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1、大连交通大学信息工程学院大连交通大学信息工程学院毕业设计(论文)外文翻译学生姓名学生姓名 专业班级专业班级 市场营销市场营销 班班 指导教师指导教师 职职 称称 副教授副教授 所在单位所在单位 管理系物流营销教研室管理系物流营销教研室 教研室主任教研室主任 完成日期完成日期 20112011 年年 4 4 月月 8 8 日日大连交通大学信息工程学院 2011 届本科生毕业设计（论文）外文翻译1瞄准网络营销瞄准网络营销MarkMark GodfreyGodfrey摘要：当香奈儿（Chanel）避开大部分品牌在 4 月份测试通过许可邮件做市场媒介的时候，很多市场营销主管才恍然大悟。建于上海的 21
2、 交流市场营销公司创立了选择进入的电子邮件活动从而使客人领略到香奈儿 新的皮肤呵护用品的精美。公司每个月在中国的五个城市大概发送电子邮件给那些月收入在 3000 人民币（362.5 美金）的120，000 个的年轻女性。关键字：在线市场，电子邮件，中国，互联网，手机，短信息电子邮件市场营销，经常是和垃圾邮件一样被崛弃，特别是在一些流行的等级的品牌中。结果令人惊讶。当香奈儿（Chanel）避开大部分品牌在 4 月份测试通过许可邮件做市场媒介的时候，很多市场营销主管才恍然大悟。建于上海的 21 交流市场营销公司创立了选择进入的电子邮件活动从而使客人领略到香奈儿 新的皮肤呵护用品的精美。公司每个月在
3、中国的五个城市大概发送电子邮件给那些月收入在 3000 人民币（362.5 美金）的120，000 个的年轻女性。电子邮件的市场营销，带着极大的恶意并且和那些四面八方涌入的垃圾邮件紧紧联系的，这在中国很流行。在中国，根据今年中国网络信息管理处的统计，有着高达一亿的网民。香奈儿 的电子邮件通过“51 我的邮件”发送给上海，北京，广州，杭州和成都的年轻女性。接收者通过点击打印优惠券从而可以到电子邮件里所列出的商店里去换取一些免费的包装或者样品。结果超乎预料。根据 21 交流公司的统计，有 7 成的接收者都点击打印优惠券。这个是极不正常的相当高的回复率，相对于化妆品的一般只有 3 成的回复率。香奈儿
4、公司说，通过选择有奖的电子邮件，可以开发那些把网络当成自己生活的一部分的中国年轻消费者。所有准备好的试包装的样品一般都会在 7 天内从发行商那边提走。“我们努力工作，确保香奈儿公司的有奖邮件的经验是正确的。我们希望在接下来的几个月里有更多的品牌可以追随香奈儿的步骤。 ”21 交流公司的首席执行官 DAVIA TURCHETTI 说。 各种各样的结果各种各样的结果: :每年在全世界互联网上有 80 亿封的电子邮件飞过，典型的用户花费所有时间的三分之一上网处理电子邮件。销售的相关电子邮件是一个典型的互联网用户的信箱的大连交通大学信息工程学院 2011 届本科生毕业设计（论文）外文翻译222%，有一
5、半是不必要的垃圾邮件。电子邮件有几个优势超过邮政直接邮件。第一，没有邮费或打印费用。直接邮件的平均成本是￥0.50 到￥2.00，一封电子邮件的平均成本与其比较少于 0.01。第二，电子邮件为直接响应提供了一条直接和方便的大道。实际上，电子邮件广告经常指引用户到网站中使用超级链接。第三，可能是最重要的一点，电子邮件可以自动地被赋予个性适应具体用户的需要。例如，展览 13-16 显示一个作者的月度电子邮件从 MCI关于美国航空频繁飞行英里超越了通过长途电话的距离。最后，电子邮件比邮政邮件更快。相反地，电子邮件的缺点包括垃圾邮件（未经请求的邮件）和搜集电子邮件名单。消费者对发送同样的消息到多个新闻
6、组比他们未经请求的邮政邮件(稍后这个题目)更生气。当许多被高度瞄准的和准确直接邮件名单存在为邮递地址时，电子邮件列表是很难获得和维持。邮件列表可以通过以下三种方式建立：来自网站注册、电子刊物订阅注册或者购买记录信息；从邮件列表经纪人手中租用；从新闻组张贴内容或在线电子邮件目录中得到这种方式尚有争议。只要出现一个好的邮件列表，个人用户就会改变他们的电子邮件地址这样就产生了一个问题，因为不存在像电话和邮寄地址发送系统。 （一个好的商业机会？）网络营销人员是简单地省略了纸张和邮资的信件传递，电子邮件实际上提供了一个开发深广客户关系的方法，也提供了与个人消费者进行真正对话的机会，而不仅仅是通过发送邮件
7、获得新顾客。公司可以通过外部电子邮件方便地发布公告、发送促销信息，或者就任何相关的重要事情与利益相关者进行交流。当亚马逊在 2001 年测试了免费运输在订单上超过了￥49，CEO Jeff Bozos 发了一则消息通知他们的亚马逊客户，通知他们这个新提供。当新的电脑软件补丁允许下载时，微软电子邮件用户就注册。许多企业派出周期性电子邮件时事通讯(参见展览 13-6)，为沟通客户提供了一个优秀的工具。80%美国网上顾客喜欢接受他们的购物中心奇迹。电子邮件时事通讯是生长地域，因为他们提供了许多好处： 有规律和合理的提升公司的名字给委托方 用简洁的内容个性化沟通 在主题上由一个专家定位公司 指示收件人
8、返回公司网站 顺着这些容易让顾客通过 通过携带小广告为他们自己支付数字式明信片是另一个选择。 企业发送电子邮件给他们的用户并通知他们网址，观看这张数字式明信片。 通常，因为商业站点例如蓝色山艺术不允许明信片以散装形式发送，企业使用它自己的站点或一个特别履行站点。IKEA 送电子邮件明信片促进到它的大连交通大学信息工程学院 2011 届本科生毕业设计（论文）外文翻译3青年期护肤品牌的目标，干净&清楚。 明信片包括音频，并且孩子可能甚而记录他们自己的声音和寄发另外的明信片到朋友，所有与干净&清楚的消息， (因而创始病毒行销)。“在中国, 通过邮件营销,已经快速成为一种很流行的开拓市场的方法. 但代
9、理的后果各种各样。 ” Danny Levinson, BDL Media.Levinson 公司的管理总监这样说的.该公司的邮件营销服务“Xianzai”,是中国第一个提供中英语言邮件的操作服务, “Xianzai”一天内发出 30 封邮件出版物,包括 300 个主题.邮件营销的成功取决于一些因素, Levinson 说到. 他的辅助系统“Xianzai”已经有 8 点历史的邮件发送服务。BDL 老板说: “当收件人打开邮件, 或者当他们点击相关的邮件,甚至把邮件转发给好友, 你们是否取得一些成绩. 你们是否跟进那些响应邮件并做了些反应的收件人,比如填调查表格或者打印一些票据的。任何一项活动
10、,反馈率超过 6%就被视为成功。 ”现在, 平均 20%到 30%的邮件是世界范围内的营销公司发送的, 邮件营销是很有效率的但是活动必须有正确的针对范围, 同时你还必须去跟进任何一个结果。比如, 手机就是一款被视为比较有市场营销潜力的成功案例. 中国移动就是第一家专注于移动方案的公司. 自从其 2003 年成立后,已获利 200 万美金左右. 支持者称SMS 跟邮件营销相关联. 因为自发的，直接的和关联的. 文本信息可以很容易的在任何一个时间到达目标地点,但是当文本信息量超载时可能有阻碍。最近,肯德基的一个 21 世纪移动社区活动在本地举行,有关肯德基的新鸡肉卷做广告. 当客人在手机上收到肯德
11、基的商标后，当他们去购买肯德基的新鸡肉卷的时候,可以相应的获得一定的折扣. Doreen Ding, Yum 牌中国的销售经理说:我们十分高兴可以获得这样好的反馈率,同时我们也发现,这样的活动将在本地区引导未来的营销方式。比起公司的增值服务对于私人订购者的销售经验, 由于其快速的增长及高边缘效益和高回报率,社区移动营销成为中国移动获利的一个关键手段, 通过 6000 多家中国公司数据的输入, 北京和上海的办公室已进行至少 6000 家公司的服务。2003 年,中国手机用户发送了超过 200,000,000,000 条文本短信。专家预言说到2007 年将会有 500,000,000 中国手机用户
12、。国际品牌比较适合手机市场。但是新颖性仍是个障碍。 。丹尼说,新的广告要花时间去适应,你会局限于文本的总量及你能显示什么。很多公司不想采用它就是这个原因。另外, 最近的一项政府指令建议 SMS 发送者不要使用过多的文本信息 而冲击中国的电话信路。Levinson 的公司已停止使用媒体广告,他说，虽然这不是很合理,但我们还是要继续采用. 一个成功的移动手机营销需要有很突出的想像力和思维。垃圾邮件所引起的担忧垃圾邮件所引起的担忧大连交通大学信息工程学院 2011 届本科生毕业设计（论文）外文翻译4现在的邮件市场是相对比较肮脏的。网民不大喜欢接受不被允许的邮件，因为他们转移了从发送者到接受着的选择性
13、。营销人员必须谨慎，因为病毒营销也可能适得其反。如果用户认为收到的是垃圾邮件，就会将他们的不满传递给公共新闻组里成千上万的用户和电子邮件列表上的朋友。这样这个组织就会很快得到公众负面评价。 垃圾邮件列表也可以来自于公共目录，例如许多大学生提供的可供查询学生电子邮件地址的公共目录。垃圾邮件发送者通常隐藏自己的地址，因此邮件接受者就无法回复。另外一些不道德的策略包括通过合法机构的电子邮件服务器发送垃圾邮件，使得垃圾邮件看起来像是从那个机构的员工那里发出的。邮件营销的迅速上升大大引起了因特网服务提供者和反垃圾邮件者的担忧。 “许多认为邮件营销是正确的广告公司和营销公司都已经慢慢倒下并且进入了我们的分
14、程序表。 ”一个建立于英国的反垃圾邮件组织的发言人这样说。该组织是致力于全世界的反垃圾邮件的强制法律执行的非盈利性组织。 “我们已经关注许多市场营销者很长时间了，他们一直在用邮件打击着世界各地服务器。 ” 。该组织今日在中国设立了代表处，并且建立了网站（）,维持着全世界最大的反垃圾邮件模块程序表，并收集了全世界最多的垃圾邮件地址名单。这些名单可以有效的帮助因特网服务器阻止垃圾邮件的入侵。 “人们总是抱怨说中国阻止一些邮件内容的进入，但是我们阻止一切的原材料离开中国。中国已经是世界上第二大的商业垃圾邮件供应者。 ”该组织的发言人如是说。邮件市场营销在中国根本就不是什么新鲜的东西。Danny Le
15、vison 说。但是它却在过去的几年里给中国的 IT 工业注入了活力。 “在中国，有着成千上万的电子邮件营销公司。一些比较大的电子商务公司，像 Joyou,有着攻击性的电子邮件部门，有一个人发送电子邮件给那些已经有向公司进行过采购的人们。许多大型的公司和制造商，像戴尔和联想也一样拥有这样的部门。 “他如实说。在中国的许多电子邮件市场营销公司都是一些小规模的公司。他们经常是只有一个人或者是兼职的性质，他们中的很大一部分都是非法的，他们靠发中文和英文的电子垃圾邮件来收费的。Levinson 说，那些小公司如果想要发给 100 万的电子邮箱地址，只要付给这些人 200 人民币就够了。他们不像我一样付钱给一个跨国公司。Levinson相信在因特网的授权下会有言论的禁止。像 JOYO 这样的公司，他们核心的业务不是在电子市场营销上面，而主要是外部采购，从而慢慢的成为主要的市场营销公司。摘自：中国外经贸：英文版2004年 卷 9期起止页码：42-43国际标准刊号：ISSN 1672-075X 大连交通大学信息工程学院 2011 届本科生毕业设计（论文）外文翻译5国内统一刊号：CN 11-4031/F
