《人教版品德与社会四上做个聪明的消费者课件二》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人教版品德与社会四上做个聪明的消费者课件二（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,做一个聪明的消费者,2,1、你听了这个故事后最强烈的感受是什么？ 2、当消费者的合法权益受到侵犯的时候靠什么来维护？,想一想：,3,请大家想一想，在今天的社会生活中还有没有类似的侵犯消费者权益的案例吗？,4,广东的毒大米,黑心棉,拼装车,消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。,（一）、消费者权益的保证书,消费者权益保护法的地位和作用,第一、消费者权益保护法是一部保护消费者权益的综合性、专门性的法律。第二、消费者权益保护法是国家对消费者进行保护的法律根据。第三、消费者权益保护法是保护消费者权利的依据。第四、消费者权益保护法规定了切实可行的多种法律手段，具有
2、较强的可操作性。,国际消费者权益日,中国消费者协会的会徽,“12315”： 经济“110”,1、消费者的人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者对商品和服务情况的知悉权。 3、对商品和服务的自主选择权。 4、公平交易权。 5、依法求偿权。 6、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,(二）、法律保护消费者的合法权益,我国消费者享有下列权利：,人身、财产安全是公民在社会生存的基本条件，舍此，公民的生命权将没有保障。,1、消费者人身财产安全不受损害的权利,消费者王某到商场购物时，刚出门，一位商场的保安人员硬是将王某购物的袋抢过来行搜查。当查完无问题时，王某要求保安人员向她道歉。保安非但不道歉，反
3、而抓住王某的肩膀往外施,直到该商场的保安经理出来解释,问题才得到解决。,问题：1、本案中的谁的权益被侵害了？2、你认为该商场保安的行为侵犯了消费者的什么权利 ？,人格尊严得到尊重的权利。,案例一：,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。,2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权,消费者有权自主选择提供商品和服务的经营者；自主选择商品品种和服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。,3、对商品和服务的自主选择权,案例二：看漫画，说一说,1：漫画中为什么有那么多人抢着去买东西？ 2：商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？请简要说说理由。,侵犯了消费者
4、对商品和服务真实情况的知悉权。,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,4、公平交易权,小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。,1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？ 2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？,答：1.摊主的做法不合法。他侵害了小明的知悉权、自主选择权、公平交易权。,2.小明可以拨打
5、12315投诉。,案例三：,5、依法求偿权,消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。,根据消费者权益保护法第35条规定，消费者在其合法权益受到侵害时，可以分别下列情况进行赔偿：1.消费者仅仅买到不合格的商品，没有受到其他人身和财产权益侵害的，可以向销售者要求赔偿，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿。2.消费者不仅买到了不合格商品，而且造成了人身、财产损害的。消费者既可以向生产着要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿。,6、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,买随身听带来的烦恼,才艺展现,小品表演:,表演者：,小明到商场购买“随身听”，营业员竭力向他推荐某牌
6、子的“随身听”如何质优价廉。小明试听后，发现该随身听质量极差，而且耳塞冒出一个细小铁钩钩伤了他的耳朵。因此，小明决定不买“随身听”，但营业员声称只要试听了就必须买，否则就别想离开，还对小明推推拉拉。无奈小明只好被迫买下。在回家的路上，小明碰到两个同学，当得知事情经过后，甲同学说：“算了吧，自认倒霉吧！” 同学说：“不行，找几个兄弟将那家店砸了。”小明十分苦恼，不知该怎么办？,情,境,再,现,合作探究：,（1）商场侵犯了小明的哪些权利？,（2）小明同学的建议对吗？小明该怎么办？,安全权、知悉权、 自主选择权、公平交易权、 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。,小明可以这样做：,（1）与经营者协商解决,（2）请求消协调解,（3）向工商部门投诉,（4）到法院起诉,
