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2、为什么有人健对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?!5不善于从洪人的提闫中接收信息-对说者而言工要注意吴众的兴趣所怡2要对所表达的内容有兆分的理解与了解3)存在信息选溥现象,要有很强的泉通表达技巧4)要先提运整体概吾,然后逗辑清晰地讲觞化解人际河穴!课程大纲卯厂东卯日下冲突的定义引发冲突的原因冲突游戏五种沥突处理模式沥突处理的流程双赢怡绽实跋计划员工袁质提升训练课程内容化解人际泰窒5员工蚊质提升训练冲突的定义沥突是一项过程,始于甲方认为己受到或即将受到乙方的负面影响,一这样的影响正是甲方所关注的。化解人际泰窍6一员工袁质提升训练价值观差异导致冲突你的价值观:TCD许化解人际河窒晕哗工
3、东顿提升训练角色突师色行牺伸设语者|限明目标和目的,粮助分酣为色、|程野、智力水丿中等,信任泉人,公正,自征,质任和义务,为酮体保怡绪积标考,自信求策者|寻汀群体进行训论的榴式,促佳|有绘高的成髅,楚昼湘动,绍益,不陆t好交程伟达成“致,并作申欣筑阳,资欣料论,具有招动性,精力昕提出建议和新规点,为行动过程fE个人主义,悦重,知识测博,非正统,职明盟髁评|分析间题和复权事件,评估其他|冷静,联明,言行浑惠,公平客觅,理智,不易值者|人的贾献0支助者|为别人提伯个人宅葛和猷职,|室欣抒成,数啸,凶团队为学闯,不其决定作月;h与仪河A有泓知欧,多才多艺,资爱宏际,直言不讲,八外耿芳|外绍外郡信息,与外部人课别月沥绍贤吊弦施芸|弼说宏成真定程序和目标的必婉|力求宏芒,坚挂与,动劳,注怀绍节,充消明性,并B寇成佐务野执行者|把活话积顿念变成实际行动呓苗贺劳,实际,宜容,勤劳化解人际河穿_丽_员工蚊质提异训练一17标林主动被动握手方式|快、自然慢、拘谨目光注视时间长时间短自我介组|多说J发表意见朋确强烈不明确、迟疑做出决定较快租便化解人际泰穴员工袁质提升训练性格区分二、反应力标准:他向己向肢体语言较多较少面部表情丰富尘接纳汀力(快愈时间观念差强内心取向幻想现实化解人际泰突10
