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1、 企业管理毕业论文-共建企业的“心理契约”共建企业的心理契约 企业作为一个经济组织，其成长与发展永 远处于一个动态的发展过程之中，正如美国一管理学家所言：没有 凝滞的 organization（组织），它永远处在 organizing（形成组织） 之中。在这一过程中，企业人力资源的物理状态和心理状态也都在 处于一个不断的流变过程中。如何保证企业的人力资源有效地长期 地为企业的发展服务，而不至于随着企业的变动成长而发生人心离 散，这既是企业人力资源管理的目标，也是企业文化建设的价值所 在。企业能与员工达成并维持一份动态平衡的心理契约是这一目标 状态的生动体现。心理契约是美国著名管理心理学家施恩
2、（E.H.Schein）教授提出的一个名词。他认为，心理契约是个人将有 所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而 有所提供的一种配合。（职业的有效管理，施恩著，三联书店 1992 年 6 月版）它虽然不是一种有形的契约，但它确实又是发挥着 一种有形契约的影响。他的意思可以描述为这样一种状态：企业的 成长与员工的发展的满足条件虽然没有通过一纸契约载明，而且因 为是动态变动的也不可能加以载明，但企业与员工却依然能找到决 策的各自焦点，如同一纸契约加以规范。即企业能清楚每个员工的 发展期望，并满足之；每一位员工也为企业的发展作出全力奉献， 因为他们相信企业能实现他们的预望。随着企业
3、规模的扩展，企业 的人力资源的数量也会形成一定的规模，在各种规章制度体系完善 的同时，却往往又会带来金字塔式的组织结构，僵化的管理体制， 浓厚的官僚气息，企业无视员工的心理需求，员工丧失完全的创业 激情与热情，漠不关心企业的生存与发展，根本无创新意识。从而 导致企业管理的费用呈几何级数增长，企业的凝聚力降低。而心理 契约的无形规约却能使企业内个人与他人在动态的条件下能不断的 保持以企业的良好关系，充分把自己视为人力资源开发的主体，将 个体的发展充分整合到企业的发展之中，从而创造出永远充满活力 的企业组织。也就是说，共建心理契约的意义在于它是实现人力资 源的自主能动开发，避免企业与员工个人之间由
4、于拥有的所谓的信 息不对称所带来的工作效率的缺失。因此，有意识共建企业的心理 契约，是企业减少管理费用，提高管理效率,开发人力资源潜力，实 现企业不断创新的重要保证。俗话说，厂兴我荣，厂衰我耻。在企 业内部，企业与员工虽有相互矛盾的一面，但更重要又存在着一种 利益共生的关系。企业是全体员工的生命共同体，这是企业内聚力 的根基，也是共建心理契约的基础。从现代意义上讲，企业是经济生产、员工生活的场所，更为重要的是它是员工实现自我、成就自 我的场所，企业的目标是企业成长和员工发展双重目标的统一。如 果一个企业只单纯考虑企业经济利益，而不管员工的成长，那只会 是短命的企业，其存在是不可能长久的，优秀的
5、员工迟早会毁约， 愤然而去。共建企业的心理契约是一个充分发挥企业员工积极性、 创造性与智慧的过程，是保证员工产出高水平的内激力和承诺（表 现为高能量、延长作业时间、愿意多干和对工作满腔热情等）的过 程。共建企业的心理契约，必须以科学的职业生涯管理为前提。职 业生涯管理（CareerManagement）是美国近十几年来从人力资源管 理理论与实践中发展起来的新学科。所谓生涯，根据美国组织行为 专家道格拉斯霍尔（DouglasT.Hall）的观念，是指一个人 一生工作经历中所包括的一系列活动和行为。组织生涯发展是组织 生涯管理和个人生涯计划活动相结合所产生的结果。把个人的生涯 计划和组织的生涯管理
6、两者结合起来，通过组织内生涯发展系统以 达到组织人力资源需求与个人生涯需求之间的平衡，能创造一个高 效率的工作环境。马克思就认为，人所奋斗的一切，无不以他的利 益有关。在企业中，员工追求的利益既是一种经济利益，从长远来 说更是一种良好的职业发展。员工选择一个企业发展，往往是以追 求良好的职业发展为目的的。一个优秀的员工如果得不到发展，他 的选择只会是跳槽，另谋高就，在一个市场化的经济社会中尤其如 此。良好的心理契约的维持，就在于企业对员工这种权利的尊重。 如日本公司非常注重对职工的培训。一个职工长期在一个公司里工 作，不可能从事一种工作或一个工种，往往要经过多次工作调换。 为了使职工能够适应多
7、种工作的需要，企业必须有计划地进行培训。 通过在整个工作中职务轮换的方法，使职工们得以接触到各种不同 的业务，并得以提升，从而扩展职工们职业生涯的发展道路。职工 培训配合生涯设计是加强职工成就感和工作满意度以及对企业忠诚 度，阻止企业人才外流的好办法。企业要首先为企业创造一个舞台， 让员工能够施展才华，实现自我价值，同时又要及时发现与处理员 工工作和生活中所产生的实际问题，这些问题如不加以妥善处理， 就会产生思想问题，进而影响工作的精神状态。企业的人力资源管 理人员及其他管理人员要善于诱导，及时引导，让员工在企业中能 够找到一条发展道路，把自己的全部身心融入到企业的发展中，奉 献全部智慧。可以
8、说，企业的成功将取决于能否吸引所有这些领域 里的有效人员，为他们创造出可行的职业通路，以及把这些人的活 动成果整合起来的一种管理方式。共建企业的心理契约的实现，在 于建设以人的能力为本的企业文化。文化作为一个环境中人的共同 的心理程序（G.Hofstede，1983 年），健康向上的企业文化能在企业中创设出一种奋发、进取、和谐、平等的企业氛围和企业精神， 为全体员工塑造强大的精神支柱，形成坚不可摧的生命共同体。以 人的能力为本的现代企业文化，指的是现代企业的文化价值观应建 立在注重人的能力充分发挥这一基石之上，企业的一切经营管理活 动都围绕如何正确发挥人的能力旋转。这里的能力，特指有益于企 业
9、人的合理生存发展、社会职业活动和社会发展的能力，其精神实 质在于倡导企业员工通过充分正确发挥其能力，为企业多做贡献， 实现个人的社会价值。现代企业理论认为，企业员工把自己的工作 自由与权利交给企业安排，是因为他们相信企业的代理企业家能实 现他们的预望，能提供与之工作绩效对称的发展。否则这种平衡是 不能维持的。建设以人的能力为本的企业文化，实现人尽其能，人 尽其用，高效开发员工的能力与潜力，无疑给达成与维持心理契约 创设良好的氛围、空间，增强员工努力工作的热情与信念，激发企 业与员工共同信守契约所默示的各自对应的承诺。因此，这种企业 文化的建设要求企业及其管理者应为职工的能力发挥提供良好的制 度保障、有效机制、正确的政策和宽松的企业氛围，换言之，它要 求建立一个以能力发展为价值导向的企业经济体制及其运行机制； 还要求每个企业员工把能力最大限度地正确发挥作为自己价值追求 的主导目标，并积极为此而努力。在这种文化之下，企业领导与员 工上下同欲，使经营理念得以落实、共识得以建立、公司使命得以 实践，实现人与事的理想结合。毋庸置疑，共建企业的心理契约， 是现代企业人力资源管理与企业文化建设的目标所在。作者：不详
