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1、目录*一、顾客购买信号及应对技巧*二、顾客心理分析*三、顾客类型分析$四、销售沟通技巧:同样是销售,因人差异,同样一句话,由不同的入喘七会得制不间的结果外五、说的技巧:顾客不关心你说什么,而关心你怎么说?1、不同情景应对2、怎样处理顾客的异议?*六、终端导购餐,一顾客购买借号及应对技巧_顾客决定购买时的言谈举止在目常销售中02月耳发现适当的收尾机会-凝重表情过后,出现了明朗表情-再次来确认价格的时候-再次益起宣传彩页的时候-询问有关售后服务的情况时-拿起产品后主动询问-开始砬价的时候-持续关注特定产显的肘修|“窒然乃姑说“不可能“的时候-开始用手摸鼻子、耳朵的时候-开始和同行的人商量什么的时候
2、-闭上眼睬开始思考的时候-“实际上.“,说出自己心中想法的时候N亡鹰导暗示法/】人1不要让第三者介入。2尽量缩短成交时间。3不要公兴街,要沥着。4使顾客产生信任感。5在顾客面前重复约定事项。、消费心理的八大表现4面子心理4从众心理4推神权威4爱占便宜伟害怕后悔4心理价位4炫耀心理4攀比心理餐一顾咤类型细分不同消费者性格分析里分析型顾客里力量型顾客里活泼型顾客里和平型顾客重事、目标,轻人际关系重人际关系,轻事、目标活泼型优点:善于劝导,着重别人关系弱点:缺乏条理,粗心大意反感:循规蹈矩追求;广受欢迎与嘲彩熹担心;失去声望动机:别人的认同分析型优点:做事讲求条理、善于分析弱点:完美主义、过于苛刻反感:盲目行事追求:|精细准确一纲不荀担心:未能按计划行事动机:进步
