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1、企业信息化与企业竞争优势研究A Study of Enterprise Informatization and Enterprise Competitive Advantage Sep,2006郑郑 重重 声声 明明本人的学位论文是在导师指导下独立撰写并完成的，学位论文没有剽窃、抄袭、造假等违反学术道德、学术规范和侵权行为，本人愿意承担由此而产生的法律责任和法律后果，特此郑重声明。学位论文作者（签名）：学位论文作者（签名）：20062006 年年 9 9 月月 1212 日日i中中 文文 摘摘 要要历史表明，自世界上第一个企业诞生以来，信息就以其减除不确定性的功能和优势，内生于企业提高效率、节
2、约耗费的追求中，对企业的经营与发展产生积极的作用与重大的影响。随着世界经济和以计算机与网络通讯技术为代表的新技术革命的迅速发展，当代企业的生存环境发生了巨大的变化，最主要则是体现在知识经济和信息社会的到来。随着经济全球一体化，企业间的竞争也日益激烈，理论界和企业家越来越关注企业如何才能在信息时代获取竞争优势，并将这种优势长久地保持下去。在这样的时代背景下，企业信息化则是企业面对新的竞争环境的必然要求，而企业充分发挥信息技术的力量，是提高企业竞争力的有效途径之一。研究企业信息化和企业竞争优势，将有利于充分发挥信息技术在获取竞争优势方面的作用，促进企业的管理变革，提高企业的综合竞争力，培育持久竞争
3、优势。正是在这样的研究背景下，本文以企业信息化和企业竞争优势为研究重点，展开研究。在参阅大量文献资料的基础上，对企业信息化理论，企业竞争优势理论作了一定的论述。并在此理论综述的基础上，研究了企业信息化对竞争优势的影响，其中包括企业信息化对竞争优势的获取，以及企业信息化对竞争优势的丧失，这正反两个方面。最后，还提出了如何通过企业信息化治理来保持竞争优势。总之，在信息时代的今天，企业信息化的意义重大，企业信息化越来越清晰地成为企业增强活力与竞争力的关键性力量。企业信息化对于企业竞争有着决定性的意义，利用先进的信息技术是企业获得竞争优势的必要手段之一。关键词：关键词：信息化，企业信息化，竞争优势，I
4、T 治理iiAbstractHistorical showing, since the first enterprise was born in the world, information came from the pursuance of enterprise to improve efficiency and save expenditure, with the reductive uncertain function and advantage playing an active and significant role for the enterprises business an
5、d development. With the fast development of world economy and emerging technology revolution as a representation in computer and network technology, the current enterprises living environment has a vast change, mainly embodying in the knowledge economy and information society.With the globalization
6、of economy and fierce competition in enterprises, theorists and enterprisers pay much attention to how to gain the competitive advantage in the IT times and keep it permanently. Under this background, enterprise informatization is very necessary for enterprise to face the new competitive environment
7、, however, the enterprise making full use of the IT power is one of progressing the enterprises competition ways. Studying enterprise informatization and enterprise competitive advantage will be advantageous to fully develop the IT in gaining competitive advantaged effect, prompt enterprise manageme
8、nt reform, improve enterprise comprehensive competition and cultivate endurable competitive advantage. Depending on this study background, this article focused on enterprise informatization and enterprise competitive advantage to study. To discuss the enterprise informatization and enterprise compet
9、itive advantage basis on consulting a large of references. And basis on the comprehensive discussion, studying the enterprise informatization influence on competitive advantage, which includes enterprise informatization gains and loses. Last, to put forward how to keep the competitive advantage thro
10、ugh the IT governance. In short, in the IT times, the significant meaning of enterprise informatization has clearly being a main power for enterprise to strengthen vitality and increase competition. Enterprise informatization is a decisional meaning for enterprise and iiiusing advance IT is one of n
11、ecessary ways for gaining the competitive advantage.Keywords： informatization，enterprise informatization，competitive advantage，IT governanceiv目目 录录中文摘要.iAbstract.ii目录iv表目录vi图目录vii引 言.1第一章 企业信息化理论概述.4第一节 信息化和企业信息化的涵义4一、信息化的深刻涵义4二、企业信息化的深刻涵义.7第二节 企业信息化的层次与发展.10一、企业信息化的层次.10二、现今国内外企业信息化发展现状11第二章 企业竞争优势
12、理论概述.14第一节 企业竞争优势概述.14一、企业竞争力.14二、企业竞争优势15第二节 对核心竞争力和企业竞争优势的理解.19一、本文对核心竞争力和企业竞争优势的理解.19二、企业竞争优势的持久性20第三章 企业信息化对竞争优势的影响.22v第一节 企业信息化对企业产生的影响.22一、企业信息化带来企业活动的改变22二、企业信息化对价值链的影响.24第二节 信息技术竞争优势的获取与丧失.25一、通过信息技术获取竞争优势.25二、信息化过程中企业竞争优势的丧失.37第四章 通过企业信息化治理保持竞争优势42第一节 企业信息化治理的理论概述.42一、IT 治理的概述.42二、公司治理和 IT
13、治理的相关性45第二节 IT 治理的模型及成功案例45一、成功的 IT 治理模型.45二、通过 IT 治理保持竞争优势的成功案例48结 语.51注释.53参考文献55致谢vi表 目表 2-1 基本战略的风险20表 3-1 基于信息化基础上的价值链与传统价值链比较25vii图 次图 1-1 组织中信息的流动和信息粒度5图 2-1 波特五种竞争力模型14图 2-2 企业竞争优势框架16图 2-3 价值链17图 2-4 三种基本战略18图 4-1 COBIT 模型.46图 4-2 企业信息化过程风险控制模型. 481引 言20 年后的典型大企业，其管理层级将不及今天的一半，管理人员也不及今天的 1/
14、3。在组织结构，管理对象和控制范围上，这些企业将和 20 世纪 50 年代以后崛起的，今天仍被教科书奉为经典的大制造业公司没有丝毫相似之处，而更可能接近于那些被现在的经理人员和管理学家所忽视的组织。未来的典型企业应该被称为信息型组织。它以知识为基础，由各种专家组成。这些专家根据来自同事，客户和上级等的大量信息，自主决策，自我管理。企业尤其是大型企业，将无可选择地要以信息为基础1。历史表明，自世界上第一个企业诞生以来，信息就以其减除不确定性的功能和优势，内生于企业提高效率、节约耗费的追求中，对企业的经营与发展产生积极的作用与重大的影响。下面两组数据值得我们关注。在过去 30 年里，全球财富500
15、 强企业的淘汰率异常之高：19701980 年，500 强企业中有32消失；19801990 年，这一数字提高到了 47；19901998 年之间，更是达到了 54；9 年间，有一半以上的企业退出了 500 强的行列。20 年前，世界 500 强企业就纷纷启动了信息化工程。IDC 的研究显示，财富 500 强企业中，信息技术投资超过生产设备投资的企业达 65，同时，企业网络投资的回报率则高达 10 倍以上。由上述可以看出，能否更快更好地获得和处理信息，已成为企业竞争制胜的关键。而在新经济时代的今天，企业评价的标准已经发生了细微却是根本的转变强健有力要比规模庞大更具有未来价值。今天，信息技术的商
16、业和战略价值正伴随企业信息化进程的不断推进为越来越多的企业家所认同。我们从美国航空、联邦快递、美孚石油、eBay、路透社、沃尔玛和 Dell 这些新老混杂的企业群体信息化过程中取得的成功来看，其再次证明了经济学家熊彼得的判断：创新是社会发展的最基本动力，同样，真正创新的公司会设计和建立基于 IT 的商业解决方案，从而创造实实在在的商业价值。同样，这一判断不只在美国得到印证，近些年，中国企业信息化建设取得的成果和向纵深发展的现实也进一步印证了这一结论。2003 年， 互联网周刊联合国家信息化测评中心发起的“中国企业信息化 500 强大型调查”的结果显示，信息化在我国各个地方和行业领域的确取得了很大的成绩，造就了一批具有优异的创新能力、充满活力、具备竞争与合作能力的优秀企业。统计显2示，入选“中国企业信息化 500 强” 的企业 2002 年总销售收入为 324,000 亿元。前 100 名企业 2002 年销售收入达到 24,800 亿元。规模最小的企业 2002 年销售收入也接近 2 亿元，这是
