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1、目标管理实务之 策略规划,主讲人：邱东波,課 程 大 綱,一、策略概说 二、策略的意义 三、策略的内涵与规划的流程 四、策略規劃之理念及策略內涵4-1 企業脫胎換骨再生應有的十六個理念4-2 企業經營理念目標與行動決策差異4-3 企業經營策略的可能重要構面4-4 企業脫胎換骨再生應有的五大策略4-5 策略方针管理,課 程 大 綱,五、何谓愿景 六、公司策略规则范例 七、企业内部优劣分析之范 八、績 效 目 標 九、现况诊断 十、基本战略 十一、实行战略,2018/9/11,Page4,一、策 略 概 說,前 言,由於資訊的快速,這個世界正處於遊戲規則大變的環境,傳統的想法與習慣正不斷地被新的變
2、化衝擊,一旦新變化的力量超過既有資源所能控制的範圍,INTEL總裁ANDREW S.GROVE(1996)年就稱之為T10X CHANGES,不論企業或個人,都會陷入不再可以依持的惶恐與迷失,這個關鍵時間,GROVE解之為策略的轉折點,即一個企業的基本構成要素已發生或即將發生變化,也就是結構,經營手法及競爭方式,轉變成新的結構、手法及方式,各種力量的均衡狀態發生了巨變的時候,它並非為一個時間點,而是可能或發生和變化的一段時間,在這,2018/9/11,Page5,一、策 略 概 說,段時間,企業必須對環境的改變有所覺悟與體會,並在經營策略上做根本性的調適,才有可能轉危為安。GROVE認為策略轉
3、折點源自於決定企業競爭力的六大力量發生巨幅變化,也就是現存競爭者的力量、客戶的力量、供應商的力量,以其他方式經營企業的可能性(新技術、新制程、新營運規範等之改變,而產生的新遊戲規則)、潛在競爭者的力量、協力者的力量等產生變動。經營環境的變化與轉折,而在經營策略上有所突破的企業就能向上攀登至另一階段,反之,則向下滑落,甚至被環境淘汰出局。,2018/9/11,Page6,一、策 略 概 說,現存競爭者的影響力,潛在競爭者的影響力,協力者的影響力,企 業,產業結構變化,經營手法改變,競爭方式改變過渡期,企業向上攀登,客戶的影響力,供應商的影響力,其他方式經營企業的可能性性,轉折點,企業向下滑落,时
4、间改变,2018/9/11,Page7,一、策 略 概 說,由GROVE所述,無論企業從事哪些行業,一旦遭到環境改變時,在舊有結構中,經營得愈成功的企業,將於成功時帶來的惰性與安定性,其所遭遇的威脅常愈大,也就是吾等。經常提及的“過去的成功方式、不代表未來可以做為成功的保證。”中國人由於自古以來就經商,認為“商”沒有什麼學問,所以傳統以來對企業管理之概念就傾向保守,不懂學校教育不予重視,社會裏也自然就被放在看不到的地方,尤其當企業獲利時,甚至有人認為不用管理不用策略就能賺,哪來那麼麻煩呢?因此套一句俗語在中小企業內所謂經營策略也就變成“無招勝有招”“無形勝有形”說他沒策略也不對,說是有策略也不
5、對,而分析其原因,一方面由於企業策略通常是【老闆的經營哲學】智,2018/9/11,Page8,一、策 略 概 說,慧的結晶、經驗的累積、或是個性性質使然,可能無法一言以蔽之,一方面也由於企業策略的學術發展不如人、生、行、發、財等其他專業教育普及,迄今尚未形成正式的學派,因而也就不易被一般人所接受。 緣此,本課程將以漸近方式,從策略的意義,基本概念思考與本質,以及策略的重要性等不同的角度來剖析策略之何以為用。生產力的表現通常是企業衡量策略執行成效的依據,雖然衡量生產力的標準很多,提高生產力,品質和速度的管理方法也不少,但對企業策略來說並不夠,因為提高生產力,降低成本的方法很容易被競爭者仿效,甚
6、至執行得更有效率而被超越。綜合,2018/9/11,Page9,一、策 略 概 說,上述,我們特強調的是,企業策略執行的最終目標,不僅是為了提高生產力,更是為了強化競爭力,鞏固競爭地位,與取得市場先機。,2018/9/11,Page10,二、策略的意义,不論學術理論如何解釋策略或經營策略,我們從經濟部及臺經院對中小企業有關企業經營策略涵意的,調查統計實際來看,策略的意義是什麼。,策 略：,是思考企業未來的發展方向,規劃發展範圍,與採取適當的經營作為,這是企業主持人應該關心與重視的課題; 是在思考【在怎麼樣的環境,什麼樣的條件下,該執行什麼樣的策略】;,2018/9/11,Page11,二、策略
7、的意义,其競爭優勢不在於最大的產量,最好的設備、最佳的工程設計或維護能力,而是以企業本身的經營策略將各部門的優點發揮到極致; 而策略主導人的策略雄心,強烈成就動機的落實執行,與組織內成員的共識和配合是策略成功的必要條件; 策略規劃的過程為思考企業存在的價值,界定企業任務,設定企業目標,根據內外在環境的分析,瞭解企業的優缺點,環境的威脅與機會,進而訂定總體策略,事業策略、功能政策,依序執行行動計劃,並評估成效、檢討修正;,2018/9/11,Page12,二、策略的意义,策略主要是在推動經營活動,建立競爭優勢,界定生存利基與指導資源投入; 策略代表重點的選擇,集中資源來創造競爭優勢; 是指導功能
8、性政策的取向。,2018/9/11,Page13,三、策略的內涵與規劃的流程,整體目標,存菁,S,領導者的魄力,無形資產 組織能力,核心理念,專 長,員工的承諾,W,去蕪,經銷,政治,社會,文化,科 技,產 業 環 境,O,T,策略的研擬:評估選定適當經營策略任務(MISSION)目標(OBJECTIVES)計劃(MASTER PLAN),策略的執行:配合、調整與改變功能別政策、組織結構作業流程、企業文化,2018/9/11,Page14,四、策略規劃之理念及策略內涵,回顧管理的發展歷程,初期的管理方式主要憑老板的直覺,個性與經驗來進行,談不上什麼理論與法則,直到一百年前(1899年)美國一位
9、機械工程師F.TAYLOR以測量每位員工工作程序所需之時間與各項工作程序之有效聯貫性,從而設計出最有效及最合邏輯的工作程序及工人工作時間最有效的動作,這是所謂現代【科學管理】的創始,其盛行的時間與【工業時代】相吻合。但前面談過,近十多年來,由於個人電腦發明與普及,通訊科技的快速革新,使產業結構與企業組織發生根本的變化,最終在那一個角落的企業都面臨來自國內外四面八方的競爭,因此,21世紀的管理策略理念也相對于20世紀有顯著的不同,玆列示比較如下:,2018/9/11,Page15,四、策略規劃之理念及策略內涵,20世紀的管理策略理念,21世紀的管理策略理念,1. 重回顧 2. 注重公司的大小與規
10、模 3. 強調安定與預測 4. 注重量化的分析 5. 追求確定性 6. 注重被動的適應性,講究風險的回避 7. 資訊對員工的保密 8. 依規則及階級體制來管理 9. 公司講究的獨立性 10. 公司內部垂直整合 11. 強化公司內部組織 12. 公司組織的僵化 13. 權力集中 14. 領導及創意由下而上 15. 注重眼前的競爭優勢,為今日的市 場占有率而奮斗,2018/9/11,Page16,四、策略規劃之理念及策略內涵,重問題分析的本質尋找與前瞻 短期注重公司規模,長期注重公司反應能力與速度 強調商情變遷之資訊,注重安定與預測 注重量化分析與創意 追求目標確定性、容忍模糊性 崇尚積極性、注重
11、創業精神 資訊與員工分享 依價值觀求管理、尊重體制與制度,2018/9/11,Page17,四、策略規劃之理念及策略內涵,注重內部垂直整合,強化橫向整合 強化健全各部體質,注重組織互動 注重員工全能開發,權力下放 短期注重競爭優勢,為今日的市場佔有率而奮鬥；長期鼓勵無時不在的核心競爭力,創造明日的市場商機 強調員工專業技能與人格發展的並重 深根差異行銷 開放心胸,容易融入他的團隊,2018/9/11,Page18,4-1 企業脫胎換骨再生應有的十六個理念,(一)總動員理念,共存共榮理念 使命感經營理念 憂患經營理念 全盤性與全員性理念 大公至誠理念 積極主動理念 成本與利潤理念 過程導向理念,
12、2018/9/11,Page19,4-1 企業脫胎換骨再生應有的十六個理念,(二)重生更新理念,創新與革新理念 民主式領導理念 幕僚運作理念 管理循環管理理念 目標管理理念 分層負責理念 制度管理理念 資料管理理念,2018/9/11,Page20,4-2 企業經營理念目標與行動決策差異 方針、目標明確化（範例）,2018/9/11,Page21,4-3 企業經營策略的可能重要構面,2018/9/11,Page22,4-4 企業脫胎換骨再生應有的五大策略,(一)要項管制策略:,運用要因分析法,逐層分析重要項目及影響因素,直到可控制 細目為止。 依據企業目標及經營階段,確定工作重要性及緊急性,安
13、排優先順序。,(二)源流管制策略:,確立標準及目標。 管制重要事項根源,治本重於治標,避免陷入“事件引導”。 處理問題外,尚應徹底解決問題發生原因。,2018/9/11,Page23,(三)管理利潤策略:,提高生產效率,降低不良率,次貨(次品)率及報廢率,降低品管退貨率及客戶抱怨索賠率,確保交貨達成率。 節減人員費用及物件費用。 提高生產力、提高生產量。,(四)研究發展策略:,對象:技術、機器、產品、市場、管理、人才 培育,4-4 企業脫胎換骨再生應有的五大策略,2018/9/11,Page24,運用現有技術與設備發展跨產業之產品 投資與併購或國際化 系列產品以分散風險,(五)行銷策略:,產品
14、策略:產品組合策略、價格組合策略 市場策略:市場地區、市場區隔 通路策略 推廣策略 競爭優勢策略(如品牌、品質、獨特差異等),4-4 企業脫胎換骨再生應有的五大策略,2018/9/11,Page25,4-5 策略方針管理,2018/9/11,Page26,(企業未來的面貌，在現在將它描繪出來),一個企業能確立良好的企業遠景,就能以最有效率的方法進行企業經營資源的籌措與運用,同時除去不必要的資源浪費,所以企業遠景(願景)對於企業的貢獻及扮演的角色,應該可以用下述幾項來表示:1.使企業未來發展方向明確化2.企業內範、決策模式、行業規範的準矩3.提高員工對企業的認同度4.表達企業的政策理念5.強化各
15、部門的團結6.整合員工及部門的意見,五、何谓愿景,2018/9/11,Page27,而基本上,願景的形成過程是從(過去)經驗及(現在)周遭的變化及未來的趨勢,再加上公司全體員工所想要努力達成的夢想,一起融合塑造而成,所以企業運用“塑造”兩字來代表這一串的規劃過程與努力的過程。今天許多企業的經營者都希望藉由(願景)(遠景)讓大家的目標一致,使全體員工全心奉獻,因此遠景塑造的最大挑戰除了它的實現性以外,就是【如何創造出一種全公司休戚與共的目標】,值此針對企業公司的遠景塑造加以規劃之。,五、何谓愿景,六、公司策略规划准则范例.doc,七、企业内部优劣分析之范例,2018/9/11,Page30,生產
16、管理診斷分析,客戶需求公司的經營績效的競爭力,產 銷 管 理,品 質,成 本,交 期,數 量,生產構面5M的績效,計劃執行考核,處理流程,5M的投入,產品的產生,進度報告/控制,差異分析,2018/9/11,Page31,生產管理診斷分析,2018/9/11,Page32,生產管理診斷分析,日常作業管理 .標準作業 .查檢表 .管制圖表 .異常反應報告單 .急件報告單 .現場巡檢,2018/9/11,Page33,生產管理診斷分析,現場合理化改善,2018/9/11,Page34,行銷管理診斷,每季一次,行銷計劃面,每周一次,銷售活動面,每月一次,銷售管理面,1.產品特性檢討 2.市場結構檢討 3.產品競爭地位檢討26 4.價格力檢討 5.通路力檢討 6.物流力檢討 7.4P組合重要度分析 8.市場競爭地位檢討,1.知識性 2.計劃性 3.作業效益 4.訪談技術,
