大手法标准教材(完整版ppt培训课件

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1、1,2,QC7手法課程大綱,(零) 數據(30hr) （一）層別法(40min) （二）查檢表(40min) （三）柏拉圖(1hr) （四）特性要因圖(1hr) （五）圖表(1.5hr) （六）直方圖(1.25hr) （七）散佈圖(1.25hr),包含: 長條圖,圓型圖, 帶狀圖,雷達圖, 甘特圖,管制圖,而其中所有圖形的基礎在於數據,12/13,12/21,3,個別QC7手法課程架構,介紹(5“) 主題/講師/課程介紹 內容講授(40“) 定義 繪製/使用步驟 實例解說/注意要點 演練(15“) 考試(30“),4,Part1 定義,5,Part2 繪製/使用步驟,6,Part3 實例解說/

2、注意要點,7,Part4 演練,8,零:數據的整理與運用,World Class Company,9,QC7手法課程大綱,(零) 數據(30hr) （一）層別法(40min) （二）查檢表(40min) （三）柏拉圖(1hr) （四）特性要因圖(1hr) （五）圖表(1.5hr) （六）直方圖(1.25hr) （七）散佈圖(1.25hr),包含: 長條圖,圓型圖, 帶狀圖,雷達圖, 甘特圖,管制圖,而其中所有圖形的基礎在於數據,12/13,12/21,10,“數據的整理與運用“課程架構,介紹(5“) 主題/講師/課程介紹 內容講授(40“) 定義 繪製/使用步驟 實例解說/注意要點 演練(15

3、“) 考試(30“),11,Part1 定義,12,數據的定義,差不多=事實 大概=事實 應該=事實 數據=事實 要解決事情或是決策就是需要以事實為基礎,而事實則由數據來表示,有數據才能依據此數據所顯示的事實來採取行動,13,事實的定義,事實是指實際發生的事，現在發生的事、真實的事，包括有： 事情或狀態的程度 事情發生的過程變化 可確定、確信的事,14,表現掌握事實的方法,1.現時、現地、現物觀察（三現主義） 2.鉅細靡遺地觀察 3.目不轉睛看五分鐘（下工夫的看） 動的東西靜止著看 小東西放大看 大的東西縮小著看 比較著看 4. 用照片、錄影帶、記錄留下事實,15,數據的分類(一),16,何為

4、定性數據,數據的分類(一),利用人的感官判斷而來的數據, 例如:布料的質感及美酒的香醇.,何為定量數據,計量值:連續資料 例如:以重量、時間、含量、長度等可以測量而來的數據(有小數點的數據),一般通稱為計量值,計數值:間斷或各別資料例如:以良品數、缺點數等使用點數計算而得的數據, 一般通稱為計數值,17,數據的分類(二),依資料來源分類 原材料及製品市場數據 製程數據 檢驗數據 管理數據 客戶端反應的數據,18,數據的分類(三),依時間先後分類 過去數據（現有數據） 日常數據（即時數據） 新數據（新搜集數據),19,相關名詞定義(一),母集團(母群體/批)和樣本,母集團：所有具備了可成為調查、

5、研究對象之特性的集團，必需藉由樣本來作處置的集團。,樣本：以調查母集團之特性為目的，由母集團中抽取出來的東西稱之。,20,相關名詞定義(二),抽樣：從母集團中抽取樣本 隨機抽樣：構成母集團的所有單位體、單位量等皆在相同的機率下成為樣本，所進行的抽樣,隨機抽樣的方法 單純隨機抽樣 二段式抽樣 分層抽樣 聚落抽樣,21,Part2 繪製/使用步驟,22,蒐集數據的要點(一) -蒐集數據之前,要知道為什麼要蒐集數據,目的(Why)是什麼 蒐集什麼(What)樣的數據 配合目的決定蒐集方法(How) 抽樣計劃,抽樣頻率(When),抽樣點(Where),擔當(Who),記錄方式,23,蒐集數據的要點(

6、二) -蒐集數據的時後,蒐集正確的數據 需客觀的判斷 要把握事實真相 將真相(含原因)記錄下來,24,蒐集數據的要點(三)-後 數據資料的整理方法,(1)活用手法 注意數據的誤差、時間性傾向 將數據層別比較 靈活使用簡易的手法 (2)從資料掌握事實，不要對數據有成見,25,蒐集數據的要點(四) -錯誤的數據資料,(1)想知道的內容（對象）與母集團不一致 母集團設定方法的錯誤 未發現母集團變化的錯誤 (2)抽樣的錯誤 (3)量測的錯誤 測量誤差太大 使用已失靈的量具進行量測 使用錯誤的測量方法 (4)計算的錯誤,26,蒐集數據的要點(五) -欺騙(假)的數據資料,(1) 反覆測量後由操作者挑選合

7、適的資料 (2) 製造合適的數據資料,27,Part3 實例解說/注意要點,28,數據搜集注意事項(一) -基本要領,*5W1H *準備表格 *訓練*基準 *代表性 *期間期限*量 *差異（準確度）*真實 *數據化 *變異,29,數據搜集注意事項(二) -數據資料的整理方法,問題發生要採取對策之前，應有數據為依據 要清楚使用的目的 數據的整理改善前、後所具備條件要一致 數據搜集完後，一定要馬上使用 收集正確及不造假的數據=最重要,30,數據在管理指標之運用,1. 根據事實、數據發言 2. 比較數據量之大小、掌握各事項之比率 3. 建立衡量指標，管制及掌握其穩定狀態 4. 判定及瞭解異常狀況 5

8、. 試驗（實驗）結果之比較 6. 事情經時變化的掌握 7. 掌握管理重點，進行重點管理及例外管理 8. 解析事物，掌握相關特性及分佈,31,Part4 演練,32,Q1.依數據的資料性質分類有那2種數據? Q2.錯誤的數據資料有那4種? Q3.何謂5W1H?,33,壹:層別法,World Class Company,Unimicron,34,QC7手法課程大綱,(零) 數據(30hr) （一）層別法(40min) （二）查檢表(40min) （三）柏拉圖(1hr) （四）特性要因圖(1hr) （五）圖表(1.5hr) （六）直方圖(1.25hr) （七）散佈圖(1.25hr),包含: 長條圖,

9、圓型圖, 帶狀圖,雷達圖, 甘特圖,管制圖,而其中所有圖形的基礎在於數據,12/13,12/21,35,層別法課程架構,介紹(5“) 主題/講師/課程介紹 內容講授(40“) 定義 繪製/使用步驟 實例解說/注意要點 演練(15“) 考試(30“),36,Part1 定義,37,七大手法應用之相互關係,使用查檢表收集 您想調查的數據,融入層別法的精神,選擇所需表達數據的工具 常用圖表、柏拉圖、 特性要因圖、 直方圖、散佈圖,層別法乃是QC七大手法中最常被使用到的一個手法,38,壹:層別法之定義,將資料依照:原料別、機器別、人員別、工作方法別、時間別(5M1E1T:人機料法財,環境與時間)做為一

10、個層別。亦即將具有共同性質，共同狀態者做為一個層別，分別收集數據，加以分析比較差異的方法稱為層別法。,39,層別法之優點,1.明確看出各層數據特徵 2.發現數據的差異，掌握原因。 3.得到正確有效的情報,40,層別法之項目(一),41,層別法之項目(二),42,Part2 繪製/使用步驟,43,1. 確立層別的目的:為了甚麼而層別須明確其目的。,2.決定層別的對象及項目:思考有那些共通性會影響問題的結果,3. 收集數據:依層別項目收集數據。使用查檢表來協助收集,4. 整理資料、分類繪製成必要之圖表:收集完成之數據，依層別整理成統計圖表。,層別法之使用步驟,5. 分析數據並作結論分析層別後之差異

11、，以取得正確有效的情報而得到結論，再究明原因及解決方案,44,Part3 實例解說/注意要點,45,層別法應注意事項,(一)需依據層別的目的而作層別，才能符合層別的功能。 (二) 需以查檢表來收集數據使層別能快速有效 (三)為能做好層別，須先明確數據的性質及履歷，必須做好數據之基本資料(5W1H),即應明確是誰（WHO），是什麼（WHAT），何時（WHEN），在何處（WHERE），為什麼（WHY），怎麼做（HOW）等6項。 (四) 層別所得到的問題間差異的情報應與改善行動相結合。,46,層別實例(一),47,層別爐子種類的稼動率,BI OVEN稼動率長條圖,層別實例(二),48,層別實例(三)

12、,某工程單位制作防焊底片缺點層別分析如下,49,Q退異常現象的層別,層別實例(四),50,Part4 演練,51,問答題,Q1.層別法之5大使用步驟為何? Q2:QC七大手法中最常被使用到的是那一個手法? Q3.何謂5M1E1T?,52,演練題,某家水果行共有三家店面分由三位店員進行銷售,七月份之銷售成績(kg)數據如表所示 請以此數據進行三種層別分析並說明其結果是否有差異 如果你是老闆,由數據所示,你會做何判斷?,53,54,貳:查檢表,World Class Company,55,QC7手法課程大綱,(零) 數據(30hr) （一）層別法(40min) （二）查檢表(40min) （三）柏

13、拉圖(1hr) （四）特性要因圖(1hr) （五）圖表(1.5hr) （六）直方圖(1.25hr) （七）散佈圖(1.25hr),包含: 長條圖,圓型圖, 帶狀圖,雷達圖, 甘特圖,管制圖,而其中所有圖形的基礎在於數據,12/13,12/21,56,查檢表課程架構,介紹(5“) 主題/講師/課程介紹 內容講授(40“) 定義 繪製/使用步驟 實例解說/注意要點 演練(15“) 考試(30“),57,Part1 定義,58,使用簡單的數據用容易了解的方式所做成的表格或圖型,用以迅速獲得必須的數據資料,以作為現況掌握或擬定對策的依據. 查檢表也可作為每日工作日報表.,一.何謂查檢表?,59,二.查

14、檢表的種類,依據記錄的目的,可分為以下兩種查檢表: （一）記錄(改善)用查檢表: 用以收集數據，以了解數據的分佈狀況，或顯示不同項目發生的不同程度。進一步可據以下對策而能改善目前的狀況 （二）檢查(點檢)用查檢表: 預先訂定應檢查的項目，再依此進行檢查，確認作業實施和機械整備的情形，以避免作業疏忽、遺漏或不安全的事情發生,60,例一:記錄用查檢表,某電子專賣店的店長為了調查那一種品牌的冷氣機最暢銷,以作為明年度進貨的參考,故設計了如下的查檢表:,61,例二：點檢用查檢表,以每日早晨起床之動作為例,設計如下的查檢表：,順序,查檢,非做不可的工作 非做不可的事項,62,Part2 繪製/使用步驟,

15、63,(一)查檢表的使用步驟,1.確定使用目的 2.選定(設計)查檢表格式 3.準備表格 4.收集數據(畫記號) 5.整理,分析資料 6.發現問題點 7.找出原因 8.擬定對策,STEP,64,(二)記錄用查檢表的製作方法,1.決定要收集的數據及希望把握的項目 2.決定如何層別 3.決定查檢表(記錄表)的格式 4.決定收集的方法 5.依實際狀況(三現:現時,現地,現物)記入記號(記錄)並整理成數據,65,1.逐條例舉必須加檢查的項目,並畫出表格 2.檢查項目包括非做不可的工作、非檢查不可的事實 3.查檢的項目必需毫無遺漏且是可被檢查出來的,必要時,可將基準及檢查頻率列出 4.依檢查順序或重要度

16、排列查檢項目，並留下空欄以便記入記號。,(三)查檢用查檢表的製作方法,66,Part3 實例解說/注意要點,67,查檢表應注意事項(一) -設計,大家都參加,共同來決定,以免遺漏重要的項目。 以大家過去的知識及經驗來列出項目。 收集與查檢需力求簡單，容易執行。 決定查檢表格式要考慮查檢頻率，查檢項目。 查檢表之縱橫坐標考慮，合計欄位或平均欄位。 查檢時如發現未達理想，應檢討修正之。,68,收集正確的數據 查記時要有層別的情報 數據的收集是需要不斷進行的工作 需留意查檢的落實及事實的觀察 活用數據 至少每半個月整理統計一次,若不加以統計而只是歸檔,則收集數據是沒有意義的事情-現場就是寶山,查檢表應注意事項(二) -使用與記錄,69,1.觀察整體是否代表某些事實 2.是否集中在某些項目*或各個項目之間有何差異 3.是否有因時間*而產生變化 4.是否有週期性變化*的特殊現象 5.以柏拉圖或長條圖整理以掌握問題重心* 6.找出對策 *:層別,