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1、adl明标历、命刑育Jinchutou.cComUse472CR-1BaXtHSHEI我们经常面对的问题Inn为什么价格战很难有出路?为什么员工自认为在做结果,但实际上做的工作没有价值?为什么客户在流失,而我们却束手无策?为什么企业内部会推诿责任,互相扯皮?为什么我们内部总是争论不休,而不知道应该由谁来评判对错?7sse:5d7tWtcNet1etaveneaiaa1*客户价值一让企业“不战而届人之兵“,更有竞争力;*客户价值一判断工作结果是否有价值,有了衡量标准;*客户价值一让客户更满意,让客户对我们更忠诚;*客户价值f计各个部门懂得为了一个目的,为达成客户价值而相互配合;*客户价值一所有人
2、都承认的最高评判,让企业内部停一争论;iae:5d7tWtcNe1etauvtneaia1家电行业.*格兰仕2003年利润率3%,2004年0.55%*海尔、TCL等企业2%的利润率就算不锦于“2006年家电行业的平均利润率0.68%se47SCR-1RetdXtHSHSI1Pc行业.*PC行业的毛利低于很多传统行业。“丛90年代初15%以上的利润空间一路下滑到5%以下。“计算机产业已经逐步变成普通消费品行业。sse:saztmgtce手机行业“宇尼咤与日史松叉普、利浦和LG等公司在过去3到10年毛利率都徘徊在2%至3%左右*2003年TCL移动赚8亿,2005年全年亏损20亿,2006年TC
3、L变卖国际电工,弥补亏损。唰“*2003寺卜罡20乙李1狒笠系仪-规日木K垮厂降。*妙卅希答五灵些尿冤2003专献11怪11.5乙“螂M2005屹X怀人驿5.84乙“汽车行业se571RetdXtHSHE*利润率最多只有5%。“纺织行业的利润只有阮365%一面带胡颜佩制我大量的反倾销调查,纺织服装型企业倒闭淘汰比率很阆。se.StFEupWtcf1为什么企业赚钱那么难?门口炭H1戈寄1960年,杰罗姆.麦卡锡(JerryMeCarthy)提出了4P理论;1990年,美国学者劳特朋(RobertLauteerborn)教授提出了与传统营销的秃啄寺应的#颊识。宣产品(Product)一一“客户需求(Customer)价格(Price)一一客户成本(Cost)促销(Promoon)“一一“客户派通(Communication)渠道(Place)一一客户便利(Convenience)wase:eazeuatcNet1nesauavengaaa一一-一一
