企业信息化采纳模型对企业价值增值的影响研究

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1、 企业信息化采纳模型对企业价值增值的影 响研究 4300 字 信息化是 20 世纪末期以来，中文中使用频率非常高的概念之一，在 英文一般对应 Informatization 或 Informatisation。 信息化用作名词， 通常指现代信息技术应用，特别是促成应用对象或领域(比如企业或 社会)发生转变的过程。例如，企业信息化不仅指在企业中应用信息 技术，更重要的是深入应用信息技术所促成或能够达成的业务模式、 组织架构乃至经营战略转变。信息化用作形容词时，常指对象或领 域因信息技术的深入应用所达成的新形态或状态。例如，信息化社 会指信息技术应用到一定程度后达成的社会形态，它包含许多只有 在充

2、分应用现代信息技术才能达成的新特征。摘要：在文献综述的基础上，文章提出电子商务背景下企业 信息化采纳模型和企业价值增值相关性的研究命题，并使用结构方 程模型对调查数据进行实证分析。结果表明：以电子商务为基础的 企业信息化采纳模型的适宜程度对企业的价值增值具有直接的影响， 12 项假设成立。研究结论为企业进行信息化采纳模型选择提供了决 策参考，有利于企业选择与自身发展相适应的信息化应用模式，为 企业发展注入动力。关键词：企业信息化;价值增值;结构方程模型;采纳模型在国家以信息化带动工业化，以工业化促进信息化发展战略 的指引下，企业信息化成为现代企业不断发展壮大和保持永久竞争 力的良药。然而，大量

3、的文献研究资料1-4证明企业进行信息化建 设面临着巨大的投资风险，并不是所有的信息技术投资都能带来相 应的收益，甚至出现有些企业因信息化建设而破产倒闭。这些现象 都表明如何进行信息化建设，即企业信息化应用模式采纳问题的研 究是一个非常重要而且迫在眉睫的问题。特别在 21 世纪人类进入络 经济时代，当电子商务成为企业信息化发展的重要方向和引擎时， 基于价值增值的企业信息化采纳模型的研究就显得更为重要。本文旨在探索电子商务背景下企业信息化采纳模型和企业价 值增值的关联性程度，从而为企业进行信息化采纳模型选择提供指 导和参考。从理论角度看，它可以拓展企业信息化问题的研究领域， 形成基于电子商务的企业

4、信息化理论研究体系;从应用前景看，它有 助于提高以电子商务为发展目标的企业信息化的建设步伐，寻求信 息化和工业化相互融合协同发展的方法和手段，为企业的信息技术应用投资提供决策依据，有助于促进企业的信息化建设投资和其商 业价值增长保持同步，最终实现效益导向的企业信息技术应用发展 目标。一、文献综述(1)企业信息化及电子商务应用模式研究通过对国内外有关信息化应用模式研究文献的系统回顾，可 以看出学者和专家们从不同角度对此进行了研究，如 Paul Timmers5和 Michael Rappa6从广义层面阐述了企业信息化商业模 式的内在本质;李琪7以电子商务企业远景发展规划为基础提出了电 子商务项目

5、建设的四流五式模式;聂规划、刘勇军8系统地对信息化 技术应用模式的实施与危机管理模式进行了探讨和分析;基于协同商 务运作从供应链视角出发，于晓胜9指出基于电子商务的企业信息 化应用模式包括商业模式、技术应用模式、运营管理模式、资本模 式和危机管理模式五部分。相对而言，于晓胜的研究结论较系统、 全面、科学，因此，本文将以此为基础构建面向电子商务的企业信 息化采纳模型。(2)企业信息化及电子商务价值研究关于企业信息化建设实施效果的研究，国内外许多专家和学 者都进行过不同程度的探讨。就信息化应用的价值而言，目前不少 学者和专家从多个角度采用不同指标对其进行考察和度量。 Bacon，Janmes10认

6、为支持明确的商业目标是投资 IT 项目的首要原 因，Kathy SchM.Parker12、The Standish Group13、李小卯14、 徐强15、李清16等在对信息化经济价值评价的基础上，都增加了 非货币性度量的指标。总体而言，企业进行信息化建设主要是为了 增强其竞争优势，提高企业效益。但是，在电子商务快速发展的今 天，企业的信息化建设出现逐渐偏向电子商务发展的趋势，而电子 商务强调各参与实体间要科学交流、相互协作。因此，从根本上来 说，络经济时代企业间的竞争更追求协同竞争，强调合作共赢，即 企业要构建以协同效应为基础的竞争机制。基于此，本文采用价值 链有关理论研究企业信息化的价值

7、增值问题，分析探讨电子商务背 景下企业信息化对客户、供应商、竞争者和服务商所产生的作用， 以及由此给企业带来的价值增值，其价值主要由核心价值、顾客价 值、让渡价值、比较价值和附加价值五个层面构成。(3) 企业信息化及电子商务应用和企业价值增值关系研究通常而言，企业的信息化建设及电子商务应用不是一蹴而就 的，而是一个长期不断完善发展的过程，今天的投入不一定立即就 能有相应的产出，甚至有可能永远产生不了效益。这就是目前很多 企业在信息化投资方面普遍面临的一个问题：信息悖论，即信息技 术的投资虽但没有带来企业的同步发展，相反，其后续不断投入的 资金和时间却成为企业前进的羁绊17。在总结我国企业信息化

8、技 术发展现状及其应用水平的基础上，司林胜18认为我国企业信息 化应用水平与企业价值增值之间没有必然的联系，这或许与我国的 整体信息化建设水平不高有关。就目前而言，我国企业的信息化建 设，特别是电子商务的发展仍处于摸索时期。许多企业对信息化应 用认识不到位，盲目跟风进行信息技术投资，结果往往差强人意。 这些都是源于企业的信息化投资分析体系不科学、投资管理机制不 健全，以至于信息化建设未能给企业带来实质性的价值增值19。二、研究框架与相关假设在文献综述的基础上，针对电子商务背景下企业信息化采纳 模型如何影响企业的价值增长这个问题，本文提出一个研究框架， 如图 1 所示。我们认为，面向电子商务的企

9、业信息采纳模型是指络 经济时代企业信息化商务运作模式和盈利模式，其主要包括商业模 式、技术应用模式、运营管理模式、资本模式和危机管理模式五部 分;面向电子商务的企业价值体系是指企业信息化对企业本身的价值 增值作用，主要由企业核心价值、顾客价值、让渡价值、比较价值 和附加价值五个方面构成。图 1 研究框架为了更好地理解研究框架，在此我们对面向电子商务的企业 信息化采纳模型构成和企业价值增值构成进行详细的说明和解释。企业信息化的商业模式是企业进行信息化建设的指南，是参 与信息化项目建设各利益主体间的相互关系和其作用的组织方式和 结构体系，表现为信息化项目的建设规划、实施方案以及未来的获 利方式等，

10、具体包括远景战略、目标客户与产品定位、收入模式和 利润来源、核心竞争力等。面向电子商务的企业信息化技术应用模 式是保证企业信息系统得以正常使用和出现意外故障时能够及时恢 复、维护的软硬件系统及其配套资源的总称，具体包括络系统、数据库系统、技术开发策略和模式、软件应用系统等。面向电子商务 的企业信息化运营管理模式是指面向市场从供应链视角出发对整个 企业的商务活动进行策划、分析和实现的运营过程，以及从运行层 面提供的确保企业信息化系统得以正常运行和发生意外时能自我保 护的法律、法规、制度、标准、机构和人员等结构保障，其能对系 统的运行进行监控和反馈，辅助管理人员进行预测和决策。具体包 括组织结构形

11、式、商品交易方式、物流配送体系、支付方法、资源 规划、控制模式、实施方案、管理方法与企业文化等。面向电子商 务的企业信息化资本模式是以追求资本增值为目标，以信息技术为 手段，通过对企业资本和其他相关生产要素进行优化配置和动态组 合，以达到资本不断创造价值的一种经营方式，其主要有传统型资 本管理模式和风险型资本管理模式两种。面向电子商务的危机管理 模式就是在信息化应用的过程中，企业为应对各种危机情境所进行 的危机预测、危机监控、危机防范及处理等活动过程。包括建立各 种危机监测与预警机制、危机决策与处理措施、企业与个人信息体 系模式等。面向电子商务的企业信息化核心价值是指行业价值链节点中 的核心企

12、业通过利用先进信息技术和关键业务流程变革促使整个价 值链结构发生变化而带来的企业价值的增值，如降低企业经营成本、 增强企业核心竞争力和提高企业效益等。顾客价值就是企业通过构 建基于电子商务的企业信息化交易平台促进用户进行商品和服务的 购买，从而达到优化顾客价值链结构，提高用户消费满意度和永久 忠诚度，甚至影响潜在顾客的购买趋向等行为，由此企业得到的价 值增值。让渡价值主要表现为络经济背景下信息化技术促使价值链 上游企业供应管理效率提高、协同配合更加科学，由此给价值链节 点上的核心企业带来的价值增值。通过构建基于电子商务的信息化 应用可以优化核心企业的价值链，改善价值链运作效率，进而扩大 企业竞

13、争优势，为企业带来更多的价值增值，这就是比较价值。企 业的正常运转，除了要和上游原材料供应商、下游客户保持良好的 关系外，还不能忽略广告商、战略咨询商、分销商、技术供应商、 第三方物流供应商和银行等服务商的存在，只有统筹协调才能保证 企业的良性发展。面向电子商务的企业信息化平台能促使企业和这 些服务商之间建立紧密的价值络，从而为企业带来更多的价值增值， 即为附加价值。综上所述，我们得出本文要研究的命题及相应假设如下：研究命题：企业信息化采纳模型将会直接影响到企业的价值 增值。结构性假设H1：面向电子商务的企业信息化采纳模型由商业模式、技术 应用模式、运营管理模式、资本模式和危机管理模式五个维度

14、构成。H2：企业价值增值包括核心价值、顾客价值、让渡价值、比 较价值和附加价值五个方面。直接关系假设H3：商业模式将会积极直接影响企业价值增值中的顾客价值。H4：商业模式将会积极直接影响企业价值增值中的比较价值。H5：技术应用模式将会积极直接影响企业价值增值中的顾客 价值。H6：技术应用模式将会积极直接影响企业价值增值中的核心 价值。H7：运营管理模式将会积极直接影响企业价值增值中的比较 价值。H8：运营管理模式将会积极直接影响企业价值增值中的让渡 价值。H9：资本模式将会积极直接影响企业价值增值中的核心价值。H10：资本模式将会积极直接影响企业价值增值中的附加价 值。H11：危机管理模式将会积极直接影响企业价值增值中的让 渡价值。H12：危机管理模式将会积极直接影响企业价值增值中的附 加价值。