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1、信息系统分析与设计实验,中南财经政法大学经济管理实验教学中心,信息系统计划,一、实验目的,理解和掌握系统计划阶段的任务、要求和特点； 理解和掌握系统项目计划的方法； 学会在实际项目中应用项目管理工具。,二、实验分组,四人-六人为一组 选择一人担任项目经理、一人担任系统分析员、其余同学为程序员或测试人员 在后续的实验中，可以调换角色，以便使每位同学都得到练习的机会。,三、实验内容,学习项目管理软件MS PROJECT的使用 根据模拟项目CSS,作出项目计划的甘特图或PERT图 根据项目进度进度表作出模拟项目的人员分工安排表,模拟项目介绍-公司背景（1）,RMO(Rocky Mountain Ou
2、tfitters)公司是一家旅游和运动用具公司，成立于1978年，创始人为Utah州Park市的 John 和Liz Blankens夫妻。 公司的第一次发展是小规模的直接邮购，不仅有自己的产品，而且有其它产品，并在Park市开了零售店。 到1990年末，RMO公司发展成一个在Rocky 山脉和美国西部的大型的地区性的运动服装分销商。此时，在美国许多州，休闲运动已经出现巨大的增长。冬季和夏季的运动服装市场需求也激增。RMO由此扩大了它的运动衫生产线来满足这种市场需求。 RMO现在雇员超过600人，年销售额近1亿美圆。邮购是利润的主要来源，为0.7亿美圆。零售保持商业的时髦部分，在Park市的零
3、售店，销售额为250万美圆，在新开的Denver店，销售额为500万美圆。若干年前建立的电话订购业务的销售额达2000万美圆。,模拟项目介绍-公司背景（2）,随着业务的扩展，公司现有运行机制和系统已经不能满足企业的迅速发展，主要体现在电话订购业务的上升要求在系统上做大的改变来处理在线电话订购业务；并且邮购和电话订购业务虽然共享同一产品目录，但它们的系统和管理是分开的，不利于于统一的管理；而Internet应用的兴起，出现了B2C的电子商务的商机 。 由此，RMO公司修订了企业的发展战略，主要是通过建立更直接客户接触来改善服务，提供企业的竞争里，并且将销售范围扩大到西部各州的范围以外，集成并扩展
4、支持邮购和电话销售的系统，以及实现客户的直接访问是RMO战略系统规划的首要任务。,华盛顿州,蒙大纳州,俄勒冈州,爱达荷州,加利福尼亚, 加州,内华达州,怀俄明州,科罗拉多州,新墨西哥州,犹他州,邮购中心58,零售商店,零售商店,公司总部113,物流与仓库,物流与仓库,物流与仓库,工厂,工厂,电话销售 20,模拟项目介绍-公司地理分布,总裁 John Blankens,副总裁 Eiz 销售/配送,助理VP Nathan 生产,副总裁 JoAnn 财务和系统,副总裁 Willian 市场和销售,助理VP April 会计和财务,助理VP Mac 系统,主任 Ann 系统支持,主任 John 系统开
5、发,主任 MaryAnn 国际采购,主任 Brian 生产运行,经理 Jason 仓库,主任Henry U.S.采购,主任 Karen 新设计,助理VP Nathan 销售,助理VP Joe 市场广告,主任 Robert 目录销售,经理 Christine 电话销售,模拟项目介绍-公司组织机构,系统助理副总裁秘书（1）系统支持部主任 系统开发部主任经理（4） 项目经理（4）通讯分析员（2） 系统分析员（6）数据库分析员（2） 程序规划分析员（10）操作人员（6） 文秘/书记员（2）用户支持人员（4）文秘/书记员（2）外聘操作人员（4）,模拟项目介绍-公司信息系统部门,模拟项目介绍-公司信息系统
6、现状（1）,大多数计算机技术和信息系统雇员在Par市的数据中心。一个小主机通过专线连接到分布和邮购地点实现库存、邮购、会计和人力资源功能。生产现场通过拨号方式连接到主机。 家庭办公、分布地点和生产地点的办公功能由一个局域网带一个文件服务器支持。零售商店用一个局部服务器运行售货点的软件包，并用拨号方式和批处理的方法将数据山传到主机上的库存系统。电话销售中心有一个小局域网，运行window环境下的客户/服务器方式的定单处理系统，并用批处理的方法将库存上传到主机。,已有的信息系统包括：1）零售商店系统 2）Office系统 3）销售规划/配送软件4）邮购系统 5）电话订购系统 6）人力资源管理系统7
7、）会计/财务系统,模拟项目介绍-公司信息系统现状（2）,模拟项目介绍-客户支持系统（CSS）项目,项目来源与目的 总体规划的内容，商业过程重组的结果。 RMO公司竞争力的核心之一是其发展和保持客户忠诚度的能力，客户支持系统包括从定单输入到货物发送的所有关联到向客户提供产品的功能。 系统功能 定单输入 客户服务/目录 定单跟踪 送货 延期交货 退货 销售分析 系统要求 系统支持网上商店、多种形式、图形与自我服务模式、无缝连接与迅速响应、界面统一,四、实验步骤,定义问题 确定项目可行性 制订项目时间安排表 项目人力资源安排 编写规划阶段文档,定义问题-1,工作步骤 第一步：回顾启动项目的商业需要
8、如果项目是战略规划的一部分，则阅读战略规划文件；若项目是由部门需要，则咨询该部门的关键用户，帮助理解商业问题。回顾组织期望新信息系统带来的利益列表（商业利益）。 第二步：在总体和抽象的层面，确定新系统的期望性能 注意力从商业的角度看问题转移到从所要求的系统性能的观点看问题，目标是根据解决该问题的信息系统的需求来确定问题的范围。期望的系统性能用文件说明，并同商业利益表将结合。系统性能是使组织取得商业利益的机制,定义问题-2,工作步骤（续） 第三步：绘制环境图(Context diagram)或用例图 表示系统的主要用户和用户与系统之间信息的交换，从系统用户的信息需求的观点来解释问题的范围，仅确定
9、进出系统的主要信息流或用户同系统的交互,以获得可能解决方案的概观。 第四步：完成问题定义 进行不同解决方案的初步调查,以评估前面所作的假设。弄清楚这些假设的重要性在于：项目的时间安排表和预算是基于一个假设的开发方法进行的；所有参加人员都能理解了项目时间表的约束；能进行一个精确的可行性研究。,定义问题-系统环境图,活动报告,客户 支持 系统,0,银行,顾客,市场 部门,信用 机构,销售 部门,管理 部门,物流 部门,商品退货信息,顾客变更通知,延迟交货通知,新订单,促销包信息,潜在顾客信息,履行报告,销售报告,销售报告,执行报告,目录更新,交货BOL,存款信息,延迟交货通知,订单履行通知,订单细
10、节,信用确认,项目可行性研究,工作步骤 经济可行性研究 预期的收益值是否比项目的开发费用大;在发展周期,组织是否有足够的流动资金来进行项目的开发。评价组织开发建议系统的能力 技术可行性研究 考虑各种项目技术风险因素 组织和文化可行性 对组织的和文化的事情进行评价，以确定新系统的风险;对组织中关键用户对系统观点的评价。 进度安排可行性 相对于组织对变化的约束，对项目能否在计划的时间框架和日期内完成进行评价。 资源可行性 组织是否有开发系统所需要的人力资源、计算机资源、物质设施和辅助人员。,项目可行性研究-投资-回报分析的例子,项目进度安排,工作步骤 根据SDLC或RUP，确定标准的阶段、活动和任
11、务，以及项目特需的活动和任务； 评估任务的规模（所需人员、需要的人日、时间要求以及其它专门的需要等）； 确定任务的序列； 制订任务进度表（PERT/CPM或甘特图）,项目进度安排-甘特图,项目进度安排-PERT/CPM,项目人力资源安排,工作内容 制定项目的人力资源计划：人力资源需求通常是同项目进度安排一起制定； 专门技术人员的确定和要求：系统分析员、程序分析员、网络专家和其他技术人员的要求，以及所需人员需要的时间； 专门用户的确定和要求：一般用户不能投入全部时间和精力，但最好是“专职”； 将项目开发团队分成工作组：开发、集成、测试和监理小组等。 进行预先培训和团队磨合练习：新技术和工具的培训
12、；成员的相互了解和熟悉。,计划阶段文档-1,可行性研究报告 1.引言1.1 编写目的1.2 背景1.3 定义1.4 参考资料 2.可行性研究的前提2.1 要求2.2 目标2.3 条件假定和限制2.4 进行可行性研究的方法2.5 评价尺度 3.对现有系统的分析3.1 数据流程和处理流程3.2 工作负荷3.3 费用开支3.4 人员3.5 设备3.6 局限性,可行性研究报告（续1） 4.所建议的系统4.1对所建议系统的说明4.2数据流程和处理流程4.3改进之处4.4影响4.4.1对设备的影响4.4.2对软件的影响4.4.3对用户单位机构的影响4.4.4对系统运行环境的影响4.4.5对开发的影响4.4
13、.6对地点和设施的影响4.4.7对经费开支的影响4.5局限性4.6技术条件方面的可行性 5.可选择的其他系统方案5.1可选择的系统方案15.2可选择的系统方案2,计划阶段文档-2,可行性研究报告（续2） 6.投资及收益分析6.1 支出6.1.1基本建设投资6.1.2其他一次性支出6.1.3非一次性支出6.2 收益6.2.1一次性收益6.2.2非一次性收益6.2.3不可定量的收益6.3 收益投资比6.4 投资回收周期6.5 敏感性分析 7.社会条件方面的可行性7.1 法律方面的可行性7.2 使用方面的可行性 8.结论,计划阶段文档-3,计划阶段文档-4,项目开发计划书 1.引言1.1编写目的1.
14、2背景1.3定义1.4参考资料 2.项目概述2.1 工作内容2.2 主要参加人员2.3 产品及成果2.3.1 程序2.3.2 文件2.3.3 服务2.3.4 非移交产品2.4 验收标准 2.5 完成项目的最迟期限2.6 本计划的审查者与批准者,计划阶段文档-5,项目开发计划书（续） 3.实施总计划3.1 工作任务的分解3.2 接口人员3.3 进度3.4 预算3.5 关键问题 4.支持条件4.1 计算机系统支持4.2 需要用户承担的工作4.3 需由外单位提供的条件 5.专题计划要点,五、实验结果及考核,按组编写实验报告 实验报告内容包括可行性研究报告和项目开发计划书 实验成绩根据实验报告评分,六、实验思考题,简述信息系统项目计划的基本步骤。 信息系统项目计划与信息系统战略规划是怎样的关系？ 在项目规划中，应用到了哪些经济学和管理学的知识？ 描述PERT图和甘特图的特点和用途。 通过本试验，你认为还需要掌握哪些方面的知识,信息系统分析与设计实验,谢谢！,
