《讲师核心技能提升和优秀案例教学设计ppt培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《讲师核心技能提升和优秀案例教学设计ppt培训课件（59页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、讲师：刘百功,讲师核心技能提升 和 优秀案例教学设计,一、讲师核心技能提升 二、系统化课程开发与设计 三、优秀案例教学设计,课 程 纲 要,一、企业内训师核心技能修炼,逻辑思维,批判性思维 流程化思维,精彩点评,1、行为点评 2、素材点评 3、活动点评,提问与应答,1、提问的基本原则 2、应答的基本流程 3、引导的核心技能,即兴发言,六字真诀 五大公式,课堂气氛掌控,1、课堂掌控的原则 2、课堂掌控的层级 3、课堂掌控的内容 4、课堂掌控的形式,课堂互动原则,主动控场 全面控场 预先控场,课堂互动层级,身体 情绪 思维,课堂互动内容,心态 气氛 感觉,课堂互动形式,开场 结尾 过程,身 体,社
2、会情感,自我 更新,智力,精 神,自我更新,二、系统化课程开发与设计,课程开发的目标,通过改善员工知识、技能和态度，从而提高组织绩效,个人绩效,团队绩效,组织绩效,具体情景模型,现状 （正在发生什么事）,标准/期望 （应该发生什么事）,根源 （为什么会存在这个问题）,症状 （问题的影响是什么）,差距 （有什么不同）,教学设计标准流程,培训需求评估,1、制定需求评估目标 2、确定目标群体 3、建立取样程序 4、确定数据收集方法 5、进行需求评估,需求评估目标,1、与相关人员就需求和满足需求的解决方案达成一致 2、判断学员必须了解什么、做什么、感受什么 3、明确需求评估的最终结果（5W+H+H）,
3、确定目标群体,1、员工：工作单元、工作岗位、职能部门 2、决策者：员工主管、HR或培训负责人 3、下属或其他相关人员,建立取样程序,1、便利取样或判断取样 2、简单随机取样 3、分层取样 4、系统化取样,确定数据收集方法,进行需求评估,1、定性评估 弄清问题点、进行排序、制定解决方案 2、定量评估 利用数据（平均值、中位数、众数）、统计学技术等分析问题、制定解决方案,学员特点评估,1、情景相关特点 2、决策相关特点 3、学员相关特点,1、绩效问题与员工之间存在什么样的联系？ 2、是否要求参训学员具备特定的特点？ 3、这些特点是什么？ 4、这些特点是保持不变还是会随时间而变化？ 5、如果发生变化
4、，他们会以什么形势发生变化呢？,情景相关特点评估,记住：只给那些真正需要的员工培训比给所有的员工培训更加经济有效！,谁来决定员工是否参加培训呢？ 培训部门建议 相关部门推荐 参训学员资格评审委员会评审,决策相关特点评估,1、身体素质 2、以前掌握的知识、技能和态度 3、能力倾向 4、学习风格,学员相关特点评估,成年人学习的风格,行动型：体验、尝试、练习、实践 反思型：反思、对比、聚焦、聆听 理论型：观察、逻辑、客观、信息 实用型：可行、实践、有效、检验,工作环境评估,1、开发环境的分析 2、实施环境的分析 3、应用环境的分析,1、组织使命、价值观 2、组织目标和计划 3、可用资源,开发环境分析
5、,1、学员参与度 2、学员之间的关系 3、讲师的支持 4、教学活动组织 5、明确的规则 6、创新,实施环境分析,1、学员承诺 2、同事关系 3、主管支持 4、自主性 5、执行程度 6、工作压力 7、清晰度 8、督导 9、创新 10、工作环境舒适度,应用环境分析,实施工作分析,1、岗 位 分 析：是对员工做什么、如何做、以及达到什么结果的系统分析。它用来确定工作职务、工作职责、工作活动和从事该工作的员工入门资格。 2、任 务 分 析：是对人们如何从事各类工作活动所作出的详细地研究。工作活动的组成部分、标准、条件、改进计划等。 3、内 容 分 析：确认和区分培训中单个的理念和技能单元；对培训中包括
6、或不包括那些主题给与客观的判断和决定；对主题在培训中的排序给与指导。,撰写培训目标,1、确定教学目标：在培训结束后，学员应该知道什么或做什么，他们的绩效如何评估，以及对达成绩效的条件必须作出怎样的假设？ 2、对学习任务进行分类：知识、技能和意愿 3、对学习任务进行分析描述：行为、标准、条件,知识领域的目标层级,技能领域的目标层级,态度领域的目标层级,培训目标排序,1、时间排序法 2、主题重要性排序法 3、整体到局部排序法 4、局部到整体排序法,制定培训策略,1、培训策略的种类：宏观培训策略（控制单个学习计划的总体计划！）；微观培训策略（控制单个学习计划中的具体某一个单元而采取的具体计划！） 2
7、、培训策略与战术的选择：吸引学员注意力（开场策略）提问，新鲜的、出人意料的事情等（选择战术）。 3、培训媒介的选择：投影、录像、物品等。 4、培训实施方式的选择：大规模培训、小组培训、个性化培训、直接体验,培训方法的选择,开发培训材料,1、准备一份课程纲要 2、实施研究 3、对现有材料进行审核 4、整理和修改现有材料 5、量身定做教学材料 6、准备教学活动,实施教学评估,1、阶段性产品评估：对教学材料进行评估。 2、阶段性过程评估：对教学方法进行评估。 3、阶段性评估步骤和方法：专家评审、管理层预演、个性化的事前测试和实验测试、群体的事前测试和实验测试。,培训效果评估,1、确定衡量目标 2、确
8、定信息来源 3、确定衡量方法 4、制定衡量工具,企业内训效果评估,单一课程设计百宝箱,学员讲义 讲师手册 授课计划书 素材库 幻灯片 行为指导手册,三、优秀案例教学设计,现代企业管理的一个核心问题,重视“滞后性目标” 忽视“引领性目标”,优秀案例的种类,系统性任务 程序性任务 知识性任务,优秀案例的种类及特征 (参考Swanson的相关资料),优秀案例提炼的流程,1.选择分析对象 2.寻找内部标杆 3.观察、记录其行为 4.萃取“规律、流程和方法” 5.评审、固化流程和方法,系统性案例提炼某零售店长的岗位分析,程序性案例提炼某零售商店面工作任务分析,*价值链分析法,知识性案例提炼“激发客户满意度”,
