护理管理计划

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1、第三章计划,XXXXXXXXXXXX,XXX,二O一七年 . 三月,XXX医院,精彩回顾,计划的概念 (掌握）,计划是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。,计划的步骤 （运用）,模板假字均由演界网平台介绍代替：诞生于2013年，由中国专业PPT设计领跑者上海锐普广告有限公司整合锐普PPT设计、锐普PPT论坛、锐普PPT商城、锐普PPT市场等组建成立,PART 01,PART 02,PART 03,PART 04,PART 05,PART 06,绪论引言,目标管理,项目管理,时间管理,管理决策,本章小结,目录,contents,01,PART 01,绪论引言,1.1,目标,目标（ob

2、jective)是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。,S,M,R,T,A,制定可行性目标,大学英语学习目标,1.2,目标的分类,根据优先次序可以分为主要目标及次要目标,根据时间不同可以分为长期目标及短期目标,根据目标的性质可以分为定性目标及定量目标,小事件大道理,哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：,27%,3%,60%,10%,小事件大道理-二十五年后,02,PART TWO,目标管理,2.1,目标管理,目标管理（management by objectives ,MBO),在1954年

3、出版的管理的实践一书中首次提出目标管理的概念,是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。,解读：三个“共同”,上级,下级,2.2,目标管理的特点,2.3,目标管理的过程,目标管理的典型步骤,2.4,目标管理在护理管理中的应用,2.4,目标管理在护理管理中的应用,运用目标管理理论对科室进行管理，提高护理管理质量,目标管理模式有利于提高护生的临床实践综合能力,本节结束语,有一个清楚正确的目标有所为有所不为。,坚定不移围绕目标开展工作排除万难，抑制诱惑。,03,PART THREE,项目管理,1.1 实践性练习,搜索结果,1.2 项目管理的

4、起源,阿波罗计划（Project Apollo） 又称阿波罗工程是美国从1961年到1972年组织实施的一系列载人登月飞行任务。,项目管理起源于美国 曼哈顿计划和阿波罗登月计划采用了项目管理的方法取得了成功，由此该管理方法风靡全球。,曼哈顿计划（Manhattan Project） 是第二次世界大战期间研发与制造原子弹的一项大型军事工程。,1.3 项目管理在国内的发展,“我们企业要两条腿走路，一是科学技术，一是项目管理。”,20世纪60年代中期,华罗庚,3.1,项目管理的概念,项目管理（project management):,项目活动中运用专门的知识、技能、工具使项目能够实现或超过项目相关人

5、的需要和期望。,通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。,美国项目管理学会标准委员会：,3.2,项目管理的基本要素,3.3,项目管理的意义,3.4,项目管理的过程,项目管理的过程,决定立项,依照计划执行,执行情况与计划比较,调整执行情况,计划提供控制基线,启动,计划,收尾,执行,控制,根据变更调整计划,3.5,项目管理在护理中的应用,周全 计划,项目管理作为一种新的运作模式，为护理人员提供了的管理工具和管理思路。运用时有以下几个关键点：,项目管理在护理中的应用,项目管理理论在医院护理创新管理中的应用,项目管理在开展优质护理服务中的应用与效果,本章小结,

6、04,PART FORE,时间管理,时间,思考人生,体会时间,时间,时间管理是什么,时间管理就是自我管理；自我管理即是改变习惯，以令自己更富绩效，更富效能,把事情很快的做完，叫做效率,把事情很快又很对的做完，叫做效能,时间管理就是事前的规划或长期的计划,来一碗心灵鸡汤,如何打开心智， 如何运用心智来和时间做朋友， 如何理解时间管理的意义，在时间管理上取得突破，进而用心智开启自己的人生成功之旅 。,学会感知时间，做时间的朋友,4.1,时间管理的概念及过程,时间管理的概念,指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，

7、并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。,时间管理的过程,1.评估时间使用情况 2.了解时间浪费的原因 3.充分认识个人最佳工作时间,解析,浪费时间的主要原因,外在因素,【1】意外的电话或来访 【2】会议过多 【3】社交应酬过多 【4】信息不够丰富 【5】无效沟通 【6】缺乏反馈 【7】合作者能力不足 【8】政策程序要求不清晰 【9】事务性、手续性工作过多,内在因素,工作上有拖拉习惯【1】 工作日程计划不周或无计【2】 未制订明确目标和优先次【3】 未能恰当授权【4】 不善于拒绝【5】 犹豫不决，缺乏果断性【6】 缺乏决策力【7】 没有时间利用知识【8】,职场达人,这个故事对你有什么启发？

8、,4.2,时间管理的方法,1,2,3,4,5,4.2.1,时间管理的方法-ABC时间管理法,美国管理家莱金（Lakein ）建议为了提高时间的利用率，每个人都需要定下三个阶段的工作目标,A级为最优先目标 （必须完成的）,B级为较重要目标（很想完成的）,C级为不重要目标（可暂时搁置）,其各阶段的目标分为ABC3个等级,解析,ABC时间管理法具体步骤,具体 步骤,解析,ABC事件分类特征及管理要点,授权的概念,授权就是通过别人来完成工作目标，挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，同时双方对如何评估任务结果的方法及奖惩制度达成一致意见。,“全权授权”,授权不只是授出权限与权利，同还要交出相关的资源和

9、责任, 并且还要不时扮演协助者的角色。,4.2.2,时间管理的方法授权,天下第一要务找替手曾国藩,解析,授权的好处,使你有更多的时间去进行更重要的工作； 缓解工作中的压力，人在中等压力下工作绩效更佳； 有时间发展新的技能，有利于自我发展,对下属的好处,提供学习与成长的机会； 锻炼部属的才干，有助于发现具有提升潜能的人； 能够获得新的想法和建议； 细分工作，以便实现专业化； 增强部属的参与意识、使命感和成就感。,4.2.3,时间管理的方法拒绝艺术,说出拒绝的理由,能做的事尽量做,简洁明了,不需要过多解释,不要因为拒绝而伤害对方,态度坚决明确,拒绝的原则,解析,其实你已经被拒绝了,明星：我可以不回

10、答吗,领导： 再研究研究吧,专家： 请回去认真看看我的新书。,客户： 你怎么不早说呢我刚买了一个,美女： 你越来越像我的哥哥,朋友： 真不巧，我在外地出差呢,总裁： 请副总裁回答一下,养成良好工作习惯,解析,养成良好工作习惯,保持心理健康,1.学会控制自己的情绪;避免因情 绪因素影响自己的工作效率，造成时间浪费。2.从不良情绪中解脱出来，高效利用时间。,4.3,时间管理在护理管理中的应用,05,PART FIVE,管理决策,训练有素的小狗,01,吉姆新买了一辆吉普车，非常兴奋，便带着自己那条训练有素的狗，驱车去湖边打野鸭,02,时值冬日，湖面已经结了冰。吉姆取出预先准备好的炸药，准备在湖面上破

11、开一个洞，以引诱野鸭降落。因为这种炸药有一定的危险性它从点燃到爆炸只有20秒，所以吉姆决定在岸上点燃炸药后再把它扔向湖中央,03,一切准备就绪，吉姆点燃炸药，就向湖面抛去。眼看着就要大功告成了，这时却出现了一个意外的情况,04,吉姆的狗是一只训练有素的狗，它知道，只要主人往远处一扔什么东西，那意思就是要它奔过去将这个东西捡回来。凭着这样的经验，它几乎是在主人抛出炸药的同时，箭一般地飞身向前。没等炸药落在冰上，就腾空一跃，用嘴接住了这个易拉罐大小的炸药。然后，摇头摆尾地朝主人奔跑过来,05,吉姆赶忙冲着狗大叫起来，想让它丢下炸药。可是，狗哪里能领会他的意思。情急之下，吉姆端起猎枪对准自己的爱犬，

12、放了一声空枪。狗被这一声枪响吓坏了，它看主人用枪对着自己，一阵惊慌，赶忙夹起尾巴找地方藏匿。在这个荒郊野外，它所能找到的最佳藏匿地就是主人的那辆新吉普车。于是，狗毫不犹豫地向吉普车下面钻去,启示：作为领导者，时刻需要胸怀全局，系统思考自己的决策会给组织带来的连锁反应，进而做出二次决策，而绝不能就事论事。,什么是决策,决策是指决策者为实现某一特定目标从若干个被选方案中选择一个满意方案的分析、判断、选优的过程。,你印象最深或最重大的决策是什么？,我问你答,如果天气阴天，你出门要不要带雨伞？ 今天的午饭你想吃什么样的菜肴？ 大学毕业后你是考研究生还是直接参加工作呢？你想从事什么样的工作？ 在大学里要

13、不要交女朋友呢？ 假如你面临一份月薪3000元，但你不感兴趣的工作，和另一份月薪2000元，但你非常喜欢的工作，你选哪一份呢？,引经据典,决策贯穿于管理的全过程 决策是管理工作的核心,“管理就是决策”,-美国著名管理学家西蒙,5.1,管理决策的概念及含义,管理决策的概念,管理决策是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。,管理决策的含义,广义：指决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。 狭义：指决策者对行动方案的最终选择。,为了解释决策的含义，就得将决策一词从广义上予以理解，这样，它和管理一词几乎同意。 西蒙 指挥员的正确的部署来源于正确的决定，正确的决定来源于正

14、确的判断，正确的判断来源于周到和必要的侦察，和对于各种侦察材料的连贯起来的思索。 毛泽东,5.2,管理决策的类型及原则,01,03,按照主题,个人决策 集体决策,按照了解程度,常规性决策 非常规性决策,02,按照影响范围,宏观决策 微观决策,5.2.1,正确决策,正确决策的基本要求,把握住问题的要害明确决策的目标至少要有两个以上的可行方案对决策方案进行综合评价把决策过程看作是一种学习过程,影响护理管理决策的因素,情境因素 环境因素 决策者的因素,5.3,管理决策的程序,调查研究，发现问题 系统分析，确定目标 收集信息，科学预测 拟定方案，采取对策 全面比较，评价方案 总体权衡，选定方案 实施决

15、策，及时反馈 检查评价，检验结果,5.4,管理决策在护理管理中的应用,头脑风暴法,德尔菲法,互动群体法,护理管理者应掌握科学决策的基本程序与方法，集合组织护理工作的实际情况，集思广益。,5.4.1,头脑风暴法,原则,步骤,5.4.2,德尔菲法,方法步骤： (1)确定目标、选择专家 (2)多轮信息征询：第一轮信息征询：提出目标,独立建议; 第二轮信息征询：反馈信息表,专家评估;第三轮信息征询：重新评估,专家可修改先前意见;在第三轮评估结果的基础上，再次征询专家意见(3)得到结论：专家意见基本形成一致,可得出决策结果,整个决策过程结束,PART 01,PART 02,PART 03,PART 04,PART 05,PART 06,绪论引言,目标管理,项目管理,时间管理,管理决策,本章小结,主要内容,本章小结,管理决策,计划,计划是管理的重要职能，是实现组织目标的基础，应充分认识计划在组织管理中的意义，熟练计划的制定步骤，同时要了解计划的不同表现形式,管理决策贯穿于各项管理活动的始终，是管理工作的核心，应遵循管理决策的原则与程序,