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1、清华大学企业心理健康管理与EAP高级研修班,压力管理与情绪调节,主讲:郑日昌,郑日昌教授简介 清华大学教授会特聘教授北京师范大学辅仁应用心理发展中心主任、博导北京爱普施国际企业咨询有限公司特邀专家中国浦东干部学院客座教授 中国心理咨询师协会理事长国际中华应用心理学研究会名誉理事长中国社会心理学会常务理事中国性学会常务理事教育部学校心理健康教育专家指导委员会委员 人事部全国人才流动中心人才测评师专家委员会主任全国人力资源服务标准化技术委员会(SACTC292)委员卫生部心理治疗师考试专家委员会委员中国保健学会心理保健师专家委员会主任中国员工心理帮助计划专家委员会主任委员中国心理卫生杂志副主编美国
2、匹兹堡大学访问学者英国彻斯特大学客座教授澳大利亚新南威尔士大学客座教授,2018/9/9,郑日昌 教授,3,职业压力与健康,压力来源：工 作人 际生 活灾 祸,京沪穗鹏四城感觉“压力大”排位为：上海67%深圳64%广州46%北京45%70%的白领处于亚健康状态。,压力原因:变化快竞争烈选择多需求高,选择冲突： 双趋冲突 双避冲突 趋避冲突如果上帝不在了，人们就陷入了焦虑。 萨特,当代人的矛盾,生活越来越好，幸福越来越少 收入越来越高，存款越来越少 交际越来越多，友情越来越少 娱乐越来越多，快乐越来越少 消遣越来越多，放松越来越少 消费越来越高，满意越来越少 房子越住越宽，心胸越来越小 学习越来
3、越多，收获越来越少 究竟什么原因，似乎心态坏了！,北京某城区的266名各级公务员，采用国际通用OSI-2压力量表和访谈技术进行调查，压力来源如下 ：角色期望 工作本身 与他人关系 职业发展和成就 组织结构和氛围 家庭生活和工作之间冲突,中科院心理研究所调查发现: 企业经理：工作和家庭问题压力 中层管理和技术人员：个人成就和社会支持因素压力 企业一般工人：经济和住房问题压力,应激反应： 阶段功能危害,情绪与健康： 猴子实验 感冒实验 A型性格 C型性格,医学模式,神学模式 生物模式 生物心理社会模式,人 有 七 情喜 怒 忧 思 恐 悲 惊| | | | | | |伤 伤 伤 伤 伤 伤 伤心
4、肝 肺 脾 肾 五 神脏 脏 脏 脏 脏 脏 经“悲哀则心动，心动则五脏六腑皆摇！”,一种美好的心情,比十帖良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。 马克思,情绪影响:身心健康工作效率人际关系,情绪与事业,I Q高 EQ高,I Q低 EQ高,I Q低 EQ低,I Q高 EQ低,IQ,EQ,低,高,高,事业大成,怀才不遇,贵人相助,一事无成,职业倦怠(枯竭),放弃目标 情绪变坏 丧失人性,人文关怀 心理疏导 胡锦涛,我们讲和谐, 不仅要人与人和谐、人与自然和谐，还要人内心和谐。 温家宝,构建和谐社会要从我做起要从心开始,2010年校园案件5月12日，犯罪嫌疑人吴焕民持菜刀闯入陕西省南郑县圣水镇幼儿园砍杀
5、,致使7名儿童和2名教师死亡。4月30日，山东省潍坊市尚庄村民王永来闯入尚庄小学,用铁锤打伤5名学前班学生,然后点燃汽油自焚。4月29日,江苏省泰兴市泰兴镇中心幼儿园发生一起持刀行凶事件，受伤32名。4月28日,广东省雷州市一名男子冲进雷城第一小学校园,持刀砍伤15名学生和1名教师。3月23日，福建南平一名被辞退的社区诊所医生在南平实验小学校门口挥刀乱捅，造成8名小学生死亡。,企业家不堪重负，精神崩溃 1980年至2008年，仅有记录的，中国便有2000多位企业家自杀。上海大众老总方宏贵州习酒老总陈星国金花股份副董事长徐凯,2005年12月初，身价达30亿余元的民企山东德州晶华集团董事长苗建中
6、，因患抑郁症在家中自缢身亡。2005年12月中旬，广州市华港房地产发展公司总经理马豪杀死妻子和女儿之后自杀。警方称，马豪近期有严重的忧郁症状，精神不振，曾表示无法承受工作上的压力。,财富在20032005年间所做的有关中国高级职业经理人的压力状况调查，发现有27%的高级经理人处于一个较高的心理倦怠水平。 从2010年1月到2011年7月的19个月时间里，就出现了19名总经理/董事长级别的高管离世。,员工心理健康不容忽视华为公司的非正常死亡：2006年6月，华为公司刚毕业的25岁研究生胡新宇，因长期加班，劳累过度,不幸死亡。2007年7月18日，26岁的华为公司员工张锐,因不堪工作压力自缢身亡。
7、 2007年8月11日，华为公司长春办事处一名赵姓员工跳楼自杀。 2008年2月26日，华为成都研究所一男员工跳楼自杀。 2008年3月6日，华为公司深圳坂田研发基地软件部员工张立国跳楼自杀。,2010年富士康科技集团员工系列自杀事件,5月26日晚深圳龙华厂区23岁男员工跳楼身亡。 5月25日晨观澜园区华南培训中心一19岁员工坠楼死亡。 5月21日凌晨富士康一名21岁的男员工从宿舍跳楼身亡。 5月14日晚富士康一名21岁梁姓员工坠楼身亡。 5月11日龙华厂区24岁女工祝晨明从出租屋跳楼身亡。 5月6日龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，24岁。 4月7日观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。
8、4月7日观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。 4月6日观澜宿舍18岁女工饶淑琴坠楼送医院治疗。 3月29日龙华厂区一23岁男性员工从宿舍楼上坠下身亡。 3月17日龙华园区18岁新女员工田玉从3楼跳下受伤。 1月23日富士康19岁员工马向前 “高坠死亡”。5月11日晚富士康因跳楼频发请来3位五台山高僧做法事。,精神家园缺失，官员自杀频现近年来，自杀官员频频出现，级别从省部级、厅局级、县处级、科级，每个层级都有。,2008年10月初，北川农办主任董玉飞因地震失子、地震后工作压力大在家床头自缢身亡。2009年4月20日33岁的北川县委宣传部副部长冯翔因失子痛苦在家中自缢身亡。,2005年6月
9、,中组部发布要重视和关心干部的心理健康的文件,认为“确有少数干部因心理负担过重而出现焦虑、抑郁等问题,甚至有个别干部心理严重失调,导致精神崩溃”。,2010年1月2日,中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长李源潮在四川调研时也强调,基层干部承受的工作压力、生活压力和心理压力都很大,要具体帮助基层干部克服困难,积极疏导基层干部的心理压力。,世界每年约100万人,平均每40秒就有一人自杀身亡。中国每年约25万人,平均每2分钟就有一人自杀身亡, 自杀率为10万分之22.23，是15-34岁青壮年的首位死因,全部人群第五大死因。2009年9月10日社评:别回避自杀这个沉重话题,中国人力资源
10、开发网调查发现:有25.04%的被调查者存在心理健康问题, 其中女性27.45%, 男性22.08%。80年代出生的人31.7%，75-79年出生的29.9%, 70-74年出生的25.4%, 69年以前出生的22.7%。,高压力者经常出现的身心症状:容易疲劳84.9% 感觉沮丧/压抑60.5% 焦虑50% 头痛或感觉头脑发紧50% 记忆力下降48.8% 脑中乱糟糟的，或是一片空白43% 失眠40%,知识分子七成多亚健康。多数中年知识分子长期“五不一干” 不看病、不检查、不休假、不疗养、睡不足、带病干。,在最近5年内，北京大学和中国科学院有135位教授死亡，他们的平均年龄为53.3岁。在知识分
11、子中，存在着严重的“过劳死”现象，知识分子的平均寿命仅58岁，比普通人均寿命少10岁。,劳累过度 英年早逝爱立信中国总裁杨迈 中欧国际工商学院院长张国华 网易首席执行官孙德棣(38岁) 上海中发电器董事长南民(36岁) 浙江大学博导何勇(36岁) 清华大学讲师焦连伟(36岁) 中国社科院学者萧亮中(32岁) 2011年9月6日晚中国探月工程副主任设计师陈天智在办公室突发脑出血。9月15日医治无效逝世，享年40岁。据其弟弟介绍，哥哥是个工作狂人，经常加班。 。,金融从业人员成易猝死人群 “金融行业从业人员饱受巨大压力,日均工作时间达到12小时以上,成为收入高、奖金多,年轻但健康状况极差的易猝死人
12、群。”这是由中国医师协会、中国医院协会、北京市健康保障协会、慈铭体检集团联合发起的中国金融人士健康状况大调查得出的结论。通过在全国范围内收回的10457份金融从业人员有效问卷,再结合慈铭集团北京、上海、广州等十余个省会及直辖市累积的300万健康体检数据中的金融人士样本,分析调查得出了该结论。( 2010-05-31 中国经济时报),英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。,应对策略：问题应对（改变现实）情绪应对（调整自我）,如何提高幸福感：幸福指数=成功/欲望幸福和快乐同成功成正比，同欲望成反比。争取成功是问题应对，降低欲望
13、是情绪应对。欲望受参照系影响。既要往上比积极进取，又要往下比知足常乐。,我的座右铭： 自强不息 自得其乐 与人为善 与世无争,44,心理援助：员工辅导系统（EAP） 专业性 客观性 安全性 经济性,提升心理资本自信 乐观 希望 韧性,情绪管理：,愤怒 恐惧 焦虑 抑郁 嫉妒,2010年2月财富杂志发表2009年对中国2759位经理人调查显示 高级经理人应对压力的方式,听音乐39.2% 与亲友在一起29.5% 阅读24.2% 看电视或电影24.2% 睡觉23% 慢跑或散步18.5% 玩游戏或电脑13.8% 健身运动12.6% 做业余爱好12.5% 沉思或冥想11.7%,旅游10.9% 按摩或疗养
14、10% 吸烟9% 喝酒7.7% 与同事或上级沟通6.6% 逛街/购物6.5% 野营等户外运动5.6% 什么事也不做5.5% 唱歌4% 吃东西3.2%,去酒吧或迪厅放松3.1% 养花2.4% 组织或参加集体活动2.2% 写博客1.8% 练气功或瑜珈1.6% 赌博1.2% 照顾或跟宠物玩1.1% 其他1.1% 极限运动,如飙车0.8% 去做心理咨询0.3%,心理调节：,宣泄 转移 幽默 放松 脱敏 满灌,暗示 代偿 升华 希望 自慰 助人,当心中有消极负面的想法时，愈想它，就有如盐巴撒在伤口上会愈痛；就有如车轮陷在泥沼中，愈加油会愈陷愈深。 钟思嘉,英国萨塞克斯大学心智实验室研究表明,阅读能使压力
15、水平降低68%，听音乐降低61%，喝茶或咖啡降低54%，散步降低42%。,1975年，美国加州大学医学院发表一项研究，证实幽默和化学治疗对癌症病人的生命延续效果相同。,一个小丑进城，胜过一打医生。 西方谚语笑是最便宜的灵丹妙药，是一种万能药。 罗素如果你一天中没有笑一笑，你这一天就算白活了。 莎士比亚会不会笑，是衡量一个人能不能良好适应的尺度。 杰列文,身心放松法,呼吸法 紧绷法 冥想法 呐喊法 按摩法,人是活在希望之中的。 莫伯桑宗教带给信徒希望，因为对未来有希望，所以使现在的生活更有意义。 塞利格曼新校园，会有的！新家园，会有的！ 胡锦涛,理智驾御情感,三思制怒法:一思是否有理二思发怒后果三思替代办法如果你生气的话，是帮别人气你自己。,2018/9/9,郑日昌 教授,58,认知重建与心理平衡,理性情绪疗法：A B C D E 模型,
