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1、固安田园工业城2003-2004年年度咨询服务工作规划,广州市华与华咨询服务有限公司 2003年7月16日,第一阶段:8月1日-9月31日,第一步研究,一、固安“田园工业城模式”理念研究,研究必要性 “田园工业城”做为固安园区的核心理念，是固安园区以区别于其它所有工业园区的核心价值。通过系统研究，以清晰界定实现与扩张“田园工业城”价值的关键环节，指导未来的园区规划与体验设计；同时，为未来园区大公关运动提供必要之资源准备。最终，搭建起“田园工业城”发展的完整价值平台。,具体内容 1、从城市形象、城市规划、社会发展、环境保护、 文化到政府政策，不同领域专家定义“田园工业城”。 2、从大北京区域发展
2、看固安田园工业城的未来发展空间。 3、由专家访谈、座谈到固安资源研究，评估“田园工业城”实现之可能路径。 4、建立“田园工业城”核心价值，所能互动的国内外相关学术机构、团体有哪些，如何与它们实现策略联盟。,研究方法 1、专家访谈、座谈。 2、政府机构访谈。 3、田园工业城国内外学术研究资讯。 4、根据实际需要安排实地考察。,二、罗兰贝格访谈 研究必要性 充分利用前期工作成果，在此基础上帮助高效率的完成对产业的深入研究。为界定优先招商产业，找到最可能的“招商突破点”奠定基础。,具体研究内容 1、深入了解罗兰贝格选择6大产业发展固安工业园的理由。 2、深入了解罗兰贝格确定“汽车一般零配件”、“食品
3、加工”、“化学建材”3大产业为优先启动产业的理由。 3、最大限度挖掘罗兰贝格研究过程中产生的其他“副产品”成果。,第一步研究成果： 1、搭建“田园工业城”的理念框架 2、确定最合适的招商启动产业,第二步研究： 一、以最合适的优先招商启动产业为突破点，展开其产业深度研究,研究必要性 锁定招商启动产业，并通过“园区资源产业价值链顾客投资决策要素”对照研究，寻找最优化资源利用法则，提供高效率完成”主题工业村”规划的首要依据。 同时，研究成果将帮助固安从顾客角度为3大产业量身定做“招商工具箱”。 更重要的是，对3大产业的深度研究，将为园区扮演高吸引度的投资决策顾问奠定基础。,具体研究内容 1、优先招商
4、产业产业价值链描述。 2、优先招商产业产业价值链布局特征描述。 3、优先招商产业在京津经济带的发展现状。 4、优先招商产业在固安田园工业城竞争对手园区中的投资状况。 5、优先招商产业的可利用行业资源（包括行业机构、行业媒体、行业专家、行业活动等） 6、优先招商产业投资者的决策影响因素描述。,研究方法 1、产业专家访谈 2、产业资讯分析 3、罗兰贝格前期产业研究资料分析,二、投资者决策过程洞察 研究必要性 通过优先招商产业潜在投资者的类别研究，寻找最有可能的目标顾客；同时，在对其投资决策过程的细节分析中，发现最有可能打动投资者的“高关注利益点”。最终，在此研究基础上，设计最优化的招商政策。,具体
5、研究内容 1、投资者类别研究。 2、从投资企业规模、投资时间、投资理由、现状满意度角度，对不同类别投资企业特征描述。（依据2S模式进行描述） 3、投资过程中，不同的参与者角色的决策要素及特征描述。 前期沟通者。 投资决策影响者。 投资最终决策者。,4、不同角色投资参与者对招商政策以及服务体系的关注重点。 5、不同类别投资企业最喜欢的传播媒体接受方式 6、投资者的资讯收集方式 7、投资者的资讯评估方式 8、投资者投资满意度和投资期望的差距比较，以及产生差距的理由。,研究方法 投资者焦点访谈（2S研究：Spot点和Story故事）,四、招商政策比较研究 研究必要性： 我们不可能在所有的地方超过所有
6、的人。因而，通过竞争对手招商政策与固安田园工业城可利用的招商政策资源的比较研究，来寻找“点的突破”，以最低成本实现对竞争对手的超越，从而实现资源的最优化利用。然而，再将通过比较研究提炼出来的 “赢点”，针对顾客投资需求，进行包装销售。,研究范围包括： 1、京津经济带其他工业园区 2、6大产业在中国其他城市的产业地工业园区 3、国内外在招商政策方面设计最成功的其他工业园区,研究方法： 1、资讯研究 2、根据实际需要进行的实地考察,五、服务体系比较研究 研究必要性： 我们同样需要在服务体系在建立固安田园工业城的“赢点”，并将之包装销售。,研究范围包括： 1、京津经济带其他工业园区 2、6大产业在中
7、国其他城市的产业聚集地工业园区 3、国内外在服务体系方面设计最成功的其他工业园区,研究方法： 1、资讯研究 2、根据实际需要进行的实地考察,六、参照案例研究 在国内外类似工业园区中寻找成功的“参照案例”。研究其“成功基因”，是低成本的经验积累方式。我们将在前四项研究基础上，选择若干对我们有参考意义的成功案例，以做为固安田园工业城发展的经验指引。,研究方法： 1、资讯研究 2、根据实际需要进行的实地访问考察。,第二步研究成果： 1、清晰了解招商启动产业的招商销售机会。 2、清晰描绘不同类别顾客的决策过程模式。 3、评估我们可能在行业价值链中扮演的角色。 4、吸取成功案例的成功经验，为我所用。 5
8、、确定固安田园工业城招商政策“赢点”。 6、确定固安田园工业城服务体系“赢点”。,第二阶段:10月8日-12月31日 一、完善“田园工业城”的价值定位 针对“政策、人才、消费、投资、社会进步”5个市场，完善“田园工业城”价值定位，描绘“田园工业城”价值版图，成为指引固安园区品牌成长的“企业宪法”。,1、定义“固安田园工业城”的属性 2、定义“固安田园工业城”的核心利益 3、定义“固安田园工业城”的事业领域 4、定义“固安田园工业城”的目标顾客 5、定义“固安田园工业城”的经营使命 6、设计“固安田园工业城”的未来愿景 7、“固安田园工业城”传播口号创造,二、“固安田园工业城”服务体系及服务品牌
9、设计 顾客满意是在企业资源条件允许和保证赢利的前提下，最低成本、最大限度地创造顾客满意。这也是我们设计“固安田园工业城”服务体系的第一个原则。 其次，创造特色服务，将服务品牌化，是最大限度发挥服务吸引力的重要手段。,1、服务体系（服务品牌）构建策略。 2、针对不同之投资企业类别，进行服务体系（服务品牌）所属的服务产品结构设计。 3、服务体系（服务品牌）所属的服务产品的服务内容设计。 4、服务体系（服务品牌）所属的服务产品的服务流程设计。,5、服务流程中不同服务角色的职责设计和操作规范设计。 6、结合园区资源现状，设计最优化的服务体系实施计划，逐步推动服务体系的建立与完善。 7、针对不同招商产业
10、，形成“固安田园工业园”服务体系（服务品牌）传播手册。 8、针对实施服务之员工，形成固安田园工业园“服务执行工具箱”。 9、针对实施服务之员工，设计合适的培训课程以及培训计划。,三、“固安田园工业城”招商体系规划 1、招商政策策略 针对不同招商产业，形成固安田园工业城的招商政策手册。,四、“固安田园工业城”的体验设计 围绕价值定位，模拟顾客体验模型，创造性的规划与设计“固安田园工业城”的体验系统。 1、定义“固安田园工业城”顾客体验，包括： （1）来之前的期望。 （2）参观过程的体验。 （3）留下的记忆。,2、设计“固安田园工业城”的体验系统。它将由一系列演绎和展现体验的体验产品构成，包括：
11、（1）园区的舞台化 （2）参观路线的情绪设计 （3）招商大厅的体验设计 （4）招商服务人员的戏剧化设计 （5）人造节日 （6）惊喜系统设计 （7）顾客记忆管理,四、“汽车一般零配件”、“食品加工”、“化学建材”3大产业主题工业村价值设计 一个产业，一个主题工业村。 依据3大产业的研究成果，为它们量身定做独一无二的，从配套、到服务、到资讯的“顾客投资管理系统”。同时，通过“主题工业村”的概念发展，保证固安园区的整体价值，在每个产业上实现专业、独特、系统、科学的演绎，并最终实现整个价值的扩张。,1）3个“主题工业村”在所在行业价值链中的角色定位 2）3个“主题工业村”的目标顾客 3）3个“主题工业
12、村”的核心投资利益 4）3个“主题工业村”特色配套体系设计策略规划。 5）3个特色配套体系所包括的特色配套产品内容设计。,六、“固安田园工业城”的形象系统 1、“固安田园工业城”基础形象系统，建立“田园工业城”价值体验视觉化表现体系的核心部分。 1）“固安田园工业城”的形象标识 2）3大“主题工业村”的形象标识 3）“固安田园工业城”形象标识和3大“主题工业村”形象标识的组合应用规范,2、“固安田园工业城”应用形象系统 1）商务应用系统设计 2）服装应用系统设计 3）交通工具应用系统设计 4）园区环境信息应用系统设计 指示牌 路标 提示 区内地图 5）广告形象系统设计 报纸、杂志广告园区形象落
13、格 POP园区形象落格 宣传手册园区形象落格 影视广告园区形象落格 路牌、站台灯箱园区形象落格 其它广告传播工具的园区形象落格,六、招商展厅形象系统设计 1、招商展厅形象设计策略规划 2、招商展厅形象设计（以展厅设计效果图为最终成果）,第三阶段：11月1日-12月31日 一、“田园工业城”年度整合传播运动规划 在完成“田园工业城”价值定位、体验设计后，规划“田园工业城”年度整合传播运动，迅速推动“田园工业城”的影响力扩张；并建立专属的品牌资产。,1、年度整合传播运动区域目标设定 2、年度整合传播运动顾客目标设定 3、年度整合传播运动的传播节奏和时机设计 1）充分利用外部传播资源，设计最佳的传播
14、时机 2）根据田园工业城规划实现状况，设计最佳的传播节奏,二、“田园工业城”年度整合招商运动规划 在“固安田园工业城”的“赢点”研究及规划基础上，设计最优化的整合行销执行体系，创造持续和强大的“推力”；它将与整合传播运动所创造的强大“拉力”互动配合，最终形成一个确保资源高效率利用与运转的“整合行销传播体系”。,1、年度整合招商运动策略规划 2、年度整合招商运动顾客目标设定 3、年度整合招商运动销售目标设定 4、年度整合招商运动的行销节奏和时机设计 1）充分利用外部行销资源，设计最佳的招商时机 2）根据田园工业城规划实现状况，设计最佳的招商节奏,4、3个产业的招商渠道设计 根据行业特征，寻找和设
15、计最适合的招商渠道；并做为规划招商传播系统和制定年度招商计划的依据。从而实现有限招商资源的效益最大化。 例如： 整合行业展会、行业论坛、行业协会活动资源，以及固安自身资源，为每个行业量身定做招商渠道销售计划。,5、3个产业的投资顾问工具箱 和投资企业打交道的，不是销售员，而是精通产业现状，能够为他们出谋划策的“军师”。 我们需要为每一个产业量身定做一个“投资顾问团队”，才能让每一项规划与设计，在顾客身上产生价值。 每一位投资顾问，都将拥有一套“工具箱”，实现和每一位顾客的一对一沟通。这套工具箱还将拥有能够吸纳每一位投资顾问的个人智慧，使“投资顾问工具箱”不断完善的工具 设计。,三、第一次固安田园工业城整合传播运动规划 依据年度整合传播运动规划，在最合适时机推出固安田园工业城最重要的“first show”（第一次亮相）。 1）第一次整合传播运动策略规划 2）第一次整合传播运动目标顾客规划 3）第一次整合传播运动主题设计,
