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1、 商务秘书论文商务秘书论文 随着社会的发展，秘书职业的分工也越来越细，出现 了不同行业的专门秘书，商务秘书就是行业细化的结果。 下文是学习啦小编为大家搜集整理的商务秘书论文的内容， 欢迎大家阅读参考! 商务秘书论文篇 1 浅析商务秘书培养模式 摘要：现代社会对商务秘书人才需求的数量不断增 加，层次不断提高，这需要在深入细致地进行市场调研的 基础上，掌握用人单位对秘书人才的素质要求，从而探索 出有效的商务秘书人才培养模式。 关键词：商务秘书 培养模式 我国的秘书学专业长期培养的是写作型秘书，改革 开放以后，各高等学校开始转到培养以会议组织、接待等 实务和办公自动化能力为核心的体系上。国外秘书专业
2、在 专业设置上，主要是以职业分析为导向;在课程设置上，以 社会经济对人才需求为导向，把秘书的综合能力划分为若 干模块，每一个模块包括一项特定的知识或技能，强调学 校与企业双方合作，吸收社会用人单位参与课程设置。 1 商务管理素质 用人单位对商务秘书人才的素质要求主要体现三个 方面：坚实的语言文学基础、熟练的信息处理能力、较强 的商务管理能力。 1.1 坚实的语言文学基础 语言表达能力不仅是秘书素质的重要组成部分，也 是秘书开展工作的需要。秘书的口语表达包括谈话、座谈、 讨论、辩论、谈判、主持、接待、打电话、作报告、演讲 等。秘书的口语表达的风格应该是简洁精练、形象生动、 幽默风趣、委婉含蓄，要
3、讲真情，说实话;讲原则，有分寸;讲 效率，善应对。 秘书写作是一种富有创造性的复杂的脑力劳动。首 先，秘书写作的内容包括公文、法规、事务、礼仪、经济 等五个类别。根据国务院办公厅国家行政机关公文处理 办法 ，规定现行公文分 10 类 15 种，后来又增加了 3 种公 文。其次，秘书写作不仅要求秘书具备较高的思想理论素 养，具有丰富的专业知识，还要求秘书努力提高语言素养， 系统地学习写作基本理论，掌握写作方法和技巧，博览群 书，勤学苦练。 1.2 熟练的信息处理能力 人类已经进入信息时代。计算机的发明和应用是信 息时代的开端，互联网构成社会活动的基础平台。电子邮 件、电子政务、电子商务、电子图书
4、、远程教育、虚拟设 计、虚拟制造等构成了现代数字化的办公系统。 在信息时代，秘书工作从单纯地传递信息转变为综 合处理信息。信息既是经济资源，也是社会管理的对象。 秘书工作是一项知识、信息高度密集的工作。现代秘书不 仅应具备良好的信息观念和强烈的信息意识，拥有良好的 信息伦理道德，还应培养优秀的信息处理能力。面对浩如 烟海、杂乱无章的信息，要能够去粗取精，去伪存真， 由 此及彼，由表及里，提炼、汲取符合自身需要的信息。 1.3 较强的商务管理能力 在我国改革开放的发展进程中，中国的秘书工作有 了飞跃性的发展，更多的侧重于参谋的作用。中央领导多 次提倡秘书部门要充分发挥参谋、助手的作用。这是不断
5、发展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水 平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。实践 证明，做好参谋是秘书工作有所突破的关键所在。作为秘 书，不仅要成为公文写作方面的“行家” ，而且要成为运筹 策划、组织协调、信息处理、分析判断、后勤服务等方面 的“里手” 。 在现代企业中，秘书的辅助功能也有了很大的拓展， 企业需要秘书站在领导甚至比领导更高的角度来审视一些 工作，为领导的工作服务，为领导全面处理各类信息，掌 握机要，协理事务，综合处理机关各项事务，使工作的效 力、生产和管理的成果都得到有效的提高，促进管理机关 发挥其整体效益，成为领导不可或缺的左右手、参谋及顾 问。 2 新
6、型培养模式 “准职业人”的人才培养理念力图实现由传统的 “以学校为本”的职业教育转变为“以人为本” 、 “以用人 单位为本”的人才培养模式。 2.1 情境模拟教学 情境模拟教学是一种有组织、有计划、人为创设的、 模拟仿真的、开放式的教学活动。教师通过创设实践性强 的工作情境，开展模拟会议组织、接打电话、接待、自动 化办公、人力资源管理和其它各种业务活动。在这些活动 中，产品是虚拟的，而通讯联络、会议记录、办公室管理 程序、突发事件等都遵循着通行的规则进行设计和操作。 在情境模拟教学过程中，教师不仅是传授者、讲解者，而 且是指导者、咨询者，学生真正成为教学的主体，综合职 业能力得到提高。 2.2
7、 校内实训 充分利用学校的实验条件建立了“接待实训室” 、 “档案管理实训室” 、 “会务实训室” 、 “办公自动化实训室” 、 “秘书形象礼仪微格实训室”等专项实训室。在实训教学 中，以教师为主导，充分发挥学生的主体作用，使学习环 境情境化、书本知识具象化、实训项目现场化，从而实现 学习职场化，最终达到知识与实践的对接，使学生对职业 生涯既有理论层次上的把握，又有实践层面上的体会。 2.3 校企互动，实境育人 在掌握人才市场需求的情况下，秘书教育以就业为 导向，从认知环境教学到情境模拟教学，从验证性实训室 再到实境教学，不断提高秘书专业课程设置的科学性、合 理性和适应性。我们积极采取横向联合
8、的方式，加强与公 司企业的合作，依托企业的设备、技术优势，开展育人实 境共建，建立与各门课程、各种职业能力相匹配的校外实 践基地，使校内、校外实训相互促进，丰富育人环境。在 省、市级“”等政务活动和投洽会等商务活动期间集 中实习，帮助学生参与社会实践，培养了应用性、复合型 秘书人才。 2.4 科学的课程设置 商务秘书的课程可以划分为四个模块：专业核心 课程：秘书学、中国秘书史、秘书实用写作、文书与档案 管理、办公室管理、组织会议与活动、秘书形象与礼仪、 交际语言学等;学科基础课程：古代汉语、现代汉语、中 国古代文学、中国现当代文学、外国文学等;技能类课程： 办公自动化、电子商务、秘书影像摄制、
9、平面设计、网页 设计与制作、电脑组装与维护、数据库技术等;商务类课 程：管理学、会计学、企业形象策划、税收实务、市场调 查与预测、人力资源管理等。 参考文献： 1方国雄，方晓蓉.秘书学M.高等教育出版社， 2003. 2孙荣.秘书工作案例M.复旦大学出版社，2005. 下页带来更多的商务秘书论文 商务秘书论文篇 2 谈语言表达能力在商务秘书工 作中的运用 摘要秘书的语言表达能力是秘书职业技能的重要 内容之一，社会在不停地发展，语言技巧在商务秘书工作 中的作用也越发明显。如果秘书人员工作语言能力差，就 做不好有效的沟通交流，将很难在企业中立足。 关键词商务秘书 语言表达能力 语言技巧 随着社会的
10、发展，秘书职业的分工也越来越细，出 现了不同行业的专门秘书，商务秘书就是行业细化的结果。 商务秘书的工作范围很广，几乎覆盖了企事业单位、社会 团体和个体经营者的各个层次。在市场竞争日趋激烈的环 境下，企业的成败不仅在于产品的质量，员工的素质能力 及其工作效率也起到了关键作用，商务秘书既处于企业的 管理层，又是连接上下级沟通的桥梁，在企业的运转中地 位显著。随着现代企业制度的建立，为适应市场经济模式， 秘书人员除了具备过硬的心理素质与秘书素养外还必须具 有一定的专业能力。而在商务秘书的职业技能中，语言表 达能力是核心技能，在工作中发挥着重要的作用。 一、商务秘书语言表达能力的形式 语言表达能力就
11、是通过口语、书面语和体态语等形 式传递信息、相互交往、合作共事的本领。可以说，秘书 的各项工作都离不开语言表达能力的运用。 (一)口头语言表达能力 口语是秘书工作最直接的一种形式，秘书工作的性 质更加决定了其口才的重要性。商务秘书处在公司经营管 理层，除了要在公司内部上下级交流沟通之外，还要对外 交际，专业的口语能力就成为秘书人员的必备技能。良好 的口头表达能力表现为：语速适中，简洁准确;语言平实， 语气自然;语言规范，坚持原则;温和有礼，不卑不亢。 (二)书面语言表达能力 秘书除了要有较好的口才之外，书写能力也是极其 重要的，优秀的秘书应该是既能说又能写的。商务秘书在 工作中可以根据交流和沟
12、通的对象、内容和环境等因素选 择不同的语言要素和语言风格，因此对于秘书人员来说， 具有深厚的文化底蕴，积极的学习能力，对党和国家的政 策及各种理论知识有深刻的理解，对专业知识精通，对其 他的科技知识有所了解，能够根据所掌握的知识和经验认 识问题、分析问题及解决问题，这种能力是一个优秀秘书 不可或缺的。 (三)体态语言表达能力 人的表情、动作和体态姿势等非言语交际形式在工 作中能够起到辅助交际的作用，能够体现说话人的思想情 感，这种非言语交际的形式即为体态语言。体态语是一种 辅助性的表达方法，伴随语言行为的发生，和有声语言相 比，在表达感情、交流思想方面更直观、更形象。还可以 通过观察对方的表情
13、、动作、手势更准确地理解对方的意 思，获取更多的有价值的信息，促进双方沟通，提高交流 质量。 二、商务秘书缺乏语言技巧可能造成的影响 王总带着秘书小刘参加商务洽谈会，王总公开发表 了下一季度商业发展计划，洽谈会上，小刘直接指出王总 采用的统计方法不正确导致计划中统计数据不准确。这一 举动惹得王总很不高兴，提前离开了洽谈会。会后老秘书 给小刘提醒说，提意见也要注意方式方法，要照顾到别人 的感受，尤其是领导。你在这么多人的场合跟领导提意见， 虽说你的意见是对的，但是让领导下不了台，这种做法也 是不可取的。 提意见不分场合，不照顾别人感受，是秘书工作的 一大禁忌。案例中刘秘书的做法就是没有注意自己的
14、表达 方式，也没有分清场合。正因为刘秘书的这一举动，丢了 领导的面子，这样很容易引起领导的不满，不利于维护秘 书与领导间良好的交往关系。秘书在与领导相处的过程中， 若发现领导的言语或行为存在错误，应该适当提醒并注意 说话方式。如何使自己的意见被领导采纳，又不致使领导 反感，是很讲究艺术的。 案例中，刘秘书提问题没有错，但是，他在公共场 合没有给领导留下回旋的余地而直接指出领导错误，使领 导的权威受到了挑战。其正确做法是，首先，选择适合提 意见的场合，比如会前或者会后和领导私下商谈，这样有 利于维护领导的面子;其次，选择恰当的方法，比如私下提 醒领导而不是当面指责，这样效果会好很多。同时也要注
15、意语言表达，即商务秘书的语言技巧。比如当商务秘书认 为领导的决策不正确时，如果是事前，可以婉转地提出正 确的做法以代替目前的决策，要和领导商量;如果事后且已 经实施并产生了损失，不要埋怨领导，要及时向领导汇报 前因后果，分析其中出错的环节，促使领导重新思考，做 出正确决策。缺乏语言技巧或是错误的语言技巧都可能影 响商务秘书与领导之间的关系。要做一名合格的商务秘书， 对领导言听计从是必要的，但是不是毫无选择的，因为每 一位领导并不是总是正确的，可领导又都希望自己是正确 的，因此，提意见时的语言技巧就极为重要。秘书对工作 负责，就要敢于提意见，并且善于提意见。但作为商务秘 书，在向领导进谏时一定要
16、运用适当的语言技巧，让领导 乐于接受自己的意见和建议，不恰当的语言会令领导产生 反感，造成不必要的矛盾，最后可能产生严重的后果，反 而得不偿失。 三、商务秘书掌握语言能力的意义 商务秘书处于商业环境之中，导致其不得不掌握一 定的语言智慧来应对复杂多变的商业环境。另外，很多领 导都希望秘书能够成为自己的得力助手，而一个能够正确 掌握并运用语言智慧的商务秘书，便是能够帮助领导的左 膀右臂，这样就使得领导能够从繁忙的日常事务工作中解 放出来。 (一)语言能力是秘书的核心竞争力 秘书的工作内容和性质决定了语言能力在其工作中 的特殊地位和作用。秘书的工作质量和效率与秘书人员的 语言技巧是直接相关的。秘书语言技巧高，有利于提高工 作质量走向成功;反之，则可能会降低工作质量导致失败。 社会越发展，越需要人与人之间的公平竞争，在经济飞速 发展的今天，尤是其如此。语言运用就成为了竞争的关键， 要想成功就必须掌握语言技巧。当今商业社会急需大批训 练有素、能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人 已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助， 自己才能更有效地
