项素质，充分发挥人的积极性和主动性,工程项目管理的基本问题,水务集团文化建设提升是一个新课题 结合企业实际，努力建设五项工程 理论工程建设 、制度工程建设 、专业工程建设 、行为工程建设 、心理素质工程建设 着力培育五种精神 集团内的协作与竞争精神 、项目拓展精神 、学习精神 、创新精神 、艰苦创业精神 注重整合性原则和协调性发展 创建学习型组织，提高企业学习与创新能力 重视企业伦理建设，恪守诚信原则 建立“以人为本”的人力资源管理思想和制度,工程项目管理的基本问题,（五）战略管理中管理手册（质量手册）的制定,管理手

9、册是企业项目管理的宏观纲要 它有国际标准，如ISO9000系列，等。也有国内的标准，企业要依据国际、国内、行业标准，制定自己的管理手册 管理手册主要包括 管理或者质量体系的组织架构 各组织的责任 工程环节的质量要求 工程环节的质量控制 保障体系（组织、协调、监管、落实） 。,工程项目管理的基本问题,在“工程环节的质量要求”中 主要环节有哪些 各环节的质量是指什么？ 哪些是关键环节 在“工程环节的质量控制”中 各采取什么方式实现质量要求 计划？采购？设备检验？现场施工？安装？成本控制？ 关键环节的关键质量控制,工程项目管理的基本问题,二、工程项目管理的战术管理,（一）制定实施细则 实施细则是对质

10、量手册的进一步细化 实施细则一般分多册 比如，组织构成的原则、产生办法、人员资格 质量要点的明确，给出技术参数和标准 如何制定计划？ 如何组织实施这个计划 怎样协调？协调机构的构成、职责、预警、协调的门槛 怎么控制，控制方案是怎样的，针对不同的种类如何去控制？,工程项目管理的基本问题,（二）计划、组织、协调、控制,计划全面计划管理，把项目全过程、全部活动纳入计划轨道，用一个动态的计划系统来协调控制整个项目，通过计划体系提前发现和揭露矛盾，从而有的放矢地协调、解决矛盾，使项目达到预期目标。 组织通过职责划分、授权、合同的签订、执行以及制订和运用各种规章制度等方式，建立一个高效率的组织保证系统，以

11、确保项目目标的实现。包括授予各部门领导必要的职权，以便于开展各项工作；通过职权关系和信息系统，将各横向及纵向的工作联系在一起。,工程项目管理的基本问题,协调项目不同阶段、不同环节、不同部门、不同层次之间存在着大量的界面，界面协调和沟通是项目管理的重要职能。 控制通过计划、实施、反馈、调整等环节实现对项目的有效控制。控制的目的是实现项目目标，项目控制是通过制订和分解目标、实施、检验对照，采取纠偏措施来实现的。,工程项目管理的基本问题,看两个例子,工程项目管理的基本问题,（三）监管,要制定监管办法 是严格根据总的质量手册、实施细则的要求，有依据、有指标、有参数地监管，包括对人员是否行使职责的监管

12、也指对各方利益的协调 监管应该逐步实现数字化（信息化） 监管办法 监理 外包（委托）,工程项目管理的基本问题,对各方利益的协调,各方的利益关系图,工程项目管理的基本问题,利益各方的诉求,业主投资少、收益高、时间短、无质量等问题 咨询部门合理的报酬，松弛的工作进度表，迅速提供信息，迅速决策，及时支付工作报酬。 承包商利润，及时提供施工图纸，最小限度的变动，原材料和设备及时送达工地，公众无抱怨，可自己选择建筑方法，不受其他承包商的干扰，及时支付进度款，迅速发放执照，及时提供服务。 供货商规格明确，从订货到发货的时间充裕，有很供货商高的利润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求是合理的、可以接受的。

13、,工程项目管理的基本问题,金融机构贷款安全，按预定日期支付，项目能提供充分的报酬以清偿债务。 公众工程建设期无污染及公害，在项目运行期内对外部环境不产生有害的影 响，项目有社会效益，产品质量优良、价格合理。 公用设施及时提出对服务的要求，把项目建设的干扰降至公最用低设施限度。,工程项目管理的基本问题,政府与整个国家的目标、政策和立政府机构法相一致。 直接劳动力施工图纸及时送达，最小限度的变动，原材料和装备及时送达力工地，公众没有抱怨，建筑指令明确，不受其他承包商的打扰，执照发放迅速，及时提供服务，对工作认可。 内部的各部门松弛的工作进度表，有足够时间收集信息，及早获得有关项目的信息，项目对运行

14、程序带来的变动最小,工程项目管理的基本问题,（四）工程项目管理战术层面管理的几个方法,（1）基于网络规划的工期的优化与控制（PERT/CPM） 网络图网络工作时间： 124,237,245,264, 344,353,466,585,674,78 6 确定最早或最迟开工、结束时间 确定关键路径,1,2,4,3,6,8,5,7,工程项目管理的基本问题,（2）成本管理,成本的具体构成划分 按照成本的具体职能形式划分 按照承担成本的不同成员划分 按照具体职能形式划分，成本包括 设备或者原材料采购成本 定单管理成本 库存持有成本 财务和计划成本 人力资源成本 管理信息系统（MIS）成本 采购成本、定单管

15、理成本、人力资源成本大约占整个成本的2/3 库存持有成本通常占总成本的大约20 信息系统成本大约占总成本的10,工程项目管理的基本问题,按照承担成本的不同成员划分 从总成本的角度来考虑，成本分为： 机会成本 交易成本 生产成本 从成本的具体内容来分，成本分为： 物料成本 劳动成本 运输成本 设备成本 其他变动成本,工程项目管理的基本问题,成本管理中的目标成本法,1）目标成本法的思想 目标成本法是20世纪60年代由日本丰田汽车公司率先采用的一种成本管理方法 这种方法首先以顾客需求和支付意愿为基础确定产品价格，然后从价格中扣除产品的预期边际利润，从而确定开发、制造、销售该产品整体目标成本，即：目标

16、成本 = 售价-利润 目标成本一旦确定，就要使现有的实际成本符合目标成本的约束。如果无法在目标成本约束之下设计、生产出符合顾客要求和支付意愿的产品，那么该产品只有放弃 由此可见，该方法摆脱了传统成本管理方法单纯从企业内部出发管理成本的缺陷，使企业有了竞争优势，也成为成本管理的首选方法,工程项目管理的基本问题,2）目标成本法的管理 目标成本法是一种全过程、全方位、全人员的成本管理方法 全过程,以水务集团为例，是怎样的？ 全方位是指从过程管理到后勤保障、质量控制、员工培训、财务监督等企业内部各方面的工作以及企业竞争环境的评估、内外部价值链、知识管理等 全人员是指从高层经理人员到中层管理人员、基层服务人员、一线生产员工,工程项目管理的基本问题,