社会工作者对同事的伦理责任ppt培训课件

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1、社会工作者对同事的伦理责任,Contents,社会工作者对同事的伦理责任,美国社会工作协会从1986年至1997年累计的894宗涉及伦理问题的投诉案（斯特罗穆-戈特弗里德，2003） 93宗投诉同事（10.4%） 40宗投诉雇主或督导（4.4%） 174宗投诉雇员或被督导者（19.4%） 因此，34%（307宗）的案件是针对同事、雇主或督导的，这些人都与工作有关。,社会工作者对同事的伦理责任的意义,如果社会工作者发现有个同事违背论理论或违背专业操守，她该怎么做？ 如果她发现一位同伴没能给当事人提供合格的服务，她该怎么办？ 当她认为另一位社会工作者伤害了当事人的时候，她要尽什么义务？ 专业伦理守

2、则的作用之一，是让同事能在工作上和谐相处。规定社会工作者对同事的伦理责任，“减少了可能导致专业人员自毁的摩擦行为和勾心斗角”。（社会工作伦理实务工作指南 P148）,指明了社会工作者对同事的伦理责任的意义（与总则目的相呼应）： 1、明确社会工作者对于同事的价值观、伦理原则和伦理标准； 2、指导社会工作者与同事之间的关系与行为； 3、监督社会工作者履行职责、保护社会工作者受到不恰当的法律制裁； 4、阐明社会工作者对于同事的操守是否有悖伦理的标准。,同事的界定,雇主、上司、领导,平级,下属 （被督导者、 学生、受培训人员etc. ）,处于同一 专业但来 自其他机 构或组织 的同事,与社会工 作者在

3、同 一机构共 事的同事,跨学科团 队合作的 同事,尊重同事包括尊重纵向和横向关系的同事,2.01 尊重,社会工作专业中的“尊重”,价值：个人尊严和价值（伦理原则第三条） 伦理原则：社会工作者应尊重个人固有的尊严和价值。 社会工作者关怀和尊重每个人，留意个体间的差异、文化多元性和种族多样性。 社会工作的工具价值（Morales&Sheafor,1989） 社会工作者相信所有人均应受到尊重与保持尊严 应使人有最大机会决定其生活方向 应协助每个人与他人互动以建立满足人人需求的社会 相信个人具有独特性而不以刻板印象对待之,社会工作专业中的“尊重”,尊重是无差别的，同事与案主一样，都应得到社会工作者的尊

4、重。尊重体现两个方面：尊重人的差异与独特性社会工作者相信每一个人都是独特的并且需要努力加以维护的。尊重人有发展的潜能人有获得资源以解决问题并获得发展的权利。,与尊重有关的思想来源,人道主义（十五世纪） 视人本身为最高价值的思想体系 “事实如何” 主张将一切人都当作人来善待的思想体系“应该如何” 人道主义者一致认为，作为最高价值的人本身，主要是人本身的发展、完善、自我选择、自我实现，是人本身潜能的实现，是人充分发挥、实现自己的潜能从而使自己成为可能成为的完善的人。 王海明,新伦理学.2001.,“应当把人作为目的而不是作为实现目的的手段来对待。”,“一个人值得被作为一个潜在的道德主体而尊重，这是

5、依据他的先验的特性，而不是因为与他拥有的经验的品性的特殊联系。性格特点可能博得赞美和其他类似的反应，但尊重一个人不考虑他的行为而只因为他是一个人。”（Michael Horne,Value in Social Work.2001）,每一个人都具备为自己做出选择的能力以及为了追求自己选择的目标而行动的能力为了实现每个人自己所理想的“好生活”而行动的能力。（践行社会正义社会工作价值与伦理研究,罗肖泉.2005）,一个人的绝对价值来源于他所拥有的“意志理性”（Rational Will）。,与尊重有关的思想来源,康德（1724-1804）关于“尊重人”的描述,与尊重有关的思想来源,中国关于“礼”的学

6、说与尊重他人 “不学礼，无以立。”（论语季氏 ）礼作为正己与立身之本，是在社会交往中的对自身行为的自觉要求。 “人而不仁如礼何？人而不仁如乐何？” （论语八佾 ）礼的行为是内在仁心的体现。 礼的基本精神是恭敬和辞让，一个有道德的行为主体，应本着将心比心的精神，去尊重一切人，对一切人以礼相待。不仅居下位者、卑者应该敬上者、尊者，尊者、居上位者也应尊下者，给予一种合乎人的尊严的礼待。 龚群,社会伦理十讲.中国人民大学出版社.2010,文本解读,（a）社会工作者应尊重同事，在介绍同事的资格、观点和职责时应准确、公正。,1、资格（qualification）：为获得某一特殊权利而必须具备的先决条件，如

7、具备晋升督导的资格；从事某种活动时间长短所形成的身份，如资历老。观点（view）：同事从一定的立场或角度出发，对事物或问题所持的看法与理解，如认为优势视角更适合案主。职责（obligation）：职务上应尽的责任，如调查和搜集资料。 2、与人交流应体现出对同事的尊重，介绍同事的资格、观点和职责时，做到客观公正、不偏不倚。 3、除此之外，同事的研究成果、工作方法、隐私等也应受到尊重。（穷尽性？）,（b）社会工作者在与当事人或其他专业人员交流时，应避免没有根据地批评指责同事。包括贬低同事的工作能力，或贬损同事的个人特征，诸如种族、民族、国籍、肤色、性别、性取向、年龄、婚姻状况、政治信仰、宗教、精神

8、或身体上的伤残等。,文本解读,1、尊重同事的工作能力：相信同事有能力做出好的、正确的决定。 2、尊重同事的个人特征：理解同事间的差异与独特性。 3、“避免没有根据地（Unwarranted）批评指责”说明：当觉察并确信同事工作能力受损、不胜任工作，或是他的行为违背伦理时，再与同事讨论此事或寻求解决办法。困境：如何把握“是否有根据”这个度？,（c）社会工作者应与本专业和其他专业的同事合作，共同增进当事人的福祉。,文本解读,1、社会工作强调同事间“合作”的价值观（台湾、香港的社会工作伦理守则都有相关内容）。 2、社会工作的首要使命是增进人的福祉并帮助满足所有人的基本需求，而合作能够促进这一使命的实

9、现。 3、合作以尊重为基础。社会工作者尊重与之合作的同事，与他们建立良好的关系，获得更多机会、资源，选择面更广，得以强化服务效果，增进当事人的福祉。,文本意义,社会工作伦理实务工作指南中指出，伦理守则要求社会工作者尊重同事，这是个一般不会造成伦理问题的规定。 但每一个人与生俱来在外表或心智上有很大的差异，生活经验也是大相径庭。在价值系统、人格、生活目的、财政资源、情感和身体优点、个人问题、过去的经验、同伴压力、情感反应、自我统一性、家庭关系和偏差行为模式等许多方面，每个人都是独一无二的。（Charles H.Zastrow） 试想，若在工作过程中遇到患有艾滋病的同事、同性恋的同事、腿脚不方便的

10、同事，或是在价值观上有很大差异的同事，你是否还能坚持体现出对同事的尊重呢？,文本意义,许临高主编,社会工作直接服务理论与技巧.1999. 当社会工作者依据刻板印象做判断时，也会违反维护个人独特性和个人特质的专业价值观。虽然刻板印象并不一定是负面的评价，然而它们通常包含了习惯性的看法或不正确的概念，因而阻碍了社会工作者对案主潜能的觉察，而不自觉阻碍了支持案主发挥潜能的努力，有时甚至因此阻碍案主完全发挥自己能力的可能性。,与此相同，若社会工作者缺乏对同事独特性与个体差异的尊重，而是受限于自己对某一群体的偏见和刻板印象，那么他也将难以维护同事的自我价值和机会，甚至可能阻碍同事潜能的发挥。,文本意义,

11、尊重同事有着十分重要的意义，在与同事合作、向同事咨询、与同事发生争议、发现同事的操守有悖伦理等情况下，如果都能本着尊重的态度与之相处或解决问题，能够减少矛盾与冲突的发生。 尊重同事即是要了解到没有一个人是完美无缺的，我们必须要实际尝试去了解他人、与他人相处。当团队成员能与另一个团队共存，知悉相互间的优缺点，得以保持高昂士气，使服务输送更具有效率。 在与其他专业人士的合作过程中，充分的尊重与接纳更能够体现出社会工作专业独特的价值观，有助于维护社工的专业形象，也有助于为当事人争取资源，增进其福祉。,本土化比较（台湾地区、香港vs中国）,台湾社会工作伦理守则（关于同事的共4条） 第七条：应以尊重、礼

12、貌、诚恳的态度对待同仁。 阐明社会工作者对待同仁的基本态度尊重、礼貌与诚恳；社会工作者应以敬重、礼貌、公正与信心对待同仁。 第八条：应信任同仁的合作，维护同仁的权益。 阐明社会工作者对同仁的基本态度合作的价值观；社会工作者应与同仁为促进专业而合作，并彼此信任对方，有所作为应考虑对方之利益、特性与名誉。,香港社会工作注册局工作守则（有关同工，共5条） 第一条：社工应尊重其它社工、专业人士及义务工作者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任的态度表达和解决。 第二条：社工应尽量与其它社工合作，提高服务的成效。,中国社会工作守则 对待同行，应相互尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业

13、务上，诚意合作。遇有问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。,本土化思考,1、共同处：中国、中国台湾与香港的伦理守则都秉持合作的价值观。 2、美国社会工作者对于同事的伦理守则更为具体与细致，而中国的守则过于抽象、概括。 3、在本土化过程中，台湾的伦理守则较具有借鉴意义。（香港的守则语气显得略为强硬，台湾的守则则更贴近于我国的传统文化、具有正面能量） 4、建议：在中国社会工作伦理守则的制订中，应体现几个方面： 尊重同事应持有怎样的态度？（诚恳、礼貌、公正） 尊重同事表现在哪些层面？人本精神层面（个人特征与发展潜能）、具体层面（意见、观

14、点、职责等） 与同事合作时怎样体现出尊重？（彼此信任、替同事考虑等）,2.02 保密,保密指保守与案主有关的、在助人过程中透露给社会工作者的秘密资料或个人隐私，以此保护案主的声望与地位不受损害。除非迫于强制理由（如，法庭命令）、行政或专业原因以及为案主赋权而进行专业披露等，否则社会工作者必须对专业服务过程中所获得的资料加以保密。 （李晓凤，社会工作原理.方法.实务）,概念解析,原文： A、社会工作者应尊重同事在专业关系和工作交接中与之分享的机密资料。,1、专业关系的概念 廖荣利：指专业人员和案主的内心感受和态度表现的动态交互反应关系，工作人员透过此种交互作用以协助案主社会生活适应能力的改善和增

15、强。 2、专业关系的基本要素： 平卡斯和米纳汉（Pincus&Minahan）：目的、案主对需求的职责感、社会工作者的客观性和自我觉知。 罗杰斯：真诚、正确的同感、无条件完全的接纳 3、建立专业关系的原则个别化、有目的的情感表达、适度的感情介入、接纳、非批判态度、案主自决、保密（顾东辉，社会工作概论）,一、文本解读,2、工作交接 工作者因个人原因、机构原因、或案主原因，需要将案主转介给其他同事或者其他机构 其他机构将案主转介过来转介指把求助者转到另一个服务机构，以寻求更合适的帮助。 为什么要转介？ 1、机构并不提供求助者所需要的服务。 2、机构无法提供更专门的服务。 3、机构服务的地区性限制，

16、申请人不在此范围之内。 （陈志霞，个案社会工作）,1、资料可能会透露给其他同事的情况： 社工在工作中由于经验不足对案主问题拿捏不准时，或者为了给受助者提供更多更适当的服务，会咨询其他同事和督导，合作研究、探讨解决方案； 分享给对此案主问题感兴趣的同事。2、当同事透露案主资料时，社会工作者该怎么做？有机会接触保密资料的其他工作者，也有遵守保密原则的义务。 社会工作者在伦理守则中不仅要遵循对案主的保密原则，同时对同事案主的机密资料，社会工作者也有义务做到不泄露案主资料，维护其隐私权，这是对同事的尊重和工作的支持，也维护了同事和案主的利益。,文本解读,原文：B、社会工作者应确保这些同事了解社会工作者

17、有尊重隐私权的义务以及与之有关的例外情况。,确保同事了解社会工作者有尊重隐私权的义务 遵守社会工作伦理守则关于隐私和保密原则的规定： NASW美国社会工作伦理守则，1.07关于社会工作者对案主隐私和保密的规定。 案主的隐私权。 知情同意以公开保密的资讯。 保护第三者免于受到伤害。 当社会工作者将公开保密的资料时，应告知案主。 保密原则的限制。 当提供谘商服务给家庭、夫妻或团体时，应注意每个成员的保密权利。 将保密的资讯提供给付费的第三者、媒体，及在法律诉讼过程中公开保密的资讯。 对于运用电脑、电子邮件、传真机、电话等所传送的机密纸本与电子资料，要注意保密原则。 适当转送和清理案主的记录。 当教学、训练与资讯时应注意保密原则。 对过世案主资料的保密。,