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1、,企业内部培训,授课技巧,师,适用年限:2014-2015本课程属于:内训版本版权：侯熙儒,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,17:58,4,内容,身体语言与声音呈现,开场设计与紧张消除技巧,课程中的现场互动技巧,5,课程收尾的艺术,培训师角色认知,课程大纲,6,PPT课件呈现,培训师的角色 认知,1,团队组建及竞赛规则,1、选组长。2、各组在5分钟内确定队名、口号。3、宣布小组竞赛规则。4、 各小组上台PK。,小组讨论1：按重要性排名,培训前,培训中,培训后,学员,上司,讲师,培训师的价值,弱,态度,能力,差,管理手段：,好,强,管理手段：,管理手段：,管理手段：,人财 （授权）,人才
2、（限制）,人材 （培训）,人裁 （清除）,培训师的三大任务,胜任岗位的3大要素,分析：二者的本质差异,标准课程的结构,通常来讲，标准课程的结构分为5部分： 1、 2、 3、 4、 5、建议：盘点并改善当前内训课程的结构。,老李的困惑,小组讨论2：老李面临的主要问题是什么？应如何走出困境？,如何了解学员的问题,一、课前如何了解学员的问题？1） _法2) _法3) 观察法二、如果课前没有来得及调研，作为培训师的你就来到了 讲台，你将怎么补救？1） 现场_2) 现场_3） 现场_,设计课堂培训目标,课堂培训目标的根据：这节课要解决的问题。具体培训目标：给学员以方法（工具）及知识点。方法或工具的标准：
3、有步骤，保证每名学员都能操作。游戏：反扣双手摸鼻 方法举例：检验课程效果的课程五线谱,课程五线谱示例,企业内部培训师的使命,思考题：在以上四种类别中，企业内部讲师负责哪些部分？,知识类,技能类,态度、知识与技能,知识与技能,_培训,_培训,_培训,_培训,本章小结,1、培训全景图介绍：培训课程的起点。2、课程的结构-五段论。3、如何获得学员问题的方法介绍。4、检查课程有效性的工具：五线谱。本节作业：概括当前所讲课程需要解决的问题，检查课程结构。,身体语言与声音呈现,2,分享(1),上台的第一名代表由讲师进行点评。侧重点：握麦克风的方法与位置,分享主题：企业内部讲师需要负责哪类课程？,讲师如何握
4、麦克风,现场练习：大家早上好，我是XXX，很高兴认识你,注意点：手握的位置、与口的距离、麦克风本身的位置、如何测试,分享(2),第二名代表上台分享。讲师就眼神、手势、站姿进行点评。,眼神及身体语言的要求,眼神：不游离-“_”身形：身正、重心在双脚、面对学员-“_”手势：在黄金框以内-“_”小组讨论：不应该出现哪些手势？应该有哪些手势呢？ 现场练习：“强调、总结、分述”等手势。,分享(3),第三名代表上台分享。讲师就学员的声音表现进行点评。,分享(4),第四名代表上台分享。邀请第五名学员代表上台用“五步法”对第四名学员进行点评。“精彩点评五步法”介绍。,精彩点评五步法,本章小结,1、介绍如何握麦
5、克风。2、讲师的身体语言、声音的呈现要求。3、点评五步法。本节作业：课后训练自己 的身体语言及语感。,PPT课件呈现,3,小组讨论：此PPT页有何问题？,标题,附注,内文,字体: 华文中宋/宋/黑 大小: _号 粗细: 加粗,字体: 宋体/仿宋/黑 大小: _ 2号 粗细: 加粗,字体: 宋体/仿宋/楷 大小: _号 粗细: 正常,字体、字号运用规范,文字颜色的运用小窍门,2、颜色：强调字体一般建议用加粗或用蓝色，少用红色。,1、背景：一般情况下，背景推荐为_ ，字体只用黑色。,3、文字和背景不能是高对比色，如蓝和红、绿和红等。,图文并茂的PPT课件欣赏,小组制图练习A：柱图,小组制图练习B：
6、架构图,图片的来源与处理,“插入”菜单中有大量的实用形状图；形状图的颜色、透明可以自行设置可以插入自己的图片,32,“一个中心,二个基本点”（1）,【一个页面只能有一个中心】表达方式：图文并茂,“一个中心,二个基本点”（2）,【二个基本点之一： _ 】,参考：PPT模板。,“一个中心,二个基本点”（3）,【二个基本点之二： _ 】,麦克风,35,故事： 某服装厂有一业务经理在公司服务多年，曾为公司作出卓 越贡献，但有一次其下午上班时一身酒气回到工厂并发酒 疯，在公司造成很不好的影响。总经理次日要求HR经理 和其谈话，要求HR经理说服业务经理在下一次干部会议 上作检讨。HR经理接到指示后，约此经
7、理面谈，严肃指正其错误， 并转达总经理指示，但此经理不接受，拒绝执行上级指示。 总经理批评HR经理执行不力，指责其办事不力。,这种问题怎么办？,讨论：HR经理被批评了，你觉得他冤枉吗？为什么？,本章小结,1、PPT制作的三忌。2、介绍课件中的文字要求。3、介绍如何插入图表的方法。4、“一个中心，二个基本点”的原则。,课后练习三：检查课件，保证符合“一个中心，二 个基本点”的原则。,开场破冰与紧张消除技巧,4,小组讨论：讲师紧张为哪般？,分享：你有过上课前紧张的经历吗？你如何克服的？小组讨论：培训师上课前紧张的原因有哪些？各组派代表进行分享。,讲师紧张的6大理由,培训师紧张情绪的来源： 课程信息
8、量不足 信息量大，课程时间少 学员对课程期望值太高 学员级别太高，培训师背景级别较低 开场破冰技巧准备不足 准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长,与_相关,与_相关,与_相关,情形一：信息量不足,1.内容扩大化：准备_倍课程信息量。2.内容精细化：对20%的内容进行深处理。3.内容生动化：辅以案例、图像展示、训练、讨论、 竞赛等互动。强调：现实中，这种情况极少，绝大多数讲师需要做减法！,情形二：信息量太大,1.要广度不要深度：只讲表面内容；2.要深度不要广度：挑选2_ %的内容进行深度讲解；3.深度广度同兼顾：部分内容深度讲解，部分内容简单带过。要点：关键技能深度讲解，一般性知识及概念可简单
9、带过。,情形三：学员期望太高,1.提前说明：课程开篇指明_和_达到的培训效果； 技巧分享：对付期望太高的一般做法。 故事：小伙子对美女说，你真是太完美了！ 双十节电力被投诉要求索赔。2.了解需求：课前调研，了解学员的情况和需求，有针对性地充分准 备课程内容。,情形四：学员级别太高,1、积极准备，建立信心；2、调整焦点，关注课程内容对学员的实际帮助。3、上课前进行_ ，设想课程取得成功场景心理暗示法。强调：所有领域的成功人士，都是运用心理暗示法的高手！,情形五：开场破冰不足,开场破冰方法介绍：1. _开场；2.热闹开场（好，很好，非常好，耶）3. _开场；4.用失败的案例开场（ 组织设计的开场）
10、 ；5. _开场；强调：好的开场常常是组合拳，比如“第4+第5”的组合很不错。,经典开场6步法,1. _ ；2. _ ；3.课程_ ；4. _介绍；5.课程_ ；6.课堂纪律（共识）,开场演练,邀请一名代表上场，讲述5分钟。讲师点评。,情形六：不熟悉/不擅长课程内容,1.课前充分准备，充实课程相关知识内容；2.上课前多试讲几遍，对内容吃透熟记。3.提升专业素养。强调：对课程前15分钟的试讲尤为重要（第一印象的重要性）,本章小结,1、讲师紧张的六大常见原因及应对措施。2、开场破冰的方法。3、经典开场六步法。本节作业：为自己所讲的课程设计开场。,课程中的现场互动技巧,5,互动的重要性,弱,专业度,
11、授课能力,差,僵尸,好,强,讲死,讲诗,讲事,互动的方法,小组讨论：如何与学员进行互动？每组至少列出5种方法。,4种不同的个性,小组讨论,视频欣赏。小组讨论：李云龙、张大彪、老总、政委分别是什么个性？,4种不同的学员,这三名同学各属于哪个类型？,不同类型讲师的优势与不足,思考：你是哪一类讲师？,互动方式一：提问,问题的要求：有_性，激起学员的好奇心。有_性，激起学员的好胜心。有_性，激起学员的旧知提问的技巧：追问-例：人性的拷问中的追问_式发问-例：没落的富二代能成就帝业吗？,互动方式二：小组讨论,小组讨论的程序1、告知背景，并提出问题。 2、个人头脑风暴 3、小组头脑风暴，总结。 4、小组代
12、表发言。 5、讲师评价。 6、工作关联。,互动方式三：游戏,各组用分发的10张A4的白纸形成一个塔，看哪个组的 塔最高。评比标准：美观度、结实度。游戏标准：相关性、趣味性、挑战性。,互动方式四：讲故事,问题：在讲故事的过程中，如何与学员互动？技巧：链接（ _关联、 _假定、 _评判）讲师示范。各组派代表讲一故事。,本章小结,1、DISC性格分析。2、与学员互动的方法。本节作业：训练自己用“链接”技巧讲故事。,课程收尾的艺术,6,课程结束的三忌,_收尾：没有总结与作业。_收尾：紧急刹车，缺乏过渡。草率收尾：完全没有设计。,课程结尾的设计,最常见方式： _回顾+ _布置+对学员的希冀其他方式：学员
13、发表感言、领导讲话,本章小结,1、结尾三忌2、课程一般收尾的方法。本节作业：为自己的课程设计作业。,课程小结,1、课程的结构及起点。 2、身体语言及声音的呈现。 3、PPT的呈现技巧。 4、课程的开场设计及消除紧张的方法。 5、学员风格分析及互动方法介绍。 6、课程结尾的艺术。,课后作业,课后练习一：每位讲师概括当前所讲课程需要解决的问题，并且 检查课程结构。课后练习二：课后训练自己 的身体语言及语感。 课后练习三：检查课件，保证符合“一个中心，二个基本点”的 原则。 课后作业四：为自己所讲的课程设计开场。 课后作业五：训练自己用“链接”技巧讲故事。 课后作业六：为自己的课程设计作业。,培训的结束就是行动的开始,
