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1、职业语言丿术职业语言艺术学习目标:培养学生职业人思维逻辑方式感受职业语言的魅力增志语言吊浩能办成为优雅的职业人龌“-1李玲职业语言艺术定位:培养学生运用职业语言提供服务学会确定客人角色关注客人需求使客人获8渡意孪答的服夙鲫gsiLitiasmuaaliusiuenuxniuality一、职业语言礼仪形象塑造案例J蹿夏妄畿5心技八龌._i寥iidicemiuatiusiiuzcmcnnaitY礼仪内容。礼仪要求。职业茎围-礼仪作用。态度礼仪.1+、热情、坦诉。.|造用于所有的职|1坦诚是沟通的c2、学会专河倾|业-最好的桥梁。吻。2、专注是自尊与尊重他人的表现.语言完整、准|适用于所有的职|造就
2、有职业素养确,表达御|业-的人。体亢|及事技术职业的语言应与时*|人员对诵言的精地、人适应。望性要求更高一语言礼仪。H语音礼仪。幂实声音真城自然壶用于所有的职声是薯表惰、2、音量适度语言|提倡工作中使用|标准-旺通话-相关知识连接常j的礼貌语:(一)称呼语:(二)常b的屹“于声十字“祁貌田语旦诸语言的原则aul标s玑(一)称呼语式称呼对方是交往与合作的前提:工作场合中正式的称呼有3种:、先生、文士、姆氏+先生交王弯姓闵+职业、姓氏+职务国鲫nnmuasliusiuensxniuality(二“五声十字“礼貌用语您好:姓氏+称呼+您好谢谢:谢谢、谢谢您、(三)使用职业语言的原则尊重是语言的核心灵活是语言的优势藉熹与时间场合、对象应。通过实例“牢记原则国Pt,三、职业语言的艺术性职业人的基本素养一以情感人M(三打破困境,实现沟通(匹;弦乐巾性诵肉主动问候*主动招呼、主动使用礼貌用语国一Rs述t育“
