电子商务概述ppt培训课件

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1、welcome,电 子 商 务管理学院信管理教研室,下一个会是什么？,70年代供销社，80年代百货大楼，90年代超市，2000年专卖店 10年前企业可以没电脑，5年前企业可以没网站，那么今天呢?如果一个企业在网上查不到任何资料，首先就怀疑信用有问题，如果查不到企业的网站，立刻会怀疑实力有问题。,易趣和淘宝,易趣网络信息服务（上海）有限公司和上海易趣贸易有限公司于1999年8月成立，其含义为“交易的乐趣”。易趣网是国内最大的网上交易平台，2002年3月，易趣获得eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，2003年6月，易趣获得eBay追加的1.5亿美元投资，并成为eBay全球大

2、家庭中的一员。2004年7月，易趣网推出新品牌“eBay易趣”。,易趣和淘宝,淘宝在易趣进入中国一年后启动，由阿里巴巴投资进入CTC市场。EBAY易趣的市场份额在减少，据统计国内C2C市场淘宝网已占据约54的份额，而易趣市场份额却下降至40左右；,“2008年一季度淘宝将发布全新的B2C平台，因此，品牌商城用户与淘宝此前签署的协议将于2月29日终止，品牌商城也将取消。届时，未能申请加入新平台的商城卖家将被归回到淘宝集市（淘宝网C2C交易平台）。同时淘宝承诺将退还商城用户已缴付费用的结余。”,亚洲最大的网络零售商圈淘宝网宣布，2007年淘宝网交易总额(GMV)突破433.1亿元，同比增长156.

3、3%。淘宝这一数字高于华润万家(379亿元)、大商集团(361亿元)、家乐福(248亿元)、物美(231亿元)，仅次于百联集团(771亿元)，跃升为中国第二大综合卖场。不到五年实现400亿销售额从2003年成立到2007年底销售额突破400亿元，淘宝仅用了4年多的时间；沃尔玛花费了29年时间才实现400亿美元销售额当时美国人均可支配收入已经达到27000美元，而国家统计局的调查显示，中国2007年城镇居民可支配收入仅为14140元。,淘宝网用户数2007年达到5300万人，与2006年的3000万相比，增幅高达76.7%，比CNNIC最新公布的2007年中国网民数量增幅53.3%相比，高出近2

4、4个百分点。淘宝网在线商品达到1.16亿件，日独立用户数突破900万。淘宝网商品销售额前十位商品依次为：服装、手机、化妆品、居家日用品、家用电器、充值卡、相机摄像机、PC及配件、笔记本电脑、食品保健，其中，生活用品占据6席，IT数码类仅占4席；服装2006年排名季军，2007年压倒手机成为冠军；名次上升最快的是家用电器，从去年的第十五名上升到第五名。,2007中国电子商务十件大事,1 阿里上市 11月 意义?不说了 2 PPG获巨资 4月 PPG加速了B2C进程,促使大量新军尤其是雅戈尔,报喜鸟等传统品牌开始了网上零售的进程; 3 eBay易趣“翻牌“TOM易趣 9月 互联网再现洋企不服水土,

5、C2C市场上淘宝一路领先. 4百度宣布进军C2C市场 10月 阿里巴巴淘宝网,TOM易趣,腾讯拍拍网,如今百度参战，未来C2C市场格局如何转变,拭目以待.,5 金蝶推出电子商务交易平台 11月 金蝶请来了原用友总裁担任CEO,后又获得IBM投资,再推出了友商网进入电子商务市场.阿里巴巴又遇一强大对手. 6 沱沱网大举并购 沱沱网收购雅蜂网推出B2B搜索,并先后并购了环球市场网,中国食品商务网,外贸帮助网,合众出口网等多家行业网站. “现在资金不是问题，最大的问题是时间。”够精彩! 7 慧聪进军外贸市场8月 慧聪与环球资源离婚,耗资几百万购买域名,推出全新外贸B2B平台,将外贸B2B推上新的高潮

6、!,8 阿里推出阿里妈妈 8月 阿里推出阿里妈妈进入网络广告市场,直接与百度,亿告展开竞争. 9 巨头布局移动商务 易趣,阿里巴巴先后进入无线电子商务,老榕6688早已先行一步，国内软件巨头用友也已早早布局,移动商务,大势所趋,鹿死谁手,来日方见分晓. 10 Discuz 收购ECSHOP 8月 ECSHOP+Discuz, 高春辉+戴志康, ECSHOP给人留下巨大的遐想空间,另一方李钟伟加盟SHOPEX,郭洪驰也应邀出山,双方大战,网商得利.,2008年中国电子商务行业五大盘点,盘点一：C2C监管步入实质性探索阶段，市场呼吁政府循序渐进引导式监管相关事件一：eBay因其网站出售冒牌货品向某

7、时尚品牌高额赔付。法国奢侈品巨头LVMH集团在07年初向巴黎商业法庭提起诉讼，状告eBay应对其用户在线销售仿冒的名牌商品负责。 相关事件二：北京工商局规定营利性网店需办理营业执照，受各方质疑，最终不了了之,盘点二：B2C广受资本市场和传统企业关注，网络零售已成商家必争之地 相关事件一：淘宝商城正式上线，阿里集团覆盖电子商务全业务线 相关事件二：传统企业大量进入B2C，提早布局网络零售渠道,盘点三：B2B电子商务08年遭遇寒冬，运营商降低利润救市 盘点四：网络购物日益渗透日常生活消费，危机下优势尽显迎来发展机遇 相关事件一：大宗物品、奢侈品等更多商品进入网络购物范围 相关事件二：网购受地震、金

8、融危机等突发事件影响有限,盘点五：开放互动成电子商务发展关键词，吸纳更多个人及企业用户关注 相关事件一：“大淘宝战略启动”;淘宝发布“淘园”项目，开放API接口 相关事件二：拍拍整合腾讯客户端资源;开放新版店铺首页布局 相关事件三：卓越当当等B2C平台完善用户评论;注入更多SNS元素,搜商:人类的第三种能力内容简介： 除了智商、情商，在信息爆炸的21世纪，面对海量信息包围的困境，决定人生成败与否的关键因素是什么？是搜商人类一种通过工具获取知识的能力。,云计算时代,无论是数据服务还是应用计算，一切都从网络上直接获得。这就像我们使用水和电一样，终端用户只需要打开开关或龙头，就可以获得并享受服务。所

9、有数据都存储在“云”中，诸如文档编辑、日程安排、照片处理等操作都由“云”中拥有强大计算能力的服务器集群负责。,2009年电子商务年终盘点,1 电子商务网站规模 从2008年开始的金融危机影响下，越来越多的企业和个人选择建立电子商务网站来帮助渡过难关。2009年，降低成本，提高效率成为企业最重要的任务，而电子商务正是最好的实现方式，因此大量的传统企业开始纷纷建立电子商务网站，通过互联网开拓市场。,2 行业网站将成为电子商务中的重要力量3 50%以上传统企业称在2010年电子商务投入方面有扩张计划,4 视频购物有望促成多方共赢背景事件：2009年6月底，视频网站土豆、酷6、优酷、56网等先后宣布与

10、淘宝网达成合作，推出视频购物新模式。艾瑞评论：视频购物 区别于 电视购物,亚马逊 8848 三大门户 263 博客,实例一：网上机票业务,实例二：淘宝网上的淘宝热,实例三：当当网上购书业务,电子商务究竟是什么？,？ ？,第一讲 电子商务概述,基础知识： 商务与商务活动 商务：以盈利为目的、通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 商务相关的几个概念：商业、贸易、市场营销 现代商务活动的发展趋势：形式多样化、商事组织联合化、销售方式多样化、经营战略多角化、经营手段现代化、对商务人员的素质要求更高。,EDI及其应用 EDI的产生 EDI的含义：即Electronic Data Interch

11、ange，电子数据交换。它是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与双方计算机之间进行传输和自动处理。 EDI的组成：数据标准：共同讨论制定EDI软件及硬件：转换、翻译、通信软件通信网络：直接连接、增值网络（ VAN, Value- added Net）,Internet及其应用 Internet的产生：ARPANETNSFNET万维网 Internet的特点：开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性、合作性、虚拟性、个性化、全球性等。 Internet的应用：电子邮件全球网FTP(文本传输协议）邮件列表新闻组远程登陆公告板,网络经济定律和规则,边

12、际效用递增,正反馈效应,成本分析,网络经济成本曲线,MC,AC AVC,AFC,q,C,传统经济成本曲线,1-1 电子商务的发展历程,1.1.1 电子商务产生的基础 1.1.2 电子商务的发展历程 1.1.3因特网电子商务的环境,1.1.1 电子商务产生的基础,计算机的广泛应用。 网络的普及和成熟。 信用卡的普及应用。 安全电子交易协议的制定 政府的支持与推动。,上页,下页,产生和发展的重要条件,摩尔法则,芯片的集成度每18个月翻一番，与此同时，芯片的价格每18个月下降一半。 新摩尔法则 互联网骨干网的带宽每6至9个月翻一番。这表明在摩尔法则的基础上，通信领域的变革正在以计算机领域两至三倍的速

13、度在进行。,上页,电子商务的由来与发展,电子商务是新名词，但并非新事物。 早在1839年电报刚出现的时候，人们就开始运用电子手段进行商务活动实践。 在西方发达国家广泛流行了几十年的电话购物和信用卡支付等商务活动也都属于电子商务的最初表现形式。,1.1.2 电子商务的发展历程,上页,下页,1.开始于20世纪70年代末期的基于EDI（电子数据交换）的电子商务；2.开始于90年代初期的基于因特网的电子商务。,上页,下页,两个重要的发展阶段,第一阶段：基于EDI的电子商务,在20世纪60年代以前，人们就已经在用电报报文发送商务文件；70年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报。 70年代末应用于企业

14、间的电子数据交换（EDI）技术和银行间的电子资金转账（EFT）技术作为电子商务应用的系统雏形出现了。,上页,下页,第二阶段：基于因特网的电子商务,基于因特网的电子商务主要以遍及全球的互联网为架构，以交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以客户信息数据库为依托的一种新的商务模式。,上页,下页,因特网的普及和信息技术的成熟推动了因特网电子商务的发展：,1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统，依托因特网的电子商务应运而生。,上页,下页,1993年WWW（World Wide Web，万维网）在因特网上出现，这是一种具有处理数据、图文、声像、超文本对象能力的网络技术，

15、使因特网具备了支持多媒体应用的功能。 1994年美国网景（Netscape）公司成立。该公司开发并推出安全套接层（SSL）协议。,上页,下页,1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量。这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。1996年2月，VISA和MasterCard两大信用卡国际组织共同发起制定保障在因特网上进行安全电子交易（SET）的协议。,上页,下页,1.1.3因特网电子商务的环境,上页,下页,1-2 电子商务的发展三个阶段,萌芽阶段 时间：从20世纪60年代末到80年代 主体：部分大企业 网络：专用的增值网（VAN, Value-

16、added Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange）,快速发展阶段 时间：20世纪90年代初2000年初 主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。,理性发展阶段 时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业 特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。,1-3 电子商务的基本概念,1-3-1 EC(Electronic Commerce)和EB(Electronic Business,人们对电子商务的一般认识,