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1、好员工为何弃我们而去？,管理技能开发案例分析 16-Oct-2013,目录,1,案例背景：桑比恩公司建筑工程公司,2,员工 离职,案例背景：桑比恩公司建筑工程公司,3,员工 离职,公司骨干核心汤姆离职,核心员工相续 离职,人力资源束手 无策,竞争对手J&N挖墙脚,案例背景：组织架构示意图,4,CEO,海伦,工程，设计人员,汤姆,阿里德纳,鲍勃,Sales,玛丽,鲍尔,HR,案例背景：主人公,5,玛丽 人力资源总监面对人员流失问题表现不够积极，迟钝，甚至认为跳槽可能是个巧合缺乏和员工的沟通技巧，员工对其防御很强，面对员工离职，应对策略严重不足，甚至没有提出任何有效策略,汤姆 商业设计副总监,公司
2、老员工，核心层，骨干，受器重才华横溢，对工作非常尽职，在公司期间，职业自由度很高 离职去竞争对手J&N公司,海伦 公司CEO，创二代工作努力，杰出，出色的建筑师,不够坚决，缺乏果断的决心 对核心层员工关注不够，发现问题后反应不够理智,缺乏对公司核心人员的人才保留的战略,案例背景：其他人物,6,目录,7,问题分析：人员流失所造成的问题,8,核心员工永远都是企业发展的源动力，如何保护好自己的核心员工，以及减少因员工流失对企业可能产生的影响，是高级管理者必须放在战略高度思考的问题,问题分析：人才流失的原因,9,文化,人才流失,问题分析：桑切斯公司所面临人员流失的局面,10,问题分析：桑比恩公司人力资
3、源（总监）的问题,11,惰性,不面对,迎合老板,1. 思维惰性导致不能及时调查分析员工离职原因2. 不能给公司老板提供有效的建议，而以可能是巧合来迎合老板的自我安慰3. 缺乏沟通技巧，和离职员工沟通前，未和老板进行沟通从而提出有效建议；4. 对于竞业禁止协议的难执行问题，不能从人力资源角度提出方案，而是消极应对5. 无法看出人力资源对于公司核心员工的任何保留战略,问题点,问题分析：桑比恩公司CEO 海伦人力管理上的问题,12,不明,不甘,不改,1. 出色的建筑师，但不是出色人力管理者，面对人力资源问题，体现出明显的力不从心2. 面对无能的人力下属，不能决断换人；3. 没有把核心人员保留和流失问
4、题作为公司战略来经营，无策略保证4. 缺乏人力危机下的应对策略，行事武断，缺乏全局观,问题点,目录,13,解决方案：从根源着手,14,解决方案：员工收入+人文环境,15,目的,提高员工的安全感和满意度！,解决方案：企业文化建设,16,形象层,行为层,制度层,物质层,核心,中间层次,表层,从企业文化建设增强员工对企业的认同感!,精神层,理念层,企业文化的三个层次,解决方案：企业文化建设,17,实现使命,企业文化建设,形象层,精神层,行为层,三位一体 相互支撑,共享愿景,解决方案：核心员工保留战略,18,期权 鼓励,企业文化,接班人,企业价值观,强化培训,发展平台,赋权,核心 员工,目的,认同,满足,目录,19,案例总结：思路分析,20,制定标准,从案例自身角度出发分析，再进行延伸,人员流失分析,从一般公司角度分析人员流失原因,对于桑比恩公司的后续解决方案,解决思路,案例研究,问题发生的背景和介绍,案例总结：联系学科,21,激励他人,金钱激励 非金钱激励提升员工满意度,有效沟通,个体沟通群体沟通提升团队认同感及合作性,领导力,影响力改变管理层认识自我，作出改变,22,Any question?,Thank You!,
