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1、加油站HSE相关知识,2010年7月,第 2 页,提 纲,一、加油站HSE基础知识 二、加油操作及注意事项 三、卸油操作及注意事项 四、设备巡检,第 3 页,什么是HSE？ 你认为HSE有什么作用？,第 4 页,1. HSE的名词解释,H 健康,E 环境,S 安全、安保,1、职业病 2、职业伤害 3、社会、心理、环境引起疾病,1、死亡 2、受伤 3、急救,未遂事故事件管理,1、自然环境、工作环境 2、人文环境 3、社会环境,工作内和工作外,第 5 页,对危害因素辨识、风险评价和风险控制的策划 法律、法规和其他要求 目标和指标 管理方案,组织结构和职责 管理者代表 资源 能力、培训和意识 协商和
2、沟通 文件 文件控制,设施完整性 承包方和供应方 顾客和产品 社区和公共关系 作业许可 运行控制 变更管理 应急准备与响应,绩效测量和监视 合规性评价 不符合、纠正措施和预防措施 事故、事件报告、调查和处理 记录和记录管理,2. 中国石油HSE管理体系要素,第 6 页,3. HSE管理体系的特点,第 7 页,“十一五”期间 颁布Q/SY1002.1-2007 换版管理手册C版 统一、规范、可操作 制度、标准体系 培训、咨询体系 考核、认证体系 全面推进HSE体系建设,“九五”期间 颁布SY62761997 发布管理手册 A版 体系建立试点 建立HSE培训中心 开展HSE认证,“十五”期间 颁布
3、Q/CNPC104.1-2004 换版管理手册B版 安全管理、监督两条线 推行基层“两书一表” 管理方案、创优升级 全面推行HSE认证,4. 中国石油HSE管理体系建设历程,19972000,20012005,2006,第 8 页,中国石油 HSE 建设历程,第 9 页,石油天然气行业特点 石油工业灾难性事故反思 国际油气生产组织推动 对HSE管理系统地认识 科学发展观认识的深化,5. HSE管理体系产生背景,1988年7月6日，阿尔法钻井平台爆炸事故，167人死亡。1989年7月6日，在阿尔法平台事故一周年之际，北海油田举行7000人的石油工人大罢工，要求得到安全保障。,安全文化,所谓安全文
4、化，就是安全理念、安全意识、价值观以及在其指导下的行动。杜邦公司： “把安全当作一项价值，而不是一个任务去对待。” “安全是通过你的行动体现对生命的尊重。”员工的敬业精神是搞好安全生产非常重要的保证。安全工作的本质是对风险的控制。使风险（risk）不变为危险（danger）。,6. 安全文化,第 10 页,第 11 页,伤害发生率,自然本能,监督、管理,自我管理,团队文化,安全文化的4个阶段,原始型 依赖型 独立型 互助型,不伤害他人 不伤害自己 不被别人伤害,事故下降,文化进步,要我管安全 我要管安全 我会管安全,要我安全 我要安全 我会安全,6. 安全文化四阶段,第 12 页, 自然本能,
5、II 严格监督,III 自主管理,IV 团队管理,依靠人的本能 以服从为目标 将安全职责赋 予安全人员 缺少领导层 参与,管理层承诺雇用条件纪律约束监督控制重视培训,个人知识、承诺内在化 个人价值 关注自我 习惯行为 个人得到承认,帮助别人留心他人团队贡献关注他人集体荣誉,事故率,阶段,安全文化四个阶段表象,第 13 页, 自然本能,II 严格监督,III 自主管理,IV 团队管理,“1-基础”,“2-知晓”,“3-熟练”,“4-优秀”,“5-世界级”,“0-本能”,阶 段,事故率,中国石油处于严格监督阶段的早期,安全文化状况：,国外石油公司及中国石油评分情况,评估结果中国石油的HSE管理评估
6、分值是：1.35（介于“基础”和“知晓”之间）,前5家平均得分3.3,10家平均 得分2.6,HSE管理分值,中国石油分值为1.35,中石油,评估结果,第 14 页,企业建立了安全管理体系，制定和实施了针对员工的作业培训计划，并加以实施。安全管理的大多数要素得到了执行，但违章违规现象仍然十分普遍。各级领导基本上理解他们在安全管理中的角色，但还不是非常熟悉和缺少一致的以身作则的自觉行为。大部分情况下，员工执行安全规章制度是被动的。,中国石油的HSE管理评估得分为1.35，基本含义为：,评估结果,第 15 页,中国石油明确了安全管理体系的要求，并涵盖各个相关要素； 书面的安全管理体系刚刚建立或正在
7、着手建立； 企业已制订和实施了非系统的安全管理的基本标准和规章制度，但制度的执行一般都不是自觉的行为，需要依靠各级管理层的严格监督和考核来推动。,中国石油安全文化处于严格监督阶段的初期，其含义为：,评估结果,第 16 页,2010年，集团公司将内蒙古销售公司作为HSE管理体系推进工作重点指导单位。2010年6月，销售公司对内蒙古公司HSE体系推进工作进行考核。,中国石油内蒙古销售公司HSE管理评估情况：,第 17 页,HSE体系推进工作考核标准分为： 1、起步阶段 2、基础阶段 3、良好阶段 4、优秀阶段 5、卓越阶段 内蒙古公司考核结果：2个良好，21个基础阶段，2个短板。仍处在起步和基础阶
8、段！,中国石油内蒙古销售公司HSE管理评估情况：,第 18 页,第 19 页,7. HSE管理体系的核心风险管理,第 20 页,8. HSE体系基本原理闭环管理,第 21 页,第 22 页,物的不安全状况,人的不安全行为,96%,4%,第 23 页,三万起不安全行为和状态肯定会造成三千起危险事件,300起轻微事故,30起一般事故,一起重大事故,3000,300,30,1,3000起危险事件,第 24 页,事故冰山理论,死亡损工伤害医疗处理 急救事件,不安全行为 不安全状况 危害 风险,第 25 页,图3.7 责任机制和载体抓手的关系,有感领导、直线责任和属地管理,第 26 页,基本涵义：企业各
9、级领导通过以身作则的良好个人安全行为，使员工真正感知到HSE的重要性，感受到领导做好HSE的示范性，感悟到自身做好HSE的必要性。 落实要求：,履行岗位安全环保职责是体现有感领导的基本要求； 落实有感领导必须要从自身做起； 落实有感领导必须要不断提升自身HSE管理领导力。,践行有感领导,第 27 页,明晰管理责任，理顺管理流程，避免多头管理和管理脱节,履行直线责任,第 28 页,完善各职能部门和管理岗位的HSE职责；职能部门人员制定实施个人安全行动计划；职能部门领导参与行为安全审核；各级管理者对其直接下属进行HSE培训。,如何落实直线责任,第 29 页,“属地管理”指每个员工都是属地主管，都要
10、对属地内的安全负责。即：每个员工对自己岗位涉及的生产作业区域的安全环保负责，包括对区域内设备设施、工作人员和施工作业活动的安全环保负责。属地主管不仅要对结果负责，更要对安全管理的过程负责，并将其管理业绩纳入考核内容。,落实属地管理,划分属地范围,属地的划分主要以工作区域为主，以岗位为依据，把工作区域、设备设施及工器具细划到每一个人身上。,举例：对操作人员来说，他的属地是他的岗位区域；对维修人员来说，他的属地是他的维修工作间（包括所使用的工具）；对机关人员来说，他的属地是他的办公室。,第 31 页,对进入属地区域所有人员的管理职责,对属地内工艺设备完好性的管理职责,对属地内安全设施完好性的管理职
11、责,对属地内环境整洁的管理职责,第 35 页,提 纲,一、加油站HSE基础知识 二、加油操作及注意事项 三、卸油操作及注意事项 四、设备巡检,第 36 页,二、加油操作及注意事项,（一）加油操作1. 站立迎候。2. 引导车辆。3. 开启车门。,第 37 页,二、加油操作及注意事项,（一）加油操作4. 微笑招呼。同时加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，请顾客不要使用手机。,第 38 页,二、加油操作及注意事项,（一）加油操作5. 热情询问。6. 开启油箱。7. 归零预置。,第 39 页,二、加油操作及注意事项,（一）加油操作8. 提枪加油。确认油品无误后，提起加油枪，将加油枪插入箱口，打开加油枪加
12、油。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。拉动枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。,第 40 页,二、加油操作及注意事项,（一）加油操作9. 收枪复位。10. 简易擦车。11. 提示付款。12. 礼貌送行。13. 盘整清洁。,第 41 页,二、加油操作及注意事项,（二）加油操作注意事项1. 杜绝以下违规：(1) 把加油枪交给顾客操作（顾客要求自己把枪和自助加油站除外）。(2) 将加油枪对准顾客。(3) 向塑料容器或木制容器直接加加注汽油。(4) 车辆未熄火加油。,第 42 页,二、加油操
13、作及注意事项,（二）加油操作注意事项1. 杜绝以下违规：(5) 给存在明显事故隐患的车辆加油。(6) 加油站上空电闪雷鸣时加油。(7) 洒、冒油品未擦试干净，继续加油。(8) 用加油枪敲打油箱口。,第 43 页,二、加油操作及注意事项,（二）加油操作注意事项2. 加油过程中如出现加错油等特殊情况，应启动相应的应急处理预案，按照预案的程序进行处理。3. 摩托车必须熄火、顾客下车方可加油，加油后须推离加油机4.5米后方能启动。,第 44 页,二、加油操作及注意事项,（二）加油操作注意事项4. 加油高峰时段，允许加油员同时为多位顾客加油，但要注意防止加油枪从油箱口脱落，及时制止司机自己动手加油。在为
14、后面车辆加油过程中，要做到对前面车辆先加完油再收款开发票，要防止司机误以为已经加完开动车辆拉断油枪胶管或拉倒加油机。同时，也谨防前面的顾客恶意跑单，一旦发现恶意跑单行为，采取相应的应急预案。,第 45 页,二、加油操作及注意事项,（三）加强服务沟通，做好安全宣传1、随时向顾客宣传加油站安全防范知识。 以下几种现象是加油站内比较普遍的违反安全要求的现象，同时也是顾客比较不能容易理解的，应及时提醒或制止并给予清楚的解释：,第 46 页,二、加油操作及注意事项,（三）加强服务沟通，做好安全宣传（1） 加油现场和油罐区内使用手机等通讯工具： 在加油站内使用手机等通讯工具危害加油站的安全。汽油在空气中的
15、浓度在 1.36%（爆炸极限范围）之间时，任何细小的火花或静电都会引起爆炸。所以加油站里所有的电器物品都必须具备防火防爆功能，但目前市面所有出售的手机（包括CDMA型手机）都不具备防爆功能，因此在按键的瞬间有可能产生静电火花，容易发生爆炸。,第 47 页,手机引发火灾试验案例,第 48 页,二、加油操作及注意事项,（三）加强服务沟通，做好安全宣传（2）加油站内吸烟：烟头燃烧时，其表面温度可达200300，中心温度更是高达 700以上，且烟头属于流动火源难以监控，在加油站的油罐区、加油场地等油气容易产生并积聚的危险爆炸区域，烟头很容易引起火灾或者爆炸等事故。应该注意防范到站车辆，特别是长途客车内
16、的司机或者乘客在车内吸烟、使用手机等通讯工具。,第 49 页,二、加油操作及注意事项,（三）加强服务沟通，做好安全宣传（3） 摩托车在加油站内启动：摩托车必须推出距离加油岛4.5米后才能启动，因为加油站加油岛区域属于防爆危险区域，容易存在油气积聚，摩托车不属于防爆设备，在启动瞬间会产生火花，可能引起火灾或者爆炸。,第 50 页,二、加油操作及注意事项,（三）加强服务沟通，做好安全宣传（4）加油时加满整个油箱到油箱口：加油时要求加满到油箱口，这是出租车或者长途客货车司机加油时普遍会提出的要求，但是这对于车辆是不安全的。根据燃油安全特性，国家规定，汽车油箱标定容量是额定容量的 95，所以加满油时可比标定容量多10左右的油量，汽车厂家所标定的油箱容积是从油箱底到安全界度的容积，而从安全界度到油箱口还有一,第 51 页,二、加油操作及注意事项,（三）加强服务沟通，做好安全宣传（4）加油时加满整个油箱到油箱口： 的空间，这个空间是为了保证油箱内的油品在温度变高的情况下膨胀，而不至于溢出油箱的安全空间，即油箱的安全容积，也就是汽车厂家所标定的油箱容积。如果加油时加满到油箱口，超过油箱安全容积，特别在夏天，油品体积膨胀会较大，就有可能造成油品外溢。所以，加油时一般到油箱口以下45厘米是合适的。,
