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1、管理信息系统,主讲人：成卫,教学学时安排（32H）,第一章 信息系统和管理 4H 第二章 管理信息系统概论 2H 第三章 MIS的技术基础 2H 第五章 MIS的战略规划和开发方法 2H 第六章 管理信息系统的系统分析 7H 第七章 管理信息系统的系统设计 9H 第八章 管理信息系统的系统实施 2H 第十章 信息系统的管理：信息系统的评价 1H 第十一章 决策支持系统：DSS的概念、组成 1H 总复习 2H,课程简介,一、本课程的目的、性质及任务 管理信息系统是管理科学、信息科学、系统科学与计算机科学相结合的综合性科学，目前正处在飞速发展之中。目前世界上80%以上的计算机应用是信息管理，信息系
2、统应用水平的高低是衡量政府，企事业单位管理水平及效率的重要标志。,通过本课程的学习，使学生掌握现代管理的信息处理技术，具有系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，具备承担信息管理、各种类型的信息系统建设规划、开发与管理的初步能力。信息管理技术是现代人才的基本素质。,成绩组成,期末考试成绩占80分（ 80% ） 平时成绩（20%） 考勤： 病事假必须课前请假，事假不准事后补假条 每旷课一次总成绩中扣5分 每迟到一次总成绩中扣1分 作业：必须按时完成所布置的作业,欢迎大家对我的教学方式和方法多提意见和建议！我的联系方式：DWei_,学习前必须了解的知识,什么是管理信息系统？
3、在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统 学习 学籍管理信息系统 学生选课管理信息系统 生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 票务管理信息系统 工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统 信息社会中的信息管理，有信息的地方就有信息管理,为什么要学习管理信息系统？ 会计核算中的人力资源（知识经济） 格子外的思考（创造性思维）,怎样学习管理信息系统？ 理解 基本的管理思想 基本的技术方案 掌握 MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用（方式、途径） 学习方法 从“三基”入手（基本概念、方法、原理） 理论联系实际，做好作业和实验设计,教材与参考书目,教材 管理信息系统 黄梯云 高
4、教 第3版 参考书 信息系统分析与设计甘仞初 高教 2003年6月第1版 管理信息系统 兵器工业出版社 陈旭 2003年9月 教育部考试中心全国计算机等级考试三级教程北京：高等教育出版社，2003 管理信息系统薛华成 清华大学出版社 2002 软件工程齐治昌 高教出版社 2003 案例教材会计信息系统分析与设计 立信会计出版社 李梁 2002年6月 数据库概论萨师暄 高等教育出版社,尿布+啤酒=更大的利益,【案例】 先请大家做个脑力游戏说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。,这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚
5、至符合了今天正在流行的“双赢”原理。 谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。,第1章 信息系统及管理,第一节 信息及其度量一、信息化概览 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 农业时代物质资源的利用（土地为王） 工业时代能源的利用（资本为王） 信息时代信息资源的利用（知识为王）,什么是信息化？,信息化是指加快信息技术（IT）的发展及其产业化，通过普遍采用IT和电子信息装备，建设先进的信息基础设施、发展IT及产业
6、，更有效地开发和利用信息资源，使信息产品及服务在经济发展中的地位逐步提高，直到占据主导地位，从而加快经济发展和社会进步的过程。,“信息化”是一个从工业社会到信息社会前进的动态过程，反映了从有形的可触摸物质产品起主导作用的社会向到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，走以信息化带动工业化的新型工业化道路是21世纪中国发展的必由之路（美国的信息产业） 信息化表面看起来是IT的推广应用，但实质是使信息这一信息社会的主导资源发挥作用。可以说推广IT是手段，真正利用信息是目的，信息化则是实现目的的过程。,信息化对国民经济的推动主要表现在管
7、理、科学计算和生产控制等方面大力应用信息技术，其中又以管理应用最为突出 。,计算机在管理方面的应用占到全部应用的70 %。由此可见“管理信息系统”的重要性。,管理信息系统中最重要的成分是信息，高质量的信息是管理信息系统取得成功应用的关键。在我们的日常生活中数据和信息经常是混用不分的，但在管理信息系统的概念中，信息和数据是不同的。我国信息一词最早出自南唐（公元940975年）诗人李中碧云集.暮春怀故人梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台涵义是音信、消息,二、信息的概念,信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识。 信息的特点： 信息是客观世界各种事物特征的反映：比如气温变化属于自然信息
8、，遗传密码属于生物信息 信息是可以通讯的：信息是构成事物联系的基础，人们大量的信息需要通过传输工具获得 信息形成知识：人们正是通过获得信息来形成知识，从而认识事物、区别事物和改造世界（医生通过大量病例信息的分析和研究，最终找到医治疾病的知识和方法）,数据的概念数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示。,描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。,笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm,数据与信息的区别与联系 信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数
9、据是客观的（同一事物的不同解释伊拉克战争合法或是非法） 信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据（先有数据，后形成信息） 单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】,信息的分类按照管理的层次可以分为： 战略信息 战术信息 作业信息按照应用领域可以分为： 管理信息 社会信息 科技信息等按照加工顺序可分为： 一次信息 二次信息 三次信息等按照反映形式可分为： 数字信息 图像信息 声音信息等,信息的性质（以市场信息为例） 事实性：事实是信息的中心价值（错误信息的危害性格俄战争） 时效性：（特
10、别是金融信息） 等级性：管理是分等级的，处在不同级别的管理者处理的决策类型不同，需要的信息也不同。,不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，对同一事物，不同的人有不同的认识（对幸福的理解） 变换性：信息是可变换的，可以由不同的方法不同的载体来载荷。如报表、图形等 价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的（如可口可乐的配方信息，信息资料的检索等）,三、信息的度量,例如：对于一位要18日从重庆到上海的旅客而言,重庆有飞机飞往上海,重庆18日8:15有飞机 飞往上海,重庆18日8:15有东航 飞机飞往上海浦东机场,数据中包含信息量的多
11、少是 由消除对事物认识的“不确定 性”来决定的。,信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的不确定程度（既帮助人们认清事物的程度），消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。即消息中不包含认清事物的任何信息（如人一定会死）,我们可以利用概率来度量信息（如到学校查找某个老师） 【重点：一个信号所取得的信息量与出现该信号的概率成反比如从10个人中找到人的概率就比从100个人中找到的概率大，但它所需的信息量却小】出现一个信号的信息量的计算公式为：比特,信息度量的方法,四、信息管理和知识管理1.什么
12、是知识知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。知识的特点是可以共享，可以跨越时空传递，可以重复使用，可以再生。 数据：未经组织的数字符号 信息：经过解释，有意义的数据，具有目的性 知识：用于生产，有价值的信息 智能：是指人们有效运用信息和知识的能力以“天上勾勾云，地上雨淋淋”为例，解释“数据”“信息”“知识”和“智能”概念的区别。,2.知识的分类1996年，联合国“经济合作与发展组织（OECD）”发表的知识经济报告中，将知识分为以下类型： KNOW-WHAT：关于事实的知识 KNOW-WHY： 关于原理的知识 KNOW-HOW： 关于技能的知识 KNOW-WHO：
13、 关于人力的知识,另一种分类方法是将知识简单的分为两类： 显性知识：也叫言传性知识（如图书，资料，技术手册等） 隐性知识：也叫意会性知识，它存在于人们的头脑中（如音乐家的创作技巧，老师傅的手艺等） 隐性知识比显性知识更难于把握和管理，但也更能创造价值，是知识管理的主要内容，更是知识创新的源泉。“我们所知道的，总比我们说出来的多”“书不尽言，言不尽意”易经,3.什么是知识管理知识管理是协助企业、组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸多方面形成知识优势和产生价值的过程。简单的讲：知识管理就是基于知识内容，通过
14、知识活动，创造知识价值。V（KM）=（K + P + T）S知识管理的目的：在正确的时间，将正确的知识传递给正确的人。,1996年，联合国“经济合作与发展组织（OECD）”发表的知识经济报告中指出：知识经济就是以知识资源的拥有、配置、生产和使用为最重要的生产要素所形成的经济形态。 知识经济的燃料是科技与知识，知识经济的精神则是冒险与创新比尔.克林顿 知识经济既不是目标，也不是方向，它是一条没有选择的前进之路。,第二节 信息系统的概念及其发展,一、系统和信息系统（一）系统的概念系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的分类：系统按其组成可
15、分为三大类： 自然系统：自然形成的系统，如天体系统等 人造系统：人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体 复合系统：属于自然系统和人造系统相结合的复合系统（如航空航天系统）,系统的特征：（以计算机硬件系统和软件系统为例） 整体性：一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成 目的性：所谓目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能 相关性：系统内的各要素既相互作用，又相互联系，这些联系决定了整个系统的运行机制 环境适应性：系统与其环境相互交流，相互影响。不能适应环境变化的系统是没有生命力的（工控计算机对环境的适应性设计
16、）,（补充知识）,系统要素系统的基本组成要素：输入要素、输出要素、转换机制、控制机制和系统目标。资源流由输入要素输入，经转换变成系统的输出要素，在这里有一个控制机制监督着转化的过程，以确保系统能实现预期目标。下图给出了系统的模型。,如果用这种要素配置方法来解释一个企业的生产时，输入要素即是原材料，转换机制就是将原材料加工为产成品或服务的生产过程，输出要素为最终的产品，控制机制就是企业的管理，企业所要达到的目标则是系统目标，信息在管理过程中的反向流通即形成了反馈的循环（如以生产线的目标为300台/小时的生产过程控制为例）一个不与外部环境产生联系的系统被称为封闭式系统，这种系统只存在于严格控制的实验室中。一个通过资源的流动与外部环境产生联系的系统被称为开放式系统。所有企业以及其他类型的人造组织都是开放式系统。（如企业的生产就是一个典型的开放式系统）,
