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1、先处理心情，再处理事情 坚持与变通 包容他（她） 制造良好的工作氛围 让我们在一起 你的未来在哪里 寻找你的助理,内容简介,助理最基本的职业操守 助理应具备的能力 他（她）是谁？ 个性不合是正常的事 培养默契 永远的配角 你该说什么 说到不如做到,内容简介,做到不如马上做到 先处理心情，再处理事情 坚持与变通 包容他（她） 制造良好的工作氛围 让我们在一起 你的未来在哪里 寻找你的助理,一、助理最基本的职业操守,任何职业都有其职业道德，助理应具备的职业操守是什么？服从是助理最基本的素质忠诚是助理最基本的品德保密是助理最基本的原则勤奋是助理最基本的态度,二、助理应具备的能力,不仅要称职，还要有灵
2、性 不仅要健谈，还要思维敏捷，行文流畅 不仅要深思熟虑，还要讲究策略，令人信服 不仅要敬业，还要积极主动 不仅要善于合作，还要勇于承担 不仅要做上司的代办人，还要知道自己的权限,三、他（她）是谁？,你了解你的上司吗？是否了解上司所在国家或地区的历史背景和政治文化；是否尊重上司的民族习惯；是否充分了解上司所管辖的工作范围；是否了解他的优缺点及个性。,三、他（她）是谁？,他（她）是属于什么典型的领导魅力型的领导交易型的领导变革型的领导愿景型的领导有了解，才有认同；有认同，才有接受； 有接受,才有共识。,四、个性不合是正常的事？,个性不合，不代表观念不同 个性不合，不代表沟通有阻碍 个性不合，不代表
3、思维方式有差异,个性不合本来就是一件合乎逻辑的事,四、个性不合是正常的事？,承认有差异，才能面对事实；酸与咸、快与慢，通常能搭配成中和择其善者而从之，其不善者而改之；让时间去证明一切；世界上原本就没有两片相同的树叶，只因长在同一棵树上，才越长越象。,取人之长，补己之短,五、培养默契,相同的羽毛，自然会聚在一起 试着和上司聊天，听他（她）发牢骚 和上司共同分享一本书、一首歌、一段往事 及时向上司汇报心得。做上司最好的录音机 记住上司说的每一句话 随时可以正确无误的转达上司的心声,五、培养默契,做上司肚子里的蛔虫了解并理解他（她）的处境设身处地得为他（她）着想猜想他（她）会问你什么问题随时准备回答
4、上司的问题永远比他（她）快一步,六、永远的配角,上司和助理的关系 雇佣和被雇佣的关系（服从他） 师长和学生的关系（尊重他） 同事和同事的关系（配合他）演好每一场戏 用配角的眼神仰慕他 努力让他有更尽情的发挥 为他喝彩、为他忧伤,六、永远的配角,扮演好自己的角色上司永远是正确的，如果有错，找助理即使你不同意他的意见,你必须忠实的执行把上司陪衬得更像别人眼中正义的主角水涨船高,七、你该说什么？,做他忠实的听众高处不胜寒，他需要减轻压力他有很好的愿景，希望得到别人的肯定不要急着说，不要抢着说，要想着说说话慢一点，思考快一些多洒香水，少吐苦水点到为止，适可而止,八、说到不如做到,说,代表你的思想；做,
5、代表你的能力，不要说“我做不到”，任何事情要先试试看怕什么呢？先经历再说青春不要留白多做自己没有做过的事做错了，改！最怕是不做不错用正确的方式做正确的事情方法最重要,八、说到不如做到,什么事是该做的，有所为有所不为所谓的“绅士”是：所做的事不是自己想做的事，而是自己应该做的事。挪威的森林追踪！追踪！再追踪！你要给上司一个什么样的结果？,九、做到不如马上做到,提前完成上司的任务 给自己时间，来得及改正错误还有什么没有做到？ 还差什么呢？ 还要什么呢？ 还有什么呢？多方面的考虑问题，是永远不会错的,九、做到不如马上做到,生命中有多少个明天？ 明日复明日，明日何其多？ 日事日毕，日清日高Delibe
6、rate slowly；execute promptly （决策要慢，行动要快） 大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼,十、先处理心情，再处理事情,一个人的成功，不外乎智慧、才华、信念等特质，而最重要取决于一个人的态度。我们不能左右天气，但可以改变自己的心情每天醒来对着镜子朝自己微笑上班到办公室，跟每个同事道“早安”睡觉前想：tomorrow is another day周末化个妆，去参加朋友的聚会吧,十、先处理心情，再处理事情,情绪的感染力 不要让你的坏心情影响上司的决策 把你的好心情带给上司，使其充满期望不要让别人使你生气 拿破仑：我就是战胜不了我的脾气； 凡事多思考，切勿轻易发怒； 斗志不要斗气。微笑
7、的面对上司、面对生活生命如此精彩,十一、坚持与变通,个性与生俱来，习惯自然养成，我要坚 持自我，为什么要因为上司而改变我？该坚持什么？ 坚持学习 坚持工作 坚持理想、正义、真理什么不该坚持？ 坏脾气、坏习惯 陈旧的思维方式 不良的行为,十一、坚持与变通,变通把上司作为一个学习的榜样 人生是一个不断学习的过程 观念改变，行动改变；行动改变，命运改变 掌握人生法则，生活才会发生奇妙的改变 大处着眼，小处着手,十二、包容他的缺点,他只是上司，又不是圣人，更何况 有才干的人往往恃才自傲 有魄力的人容易不拘常规 而谦和的人很多胆小怕事人无完人 每个生命都有缺点，不要做无谓的比较 原谅他的过失，可以使你们
8、的关系更和谐,十二、包容他的缺点,学会忘记 何必在意，他有好多的优点呢！ 趋利避害，自嘲自解给他时间反省 豁达的对待他 顾全大局，不计较自己的得失 接受上司明示、暗示的道歉,十三、我代表他,助理的一言一行自然而然反映上司的品味、态度、个性，助理同上司一样代表公司上层的公众形象个人修养 衣着得体 行为、举止大方 谈吐幽默、风趣 处事风格、严谨认真,十三、我代表他,人际关系 如何同上司的下属相处 如何同上司的同僚相处 如何同上司的上司相处上司不在时 负起留守职责 做上司的代办人 清楚的明白自己的权限,十四、制造良好的工作氛围,工作的目的是为了自己活的更有价值热爱助理这份工作 因为你选择了他 凡事全
9、力以赴 上司需要你协助,十四、制造良好的工作氛围,忠实助理这份工作 拿你该拿的那份薪水 不要在背后讲上司的坏话 把上司的话正确的传达给同事相信你们是一个最好的团队 相信、完全信任你的上司 把上司作为你学习的标杆 共同进步，共同成长 致力消除上司和他人的误会,十五、让我们在一起,助理和上司是一个最优秀的团队，是一个紧密的集体 彼此之间相互信任、相互尊重、并肩作战。对上司而言，助理是他的学徒，是他的大家庭的一分子，是他事业的盟友 有义务教导其助理成长 充分的信任助理，放心的交代事情给助理，并给他足够的权力 相信助理比自己想象中的做的好 赞扬不用多，指责更应少,十五、让我们在一起,对助理而言，上司是
10、他的人生导师，是他前程的领导人 对上司负完全的责任 绝对的尊重和信任其上司 成为上司的另一个自我 成为上司不可或缺的一部分,十六、你的未来在哪里,成功需要依靠别人，只有帮助更多人成功，你自己才能成功不想当将军的士兵不是好士兵 在职期间，全力以赴的工作 认真体会，积累经验 时刻准备，机遇永远垂青有准备的人,十六、你的未来在哪里,别让别人偷走你的梦 规划生命的格局 坚定自己的理想、目标 美国总统威尔逊：我们因有梦想而伟大，所 有伟人都是梦想家你的梦想不是梦 一步一个脚印，踏踏实实做事 保有一颗谦和的心，诚诚恳恳做人 坚持到底,十七、寻找你的助理,人人都能做好助理，人人都有好助理 事业的盟友 生活的朋友 学习的榜样,
