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1、编 号：硕士学位论文硕士学位论文题目题目：我国制造业企业员工忠诚度与离职倾向关系研究我国制造业企业员工忠诚度与离职倾向关系研究以沈阳制造业企业员工为例所所 在在 院院 系系： 经济管理学院专专 业业 名名 称称： 管理科学与工程指指 导导 教教 师师： 教授研研 究究 生：生： 完完 成成 时时 间间： 沈阳师范大学研究生处沈阳师范大学研究生处全日制研究生教育硕士类 别 同等学力我国制造业企业员工忠诚度与离职倾向关系研究我国制造业企业员工忠诚度与离职倾向关系研究以沈阳制造业企业员工为例中文摘要中文摘要在竞争日益激烈的各行各业中，人才流动非常频繁，很多企业都强烈意识到人才的竞争己经成为现代企业竞
2、争的热点。要想吸引和留住人才，就必须提高员工的忠诚度，培养员工对企业的归属感，不断增强员工对企业的向心力，实现以人为本的管理。本论文以沈阳市 5 家制造业企业为例，探讨我国制造业企业员工忠诚度的现状，寻求有效提升员工管理效果的方法，并提供管理上的建议。本研究通过问卷法，调查了沈阳制造业 5 家国有企业员工的忠诚度状况。共发放问卷 330 份，回收问卷 325 份，回收率为 98.5% ；有效问卷 314 份，有效率为 93.5%。本文进行三项研究：一、忠诚度问卷信、效度分析基础上，验证忠诚度各影响因素与忠诚度的相关关系；二、对员工个人特征变量在忠诚度与离职倾向上进行方差分析，并分析其差异性；三
3、、对以忠诚度为中介变量的关系模型进行验证并作一探讨。结论如下：在制造业企业，组织公平感、人际关系、工作本身、参与管理和领导因素是影响忠诚度的显著因素；员工的个人特征变量对忠诚度及离职倾向有显著关系；忠诚度与离职倾向成显著负相关的关系，因此，忠诚度很好的预测了离职倾向。本文通过对沈阳市制造业国有企业员工忠诚度的调查研究，对员工忠诚度管理方法进行探索，为企业全面了解员工的心态、有效地激励员工、提高员工忠诚度、改善企业经营管理提供了一种借鉴。关键词：员工忠诚度，影响因素，离职倾向，变量，关系 The loyalty questions of staff of state-owned enterpri
4、se of manufacturing industry in Shenyang are studied AbstractIn this competitive world, the floating of professionals is very frequent in all fields, a lot of enterprises have strongly realized that talents competition is the key point to get win. If you want to attract and retain staff ,you must im
5、prove the staffs loyalty , train the staff sense of ownership to enterprises , to strengthen the staff centripetal force to enterprises constantly, and to realize the management that people first. This thesis takes enterprises of 5 manufacturing industries of Shenyang as an example, probe into the p
6、resent situation of enterprises staffs loyalty of manufacturing industry of our country, seek to promote the method of the manpower resources management result effectively, and offer the managerial suggestion. We have investigated the loyalty state of the staff of 5 state-owned enterprises of manufa
7、cturing industry of Shenyang through the questionnaire law in this research. The duke grants 330 questionnaires, retrieve 325 questionnaires, the rate of recovery is 98.5%; 314 effective questionnaires, it is 93.5% to be efficient. This text carries on three research: First, loyalty questionnaire le
8、tter, result degree are analysed on the foundation, the relation that verify every influence factor of loyalty and correlate with loyalty; Second, carry on analysis of variance to personal characteristic variables of staff in the influence factor of loyalty , loyalty are inclined to with leave offic
9、e , and analyse its difference; Third, prove and do a discussion to the relation model taking loyalty as intermediarys variable. The cnclusion is: In the manufacturing industry,the relationship,the work,participation of the management and the leadership are the main factors which affect the staffs l
10、oyalty. the personal characteristic difference has significant impact on the staffs loyalty and the staff sense of ownership to enterprises.And the job left tendence is related to the staffs loyalty,it can predict the job left tendence. This text passes the investigations of staffs loyalty of state-
11、owned enterprise of manufacturing industry in Shenyang correctly, explore loyalty office procedures of staff, had understood the staffs psychology for enterprises in an all-round way , encouraged the staff, improved staffs loyalty, improved enterprises management and administration and offered a kin
12、d of help effectively. Key words: Staffs loyalty,affective factors,the job left tendence,Variable目目 录录第一章第一章 引言引言1 一、问题的提出及研究意义1 （一）问题的提出1 （二）研究意义1 二、文献综述2 （一）概念界定2 （二）组织承诺与离职倾向的关系研究综述2 （三）离职倾向模型研究3 （四）国内外员工忠诚度影响因素的概述6 （五）国内员工忠诚度影响因素的研究动态10 三、研究对象和研究方法11 （一）研究对象11 （二）研究方法11 四、本研究创新点12 第二章第二章 我国制造业企业
13、员工忠诚度与离职倾向关系模型13 一一、员工忠诚度影响因素研究的理论基础13 （一）双因素理论13 （二） ERG 理论.13 （三）公平理论14 二、我国制造业企业员工忠诚度影响因素模型14 三、我国制造业员工忠诚度与离职倾向关系模型16 第三章 我国制造业企业员工忠诚度与离职倾向关系的实证分析17 一、制造业企业员工忠诚度调查问卷的样本结果统计与分析17 二、员工忠诚度调查问卷的人口统计学变量在忠诚度和离职倾向上的差异比较18 （一）员工的性别差异在忠诚度上和离职倾向的比较分析19 （二）员工的年龄差异在忠诚度上和离职倾向的比较分析19 （三）员工的学历差异在忠诚度上和离职倾向的比较分析2
14、0 （四）员工的婚姻状况差异在忠诚度上和离职倾向的比较分析20 （五）员工所在的部门差异在忠诚度上和离职倾向的比较分析20 （六）员工的级别差异在忠诚度上和离职倾向的比较分析20 （七）员工的工作年限差异在忠诚度上和离职倾向的比较分析20 （八）员工所在企业人数差异在忠诚度上和离职倾向的比较分析21 三、我国制造业企业员工忠诚度与离职倾向关系探讨21 （一）企业员工忠诚度各影响因素对忠诚度及离职意向影响分析23 （二）员工忠诚度与离职倾向的关系27 第四章第四章 结论与建议结论与建议29 一、实证研究结论29 二、讨论与建议29 （一）讨论29 （二） 、建议30 三、本研究的不足之处33 参
15、考文献：34附录附录37 个人简历41 致谢致谢42第一章第一章 引言引言一、问题的提出及研究意义 （一）问题的提出随着知识经济的到来，科学技术知识日益成为社会最关键的资源和最基本的生产要素，企业与企业之间竞争的重心亦表现在科学技术的较量上，而科技的竞争又集中体现在知识载体人力资源的较量上(高日光，凌文栓等，2004)。随着我国经济体制改革的持续深化，各种不同所有制性质的企业如雨后春笋，传统的刚性用工体制发生了很大的变化。企业合同制的推行，一方面使员工有了择业的自由，另一方面又使其体验到择业难与职业不稳定所带来的挫折感。企业提供给员工的只是工资而不再承担其他各项福利，使员工对自己所属组织的依赖
16、性减少(凌文栓，张治灿等，2000)。员工忠诚度(employee commitment )，也有被称为员工承诺或组织承诺(organizational commitment)，主要探讨员工与企业之间的关系。具有高度忠诚的员工队伍，是企业所拥有的巨大财富，同时，也是社会财富的巨大来源。近年来，尤其是中国入世后，外资企业大量涌入，不可避免的，国内劳动者受到外来文化的强烈冲击，这必然导致员工的工作价值观发生重大变化，其主观需求结构也日益多样化和复杂化。他们不再对单一企业忠诚，主人翁意识淡薄，企业如果在某项措施上对其产生负面影响，他们将产生抵触心理，出现被动工作、消极怠工等现象。更甚的是，员工一旦发现组织不再适合自己的发展，就会转向别的组织，寻求新的成长机会，离职率(Turnover)呈上升趋势(Yuqiu Cheng, Margaret S. Stockdale, 2003)。员工是企业知识的记忆体、核心能力
